แพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กร: 7 สัญญาณว่าคุณพร้อมแล้ว (+ คำถามที่ต้องถาม)
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-08การให้ของขวัญ: เป็นมากกว่าประเพณีวันหยุด ถึงตอนนี้ คุณน่าจะได้ส่งและรับของขวัญตลอดการทำธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นการขอบคุณลูกค้า การหาลูกค้าใหม่ หรือวันครบรอบพนักงาน การให้ของขวัญขององค์กรเป็น "สิ่ง" ที่คุณต้องทำให้เสร็จ แต่คุณจะมองหาอะไรในแพลตฟอร์มของขวัญ คุณพร้อมหรือยัง? คำถามใดที่คุณควรถามเกี่ยวกับโซลูชันการให้ของขวัญขององค์กรที่มีศักยภาพ
คุณจะได้รับคำตอบทั้งหมดเหล่านี้และอีกมากมายในคู่มือนี้
- มูลค่าของการให้ของขวัญขององค์กร
- สัญญาณว่าคุณพร้อมสำหรับแพลตฟอร์มให้ของขวัญแล้ว
- สิ่งที่ต้องมองหาในการให้ของขวัญ
- เมื่อการให้ของขวัญขององค์กรไม่ได้ผล
- คำถามที่ถามก่อนตัดสินใจซื้อ
- การให้ของขวัญที่ดีกว่าเริ่มต้นที่นี่
มูลค่าของการให้ของขวัญขององค์กร
เมื่อผู้คนนึกถึงการให้ของขวัญองค์กร พวกเขามักจะคิดถึงการส่งของรางวัล ทันที กระตือรือร้นที่จะจองการประชุม แต่กรณีการใช้งานไป ไกล กว่านั้น
ทีมฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการลูกค้าต่างใช้ประโยชน์จากการให้ของขวัญขององค์กรเพื่อการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การชื่นชมลูกค้า และการมีส่วนร่วมของพนักงาน เกมสุดท้ายคือการทำให้ผู้รับรู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่า อย่างไรก็ตาม การค้นหา ส่ง และส่งมอบของขวัญที่สมบูรณ์แบบนั้นต้องใช้ความพยายามมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงความคิดริเริ่มพื้นฐาน
การใช้จ่ายประจำปีสำหรับของขวัญขององค์กรอยู่ที่ 258 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นประมาณ 6% ในแต่ละปี คาดว่าจะเกิน 306 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 ตามรายงานของ Coresight Research ตัวเลขนี้รวมแพลตฟอร์มการให้ของขวัญ บัตรของขวัญเสมือนจริง และของขวัญที่จับต้องได้ มาเจาะลึกเพื่อค้นหาว่าทำไม
ประโยชน์ของแพลตฟอร์มการให้ของขวัญองค์กร
- ประสบการณ์ของผู้รับที่ดีขึ้น - ไม่มีการขอข้อมูลล่วงล้ำ ของแปลกที่คาดไม่ถึง หรือช่วงเวลาที่น่ากระอักกระอ่วนใจ ประสบการณ์ของผู้รับเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการบรรลุวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การให้ของขวัญของคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการขอโทษที่ให้ผู้รับ ชำระค่าธรรมเนียมอากร เมื่อเดินทางมาถึง
- ใช้ประโยชน์จากพันธมิตรที่เก่งกาจของพวกเขา - คุณไม่จำเป็นต้องวัดปริมาตรรวมของชุดของขวัญที่คัดสรรมาอย่างดีหรือหากล่องของขวัญขนาดที่เหมาะสม เว้นแต่คุณจะ มีพรสวรรค์ ด้านรูปทรงเรขาคณิต แพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กรสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ผลิตและผู้ส่งสินค้าชั้นนำของโลกเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง เพื่อให้คุณโฟกัสกับงานฝีมือของคุณได้
- ปรับปรุงแคมเปญให้ของขวัญของคุณ - เชื่อมต่อ CRM หรือซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติกับเครื่องมือให้ของขวัญของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะกระตุ้นของขวัญที่คิดได้เมื่อ เจตนาเชิงพฤติกรรม บ่งบอกว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อ
- ทำงานน้อยลง - ส่งของขวัญคุณภาพสูงในไม่กี่วินาที ไม่ต้องตรวจสอบที่อยู่ ประกอบกล่องของขวัญ ขนส่ง หรือกังวลว่าจะมีใครได้รับของขวัญอีกต่อไป บริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้ของขวัญจัดการงานส่วนหลังจำนวนมากที่นี่
- Ditch the swag closet - หมดยุคของการกลั่นกรองผ่านเสื้อผ้าแบรนด์ที่ล้าสมัย ตอนนี้คุณสามารถจัดส่งได้ตามต้องการทุกเวลาที่คุณต้องการ เสียน้อยลง ลดความเสี่ยง
- นำผู้จำหน่ายที่ต้องการเข้าสู่แพลตฟอร์ม - ชอบใช้ผู้จำหน่ายของขวัญแบบกำหนดเองหรือไม่? หนึ่งที่มีบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ? เพิ่มลงในโซลูชันการให้ของขวัญแบบครบวงจรของคุณ
- การรายงาน การวิเคราะห์ และความเป็นส่วนตัว - ปกป้องข้อมูลลูกค้าและพิสูจน์คุณค่าของแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้า ROI เพียงไม่กี่คลิก
การให้ของขวัญสามารถทำได้ง่ายหรือซับซ้อนเท่าที่องค์กรของคุณต้องการ เฉลิมฉลอง เหตุการณ์สำคัญของลูกค้า เซอร์ไพรส์พนักงานด้วยกล่องของขวัญ หรือส่งของขวัญในแบบของคุณเมื่อต่ออายุบัญชี ไม่มีขีดจำกัดในสิ่งที่เป็นไปได้เมื่อคุณใช้บริษัทที่มอบของขวัญให้กับองค์กร
สิ่งสำคัญคือสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่คุณพยายามบรรลุ
พูดได้อย่างปลอดภัยว่าคุณควรส่งของขวัญอย่างน้อยหนึ่งโหลต่อเดือนเพื่อให้คุ้มค่า สำหรับบริษัท B2B หลายแห่ง ก็เป็นไปได้ แต่บริษัทหรือหน่วยงานขนาดเล็กที่ต้องการส่งของขวัญไปยังรายชื่อลูกค้าเป็นประจำทุกปีอาจไม่จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการให้ของขวัญที่มีคุณสมบัติครบถ้วน
บางครั้งการให้ของขวัญอาจถูกมองว่าเป็นทางเลือก แต่ฉันได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายมากมาย และเป็นสิ่งที่ต้องมีในกล่องเครื่องมือของพวกเขาเพื่อให้ได้มาและรักษาลูกค้าให้มากขึ้น
ตอนนี้เราได้สรุปสถานการณ์ทั่วไปแล้ว มาดูสัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณพร้อมสำหรับแพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กร
7 ปัญหาที่ซอฟต์แวร์ให้ของขวัญขององค์กรสามารถแก้ไขได้
1) คุณรู้สึกท้าทายที่จะได้รับความสนใจ
พูดตามตรง: มันยากมากสำหรับทีมขายและการตลาดเมื่อมีงบประมาณจำกัด เหตุใดบางคนจึงควรลงทุนในแพลตฟอร์มการให้ของขวัญหรือส่งจดหมายโดยตรง หากพวกเขาคิดว่ามันเป็นเพียงของดี
สิ่งแรกที่ฉันได้ยินบ่อยคือ “ฉันต้องการเจาะประเด็นที่ไม่ได้ให้ความสนใจกับฉัน” เมื่อคุณอยู่ในโลกแห่งดิจิทัล ทุกคนต่างต่อสู้เพื่อทรัพย์สินทางจิตใจที่คับแคบแบบเดียวกัน หากคุณสามารถขจัดเสียงรบกวนได้โดยการเพิ่มจุดสัมผัสเข้าไปในกระบวนการที่เป็นส่วนตัว มีความเกี่ยวข้อง และมีความรอบคอบ คุณจะสามารถก้าวเข้าสู่ประตูได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแค่พยายามพูดให้ดังขึ้น
2) คุณต้องการทำงานในเชิงรุกกับลูกค้า
สิ่งนี้จะทำให้ขนบางลง แต่การรักษารายได้สุทธิ (NRR) มีความสำคัญมากกว่ารายได้ที่เกิดขึ้นประจำประจำปี (ARR) หยุดเต็ม เมื่อใดก็ตามที่ตลาดตกต่ำ ทุกคนจำได้ว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการคว้าส่วนแบ่งตลาดเพิ่มเติมหรือหาลูกค้าใหม่
เมื่อใช้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กรในสถานการณ์เหล่านี้ คุณจะสร้างความประหลาดใจและยินดีได้ ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นแขกวีไอพี ด้วยวิธีนี้ เมื่อใกล้จะต่ออายุสัญญา พวกเขารู้สึกว่า “องค์กรนี้ให้ความสำคัญกับธุรกิจของฉันจริงๆ” จำไว้ว่าลูกค้าไม่ ต้องการ จากไป ทุกสิ่งเท่าเทียมกันคนส่วนใหญ่ค่อนข้างจะอยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณจะสร้างช่องทางการขายและเพิ่มรายได้ที่คาดการณ์ได้ด้วย กลยุทธ์การตลาดขาออก ผ่านความพยายามขาเข้าที่ช้าและมั่นคง
3) คุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับการขนส่ง
การคิดไอเดียของขวัญ การจัดหา คลังสินค้า และอื่นๆ อาจทำให้เสียเวลามาก เพียงแค่ติดตามว่าพวงหรีดอยู่ที่ไหนและสามารถเป็นงานเต็มเวลาได้มากแค่ไหน ในทำนองเดียวกัน หากคุณมองไม่เห็นสิ่งเหล่านี้ อาจทำให้องค์กรสูญเสียรายได้
น่าเสียดาย จากประสบการณ์ของฉัน มันมักจะถูกยึดไว้เหนืองานเต็มเวลาของคนอื่นอยู่แล้ว โลจิสติกมีความจำเป็นอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ถ้ามันทำให้ใครบางคนทำงานเชิงกลยุทธ์ไม่สำเร็จ คุณอาจสูญเสียการมีส่วนร่วมจากบทบาท/กลุ่มนั้น
4) รับข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับการส่งที่ไม่พึงประสงค์
ฉันไม่อยากยอมรับเรื่องนี้ แต่ฉันชอบอ่านความคิดเห็นที่บางคนได้รับจากอีเมลเย็นชา บางครั้งปฏิกิริยาก็รุนแรงจนใครก็อดไม่ได้ที่จะหัวเราะ แต่นั่นเป็นเพียงจำนวนพิกเซล
มาถึงจุดที่คุณไม่สามารถส่งของขวัญที่ไม่ซ้ำใครหรือบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือให้กับทุกคนด้วยตนเองได้ นอกจากนี้ยังมีอุบัติเหตุอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งเนื้อกระตุกทางไปรษณีย์ให้กับลูกค้าและผู้รับของคุณเป็นมังสวิรัติ คุณจะ รู้สึกแย่ ดังนั้น ให้เลือกใช้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญที่ให้ของขวัญเฉพาะบุคคลหรือประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่คุ้นเคย ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการหรือบริจาคได้
5) การใช้ระบบการขาย/การตลาดที่แยกจากกันและขาดการเชื่อมต่อ
ยิ่งทีมของคุณใช้เวลาในการสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มมากเท่าใด เวลาที่พวกเขาทำงานเชิงกลยุทธ์ที่เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น นั่นอาจหมายถึงการปิดดีล การมีส่วนร่วมกับพนักงาน หรือเพียงแค่เสนอเซอร์ไพรส์และความสุขเล็กๆ น้อยๆ ในวันของใครบางคนเพื่อให้อยู่ในใจ
การผสานรวม และการทำงานอัตโนมัติอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างขั้นตอนการให้ของขวัญที่คล่องตัวหรือเวลายุ่งยากที่ใช้ในการตีกลับระหว่าง 6sense , Slack และ CRM ของคุณเพื่อทำงานเดียวให้เสร็จ
แพลตฟอร์มการให้ของขวัญสำหรับองค์กรเหมาะสำหรับคุณ หากคุณต้องการวิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้าของคุณกับบริการให้ของขวัญ (โดยไม่ต้องใช้ API ทางเทคนิค)
6) เหนื่อยกับการลากหน้าอกย้อยไปงานต่างๆ
ฉันได้ดึงพวงหรีดไปงานต่างๆ สรุป? มันไม่มีอะไรนอกจากความยุ่งยาก ระหว่างของหาย ไม่โผล่มา หรือพวกขี้โกงเอางานอีเวนท์ของเรา แต่ครู่ต่อมา ฉันเห็นพวกมันอยู่ในถังขยะขณะโยนน้ำแข็ง Dunkin' ของฉันออกไป เป็นเพียงความพยายามมากเพื่อผลประโยชน์เล็กน้อย
ด้วยแท่นให้ของขวัญและแล็ปท็อป คุณสามารถแจกการ์ดและให้พวกเขาเลือกดูสิ่งที่ต้องการได้ คุณกำลังสนทนากับพวกเขาอย่างไม่เป็นทางการในขณะที่พวกเขาแลกของรางวัล ดิจิทัล ของคุณ ด้วยวิธีนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่พวกเขาจะใช้จริง ซึ่งยังมุ่งสู่ความยั่งยืนด้วย เพราะไม่เพียงแต่จะจบลงในถังขยะข้างๆ โคลด์บรูว์ของฉันเท่านั้น
7) เมื่อการให้ของขวัญรู้สึกเหมือนเป็นงานที่น่าเบื่อ (แม้ว่ามันจะสนุกก็ตาม)
การส่งพวงหรีดของบริษัทด้วยตนเองเป็นการเสียเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก โครงการหรือแคมเปญอื่นใดที่สามารถดำเนินการแทนได้ การพยายามดูแลจัดการตัวเลือกของขวัญคุณภาพสูงที่หลากหลายสำหรับทีมขายของฉันหรือสำหรับกิจกรรมอาจขัดขวางการพยายามทำสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับการสนับสนุนทีมหรือโครงการริเริ่มเหล่านั้น หากการให้ของขวัญเป็นสิ่งสุดท้ายในรายการสิ่งที่คุณต้องการทำ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนเกียร์และมองหาแพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กร
เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การชี้ให้เห็นว่า โซลูชันของขวัญสำหรับ องค์กรอย่าง Alyce จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญที่ปรับให้เหมาะกับคุณได้ทุกเมื่อที่คุณขอ ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ ส่งคำขอรับการสนับสนุน หรืออ่าน แนวคิดของขวัญ ของพวกเขา หากคุณยังคิดไม่ออกเกี่ยวกับแนวคิดแคมเปญ
การใช้แพลตฟอร์มของขวัญกับการให้ของขวัญด้วยตนเอง (DIY)
สำหรับบางบริษัท การให้ของขวัญเป็นกิจกรรมเฉพาะกิจ ซึ่งเป็นกิจกรรมเป็นครั้งคราวที่สมาชิกในทีมหนึ่งคนหรือสองสามคนดำเนินการ การให้ของขวัญด้วยตนเองนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้น มันสามารถเผาผลาญทรัพยากรอันมีค่าจำนวนมาก (อ่าน: เงิน) สำหรับธุรกิจระดับกลางและระดับองค์กร
| การใช้แพลตฟอร์มของขวัญ | การทำงาน | การให้ของขวัญด้วยตนเอง |
|---|---|---|
| ต่ำ | แรงงาน (ความพยายาม) | สูง |
| ตรวจสอบผู้ขายในตลาด + ทางเลือกนำผู้ขายของคุณเอง | การจัดหาของขวัญ | ค้นหาผู้ขายของคุณเอง |
| • ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์มที่โปร่งใสโดยไม่มีเซอร์ไพรส์ • ไม่มีค่าใช้จ่ายในการถือครองของขวัญกับ Alyce | ราคา | • ราคาแตกต่างกันไป + ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม • ค่าใช้จ่ายในการถือครองสินค้าคงคลังของขวัญ |
| เร็ว (นาที) | ความเร็วในการปฏิบัติตาม | ช้า (ชั่วโมงเป็นวัน) |
| ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับมัน | ชิปปิ้ง โลจิสติก | แตกต่างกันไปตามผู้ค้าแต่ละรายและมีความล่าช้าที่ไม่คาดคิด |
| คำเชิญให้ของขวัญครั้งแรกทำให้ผู้รับมีตัวเลือกในการรับ แลกเปลี่ยน หรือบริจาค | ทางเลือกของขวัญ | ผู้รับต้องยอมรับของที่คุณส่งหรือรู้สึกกระอักกระอ่วนใจที่จะขอเปลี่ยน |
| • แพลตฟอร์มสามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับของขวัญที่รอดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว • การอัปเดตสถานะการรับของขวัญตามเวลาจริง | การติดตาม | ต้องคัดลอกและวางรหัสติดตามการจัดส่งด้วยตัวคุณเอง |
| • คำเชิญ ส่ง รับ และแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ • มีการวิเคราะห์ต่อผู้ใช้ ทีมงาน และแคมเปญของขวัญ | การบัญชี | จำกัดการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตและสัมพันธ์กับข้อมูลผู้รับ |
| จำกัดการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตและสัมพันธ์กับข้อมูลผู้รับ | ผลตอบแทนการลงทุน | ประมาณการและต้องใช้ CRM และการวิเคราะห์จำนวนมากในสเปรดชีต |
| • ตรวจสอบเป็นประจำและป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติงาน • การตรวจจับการฉ้อโกงและการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ | ความปลอดภัย | ข้อมูลที่สำคัญ (บัตรชำระเงิน ข้อมูลลูกค้า ฯลฯ) อาจมีให้บริการอย่างกว้างขวางสำหรับพนักงาน |
| • ไม่เปิดเผยที่อยู่บ้านของผู้รับ (เว้นแต่ผู้รับต้องการเปิดเผย) • รูปแบบการไถ่ถอนสไตล์อีคอมเมิร์ซที่คุ้นเคย • CTA หลังของขวัญและฟังก์ชันการจองการประชุม | ความเป็นส่วนตัว | • ขอที่อยู่บ้านของใครบางคนอย่างงุ่มง่าม • คำขออีเมลที่ไม่พึงประสงค์สำหรับข้อมูลส่วนบุคคล • รายการข้อมูลลูกค้าอาจทำให้คุณถูกละเมิดมากขึ้น |
| • มีขั้นตอนที่ชัดเจนและชัดเจนเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจจากโปรแกรมการให้ของขวัญ • ประมาณหนึ่งเดือนจึงจะใช้งานได้เต็มที่ | เวลาออนบอร์ด | • การลองผิดลองถูกและความไม่แน่นอนในการเริ่มต้น • เวิร์กโฟลว์นอกขอบเขตสำหรับทีมขายและการตลาด |
| • $$$$ /เดือน • เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับขนาดกลยุทธ์การให้ของขวัญ • คืนทุนภายใน 3-5 เดือน | ค่าใช้จ่าย | • $$$ /เดือน • เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทดลองกลยุทธ์การให้ของขวัญ • ไม่ทราบระยะเวลาคืนทุน |
| การใช้แพลตฟอร์มของขวัญ | การทำงาน | การให้ของขวัญด้วยตนเอง |
สิ่งที่ต้องมองหาในแพลตฟอร์มการให้ของขวัญ
ความสามารถในการมอบประสบการณ์การให้ของขวัญที่น่าจดจำในวงกว้างเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับใครก็ตามที่คุณต้องการเข้าถึง
ส่งผลให้มีความผูกพันมากขึ้น มีการสนทนามากขึ้น และกระชับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
ณ จุดนี้ คุณน่าจะใช้การให้ของขวัญในองค์กรอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การให้ของขวัญที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง ก็ถึงเวลาสำรวจว่าแพลตฟอร์มการให้ของขวัญใดที่สามารถเพิ่มลงในชุดเครื่องมือของทีมของคุณได้
จากนั้นส่วนที่ยากมา มีบริษัทที่ให้ของขวัญหลายบริษัทที่สามารถช่วยได้ แต่การค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งที่ทีมของคุณเท่านั้นที่ทำได้
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ควรทราบ:
- อย่าปล่อยให้ซอฟต์แวร์ให้ของขวัญว่าง ค้นหาเครื่องมือที่ทีมของคุณจะใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นที่จะนำไปใช้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการใช้งานง่าย แพลตฟอร์มการให้ของขวัญใด ๆ ควรทำให้ง่ายขึ้น ไม่ยุ่งยากมากขึ้น รับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสองสามคนใน การโทรสาธิต เพื่อให้พวกเขาสามารถถามคำถามได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
- แพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กรควรเป็นแบบเสริม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่วยเสริมกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณแทนที่จะดำเนินการแบบแยกส่วน การหลอกลวงสามารถเป็นนักบินได้ แต่ไม่ใช่กลยุทธ์การให้ของขวัญในระยะยาว
- ให้ผู้รับของคุณมีทางเลือก ให้ผู้รับเลือกว่าจะรับอะไรถ้าเลือกได้ว่าจะรับอะไร ใช้ความคิดสร้างสรรค์กับตลาดที่มีธีมและงานการกุศลที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติแพลตฟอร์มการให้ของขวัญยอดนิยม
ข่าวดีก็คือแพลตฟอร์มการให้ของขวัญชั้นนำ (Alyce, Giftpack และ Sendoso) มีคุณสมบัติที่คล้ายกัน
ต่อไปนี้คือคุณสมบัติ 10 อันดับแรกที่คุณควรให้ความสำคัญในการแสวงหาซอฟต์แวร์ของขวัญที่ดีที่สุด
- คำ เชิญของขวัญส่วนบุคคล: เพิ่มสัมผัสส่วนตัวด้วยโน้ตหรือวิดีโอในคำเชิญของขวัญที่มีตราสินค้า
- ตัวเลือกการรับของขวัญ: อนุญาตให้ผู้คนรับ แลกเปลี่ยน หรือบริจาคมูลค่าของของขวัญเพื่อการกุศล
- การ ยืนยันที่อยู่: การยืนยันที่อยู่ โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเมื่อแลกรับของขวัญ
- Curated Marketplace: เข้าถึงตลาดของขวัญที่ใช้งานง่ายและกำหนดเองได้
- การผสานรวมเทคโนโลยี: ซิงค์แอปธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้แคมเปญของขวัญเป็นส่วนตัว เกี่ยวข้อง และรอบคอบ
- การให้ ของขวัญระหว่างประเทศ: เครื่องมือและพันธมิตรเพื่อส่งข้อความและประสบการณ์ที่ถูกต้องทั่วโลก
- AI และการวิจัยของขวัญจากมนุษย์: เข้าถึงการวิจัยผู้รับโดยอัตโนมัติและนำโดยมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์ของขวัญที่ชวนขนหัวลุก
- ตัว จัดกำหนดการประชุม: จองการประชุมเพิ่มเติมโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับของขวัญ
- ข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ: รับความชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์และ ROI จากแคมเปญการให้ของขวัญ
- Branded Swag: ส่งสินค้าที่ดีที่สุดให้กับผู้สนับสนุนแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณโดยไม่ต้องมี Swag closet
ไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ของขวัญ!
เมื่อการให้ของขวัญไม่ได้ผล
️ ซอฟต์แวร์การให้ของขวัญไม่ได้มีไว้สำหรับทุกบริษัทหรือทุกอุตสาหกรรม
แคมเปญการให้ของขวัญต้องใช้ไหวพริบและความคิดสร้างสรรค์มากกว่าแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ มีหลายตัวแปรที่มีบทบาท เช่น การเลือกของขวัญ การส่งข้อความเชิญ และเวิร์กโฟลว์ติดตามผลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
การให้ของขวัญคือการลงทุน มันต้องมีวิธีคิดที่จะประสบความสำเร็จ ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับของขวัญ แต่เป็นเรื่องของประสบการณ์สำหรับผู้รับและความง่ายสำหรับผู้ใช้ในการจัดการแคมเปญการมอบของขวัญ
เราขอแนะนำให้ หลีกเลี่ยงการ ให้ของขวัญขององค์กรเมื่อ:
- ใช้เป็นค่าตอบแทนพนักงาน
- ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อที่ผิดธรรมชาติ
- ใช้เฉพาะสำหรับการสร้างโอกาสในการขายจำนวนมาก (สแปม)
การใช้งานเหล่านี้มักจะนำมาซึ่งผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การฉ้อโกงหรือลักษณะที่ไม่เหมาะสมที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ ภาคต่อไปนี้อาจพบปัญหาในการให้ของขวัญ:
- รัฐบาล
- ที่ปรึกษาทางการเงิน
- อสังหาริมทรัพย์
- การให้ยืม
- ผู้ค้าปลีกที่จำกัดอายุ
- อุปกรณ์ทางการแพทย์
ตรวจสอบอุตสาหกรรมของคุณเพื่อหาข้อจำกัดในการรับหรือเสนอของขวัญ โปรดจำไว้ว่าเมื่อใช้ Alyce ผู้รับ จะมีอำนาจในการเลือก รับ แลกเปลี่ยน หรือบริจาคมูลค่าของขวัญให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรได้เสมอ และใช่ "ไม่ ขอบคุณ" เป็นตัวเลือกเช่นกัน
มิฉะนั้น คุณน่าจะโอเคที่จะใช้การให้ของขวัญเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญขอบคุณลูกค้าและพนักงานของคุณ ตรวจสอบกับทีมกฎหมายของคุณหากคุณไม่แน่ใจ
เอาล่ะ ข่าวดี คืออะไร?
ข้อดีของการใช้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญคือทุกการโต้ตอบระหว่างผู้ส่งและผู้รับจะได้รับการบันทึกไว้ ซึ่งหมายความว่าหากฝ่ายบัญชีจำเป็นต้องตรวจสอบหรือจำกัดค่าใช้จ่ายสำหรับของขวัญ มีการควบคุมมากมายเพื่อให้ทีมและบริษัทของคุณปลอดภัย
10 คำถามที่ต้องถามก่อนที่คุณจะเลือกแพลตฟอร์มการให้ของขวัญ
แพลตฟอร์มการให้ของขวัญไม่เหมือนกันทั้งหมด อย่าตกใจเมื่อเจอสิ่งกีดขวางบนถนนที่คุณแค่ “สันนิษฐาน” ว่าไม่เป็นไร
รับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ในช่วงการพิจารณา
1) ประสบการณ์ของผู้รับของขวัญเป็นอย่างไร?
ประสบการณ์ของผู้รับคือสิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กรแตกต่างจากที่อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและทีมของคุณได้เห็นโดยตรงถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า หรือคู่ค้าจะเห็นเมื่อพวกเขารับของขวัญ นอกจากนี้ จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้รับไม่ชอบของขวัญ — พวกเขามีทางเลือกอย่างไร?
2) บริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้ของขวัญมีค่าธรรมเนียมแอบแฝงอะไรบ้าง?
อย่าตกใจกับค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่สำหรับการถือครองสินค้าคงคลังของขวัญ เงินมัดจำที่ไม่ได้ใช้ ค่าธรรมเนียมการจัดการ หรือส่วนต่างเพิ่มเติมสำหรับของขวัญที่ส่ง อธิบายให้ชัดเจนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่รวมอยู่ในของขวัญขององค์กรที่ส่งแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบัตรของขวัญดิจิทัล ของขวัญที่คัดสรร และกล่องของที่ระลึกแบรนด์ที่กำหนดเอง ถามดีกว่าคิดเสมอ
3) มีค่าใช้จ่ายเท่าไรสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม?
บางครั้งบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้ของขวัญจะประเมินค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ดูแลระบบหรือสมาชิกในทีมก็ตาม เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น คุณไม่ควรถูกลงโทษที่ปล่อยให้พวกเขาใช้เครื่องมือการให้ของขวัญที่คุณเลือก
4) การเชิญของขวัญมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
ทั่วทั้งอุตสาหกรรมการให้ของขวัญ คำเชิญจะถูกต่อยอดเพื่อผลักดันให้คุณจ่ายเงินสำหรับแผนบริการที่มีราคาแพงกว่า เราพบว่าสิ่งนี้ขัดขวางการให้ของขวัญอย่างใจกว้างและจำกัดการเติบโตและความสามารถในการเข้าถึงของทีมของคุณ เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการเชิญของขวัญไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือมั่นใจมากขึ้นว่าคุณจะไม่เกินขีดจำกัดของคุณ
5) ซอฟต์แวร์ให้ของขวัญมีค่าใช้จ่ายของของขวัญหรือไม่
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการให้ของขวัญที่คุณเลือก คุณยังต้องจ่ายส่วนเพิ่มพิเศษสำหรับของขวัญทางธุรกิจอีกด้วย ตัวอย่างเช่น AirPods คู่ละ 169 ดอลลาร์อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 30% (219 ดอลลาร์สหรัฐฯ) เมื่อถึงยอดฝากของขวัญของบริษัท หากคุณตั้งงบประมาณไว้สำหรับ AirPods 100 เครื่อง คุณอาจมีงบประมาณสำหรับ AirPods เพียง 77 เครื่องเท่านั้น ตอนนี้ไม่ใช่เวลาเล่นไก่กับทีมจัดซื้อ
6) มีการสนับสนุนประเภทใดบ้าง?
บ่อยครั้ง ประโยชน์ที่ได้รับจากบริการให้ของขวัญอย่าง Alyce มักจะด้อยคุณค่า คือการสนับสนุนที่มีให้สำหรับบัญชี ผู้ใช้ และแม้แต่ผู้รับของขวัญ ในฐานะหนึ่งในบริษัทที่ให้ของขวัญระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุด เราพบคำถามมากมายที่ปรากฏขึ้นซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยคำถามที่พบบ่อย รับแนวคิดเกี่ยวกับเวลาตอบสนองและคะแนนความพึงพอใจที่ลูกค้ามอบให้
7) ผู้รับของขวัญได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือไม่?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของขวัญของคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้รับที่ย้าย เปลี่ยนที่อยู่อีเมล หรือต้องการเปลี่ยนของขวัญหลังจากเลือกแล้ว ฝ่ายสนับสนุนช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกเมื่อรับของขวัญจากบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติสำหรับแคมเปญแสดงความขอบคุณพนักงานที่พวกเขาจะใช้อีเมลส่วนตัวเพื่อรับของขวัญอิเล็กทรอนิกส์และอาจลืมตรวจสอบรหัสบัตรของขวัญของตน
8) จะเกิดอะไรขึ้นกับการฝากของขวัญของคุณหากคุณยกเลิก?
คุณทราบหรือไม่ว่าบริษัทที่มอบของขวัญบางแห่งจะเก็บค่ามัดจำของขวัญของคุณ หากคุณเปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง มันเป็นเรื่องจริง - เราได้เห็นมันแล้ว สิ่งนี้สามารถล็อคงบประมาณของคุณ และอาจประเมินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการโอนสินค้าคงคลังที่เป็นของขวัญไปยังผู้จัดจำหน่ายรายอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเปลี่ยนจากโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นของขวัญ — เงินจะคืนให้เร็วแค่ไหน
9) แพลตฟอร์มการให้ของขวัญมีความยั่งยืน (ทางการเงินและสิ่งแวดล้อม) หรือไม่
ของขวัญอะไรจะดีถ้ามีคนโยนมันลงถังขยะ? นี่ไม่ใช่คำถามเชิงโวหาร หากคุณส่งของขวัญที่ไม่ได้ร้องขอให้กับผู้คน จำนวนที่น่าตกใจจะจบลงด้วยการฝังกลบ พวงหรีดดิจิทัล ให้ผู้รับเลือกรับของขวัญที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง นอกจากนี้ ผู้ให้บริการของขวัญของคุณสามารถจัดหาของขวัญที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมได้ — หรือคุณสามารถจัดหาผู้จำหน่ายของขวัญที่คุณกำหนดเองได้ตามต้องการ
10) แพลตฟอร์มการให้ของขวัญผสานรวมกับเครื่องมือการขายและการตลาดของคุณอย่างไร?
โซลูชันการให้ของขวัญสำหรับองค์กรอาจต้องการการผสานรวมที่ลึกกว่าซึ่งเหมาะกับความต้องการของคุณ บริษัท B2B ส่วนใหญ่ใช้ Salesforce CRM; ดูว่าพวกเขามีแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือการผสานรวมแบบเนทีฟหรือไม่ เพื่อให้ผู้ขายปรับปรุงการส่งของขวัญที่เป็นส่วนตัว เกี่ยวข้อง และรอบคอบ เรียกดูการ ผสานรวม เพื่อยืนยันการทำงานกับ martech stack ของคุณ
คุณอาจต้องพบกับความประหลาดใจที่ไม่พึงปรารถนาเมื่อคุณไม่มีคำตอบเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น เราเคยเห็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้ของขวัญบางแห่งระงับการฝากของขวัญเมื่อพวกเขาเลือกที่จะไม่ต่ออายุ (เป็นของคุณ ไม่ใช่ของพวกเขา!)
เรามั่นใจว่า Alyce เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและองค์กร ให้คุณค่าที่ดีกว่า โปร่งใสกว่า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เร็วกว่าแบบอื่น
แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดของเราสำหรับมัน ...
การให้ของขวัญที่ดีกว่าเริ่มต้นด้วย Alyce
Alyce เป็นบริการให้ของขวัญสำหรับทีม B2B โดยเฉพาะ การขาย การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า HR หรือการผสมผสานใดๆ ฉันพนันได้เลยว่าคุณต้องการดูว่าแพลตฟอร์มให้ของขวัญเป็นอย่างไร
คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม 16 ช่องและส่งสำเนาใบขับขี่ ลายนิ้วมือ และการสแกนจอประสาทตา จากนั้นยกเลิกการประชุมของคุณกับฝ่ายขายเนื่องจากเวลาที่พวกเขาเลือกสำหรับการสาธิตขัดแย้งกับการประชุมผู้ปกครองและครูของคุณ และนั่งการสาธิตแบบกระป๋อง 45 นาที ...
หรือคุณสามารถเข้าร่วม ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง มันง่ายและรวดเร็ว จากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อม ทีมขายของเราพร้อมสำหรับ การสาธิตสด
การให้ของขวัญจะดีกว่านี้ไหม!