Comment obtenir un numéro Google Voice

Vous recherchez le meilleur protocole voix sur Internet (VoIP) pour les appels professionnels ? Vous pouvez essayer le forfait professionnel Google Voice pendant 14 jours. Pour savoir comment obtenir un numéro Google Voice, lisez ci-dessous.

Les opérateurs de téléphonie mobile ou les télécommunications fixes présentent des défis tels que la couverture de la zone, les pannes de réseau, les fonctionnalités limitées pour une utilisation professionnelle, etc. Par conséquent, les gens passent à la VoIP pour plus de commodité et une meilleure couverture.

Il existe de nombreuses options de VoIP sur le marché. L'un d'entre eux est un numéro Google Voice à usage personnel ou professionnel. Cet article couvrira divers aspects du service Google Voice afin que vous puissiez prendre la bonne décision pour votre entreprise ou votre domicile.

Qu'est-ce que Google Voice ?

Google Voice est un service de télécommunication basé sur Internet largement disponible et très populaire aux États-Unis. Tout comme les téléphones mobiles et fixes classiques, Google Voice est livré avec les appels téléphoniques, la messagerie texte, le transfert d'appel et les messages vocaux.

Vous pouvez connecter un numéro Google Voice à plusieurs appareils pour éviter les appels manqués. De plus, vous pouvez obtenir un numéro gratuitement pour un usage personnel si vous l'obtenez des États-Unis et appelez des numéros aux États-Unis et au Canada. Certains numéros aux États-Unis et au Canada peuvent vous facturer 1 centime/minute.

Google Voice est compatible avec les smartphones, les tablettes, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari et Google Chrome OS.

Google Voice convient-il à un usage personnel ou professionnel ?

Google Voice est disponible pour un usage personnel et professionnel. En savoir plus sur les différents types de cas d'utilisation ci-dessous :

Usage personnel

L'utilisation individuelle de Google Voice est assez simple. Cela fonctionne comme un deuxième numéro de téléphone. De plus, si vous êtes très préoccupé par la confidentialité des données, vous pouvez utiliser ce numéro pour recevoir des appels sans divulguer votre numéro de téléphone portable ou personnel.

De plus, si vous aimez voyager et que vous souhaitez toujours rester connecté avec votre domicile, vous pouvez obtenir Google Voice. Cela fonctionne via Internet. Ainsi, vous pouvez passer des appels en utilisant uniquement Internet Wi-Fi.

Bien que les appels aux États-Unis et au Canada soient gratuits, vous devez acheter du crédit pour les appels internationaux. Retrouvez ici la liste des tarifs pour les appels internationaux. Vous pouvez obtenir des crédits en coupures comme 10 $, 25 $, 50 $, etc.

Il est bon de savoir que les numéros Google Voice peuvent être réclamés gratuitement. Vous devez passer des appels, recevoir des appels ou envoyer des SMS au moins une fois tous les six mois pour rester actif. Vous pouvez modifier votre numéro Google Voice à tout moment.

Utilisation commerciale

Vous pouvez utiliser au mieux le service Google Voice pour les petites et moyennes entreprises. Il existe différents plans tarifaires à des fins professionnelles en fonction de votre volume d'appels. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans cet article.

Cependant, vous devez créer un compte Google Workspace payant pour obtenir un numéro Google Voice à des fins professionnelles. Le paiement des numéros Google Workspace et Google Voice sera séparé. Par conséquent, il peut sembler que vous payez plus. Mais si vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Google Workspace, vous verrez que cela vous fera économiser de l'argent dans votre entreprise.

Fonctionnalités Google Voice pour les petites entreprises

Lorsque vous ajoutez le service Google Voice à votre abonnement Google Workspace, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités de télécommunication. Cependant, les suivants sont à la mode :

Transfert d'appel

Votre équipe de service client peut transférer les appels d'un numéro à un autre au sein de l'entreprise. Cependant, le transfert d'appel fonctionne depuis les mobiles et les ordinateurs.

Attendants automatisés

Google Voice pour les entreprises est livré avec des standards automatiques alimentés par l'IA. Le répondeur peut jouer un menu de routage dans l'IVR afin que les clients puissent joindre le bon service.

Posséder votre numéro de téléphone professionnel

Les entreprises sont propriétaires de leurs chiffres. Lorsque les employés quittent l'entreprise, ils ne peuvent plus accéder aux numéros.

Intégration avec Google Meet et Calendar

Vous pouvez utiliser Google Meet pour les appels vidéo sur Google Voice. En outre, vous pouvez synchroniser Google Voice et Google Agenda pour acheminer les appels entrants vers la messagerie vocale si votre emploi du temps est réservé.

Messages vocaux transcrits

Google Voice transcrit automatiquement tous les messages vocaux et les transfère par e-mail.

Portabilité du numéro de téléphone

Vous pouvez transférer des numéros d'entreprise existants vers Google Voice.

Groupes de sonnerie

Ring Groups est un programme bêta destiné aux entreprises qui ont besoin d'une hotline pour le service client ou le support technique. Vous pouvez rediriger les appels simultanés vers plusieurs agents provenant d'un même numéro d'assistance téléphonique provenant de différents clients.

Rapports d'appel

Les rapports sur les appels vous aident à trouver l'utilisation et les tendances des abonnements Google Voice.

SMS intégrés au CRM

Vous pouvez intégrer Google Voice aux CRM d'entreprise pour recevoir des textes directement dans vos systèmes ERP/CRM.

Comment obtenir un numéro Google Voice pour un usage personnel

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour obtenir un numéro Google Voice gratuitement. Vous devez être aux États-Unis pour voir les options mentionnées ci-dessous :

#1. Sur un navigateur Chrome ou Mozilla, connectez-vous à votre compte Google.

#2. Une fois connecté, visitez le portail Google Voice.

#3. Assurez-vous d'avoir votre téléphone fixe ou mobile basé aux États-Unis à portée de main.

#4. Sélectionnez un écran de numéro Google Voice et saisissez le nom de votre région, votre code ou le nom de votre ville.

#5. Le champ de recherche affichera une liste déroulante des numéros Google Voice disponibles. Choisissez-en un dans cette liste en cliquant sur le bouton Sélectionner.

#6. Maintenant, vous verrez le message Vous avez sélectionné (765) 396-0018 sur l'écran suivant. Là, cliquez sur Vérifier .

#sept. Vous devriez maintenant voir la fenêtre contextuelle Entrez un numéro à lier . Saisissez votre numéro de téléphone existant ici pour obtenir un code à 6 chiffres pour l'activation de Google Voice.

#8. N'oubliez pas que Google transfère tous les appels vers ce numéro associé lorsque l'application Web ou l'application mobile Google Voice est hors ligne.

#9. Cliquez sur Envoyer le code pour vérifier. Une fois cela fait, l'application Web Google Voice s'ouvrira sur votre navigateur Web.

Comment obtenir Google Voice pour les entreprises

Voici comment vous pouvez l'obtenir pour votre organisation :

• Connectez-vous à votre compte Google Workspace à partir de votre compte professionnel ou scolaire.
• Assurez-vous de disposer des privilèges d'administrateur pour l'espace de travail Google que vous utiliserez.
• Visitez le portail Google Voice pour les entreprises.
• Sélectionnez n'importe quel plan tarifaire et cliquez sur Sélectionner.
• Maintenant, Google vous guidera à travers les étapes de configuration de Google Voice pour les entreprises, qui sont similaires aux étapes mentionnées dans la section "Comment obtenir un numéro Google Voice".

Forfaits Google Voice

Google Voice pour les entreprises est disponible dans 14 pays. Ce sont principalement en Europe et dans les Amériques. Certains endroits populaires sont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, le Danemark, etc.

Actuellement, Google propose trois types de plans d'abonnement. Ceux-ci sont:

• Google Voice pour les entreprises Starter pour 10 $/utilisateur/mois
• Google Voice pour les entreprises Standard pour 20 $/utilisateur/mois
• Google Voice pour les entreprises Premier pour 30 $/utilisateur/mois

Vous pouvez opter pour le plan Standard pour les startups, les micro et les petites entreprises. Il offre des services axés sur les entreprises tels que des emplacements nationaux illimités, des messages texte illimités, des transcriptions de messagerie vocale, l'intégration de Google Meet, le transfert d'appels, les groupes de sonnerie, l'assistance ATA, l'assistance téléphonique de bureau, l'enregistrement des appels des utilisateurs, etc.

Les moyennes et grandes entreprises devraient utiliser le plan d'abonnement Premier car il offre un nombre illimité d'utilisateurs, d'emplacements nationaux et internationaux. Il comprend tous les services destinés aux entreprises des forfaits Starter et Standard. Les services supplémentaires sont BigQuery et l'enregistrement automatique des appels.

Il convient de noter que les plans tarifaires ci-dessus n'incluent pas les frais d'abonnement à Google Workspace.

Avantages et inconvénients de Google Voice

Avantages

• Configurez un numéro de téléphone professionnel et répondez depuis n'importe quel appareil.
• L'enregistrement ad hoc et automatique des appels vous aide à surveiller vos équipes de support client.
• Les États-Unis et le Canada gratuits appellent des États-Unis.
• Appels internationaux moins chers.
• S'intègre facilement aux autres applications Google Workspace.
• S'intègre à de nombreuses applications professionnelles telles que les CRM et les ERP.
• Conservez vos lignes téléphoniques professionnelles existantes en les transférant toutes sur Google Voice.
• L'identification audio de l'appelant enregistre le nom d'un nouvel appelant afin que les agents puissent facilement gérer les nouveaux clients.
• La commutation d'appareil en cours d'appel est sans interruption et sans effort.
• Fonctionne via Internet. Par conséquent, pratiquement aucune panne de réseau.

Les inconvénients

• Google Voice pour les entreprises n'est disponible que dans 14 pays, dont les États-Unis et le Canada.
• Que vous utilisiez un forfait professionnel ou personnel, aucun appel d'urgence n'est disponible sur Google Voice.
• Comme il s'agit d'un service VoIP, en cas de panne d'Internet pendant un certain temps, vos clients professionnels ne pourront pas atteindre tous les numéros Google Voice que vous possédez.
• Si votre entreprise s'appuie sur Microsoft, Facebook ou d'autres espaces de travail tiers, vous devez migrer les workflows et les données vers Google Workspace.

Alternatives à Google Voice

Pour comprendre si Google Voice est plus avantageux ou non, vous devez examiner certaines alternatives de Google Voice. Voici quelques alternatives intéressantes à Google Voice. Découvrez les fonctionnalités ci-dessous pour prendre une décision éclairée :

Appel puissant

MightyCall est une solution basée sur le cloud que les petites entreprises peuvent utiliser pour gérer les communications de l'entreprise. Il renforce votre entreprise en vous aidant à passer et à recevoir des appels téléphoniques sur votre appareil préféré. Sûr. Sa disponibilité de service est de 99,99 %, vous savez donc que vos communications professionnelles resteront opérationnelles tout le temps.

Cette solution vous offre également une sécurité de classe mondiale qui la rend. Il utilise un cryptage 256 bits et des certificats SSL premium (EV) qui garantissent la confidentialité de vos appels téléphoniques. MightyCall utilise les centres de données AWS pour une protection des données de premier ordre.

Vous pouvez même utiliser ce numéro pour appeler des numéros d'urgence comme le 911. Cette plate-forme prend également en charge l'intégration avec des applications populaires telles que Zoho, Salesforce, Hubspot, etc.

Voici la liste des autres que cette plateforme a à offrir :

• Numéros gratuits, locaux et internationaux
• Renvoi d'appel
• Webphone
• Musique pendant les appels en attente
• Acheminement des appels pendant les heures d'ouverture
• IVR multi-niveaux
• Réceptionniste automatique
• Poste d'utilisateur
• Conférence téléphonique
• Historique des appels et enregistrement des appels

Il suffit d'appeler

Lorsqu'il s'agit d'un système téléphonique basé sur le cloud pour les représentants, JustCall peut vous aider à augmenter votre productivité. Les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un logiciel de centre de contact optent pour cette solution pour sa gamme de fonctionnalités utiles. La configuration de ce système téléphonique ne prend que quelques minutes, et la gestion de l'assistance téléphonique est également rapide et fluide.

JustCall vous permet d'obtenir instantanément un nouveau numéro de téléphone dans plus de 70 pays. En outre, vous pouvez transférer votre numéro et vos contacts existants pour bénéficier de son service. Il est facile de passer et de recevoir des appels téléphoniques à partir de ce numéro à l'aide d'applications de bureau, mobiles et Web.

Les utilisateurs peuvent l'intégrer de manière transparente à plus de 100 CRM et applications, notamment Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom et Agile. Les fonctionnalités supplémentaires de JustCall sont :

• IVR, routage intelligent des appels
• Surveillance des appels en direct
• Robots SMS
• Journaux d'appels automatisés
• Création de flux de travail fluides pour les équipes de vente et d'assistance
• Campagnes SMS et appels
• Suivi des appels téléphoniques

Numéro de téléphone virtuel : sauterelle

Si vous êtes une petite entreprise et que vous recherchez un système téléphonique virtuel, Grasshopper est la solution parfaite pour vous. Vous pouvez connecter votre numéro de téléphone professionnel à un système téléphonique virtuel à l'aide de ce service.

Il est livré avec toutes les fonctionnalités d'un système téléphonique puissant, et vous n'avez même pas besoin de dépenser de l'argent pour des appareils supplémentaires.

Cette application garde votre numéro personnel privé tout en vous permettant de savoir quand l'entreprise vous appelle. Par conséquent, vous pouvez vous préparer avec votre meilleure voix et attention avant de recevoir un appel professionnel.

Grasshopper propose également une fonction d'extension pour rediriger les appelants vers le bon service. De plus, cette solution est disponible via des applications de bureau et mobiles qui vous garantissent de ne jamais manquer un appel ou un SMS, quel que soit l'emplacement. Certaines fonctionnalités mises en évidence de Grasshopper incluent :

• Renvoi d'appel
• Messagerie vocale et transcription de la messagerie vocale
• Contrôle des appels entrants
• Réponse instantanée et salutations personnalisées
• Transfert d'appel
• Gestion simultanée des appels

FAQ sur Google Voice

Derniers mots

Jusqu'à présent, vous avez découvert Google Voice et comment obtenir un numéro Google Voice à des fins personnelles ou professionnelles.

Maintenant que vous connaissez les fonctionnalités, les cas d'utilisation et le plan tarifaire de Google Voice, il vous sera plus facile de décider s'il s'agit du service adapté à tous les besoins en télécommunications de votre entreprise.

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