كيفية الحصول على رقم Google Voice

هل تبحث عن أفضل بروتوكول لنقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لمكالمات العمل؟ يمكنك تجربة خطة عمل Google Voice لمدة 14 يومًا. لمعرفة كيفية الحصول على رقم Google Voice ، اقرأ أدناه.

يأتي الناقل المحمول أو الاتصالات القائمة على الخطوط الأرضية مع تحديات مثل تغطية المنطقة ، وانقطاع الشبكة ، وميزات محدودة لاستخدام الأعمال ، وما إلى ذلك ، وبالتالي ، يتحول الناس إلى VoIP للراحة والتغطية الأفضل.

هناك العديد من خيارات VoIP في السوق. أحد هذه الأرقام هو رقم Google Voice للاستخدام الشخصي أو التجاري. ستغطي هذه المقالة جوانب مختلفة من خدمة Google Voice حتى تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح للعمل أو المنزل.

ما هو Google Voice؟

Google Voice هي خدمة اتصالات قائمة على الإنترنت متاحة على نطاق واسع وتحظى بشعبية كبيرة في الولايات المتحدة الأمريكية. تمامًا مثل الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية التقليدية ، تأتي خدمة Google Voice مع المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي.

يمكنك توصيل رقم Google Voice واحد بأجهزة متعددة لتجنب المكالمات الفائتة. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على رقم واحد مجانًا للاستخدام الشخصي إذا حصلت عليه من الولايات المتحدة وأرقام الاتصال في الولايات المتحدة وكندا. بعض أرقام الولايات المتحدة الأمريكية وكندا قد تفرض عليك سنتًا واحدًا / دقيقة.

يتوافق Google Voice مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية و Google Chrome و Mozilla Firefox و Microsoft Edge و Safari و Google Chrome OS.

هل Google Voice جيد للاستخدام الشخصي أو التجاري؟

Google Voice متاح للاستخدام الشخصي والتجاري. تعرف على المزيد حول الأنواع المختلفة لحالات الاستخدام أدناه:

استخدام شخصي

الاستخدام الفردي لـ Google Voice واضح ومباشر. يعمل كرقم هاتف ثانٍ. أيضًا ، إذا كنت قلقًا للغاية بشأن خصوصية البيانات ، فيمكنك استخدام هذا الرقم لتلقي المكالمات دون الكشف عن رقم هاتفك المحمول أو رقم هاتفك المنزلي.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تحب السفر وترغب دائمًا في البقاء على اتصال بالمنزل ، فيمكنك الحصول على Google Voice. يعمل عبر الإنترنت. لذا يمكنك إجراء مكالمات باستخدام إنترنت Wi-Fi فقط.

على الرغم من أن الاتصال داخل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا مجاني ، إلا أنه يجب عليك شراء رصيد للمكالمات الدولية. تجد هنا قائمة الأسعار للمكالمات الدولية. يمكنك الحصول على أرصدة بفئات مثل 10 دولارات ، 25 دولارًا ، 50 دولارًا ، إلخ.

من الجيد أن تعرف أن المطالبة بأرقام Google Voice مجانية. يجب إجراء مكالمات أو استقبال مكالمات أو إرسال رسائل نصية مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر لتظل نشطًا. يمكنك تغيير رقم Google Voice الخاص بك في أي وقت.

استخدام التجاري

يمكنك الاستفادة بشكل أفضل من خدمة Google Voice للشركات الصغيرة والمتوسطة. هناك خطط تسعير مختلفة لأغراض العمل اعتمادًا على حجم مكالماتك. المزيد عن ذلك أدناه في هذه المقالة.

ومع ذلك ، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Google Workspace مدفوع للحصول على رقم Google Voice لأغراض تجارية. سيكون الدفع مقابل أرقام Google Workspace و Google Voice منفصلين. ومن ثم ، قد يبدو أنك تدفع أكثر. ولكن إذا كان بإمكانك الاستفادة من جميع ميزات Google Workspace ، فسترى أنه يوفر لك المال في عملك.

ميزات Google Voice للشركات الصغيرة

عندما تضيف خدمة Google Voice إلى اشتراكك في Google Workspace ، فإنك تحصل على العديد من ميزات الاتصالات. ومع ذلك ، فإن الأنواع التالية عصرية:

تحويل المكالمات

يمكن لفريق خدمة العملاء الخاص بك تحويل المكالمات من رقم إلى آخر داخل الشركة. ومع ذلك ، يعمل تحويل المكالمات من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.

الرد الآلي على المكالمات

يأتي Google Voice للأعمال مع حاضرين آليين مدعومين بالذكاء الاصطناعي. يمكن لنظام الرد تشغيل قائمة التوجيه في الرد الصوتي التفاعلي (IVR) حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى القسم الصحيح.

امتلاك رقم هاتف عملك

الشركات تمتلك أرقامها. عندما يخرج الموظفون من الشركة ، لا يمكنهم الوصول إلى الأرقام بعد الآن.

التكامل مع Google Meet والتقويم

يمكنك استخدام Google Meet لمكالمات الفيديو على Google Voice. يمكنك أيضًا مزامنة Google Voice وتقويم Google لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي إذا تم حجز جدولك الزمني.

رسائل البريد الصوتي المكتوبة

يقوم Google Voice تلقائيًا بنسخ جميع رسائل البريد الصوتي وإعادة توجيهها إلى البريد الإلكتروني.

نقل رقم الهاتف

يمكنك نقل أرقام الأعمال الحالية إلى Google Voice.

مجموعات الرنين

Ring groups هو برنامج تجريبي يستهدف الشركات التي تحتاج إلى خط ساخن لخدمة العملاء أو الدعم الفني. يمكنك إعادة توجيه المكالمات المتزامنة إلى وكلاء متعددين يأتون إلى رقم خط مساعدة واحد من عملاء مختلفين.

تقارير المكالمات

تساعدك تقارير المكالمات في العثور على استخدام واتجاهات اشتراكات Google Voice.

الرسائل النصية المتكاملة CRM

يمكنك دمج Google Voice مع CRMs للأعمال لتلقي النصوص مباشرة في أنظمة ERP / CRM الخاصة بك.

كيفية الحصول على رقم Google Voice للاستخدام الشخصي

يمكنك تجربة الخطوات التالية للحصول على رقم Google Voice مجانًا. يجب أن تكون في الولايات المتحدة الأمريكية لترى الخيارات المذكورة أدناه:

# 1. على متصفح Chrome أو Mozilla ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.

# 2. بمجرد تسجيل الدخول ، قم بزيارة بوابة Google Voice.

# 3. تأكد من أن خطك الأرضي أو هاتفك المحمول في الولايات المتحدة في متناول يديك.

# 4. حدد شاشة رقم Google Voice ، واكتب اسم منطقتك أو رمزها أو اسم مدينتك.

# 5. سيعرض مربع البحث قائمة منسدلة بأرقام Google Voice المتاحة. اختر واحدًا من هذه القائمة بالنقر فوق الزر تحديد.

# 6. الآن ، سترى رسالة (765) 396-0018 المحددة على الشاشة التالية. هناك ، انقر فوق التحقق .

# 7. يجب أن تشاهد الآن النافذة المنبثقة أدخل رقمًا للربط - اكتب رقم هاتفك الحالي هنا للحصول على رمز مكون من 6 أرقام لتنشيط Google Voice.

# 8. تذكر أن Google ستعيد توجيه جميع المكالمات إلى هذا الرقم المرتبط عندما يكون تطبيق الويب Google Voice أو تطبيق الهاتف المحمول غير متصل بالإنترنت.

# 9. انقر فوق إرسال الرمز للتحقق. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم فتح تطبيق الويب Google Voice على متصفح الويب الخاص بك.

كيفية الحصول على Google Voice for Business

إليك كيفية الحصول عليها لمؤسستك:

• سجّل الدخول إلى حساب Google Workspace الخاص بك من حساب العمل أو المدرسة.
• تأكد من حصولك على امتيازات المسؤول لـ Google Workspace التي ستستخدمها.
• قم بزيارة بوابة Google Voice للأعمال التجارية.
• حدد أي خطة تسعير وانقر فوق تحديد.
• الآن ، ستأخذك Google عبر خطوات إعداد Google Voice للأعمال ، والتي تشبه الخطوات المذكورة في قسم "كيفية الحصول على رقم Google Voice".

خطط تسعير Google Voice

Google Voice for business متاح في 14 دولة. هذه بشكل رئيسي في أوروبا والأمريكتين. بعض المواقع المشهورة هي الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا والدنمارك ، إلخ.

تقدم Google حاليًا ثلاثة أنواع من خطط الاشتراك. هؤلاء هم:

• Google Voice for Business Starter مقابل 10 دولارات أمريكية لكل مستخدم في الشهر
• Google Voice for Business Standard مقابل 20 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
• Google Voice for Business Premier مقابل 30 دولارًا لكل مستخدم في الشهر

يمكنك اختيار الخطة القياسية للشركات الناشئة والمتناهية الصغر والصغيرة. يقدم خدمات موجهة للأعمال مثل المواقع المحلية غير المحدودة ، والرسائل النصية غير المحدودة ، وكتابة البريد الصوتي ، وتكامل Google Meet ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومجموعات الرنين ، ودعم ATA ، ودعم الهاتف المكتبي ، وتسجيل مكالمات المستخدم ، وما إلى ذلك.

يجب أن تستخدم الشركات المتوسطة والكبيرة خطة اشتراك Premier نظرًا لأنها توفر عددًا غير محدود من المستخدمين والمواقع المحلية والدولية. يشمل جميع الخدمات التي تواجه الأعمال من حزم Starter و Standard. الخدمات الإضافية هي BigQuery وتسجيل المكالمات التلقائي.

من الجدير بالذكر أن خطط التسعير المذكورة أعلاه لا تشمل رسوم اشتراك Google Workspace.

إيجابيات وسلبيات Google Voice

الايجابيات

• قم بإعداد رقم هاتف عمل واحد والرد من أي جهاز.
• يساعدك تسجيل المكالمات المخصص والتلقائي على مراقبة فرق دعم العملاء.
• الولايات المتحدة وكندا الحرة تتصلون من الولايات المتحدة.
• مكالمات دولية أرخص.
• يتكامل بسهولة مع تطبيقات Google Workspace الأخرى.
• يتكامل مع العديد من تطبيقات الأعمال مثل CRMs و ERPs.
• احتفظ بخطوط هاتف عملك الحالية عن طريق نقلها جميعًا إلى Google Voice.
• يسجل معرف المتصل الصوتي اسم المتصل الجديد حتى يتمكن الوكلاء من التعامل بسهولة مع العملاء الجدد.
• يُعد تبديل الجهاز أثناء المكالمة خاليًا من الانقطاع وبدون مجهود.
• يعمل عبر الإنترنت. وبالتالي ، لا يوجد انقطاع في الشبكة تقريبًا.

سلبيات

• Google Voice for business متاح فقط في 14 دولة ، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا.
• سواء كنت تستخدم خطة عمل أو خطة شخصية ، لا تتوفر مكالمات طوارئ على Google Voice.
• نظرًا لأن هذه خدمة VoIP ، إذا توقف الإنترنت لفترة من الوقت ، فلن يتمكن عملاؤك من الوصول إلى جميع أرقام Google Voice التي تمتلكها.
• إذا كان عملك يعتمد على Microsoft أو Facebook أو مساحات عمل أخرى تابعة لجهات خارجية ، فيجب عليك ترحيل مهام سير العمل والبيانات إلى Google Workspace.

بدائل Google Voice

لفهم ما إذا كان Google Voice أكثر فائدة أم لا ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على بعض بدائل Google Voice. فيما يلي بعض البدائل الجديرة بـ Google Voice. تحقق من الميزات أدناه لاتخاذ قرار مستنير:

مايتي كول

MightyCall هو حل قائم على السحابة يمكن للشركات الصغيرة استخدامه لإدارة اتصالات الشركة. إنه يمكّن عملك من خلال مساعدتك في إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية على جهازك المفضل. جدير بالثقة. تبلغ مدة تشغيل الخدمة 99.99٪ ، لذا فأنت تعلم أن اتصالات عملك ستظل تعمل طوال الوقت.

يوفر لك هذا الحل أيضًا أمانًا على مستوى عالمي يجعله. يستخدم تشفير 256 بت وشهادات SSL المتميزة (EV) التي تضمن خصوصية مكالماتك الهاتفية. يستخدم MightyCall مراكز بيانات AWS لحماية البيانات على أعلى مستوى.

يمكنك حتى استخدام هذا الرقم للاتصال بأرقام الطوارئ مثل 911. يدعم هذا النظام الأساسي أيضًا التكامل مع التطبيقات الشائعة مثل Zoho و Salesforce و Hubspot وما إلى ذلك.

فيما يلي قائمة بالآخرين الذين يقدمهم هذا النظام الأساسي:

• أرقام مجانية ومحلية ودولية
• تحويل المكالمات
• هاتف الويب
• الموسيقى أثناء المكالمات المعلقة
• توجيه مكالمات ساعات العمل
• متعدد المستويات IVR
• موظف استقبال تلقائي
• ملحق المستخدم
• مكالمة مؤتمرية
• سجل المكالمات وتسجيل المكالمات

اتصل وحسب

عندما يتعلق الأمر بنظام الهاتف القائم على السحابة للممثلين ، يمكن أن يساعدك JustCall في زيادة الإنتاجية. تختار الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن برنامج مركز الاتصال هذا الحل لمجموعة من الميزات المفيدة. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعداد نظام الهاتف هذا ، كما أن إدارة دعم الهاتف تكون سريعة وسلسة أيضًا.

يتيح لك JustCall الحصول على رقم هاتف جديد في أكثر من 70 دولة على الفور. أيضًا ، يمكنك نقل رقمك الحالي وجهات الاتصال للاستفادة من خدمته. يعد إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية من هذا الرقم أمرًا سهلاً باستخدام تطبيقات سطح المكتب والجوال والويب.

يمكن للمستخدمين دمجها بسلاسة مع أكثر من 100 تطبيق CRM وتطبيقات ، بما في ذلك Zoho و Slack و Zendesk و Pipedrive و Slack و Intercom و Agile. الميزات الإضافية لـ JustCall هي:

• IVR ، توجيه المكالمات الذكي
• مراقبة المكالمات الحية
• روبوتات الرسائل القصيرة
• سجلات المكالمات الآلية
• إنشاء سير عمل سلس لفرق المبيعات والدعم
• حملات الرسائل القصيرة والمكالمات
• تتبع المكالمات الهاتفية

رقم الهاتف الافتراضي: Grasshopper

إذا كنت شركة صغيرة وتبحث عن نظام هاتف افتراضي ، فإن Grasshopper هو الحل الأمثل لك. يمكنك توصيل رقم هاتف عملك بنظام هاتف افتراضي باستخدام هذه الخدمة.

يأتي مزودًا بجميع ميزات نظام الهاتف القوي ، ولا يتعين عليك حتى إنفاق الأموال على أجهزة إضافية.

يحافظ هذا التطبيق على خصوصية رقمك الشخصي بينما يخبرك عندما يتصل العمل التجاري. ومن ثم ، يمكنك الاستعداد بأفضل صوت واهتمام قبل تلقي مكالمة عمل.

يوفر Grasshopper أيضًا ميزة امتداد لإعادة توجيه المتصلين إلى القسم الصحيح. علاوة على ذلك ، يتوفر هذا الحل من خلال تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة التي تضمن لك عدم تفويت أي مكالمة أو نص ، بغض النظر عن الموقع. تتضمن بعض الميزات المميزة لـ Grasshopper ما يلي:

• تحويل المكالمات
• نسخ البريد الصوتي والبريد الصوتي
• التحكم في المكالمات الواردة
• استجابة فورية وتحيات مخصصة
• تحويل المكالمة
• التعامل مع المكالمات في وقت واحد

أسئلة وأجوبة على Google Voice

الكلمات الأخيرة

لقد تعرفت حتى الآن على Google Voice وكيفية الحصول على رقم Google Voice للاستخدام الشخصي أو التجاري.

الآن بعد أن تعرفت على الميزات وحالات الاستخدام وخطة التسعير لـ Google Voice ، سيكون من الأسهل عليك تحديد ما إذا كانت هذه هي الخدمة المناسبة لجميع احتياجات الاتصالات السلكية واللاسلكية في عملك.

يمكنك أيضًا استكشاف بعض أفضل برامج تتبع المكالمات لتحسين المبيعات وجهود التسويق.