8 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการจัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2022

โลกธุรกิจของเรากำลังเผชิญกับความเสี่ยงจากการฉ้อโกงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะทางออนไลน์ อาชญากรมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นทุกวัน แม้ว่าเราจะพยายามป้องกันไม่ให้พวกเขาขโมยข้อมูลก็ตาม ความเสี่ยงยังคงสูงสำหรับธุรกิจทุกขนาด และการเรียนรู้วิธีตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยก่อนที่จะทำลายแบรนด์ของเรา

การจัดการความเสี่ยงจากการทุจริตคืออะไร?

หากธุรกิจของคุณมีช่องดิจิทัล ซึ่งมีแนวโน้มมากในทุกวันนี้ คุณมีความเสี่ยงที่จะถูกฉ้อโกง ทุกธุรกิจคือ การวิจัยโดยคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐแสดงให้เห็นว่ารายงานการสูญเสียการฉ้อโกงเพิ่มขึ้น 70% ระหว่างปี 2563 ถึง 2564 เพียงอย่างเดียว

ถึงกระนั้น บางบริษัทก็มีประสิทธิภาพมากกว่าบริษัทอื่นในการตรวจจับและใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงดังกล่าว หรืออย่างน้อยก็เพื่อลดความเสี่ยง

การจัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจเป็นกระบวนการของการประเมินความเสี่ยงต่างๆ ภายในบริษัท และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อพัฒนาโปรแกรมอัจฉริยะที่จะหยุดกิจกรรมดังกล่าวก่อนที่จะเกิดขึ้น ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการที่มีประโยชน์ที่สุดในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงที่น่าสงสัยในปี 2022

เคล็ดลับในการจัดการความเสี่ยงจากการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจของคุณในปี 2022

มาดูขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการออนไลน์ในปี 2022 กัน

แนะนำสำหรับคุณ: ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความเสี่ยงด้านสุขภาพของโซเชียลมีเดีย & วิธีป้องกันสิ่งเหล่านั้น

1. เลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม

ทุกคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตและเข้าชมเว็บไซต์ในทุกวันนี้จะคุ้นเคยกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม แต่คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งคืออะไร?

ในคู่มือของ Osano สิ่งเหล่านี้อธิบายว่าเป็น "แคชเชียร์เวอร์ชันออนไลน์คอยดูแลลูกค้าขณะอยู่ในร้าน" รหัสเหล่านี้เป็นรหัสที่สร้างขึ้นและจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของไซต์ที่ใช้อัลกอริทึมในการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า ข้อมูลดังกล่าวสามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่ความถี่ของการเข้าชม พฤติกรรมบนไซต์ ไปจนถึงรหัสผ่าน

ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้โดยธุรกิจเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น แทนที่จะคาดเดาอย่างคร่าวๆ ว่าลูกค้าต้องการอะไร ข้อมูลนี้จะถูกแชร์อย่างชัดเจน ดังนั้นจึงสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้า

ที่สำคัญที่สุด คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจโดยไม่ต้องขอให้ลูกค้าเสียสละข้อมูลส่วนตัว

ดังที่กล่าวไปแล้ว ถึงเวลาที่คุณจะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม หากคุณพร้อมที่จะทำเช่นนี้ Osano เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอมที่สามารถอำนวยความสะดวกและทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติสำหรับคุณ คุณสามารถใช้เพื่อบล็อกหรือเลิกบล็อกสคริปต์ของบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติและยังคงเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับในประเทศต่างๆ

ที่มาของภาพ: Osano.com

2. ดำเนินการตรวจสอบการฉ้อโกงด้วยเครื่องมืออัจฉริยะ

โอกาสที่ดีที่สุดในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงเกิดขึ้นคือการตรวจสอบ แต่การติดตามการฉ้อโกงคืออะไร?

มีหลายสิ่งที่ธุรกิจสามารถติดตามเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง โชคดีที่เครื่องมืออย่าง SEON ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมาก เครื่องมือตรวจสอบการทุจริตคือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ปรับใช้ได้ทุกเมื่อเมื่อผู้บริโภคโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ที่มาของภาพ: Seon.io

เครื่องมือดังกล่าวจะประเมินพฤติกรรมและสังเกตข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยเน้นที่จุดสัมผัสที่สามารถบ่งชี้ถึงความเสี่ยงในการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจของคุณ พวกเขาติดตามกิจกรรม เช่น การลงทะเบียนใหม่สำหรับลูกค้าเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีเมื่อดำเนินการชำระเงินและป้อนรายละเอียดบัตรเพื่อชำระเงิน ฯลฯ

คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำงานต่างๆ ได้แก่:

• ลายนิ้วมือของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
• โปรไฟล์ทางสังคม
• รอยเท้าดิจิทัล
• การวิเคราะห์ IP
• การวิเคราะห์พฤติกรรม
• ไบโอเมตริกซ์
• การตรวจสอบความเร็ว

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะแจ้งเตือนคุณแบบเรียลไทม์ถึงพฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งคุณสามารถดำเนินการได้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โจมตีทำอันตรายต่อธุรกิจของคุณ โดยจะรวมเป็นรายงานที่คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองหรือป้อนในชุดกฎและดำเนินการได้ทันที

3. รับความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการประมวลผลการชำระเงิน

สิ่งที่ทำลายล้างที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์คือสามารถทำลายชื่อเสียงของธุรกิจของคุณและทำให้คุณมีค่าใช้จ่ายมหาศาลอย่างไม่คาดคิด หากคุณต้องการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงเกิดขึ้น คุณต้องเข้าใจกระบวนการที่มีความเสี่ยงมากที่สุด

ทั้งหมดนี้เริ่มต้นด้วยการประมวลผลการชำระเงิน

อุตสาหกรรมการประมวลผลการชำระเงินมีขั้นตอนที่ตรงไปตรงมา:

• ธุรกิจออนไลน์ เช่น ผู้ค้าสร้างบัญชีด้วยตัวประมวลผลการชำระเงินหรือธนาคารที่รับชำระเงิน ซึ่งช่วยให้พวกเขายอมรับการชำระเงินได้
• ผู้ค้าเพิ่มตะกร้าสินค้าลงในเว็บไซต์ของตนซึ่งเชื่อมต่อกับเกตเวย์การชำระเงิน เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อ พวกเขาวางสินค้าหรือบริการในตะกร้าสินค้านั้นและถูกนำไปที่เกตเวย์การชำระเงิน
• ลูกค้าเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินเช่นหมายเลขบัตรเครดิตและยืนยัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น รายละเอียดที่จับได้ เช่น ชื่อและหมายเลขบัตรจะถูกส่งไปยังเกตเวย์
• เกตเวย์การชำระเงินเชื่อมต่อกับธนาคารที่รับโดยส่งการอนุมัติบัตรเพื่อขอจำนวนเงินที่ทำธุรกรรม ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังเครือข่ายบัตรที่มีปัญหา เช่น Visa หรือ Mastercard
• เมื่อการทำธุรกรรมได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น เครือข่ายบัตร หรือธนาคาร การทำธุรกรรมจะได้รับการอนุมัติ

มันน่าทึ่งมากที่ขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์ในทุกวันนี้ ธุรกรรมที่ถูกกฎหมายจะได้รับการประมวลผลเกือบจะในทันทีในกรณีส่วนใหญ่ แม้ว่าอาจมีข้อยกเว้นและปัญหาบางอย่างที่เราจะพูดถึงในภายหลังในบทความนี้

4. ใช้ระบบประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้สำหรับการป้องกันการฉ้อโกงบัตร

การฉ้อโกงบัตรเครดิตเป็นหนึ่งในประเภทการฉ้อโกงออนไลน์ที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน ในปี 2018 เพียงปีเดียว สหรัฐฯ สูญเสีย 9.47% พันล้านดอลลาร์ในการทำธุรกรรมบัตรที่ผิดกฎหมาย

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องธุรกิจของคุณจากการฉ้อโกงบัตรคือการใช้ระบบประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ พฤติกรรมการติดตามนั้นฉลาด แต่ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าได้รับการเข้ารหัสและป้องกันอย่างสูง

เมื่อพูดถึงการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิต พันธมิตรด้านการประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น PayKickStart สามารถทำให้แบรนด์ออนไลน์ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น และด้วยสิ่งนี้และได้รับความเชื่อถือจากลูกค้ามากขึ้น ชุดเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของ PayKickStart Radar สร้างขึ้นโดยตรงในขั้นตอนการชำระเงินของเว็บไซต์ รวมกับอัลกอริธึมที่รุนแรงซึ่งตรวจจับรูปแบบการชำระเงินต่างๆ

เครื่องมือนี้จะช่วยคุณประเมินระดับความเสี่ยงของการชำระเงินทุกครั้ง จึงทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยสำหรับลูกค้ามากขึ้น

ที่มาของภาพ: Paykickstart.com

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเป็นไปตามมาตรฐาน PCI

PCI หมายถึงสภามาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน สภานี้ช่วยให้ธุรกิจปกป้องลูกค้าตลอดจนป้องกันตนเองจากการฉ้อโกง PCI มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปกป้องข้อมูลผู้บริโภค

ในประเทศส่วนใหญ่ สิ่งนี้เป็นข้อบังคับ มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณว่าคุณจะทำให้ไซต์ของคุณเป็นไปตาม PCI หรือไม่ – มีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัดและจำเป็นอย่างยิ่ง

เนื่องจากกฎและแนวทางปฏิบัติเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการทุจริตครั้งใหม่ ธุรกิจของคุณจึงต้องติดตามการอัปเดตเมื่อใดก็ได้ คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์ทางการของ PCI

คุณอาจชอบ: 12 ประเภทของ Endpoint Security ที่ธุรกิจทุกคนควรรู้

6. จัดการกับปัญหา “การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ” เหล่านั้น

มาตรการทั้งหมดที่คุณกำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่เหยื่อของการฉ้อโกง อาจทำให้เกิดปัญหากับลูกค้าของคุณได้ ธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันจำกัดตัวเลือกการซื้อเพื่อลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง พวกเขาขอรายละเอียดการยืนยันจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นบุคคลที่ถูกต้องในอีกด้านหนึ่ง ฯลฯ

ซึ่งอาจทำให้ "การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ" บางกรณีที่ไม่มีใครชอบ

ธุรกิจเกลียดสิ่งเหล่านี้มากกว่าลูกค้า คงจะน่าเสียดายหากความพยายามเหล่านั้นที่คุณพยายามทำให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณปลอดภัยจากความเสี่ยงจากการฉ้อโกงทำให้คุณสูญเสียลูกค้าด้วยเหตุนี้

คุณรู้วิธีการเรียกคืนรายได้ที่สูญเสียไปเมื่อเกิดปัญหาดังกล่าวหรือไม่?

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งคือการให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการซื้อมากขึ้น หากไม่ได้ผล พวกเขาสามารถใช้อีกอันหนึ่งเพื่อทำให้เป้าหมายสำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาไม่สามารถใช้บัตรบนเว็บไซต์ของคุณด้วยเหตุผลบางประการ ไม่ว่าจะที่ฝั่งของคุณหรือฝั่งธนาคาร คุณสามารถเสนอตัวเลือกให้พวกเขาใช้ e-wallets ได้

ที่มาของภาพ: Baymard.com

7. บังคับใช้รหัสผ่านที่รัดกุมกว่า

ผู้ใช้มักจะรู้สึกรำคาญเมื่อถูกขอให้สร้างรหัสผ่านขนาดใหญ่ด้วยตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข สัญลักษณ์ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับเหตุผล - เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของพวกเขาจากการฉ้อโกงประเภทต่างๆ

แฮกเกอร์มักใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถแฮ็กรหัสผ่านอย่างง่ายได้อย่างง่ายดาย หากคุณขอให้ลูกค้าของคุณสร้างรหัสผ่านตัวอักษรและตัวเลขที่ยาวขึ้นด้วยอักขระพิเศษและตัวพิมพ์ใหญ่ แสดงว่าคุณกำลังลดความเสี่ยงเหล่านี้อย่างมาก

8. ขอตรวจสอบบัตร

การขอ CVV หรือ Card Verification Value จากลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้า จะเป็นการขับไล่ผู้ฉ้อโกงจำนวนมากที่ใช้บัตรที่ถูกขโมยทางออนไลน์

ผู้หลอกลวงหลายคนได้รับเพียงหมายเลขบัตรและข้อมูลเช่นวันหมดอายุ พวกเขาสามารถรับ CVV ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาขโมยบัตรจริงของลูกค้า หากคุณขอ CVV โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเช็คเอาต์ คุณจะกำจัดโอกาสที่แฮ็กเกอร์จะใช้บัตรของผู้อื่นในทางที่ผิด

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับการประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณพร้อมที่จะทำให้ธุรกิจของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้นแล้วหรือยัง?

ขั้นตอนแรกสู่การพัฒนากลยุทธ์ต่อต้านการฉ้อโกงที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจคือการประเมินความเสี่ยง คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เป็นข้อควรระวังเพื่อป้องกันการฉ้อโกง แต่ยังเป็นวิธีการตรวจหาความเสี่ยงในการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจของคุณก่อนที่จะกลายเป็นจริง

ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เห็นสิ่งนี้มาก่อนจะสายเกินไป เราทุกคนคิดว่าโอกาสที่จะเกิดขึ้นกับเรานั้นน้อยมาก ทุกวันนี้ ธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง และสิ่งนี้พบได้บ่อยกว่าที่เคย ซึ่งหมายความว่าคุณควรดำเนินการ – และลงมือทำทันที!