11 วิธีที่บริษัท B2B สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาจริงจังกับความปลอดภัย

ในฐานะบริษัท B2B ที่รับและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยเมื่ออยู่กับคุณ นี่หมายถึงการแสดงว่าคุณเข้าใจภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์สมัยใหม่ที่มีอยู่ในปัจจุบัน และดำเนินการเชิงรุกเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าของคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบาย 12 วิธีที่คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าอย่างจริงจัง

สร้างนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สามารถดูได้บนเว็บไซต์ของคุณ

การสร้างนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เปิดเผยและดูได้บนเว็บไซต์ของคุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปกป้องข้อมูลของพวกเขา นโยบายนี้ควรสรุปขั้นตอนที่คุณใช้เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า ตลอดจนมาตรการใดๆ ที่ใช้ในกรณีที่เกิดการละเมิด

นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกหรือหน่วยงานอื่นๆ ที่คุณทำงานด้วยซึ่งอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้า นโยบายนี้ควรได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ เมื่อมีภัยคุกคามและเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถระบุวิธีการฝึกอบรมที่คุณมีสำหรับพนักงานที่คำนึงถึงภัยคุกคามใหม่และที่กำลังพัฒนา เช่น ฟิชชิง ไม่ว่าจะเป็นการหลีกเลี่ยงวิศวกรรมโซเชียลทางโทรศัพท์ (เช่น การปลอมแปลงและวิชชิ่ง) หรือเว็บไซต์ปลอมและที่อยู่อีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย

เว็บไซต์ของคุณควรใช้โปรโตคอลการเข้ารหัสล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งอย่างปลอดภัย สิ่งสำคัญคือต้องติดตามแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดที่อาจพร้อมใช้งานอยู่เสมอ เนื่องจากช่องโหว่ใหม่ๆ อาจทำให้ไซต์ของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตีได้ นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้ไฟร์วอลล์ของเว็บแอปพลิเคชัน (WAF) ซึ่งสามารถช่วยระบุและบรรเทาภัยคุกคามเว็บไซต์ทั่วไปจำนวนมาก

นี่เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เว็บไซต์ของบริษัทจะต้องมีเพื่อป้องกันข้อมูลของลูกค้า เพื่อให้ใครก็ตามต้องการทำธุรกิจออนไลน์กับคุณ คุณจะต้องมีใบรับรอง SSL ที่มุมซ้ายบนของเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัส คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยสำหรับธุรกรรมทางการเงินใดๆ ที่ทำบนเว็บไซต์

ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

การดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำสามารถช่วยระบุจุดอ่อนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัทของคุณ ทำให้คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ ซึ่งควรรวมถึงการตรวจสอบทั้งภายในและภายนอก เช่นเดียวกับการทดสอบช่องโหว่ที่อาจถูกโจมตีโดยผู้โจมตี

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบบัญชีพนักงานทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเข้าถึงเป็นปัจจุบันและเหมาะสม ซึ่งจะช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการใช้ข้อมูลลูกค้าในทางที่ผิด สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น และดำเนินการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับภัยคุกคามเหล่านั้น

การแสดงความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลจะทำให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง การใช้มาตรการเหล่านี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัยในมือคุณ

ลูกค้าจำนวนมากกำลังมองหาการรับประกันว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีมาตรการเหล่านี้พร้อมใช้ การทำเช่นนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ตลอดจนปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจของคุณใช้

ลงทุนในที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย

เมื่อคุณรับและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า สิ่งสำคัญคือคุณต้องลงทุนในโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย บริการนี้ควรเป็นบริการหรือผู้ให้บริการที่มีการเข้ารหัสระดับสูงและคุณสมบัติด้านความปลอดภัยอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำรองที่คุณทำไว้ได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัย เนื่องจากจะช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าในกรณีฉุกเฉิน

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนที่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและโปรโตคอลความปลอดภัย ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างเหมาะสม เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้ายังคงปลอดภัยและปกป้องธุรกิจของคุณจากการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น

ลงทุนในการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย

การลงทุนในการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยสำหรับพนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อจัดการข้อมูลลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การใช้รหัสผ่านที่รัดกุม การหลีกเลี่ยงการโจมตีแบบฟิชชิ่ง และการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมด

การฝึกอบรมนี้ควรเป็น u การลงทุนในมาตรการเหล่านี้จะช่วยให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพวกเขาอย่างจริงจังและต้องการสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและปลอดภัยเมื่อทำธุรกิจกับพวกเขา

ไม่เพียงแต่คุณควรลงทุนในการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของคุณ เนื่องจากพนักงานของบริษัทเป็นตัวแทนของภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใหญ่ที่สุด แต่คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณ (ปัจจุบันและอนาคต) รู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของพนักงานอย่างจริงจัง

เช่นเดียวกับที่คุณจะโฆษณาการครอบคลุมของสื่อที่เป็นประโยชน์บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถโฆษณาสิ่งต่างๆ เช่น พนักงานของคุณที่จบหลักสูตรหรือการรับรองบางอย่างในด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ สิ่งนี้ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าคุณให้ความสำคัญกับหัวข้อนี้อย่างจริงจัง และเป็นการส่งสัญญาณถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

มีหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจริงจังกับความปลอดภัยคือการแต่งตั้ง Chief Information Security Officer (CISO) บุคคลนี้จะรับผิดชอบในการดำเนินการและตรวจสอบนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการรักษาความปลอดภัย พวกเขาควรเป็นจุดติดต่อในกรณีที่เกิดการละเมิดหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ

การมีบุคคลที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์โดยเฉพาะจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อทำธุรกิจกับคุณ เนื่องจากเป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสำคัญกับหัวข้อนี้อย่างจริงจังและมีคนดูแลมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด

ได้รับการรับรอง

นอกเหนือจากการลงทุนในการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์แล้ว คุณยังอาจต้องการพิจารณารับการรับรองจากบุคคลที่สามที่เป็นอิสระอีกด้วย สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัยและให้ลูกค้าสบายใจ

มีโปรแกรมการรับรองหลายโปรแกรม เช่น ISO 27001 (Information Security Management System) และ Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) การรับรองเหล่านี้จะช่วยแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าบริษัทของคุณปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าอย่างจริงจัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณเป็นปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ระบบที่ล้าสมัยอาจมีช่องโหว่ที่ไม่ได้แพตช์หรือเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ทำให้เป็นเป้าหมายที่น่าสนใจสำหรับแฮ็กเกอร์

เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพวกเขาอย่างจริงจัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์และระบบทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อเตือนตัวเองให้ตรวจสอบการอัปเดตเป็นประจำ และติดตั้งแพตช์ที่จำเป็นทันทีที่พร้อมใช้งาน

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้และได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกในเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำธุรกิจกับคุณ

มีความโปร่งใส

นอกเหนือจากการใช้มาตรการเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีจัดการและจัดเก็บข้อมูลนั้นด้วย ให้ลูกค้าทราบว่าคุณใช้ขั้นตอนใดในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของพวกเขา ระยะเวลาที่ข้อมูลถูกเก็บไว้ และใครสามารถเข้าถึงข้อมูลได้

การเปิดเผยและโปร่งใสเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของคุณจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำธุรกิจกับคุณ เนื่องจากเป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขาอย่างจริงจังและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลดังกล่าว

คุณยังสามารถดำเนินการและเผยแพร่ผลการตรวจสอบตามปกติ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณกำลังดำเนินการตรวจสอบสถานะและปฏิบัติตามข้อผูกมัดใดๆ ที่คุณอาจมี สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูล แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลประเภทใดที่คาดว่าจะได้รับการรวบรวม จะใช้และจัดเก็บอย่างไร และใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของพวกเขาอย่างจริงจัง

มีแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติที่มั่นคง

แผนการกู้คืนระบบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ ที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้า โดยจะระบุขั้นตอนที่คุณจะดำเนินการในกรณีที่เกิดการละเมิดความปลอดภัยหรือภัยพิบัติอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสบายใจได้เมื่อทราบว่าข้อมูลของตนปลอดภัย

แผนการกู้คืนความเสียหายของคุณควรมีขั้นตอนต่าง ๆ เช่น การสำรองข้อมูลทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอ การจัดเก็บข้อมูลสำรองนอกสถานที่ และการมีทีมงานพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใด ๆ การมีแผนนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขาอย่างจริงจังและเตรียมพร้อมสำหรับทุกเหตุการณ์

ลงทุนในประกันภัยไซเบอร์

การประกันภัยทางไซเบอร์เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการป้องกันตนเองจากการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น การลงทุนในนโยบายความรับผิดทางไซเบอร์สามารถช่วยคุณครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการละเมิดข้อมูลใด ๆ ตลอดจนให้คำแนะนำทางกฎหมายหากจำเป็น

การมีความครอบคลุมแบบนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจริงจังกับการปกป้องข้อมูลของพวกเขาและกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นในการดำเนินการดังกล่าว นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณจริงจังกับการจำกัดความเสี่ยงทางการเงินของคุณต่อการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น

บทสรุป

ด้วยการเพิ่มขึ้นของภัยคุกคามทางไซเบอร์และการละเมิดข้อมูล บริษัทที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้าจึงให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจัง ด้วยการใช้มาตรการ 12 ข้อนี้ บริษัท B2B สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาเข้าใจภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์สมัยใหม่และให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขาอย่างจริงจัง

มาตรการเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำธุรกิจกับคุณ ตั้งแต่การลงทุนในการรับรองความปลอดภัยไปจนถึงการมีแผนรับมือภัยพิบัติที่มั่นคง ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณสามารถมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าและปกป้องข้อมูลของพวกเขาได้ในเวลาเดียวกัน