11 Cara Perusahaan B2B Dapat Menunjukkan Kepada Pelanggan bahwa Mereka Serius Tentang Keamanan

Sebagai perusahaan B2B yang menerima dan menyimpan data pelanggan dalam jumlah besar, penting untuk memastikan pelanggan Anda merasa aman dengan Anda. Ini berarti menunjukkan bahwa Anda memahami ancaman keamanan siber modern yang ada saat ini dan mengambil langkah proaktif untuk melindungi data pelanggan Anda. Dalam artikel ini, kami akan menguraikan 12 cara untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menganggap serius keamanan pelanggan.

Buat Kebijakan Keamanan Siber yang Siap Dilihat di Situs Web Anda

Membuat kebijakan keamanan siber yang tersedia secara terbuka dan dapat dilihat di situs web Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi data mereka. Kebijakan ini harus menguraikan langkah-langkah yang Anda ambil untuk melindungi data pelanggan, serta tindakan apa pun yang diambil jika terjadi pelanggaran.

Ini juga harus membahas vendor pihak ketiga atau entitas lain yang bekerja sama dengan Anda yang berpotensi memiliki akses ke data pelanggan. Kebijakan ini harus diperbarui secara berkala, karena ancaman dan teknologi baru muncul.

Itu juga dapat menguraikan metode pelatihan apa pun yang Anda miliki untuk karyawan yang mempertimbangkan ancaman baru dan berkembang seperti phishing – apakah itu untuk menghindari rekayasa sosial berbasis telepon (hal-hal seperti spoofing dan vishing) atau situs web dan alamat email palsu.

Pastikan Situs Web Anda Aman

Situs web Anda harus selalu menggunakan protokol enkripsi terbaru untuk memastikan semua data ditransmisikan dengan aman. Penting juga untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang tambalan keamanan apa pun yang mungkin tersedia, karena kerentanan baru dapat membuat situs Anda rentan terhadap serangan. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan firewall aplikasi web (WAF), yang dapat membantu mengidentifikasi dan mengurangi banyak ancaman situs web yang umum.

Ini adalah salah satu hal pertama yang perlu dimiliki situs web perusahaan mana pun untuk melindungi data pelanggannya. Agar siapa pun ingin berbisnis dengan Anda secara online, Anda memerlukan sertifikat SSL di sudut kiri atas situs web Anda untuk memastikan semua data dienkripsi. Anda juga harus memastikan bahwa Anda menggunakan gateway pembayaran yang aman untuk setiap transaksi keuangan yang dilakukan di situs.

Melakukan Audit Keamanan Secara Berkala

Melakukan audit keamanan secara teratur dapat membantu mengidentifikasi area kelemahan dalam infrastruktur TI perusahaan Anda, memungkinkan Anda mengambil langkah untuk mengatasinya. Ini harus mencakup audit internal dan eksternal, serta pengujian untuk setiap potensi kerentanan yang dapat dimanfaatkan oleh penyerang.

Selain itu, Anda juga harus meninjau semua akun karyawan secara rutin untuk memastikan bahwa hak istimewa akses sudah diperbarui dan sesuai. Ini dapat membantu mencegah akses tidak sah atau penyalahgunaan data pelanggan. Terakhir, penting untuk selalu mengetahui setiap ancaman keamanan baru yang muncul, dan mengambil langkah-langkah untuk mempersiapkannya.

Dengan menunjukkan komitmen Anda terhadap keamanan data, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami pentingnya melindungi data mereka dan menjaga privasi mereka dengan serius. Mengambil tindakan ini akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, serta memastikan data mereka aman di tangan Anda.

Banyak pelanggan mencari jaminan bahwa Anda menjaga keamanan mereka dengan serius, jadi penting untuk memastikan Anda menerapkan langkah-langkah ini. Melakukan hal itu akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, serta melindungi data pelanggan yang diandalkan oleh bisnis Anda.

Investasikan dalam Penyimpanan Aman

Saat Anda menerima dan menyimpan data pelanggan, penting bagi Anda untuk berinvestasi dalam solusi penyimpanan yang aman. Ini harus berupa layanan atau penyedia yang menawarkan enkripsi tingkat tinggi dan fitur keamanan lainnya untuk memastikan bahwa data pelanggan Anda tetap aman. Penting juga untuk memastikan bahwa cadangan apa pun yang Anda buat disimpan dengan aman, karena ini akan membantu melindungi data pelanggan Anda jika terjadi keadaan darurat.

Terakhir, pastikan setiap karyawan yang memiliki akses ke data pelanggan memahami praktik terbaik dan protokol keamanan. Ini dapat mencakup perubahan kata sandi secara teratur dan memastikan bahwa semua data dienkripsi dengan benar. Dengan melakukan langkah-langkah ini, Anda dapat membantu memastikan bahwa data pelanggan tetap aman dan melindungi bisnis Anda dari potensi pelanggaran.

Investasikan dalam Pelatihan Keamanan

Berinvestasi dalam pelatihan keamanan untuk karyawan Anda sangat penting untuk memastikan bahwa mereka memahami dan mematuhi praktik terbaik saat menangani data pelanggan. Ini dapat mencakup hal-hal seperti menggunakan kata sandi yang kuat, menghindari serangan phishing, dan memahami pentingnya mengenkripsi semua data.

Pelatihan ini harus u Berinvestasi dalam langkah-langkah ini akan membantu Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menjaga keamanan mereka dengan serius dan ingin menciptakan pengalaman yang aman dan terjamin saat berbisnis dengan mereka.

Anda tidak hanya harus berinvestasi dalam pelatihan untuk karyawan Anda–mengingat bahwa karyawan perusahaan merupakan ancaman keamanan siber terbesarnya–tetapi Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda (saat ini dan calon) bahwa Anda menganggap serius pelatihan keamanan siber karyawan.

Sama seperti Anda akan mengiklankan liputan media yang menguntungkan di situs web Anda, Anda juga dapat mengiklankan hal-hal seperti staf Anda yang telah menyelesaikan kursus atau sertifikasi tertentu dalam keamanan siber. Ini membantu meyakinkan pelanggan bahwa Anda menangani topik ini dengan serius, dan menandakan komitmen Anda terhadap keamanan dan privasi pelanggan.

Memiliki Kepala Cybersecurity

Salah satu cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menjaga keamanan mereka dengan serius adalah dengan menunjuk Chief Information Security Officer (CISO). Individu ini akan bertanggung jawab untuk menerapkan dan memantau semua kebijakan keamanan siber, memastikan bahwa data pelanggan tetap aman. Mereka juga harus menjadi titik kontak jika terjadi pelanggaran atau insiden keamanan lainnya.

Memiliki orang yang berdedikasi yang bertanggung jawab atas keamanan dunia maya akan membantu pelanggan Anda merasa lebih aman saat berbisnis dengan Anda, karena ini menunjukkan bahwa Anda menangani topik ini dengan serius dan memiliki seseorang yang mengawasi semua tindakan keamanan.

Dapatkan Bersertifikat

Selain berinvestasi dalam pelatihan keamanan siber, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mendapatkan sertifikasi dari pihak ketiga yang independen. Ini akan menunjukkan bahwa perusahaan Anda mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan data pelanggan dan memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan.

Ada beberapa program sertifikasi yang tersedia, seperti ISO 27001 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) dan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS). Sertifikasi ini akan membantu menunjukkan kepada pelanggan bahwa perusahaan Anda mematuhi standar industri dan memperhatikan keamanan pelanggan dengan serius.

Pastikan Perangkat Lunak Anda mutakhir

Perangkat lunak yang kedaluwarsa adalah salah satu risiko keamanan terbesar bagi perusahaan. Sistem yang kedaluwarsa mungkin memiliki kerentanan yang belum ditambal atau rentan terhadap serangan, menjadikannya target yang menarik bagi peretas.

Untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan keamanan mereka dengan serius, pastikan bahwa semua perangkat lunak dan sistem Anda selalu diperbarui. Siapkan pemberitahuan untuk mengingatkan diri sendiri untuk memeriksa pembaruan secara teratur, dan pasang tambalan apa pun yang diperlukan segera setelah tersedia.

Selain itu, pastikan semua perangkat lunak Anda berasal dari sumber tepercaya dan telah ditinjau oleh pakar pihak ketiga untuk masalah keamanan dan privasi. Ini akan sangat membantu pelanggan Anda merasa lebih aman dalam berbisnis dengan Anda.

Jadilah Transparan

Selain mengambil tindakan untuk melindungi data pelanggan, pastikan Anda juga bersikap transparan tentang cara Anda menangani dan menyimpan data tersebut. Beri tahu pelanggan langkah apa yang Anda ambil untuk mengamankan informasi mereka, berapa lama disimpan, dan siapa yang memiliki akses ke sana.

Bersikap terbuka dan transparan tentang tindakan keamanan Anda akan membantu pelanggan merasa lebih aman dalam berbisnis dengan Anda, karena hal itu menunjukkan bahwa Anda menganggap serius data mereka dan berkomitmen untuk melindunginya.

Anda juga dapat melakukan dan mempublikasikan hasil audit reguler. Beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda melakukan uji tuntas dan memenuhi kewajiban kepatuhan yang mungkin Anda miliki. Terakhir, pastikan Anda memiliki kebijakan yang jelas terkait penggunaan dan penyimpanan data. Beri tahu pelanggan jenis informasi apa yang dapat mereka harapkan untuk dikumpulkan, bagaimana informasi itu akan digunakan dan disimpan, dan siapa yang memiliki akses ke sana.

Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan keamanan mereka dengan serius.

Miliki Rencana Pemulihan Bencana yang Solid

Rencana pemulihan bencana sangat penting bagi perusahaan mana pun yang menyimpan data pelanggan. Ini menguraikan langkah-langkah yang akan Anda ambil jika terjadi pelanggaran keamanan atau bencana lainnya, sehingga pelanggan dapat merasa tenang karena mengetahui bahwa informasi mereka aman dan terjamin.

Rencana pemulihan bencana Anda harus mencakup langkah-langkah seperti mencadangkan semua data secara teratur, menyimpan cadangan di luar lokasi, dan menyiapkan tim untuk merespons setiap insiden keamanan. Menerapkan rencana ini akan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikan data mereka dengan serius dan siap untuk segala kemungkinan.

Berinvestasi dalam Asuransi Cyber

Asuransi dunia maya adalah cara yang semakin populer bagi perusahaan untuk melindungi diri dari potensi pelanggaran data. Berinvestasi dalam kebijakan tanggung jawab dunia maya dapat membantu Anda menutupi biaya pelanggaran data apa pun, serta memberikan nasihat hukum jika diperlukan.

Memiliki cakupan semacam ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda serius dalam melindungi data mereka dan mengambil langkah yang diperlukan untuk melakukannya. Ini juga menunjukkan bahwa Anda serius membatasi paparan keuangan Anda terhadap potensi pelanggaran data apa pun.

Kesimpulan

Dengan meningkatnya ancaman dunia maya dan pelanggaran data, semakin penting bagi perusahaan yang menyimpan data pelanggan untuk menjaga keamanan dengan serius. Dengan menerapkan 12 langkah ini, perusahaan B2B dapat menunjukkan kepada pelanggan mereka bahwa mereka memahami ancaman keamanan siber modern dan menganggap serius data mereka.

Dari berinvestasi dalam sertifikasi keamanan hingga memiliki rencana bencana yang solid, langkah-langkah ini akan membantu pelanggan merasa lebih aman dalam berbisnis dengan Anda. Dengan sedikit usaha, Anda dapat memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan dan sekaligus melindungi informasi mereka.