10 กลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่ยอดเยี่ยมที่ยังใช้ได้ในปี 2022

คุณกังวลหรือไม่ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดบน Facebook ของคุณจำเป็นต้องมีการรีเฟรชอย่างสมบูรณ์ บางทีคุณอาจกังวลว่ากลวิธีที่คุณเคยใช้เมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้วไม่ได้หยุดใช้อีกต่อไป หรือบางทีคุณอาจเพิ่งเริ่มทำการตลาดบน Facebook และคุณไม่แน่ใจว่าจะทุ่มเทความพยายามไปที่ใดดีที่สุด

เราจะมาดู 10 กลยุทธ์ทางการตลาดของ Facebook ที่ผ่านการทดสอบมาอย่างยาวนาน และพร้อมที่จะใช้ได้ดีตลอดปี 2022 และปีต่อๆ ไป

1. เผยแพร่เนื้อหาประเภทต่าง ๆ มากมาย

มันง่ายที่จะตกเป็นร่องกับโพสต์ Facebook บางทีคุณอาจพบว่าตัวเองโพสต์มีมตลกๆ อยู่เรื่อยๆ เพราะพวกเขาเคยได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชมของคุณในอดีต หรือบางทีคุณอาจโพสต์โพสต์บน Facebook ทุกครั้งที่คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ลงในร้านค้าของคุณหรือเผยแพร่โพสต์บนบล็อกใหม่ แต่คุณไม่ค่อยโพสต์สิ่งอื่นใด

การเผยแพร่เนื้อหาประเภทต่างๆ บน Facebook เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เช่นนั้นผู้ชมของคุณจะเลื่อนผ่านทันที คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับส่วนผสมของ:

• วิดีโอสั้น ๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจโพสต์วิดีโอสั้นๆ แบ่งปันข่าว เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเสนอเคล็ดลับหรือแนวคิดสั้นๆ สำหรับผู้ชมของคุณ
• ความคิดเห็นหรือรีวิวดีๆจากลูกค้า. แชร์สิ่งเหล่านี้อย่างเด่นชัดบนเพจของคุณเพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นว่ามีการพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร
• เคล็ดลับ แนวคิด หรือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างใดอย่างหนึ่งของคุณ
• มีม, gif, การ์ตูน หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่จะทำให้คุณยิ้มได้
• ข่าวสารหรือประกาศ (เช่น เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่)
• คำถามหรือโพลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ
• … หรือเกือบอย่างอื่นที่คุณคิดได้

คุณควรเผยแพร่โพสต์บ่อยแค่ไหน? คุณอาจคิดว่ายิ่งมากยิ่งดี แต่การโพสต์บ่อยเกินไปอาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของโพสต์ของคุณ ประมาณวันละครั้งก็ใช้ได้ และไม่ควรเกินวันละสองครั้ง

แนะนำสำหรับคุณ: 6 กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า

2. หลีกเลี่ยงการโปรโมตตัวเองมากเกินไป

เมื่อคุณนึกถึง “การตลาดบน Facebook” คุณอาจถือว่าทุกอย่างเกี่ยวกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ แต่ถ้าทุกการอัปเดตบนหน้า Facebook ของบริษัทของคุณเป็นการโปรโมตตนเอง คนส่วนใหญ่จะไม่รบกวนการอ่านหรือโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ

แน่นอน คุณคงไม่อยากไปไกลถึงขนาดที่คุณไม่เคยพูดถึงเลยว่าคุณมีอะไรขาย ไม่อย่างนั้นคุณจะพลาดลูกค้าไป

ดังนั้นความสมดุลที่เหมาะสมคืออะไร? ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียหลายคนแนะนำให้ตั้งเป้าว่าเนื้อหาของคุณประมาณ 20% เพื่อโปรโมตตนเอง แม้ว่านั่นจะไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณสามารถทดลองโดยมีเนื้อหาโปรโมตตนเองเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย (หรือน้อยกว่านั้นสักหน่อย) และดูว่าเนื้อหาดังกล่าวจะส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณหรือไม่

3. ส่งเสริมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้แชร์เนื้อหาบน Facebook

การตลาดบน Facebook ไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำเท่านั้น … มันเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นทำเช่นกัน คุณอาจคิดว่าสิ่งนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อสนับสนุนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้แชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณบน Facebook

วิธีหนึ่งที่ง่ายและไม่เกะกะในการทำเช่นนี้คือการใช้ปุ่มแชร์ของ Facebook นี่คือปุ่มที่ปรากฏในบล็อกโพสต์ของคุณ (โดยปกติอยู่ที่ด้านบน ด้านล่าง หรือเป็นปุ่ม "เหนียว" ในส่วนหัวหรือแถบด้านข้าง) เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิก

4. การสร้างวิดีโอที่สั้นและมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาวิดีโอเป็นที่นิยมเช่นเคย – ถ้าไม่มากไปกว่านี้ในยุคของ TikTok เมื่อคุณสร้างวิดีโอสำหรับ Facebook โปรดจำไว้ว่าผู้ชมจำนวนมากจะรับชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณดูดีบนหน้าจอขนาดเล็ก

ทำให้วิดีโอของคุณสั้น แก้ไขอย่างดี และตรงประเด็น: ไม่เกิน 2 นาที และควรไม่เกิน 30 วินาที ด้วยวิธีนี้ มีโอกาสสูงมากที่ผู้ใช้จะดูทั้งหมดจริงๆ

เพิ่มคำบรรยายด้วย นี่ไม่ใช่แค่แนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้คนดูเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นในบางครั้งที่พวกเขาอาจไม่สามารถเล่นวิดีโอแบบออกเสียงได้

5. กลับมาที่ข้อความ Facebook ได้ทันที

เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะลืม Messenger เมื่อพูดถึงการตลาดบน Facebook แต่ไม่ว่าคุณจะมีบริษัทประเภทใด คุณมักจะได้รับข้อความจากลูกค้าบน Facebook

อย่าเพิ่งตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติโดยบอกให้คนอื่นติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลแทน มันไม่เป็นมิตรนัก และคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณตรวจสอบและตอบกลับข้อความ Facebook เป็นประจำ ยิ่งเร็วยิ่งดี 76% ของลูกค้าในสหรัฐอเมริกาคาดหวังการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง แต่ในบางกรณี ความล่าช้าเพียงสองสามชั่วโมงก็อาจหมายความว่าพวกเขาต้องไปทำธุรกิจที่อื่น

หากไม่สามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วขนาดนั้น ลองใช้แชทบ็อตของ Messenger ล่ะ สิ่งนี้สามารถตอบคำถามทั่วไปเช่น "เวลาเปิดทำการของคุณคืออะไร" หรือ “ค่าส่งเท่าไหร่” – ประหยัดเวลาและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการในทันที Chatbots ยังสามารถจัดการกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การจัดกำหนดการการนัดหมาย และการจัดหาทางเลือกในการซื้อ

6. จัดการแข่งขันบน Facebook

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณบน Facebook คือการจัดการแข่งขันหรือการแข่งขัน คุณจะต้องใช้ความระมัดระวังในการปฏิบัติตามกฎของ Facebook: ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถขอให้คนอื่นกดถูกใจหรือแชร์โพสต์ของคุณเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้การแข่งขันเพื่อแจกผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น อาหารฟรีที่ร้านอาหารของคุณ ที่เรียนฟรีในหลักสูตรออนไลน์ของคุณ หรือการให้คำปรึกษาฟรี สิ่งนี้สามารถสร้างกระแสและช่วยให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปรากฏต่อผู้ใช้ Facebook มากขึ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการแข่งขันคือการสุ่มผู้ชนะ ตัวอย่างเช่น คุณขอให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นโดยใช้ชื่อของพวกเขาเพื่อป้อน จากนั้นคุณจะกำหนดหมายเลขให้กับความคิดเห็นแต่ละรายการและใช้เครื่องสร้างตัวเลขสุ่มเพื่อเลือกผู้ชนะ คุณยังสามารถใช้แอพได้หากคุณกำลังแข่งขันกันในหลายแพลตฟอร์ม

คุณสามารถจัดการแข่งขันที่ผู้ตัดสินเลือกผู้ชนะได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบล็อกการถ่ายภาพและมอบที่ว่างให้ฟรีในหลักสูตรการถ่ายภาพหลัก คุณอาจขอให้ทุกคนส่งภาพถ่ายธรรมชาติที่ดีที่สุด จากนั้นให้ช่างภาพมืออาชีพเลือกผู้ชนะ

คุณอาจชอบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2022

7. ตอบกลับความคิดเห็นบน Facebook

เราได้พิจารณาแล้วว่าเหตุใดการตอบกลับข้อความ Facebook ทันทีจึงสำคัญ แต่ความคิดเห็นของ Facebook ล่ะ บางแบรนด์ดูเหมือนจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งเหล่านี้เลย แม้ว่าความคิดเห็นจะถามคำถามโดยตรงหรือเกี่ยวข้องกับการร้องเรียนของลูกค้า

แม้ว่าการติดตามความคิดเห็นจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยาก แต่การตอบกลับเมื่อลูกค้า (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ต้องการคำตอบจากคุณเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความประทับใจที่ดีให้กับบุคคลเหล่านั้น แต่ยังแสดงให้ทุกคนอ่านความคิดเห็นที่คุณตอบกลับด้วย

คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับความคิดเห็นทันที แต่ในอุดมคติแล้ว คุณจะต้องตอบกลับภายในสองสามชั่วโมงทำงาน หากมีผู้ร้องเรียนหรือประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับโพสต์ที่พวกเขากำลังแสดงความคิดเห็น ให้ลองเปลี่ยนเส้นทางไปยังข้อความแทน คุณคงไม่อยากทำให้กระทู้ความคิดเห็นของคุณเสียหายด้วยการสนทนาเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ยาวนาน

8. การใช้ภาพหน้าปก Facebook ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณอัปโหลดภาพหน้าปก Facebook ของคุณเมื่อหลายเดือนก่อนหรือหลายปีก่อนหรือไม่? ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้ภาพหน้าปกของตนอย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร อย่าลืมว่ารูปภาพหน้าปกเป็นหนึ่งในสิ่งที่โดดเด่นที่สุดที่ผู้คนจะเห็นเมื่อเข้าชมเพจ Facebook ของคุณ

คุณต้องการให้รูปภาพปกของคุณมีคุณภาพสูง และที่สำคัญ คุณต้องมองว่ารูปภาพดังกล่าวเป็นเครื่องมือทางการตลาด รีสอร์ตหรูสำหรับวันหยุดอาจแสดงภาพสระว่ายน้ำที่สวยงาม ร้านอาหารอาจมีอาหารที่ดีที่สุดปรากฏบนรูปภาพปก คุณยังสามารถเพิ่มข้อความ เช่น ชื่อธุรกิจของคุณ หรือคุณสมบัติหลักที่คุณหรือธุรกิจของคุณมี (เช่น “ผู้เขียนหนังสือขายดีของ New York Times”)

9. โปรโมชั่นพิเศษในโพสต์ปักหมุด

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถปักหมุดโพสต์บน Facebook ได้? คุณอาจใช้คุณลักษณะนี้อยู่แล้ว แต่เมื่อใดที่คุณกลับมาดูโพสต์ที่ปักหมุดไว้ครั้งล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์มากที่สุด

โพสต์ที่ปักหมุดของคุณจะปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีดในหน้าของคุณ เหนือโพสต์ล่าสุด ซึ่งหมายความว่าทุกคนที่เข้าชมเพจของคุณจะมองเห็นได้ทันที จึงเป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ

หากคุณกำลังใช้ข้อเสนอพิเศษ ให้ใช้โพสต์ที่ปักหมุดไว้สำหรับสิ่งนั้น คุณอาจมีข้อเสนอพิเศษสำหรับ Facebook เท่านั้น โดยอาจเชื่อมโยงไปยังหน้าพิเศษในเว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาสามารถรับส่วนลดได้ หากคุณไม่ต้องการเสนอข้อเสนอ คุณสามารถใช้โพสต์ที่ปักหมุดไว้เพื่อแชร์สั้นๆ ว่าธุรกิจของคุณทำอะไร หรือเพื่อโปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ

10. สร้างกลุ่มเฟสบุ๊ค

แบรนด์ส่วนใหญ่มีเพจ Facebook แต่มีไม่มากที่ใช้กลุ่ม Facebook สำหรับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลุ่ม Facebook ไม่ว่าจะเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้กลุ่ม Facebook ได้หลายวิธี แต่ตัวเลือกทั่วไปสองทางคือ:

• เป็นสถานที่สำหรับทดสอบแนวคิดทางธุรกิจใหม่ๆ รับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ทำแบบสำรวจ และอื่นๆ
• เพื่อเป็นแนวทางในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น หลักสูตรที่คุณดำเนินการ) การเพิ่มกลุ่มบน Facebook สามารถช่วยกระตุ้นให้ผู้คนซื้อ เนื่องจากพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือและสนับสนุนหลักสูตรได้อย่างง่ายดาย

ข้อดีของกลุ่ม Facebook คือสมาชิกสามารถโพสต์เนื้อหาได้ แน่นอน คุณสามารถกลั่นกรองสิ่งนี้ก่อนที่จะให้อะไรกับกลุ่มถ้าคุณต้องการ วิธีนี้ช่วยลดแรงกดดัน เนื่องจากคุณจะไม่ใช่คนเดียวที่เผยแพร่เนื้อหาใหม่ ช่วยส่งเสริมการสนทนาแบบสองทาง และเปิดโอกาสให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าลงทุนในธุรกิจของคุณมากขึ้น

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

คำพูดสุดท้าย

แทนที่จะพยายามค้นหากลวิธีทางการตลาดหรือแฮ็กการตลาดบน Facebook ใหม่ล่าสุด ให้มองหากลวิธีที่พยายามและเป็นจริงซึ่งจะคงอยู่ต่อไปเป็นเวลาหลายเดือนและหลายปีต่อ ๆ ไป แนวคิด 10 ข้อข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เลือกหนึ่งรายการเพื่อนำไปใช้จริงในการตลาดของคุณในสัปดาห์นี้