11 طريقة يمكن لشركات B2B أن تُظهر للعملاء جديتهم فيما يتعلق بالأمان

بصفتك شركة B2B تتلقى وتخزن كميات كبيرة من بيانات العملاء ، فمن المهم التأكد من شعور عملائك بالأمان معك. وهذا يعني إثبات فهمك لتهديدات الأمن السيبراني الحديثة الموجودة اليوم واتخاذ خطوات استباقية لحماية بيانات عملائك. في هذه المقالة ، سنحدد 12 طريقة يمكنك من خلالها أن تُظهر لعملائك أنك تأخذ أمن العملاء على محمل الجد.

قم بإنشاء سياسة للأمن السيبراني يمكن عرضها بسهولة على موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يُظهر إنشاء سياسة للأمن السيبراني تكون متاحة بشكل مفتوح وقابلة للعرض على موقع الويب الخاص بك للعملاء أنك تتخذ الخطوات اللازمة لحماية بياناتهم. يجب أن تحدد هذه السياسة الخطوات التي تتخذها لحماية بيانات العملاء ، بالإضافة إلى أي تدابير يتم اتخاذها في حالة حدوث خرق.

يجب أيضًا أن تخاطب أي موردي الجهات الخارجية أو الكيانات الأخرى التي تعمل معها والتي من المحتمل أن يكون لها حق الوصول إلى بيانات العميل. يجب تحديث هذه السياسة بانتظام ، مع ظهور تهديدات وتقنيات جديدة.

ويمكنه أيضًا تحديد أي طرق تدريب تستخدمها للموظفين والتي تأخذ في الاعتبار التهديدات الجديدة والمتطورة مثل التصيد الاحتيالي - سواء كان ذلك لتجنب الهندسة الاجتماعية القائمة على الهاتف (أشياء مثل الانتحال والتصيد) أو مواقع الويب وعناوين البريد الإلكتروني المزيفة.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك آمن

يجب أن يستخدم موقع الويب الخاص بك دائمًا أحدث بروتوكولات التشفير لضمان نقل جميع البيانات بشكل آمن. من المهم أيضًا أن تظل على اطلاع دائم بأي تصحيحات أمان قد تصبح متاحة ، لأن الثغرات الأمنية الجديدة قد تجعل موقعك عرضة للهجوم. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك استخدام جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) ، والذي يمكن أن يساعد في تحديد العديد من تهديدات مواقع الويب الشائعة والتخفيف من حدتها.

هذا هو أحد الأشياء الأولى التي يحتاجها أي موقع ويب لشركة لحماية بيانات عملائها. لكي يرغب أي شخص في التعامل معك عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى شهادة SSL في الزاوية اليسرى العليا من موقع الويب الخاص بك لضمان تشفير جميع البيانات. يجب عليك أيضًا التأكد من أنك تستخدم بوابة دفع آمنة لأي معاملات مالية تتم على الموقع.

إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة

يمكن أن يساعد إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة في تحديد نقاط الضعف في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لشركتك ، مما يسمح لك باتخاذ خطوات لمعالجتها. يجب أن يشمل ذلك كلا من التدقيق الداخلي والخارجي ، بالإضافة إلى اختبار أي ثغرات أمنية محتملة يمكن أن يستغلها المهاجمون.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا مراجعة جميع حسابات الموظفين بانتظام للتأكد من أن امتيازات الوصول محدثة ومناسبة. يمكن أن يساعد هذا في منع الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام بيانات العميل. أخيرًا ، من المهم البقاء على اطلاع دائم بأي تهديدات أمنية جديدة عند ظهورها ، واتخاذ خطوات للاستعداد لها.

من خلال إظهار التزامك بأمن البيانات ، يمكنك أن تُظهر للعملاء أنك تفهم أهمية حماية بياناتهم وتأخذ خصوصيتهم على محمل الجد. سيساعد اتخاذ هذه الإجراءات في بناء ثقة العملاء وولائهم ، وضمان أمان بياناتهم بين يديك.

يبحث العديد من العملاء عن تأكيدات بأنك تأخذ أمنهم على محمل الجد ، لذلك من المهم التأكد من تطبيق هذه الإجراءات. سيساعد القيام بذلك على بناء ثقة العملاء وولائهم ، بالإضافة إلى حماية بيانات العملاء التي يعتمد عليها عملك.

استثمر في التخزين الآمن

عندما تتلقى بيانات العميل وتخزنها ، من الضروري أن تستثمر في حل تخزين آمن. يجب أن تكون هذه خدمة أو مزودًا يوفر مستويات عالية من التشفير وميزات الأمان الأخرى لضمان الحفاظ على أمان بيانات العميل. من المهم أيضًا التأكد من تخزين أي نسخ احتياطية تقوم بإنشائها بشكل آمن ، حيث سيساعد ذلك في حماية بيانات عميلك في حالة الطوارئ.

أخيرًا ، تأكد من أن أي موظف لديه حق الوصول إلى بيانات العميل يفهم أفضل الممارسات وبروتوكولات الأمان. يمكن أن يشمل ذلك تغيير كلمات المرور بانتظام والتأكد من تشفير جميع البيانات بشكل صحيح. من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك المساعدة في ضمان بقاء بيانات العميل آمنة وحماية عملك من الانتهاكات المحتملة.

استثمر في التدريب الأمني

يعد الاستثمار في التدريب الأمني ​​لموظفيك أمرًا ضروريًا لضمان فهمهم لأفضل الممارسات والالتزام بها عند التعامل مع بيانات العملاء. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل استخدام كلمات مرور قوية ، وتجنب هجمات التصيد الاحتيالي ، وفهم أهمية تشفير جميع البيانات.

يجب أن يكون هذا التدريب هو الاستثمار في هذه الإجراءات سيساعدك على أن تثبت لعملائك أنك تأخذ أمنهم على محمل الجد وترغب في إنشاء تجربة آمنة ومأمونة عند التعامل معهم.

لا يجب عليك فقط الاستثمار في تدريب موظفيك - نظرًا لأن موظفي الشركة يمثلون أكبر تهديد للأمن السيبراني - ولكن يمكنك السماح لعملائك (الحاليين والمحتملين) بمعرفة أنك تأخذ تدريب الموظفين على الأمن السيبراني على محمل الجد.

تمامًا كما لو كنت تعلن عن أي تغطية إعلامية مواتية على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أيضًا الإعلان عن أشياء مثل فريقك الذي أكمل دورات أو شهادات معينة في مجال الأمن السيبراني. يساعد ذلك في طمأنة العملاء بأنك تأخذ الموضوع على محمل الجد ، ويشير إلى التزامك بأمن العملاء وخصوصيتهم.

لديك رئيس للأمن السيبراني

من أفضل الطرق لإظهار العملاء أنك تأخذ أمنهم على محمل الجد عن طريق تعيين كبير مسؤولي أمن المعلومات (CISO). سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن تنفيذ ومراقبة جميع سياسات الأمن السيبراني ، مما يضمن الحفاظ على أمان بيانات العميل. يجب أن يكونوا أيضًا نقطة الاتصال في حالة حدوث أي انتهاكات أو حوادث أمنية أخرى.

سيساعد وجود شخص مسؤول عن الأمن السيبراني عملاءك على الشعور بمزيد من الأمان عند التعامل معك ، لأنه يوضح أنك تأخذ الموضوع على محمل الجد ولديك شخص ما يشرف على جميع التدابير الأمنية.

الحصول على شهادة

بالإضافة إلى الاستثمار في التدريب على الأمن السيبراني ، قد ترغب أيضًا في التفكير في الحصول على شهادة من جهة خارجية مستقلة. سيوضح هذا أن شركتك تتخذ الخطوات اللازمة للحفاظ على بيانات العملاء آمنة ومنح العملاء راحة البال.

هناك العديد من برامج الشهادات المتاحة ، مثل ISO 27001 (نظام إدارة أمن المعلومات) ومعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). ستساعد هذه الشهادات في إظهار العملاء أن شركتك متوافقة مع معايير الصناعة وتأخذ أمن العملاء على محمل الجد.

تأكد من تحديث برنامجك

تعد البرامج القديمة أحد أكبر المخاطر الأمنية للشركات. قد يحتوي النظام القديم على نقاط ضعف غير مصححة أو يكون عرضة للهجمات ، مما يجعله هدفًا جذابًا للمتسللين.

لتظهر للعملاء أنك تتعامل مع أمنهم على محمل الجد ، تأكد من تحديث جميع برامجك وأنظمتك. قم بإعداد إعلامات لتذكير نفسك بالبحث بانتظام عن التحديثات وتثبيت أي تصحيحات ضرورية بمجرد توفرها.

تأكد أيضًا من أن جميع برامجك من مصادر حسنة السمعة وقد تمت مراجعتها من قبل خبراء تابعين لجهات خارجية لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية. سيقطع هذا شوطًا طويلاً نحو مساعدة عملائك على الشعور بمزيد من الأمان في التعامل معك.

تحلى بالشفافية

بالإضافة إلى اتخاذ تدابير لحماية بيانات العملاء ، تأكد من أنك تتحلى بالشفافية أيضًا بشأن كيفية التعامل مع تلك البيانات وتخزينها. دع العملاء يعرفون الخطوات التي تتخذها لتأمين معلوماتهم ، ومدة تخزينها ، ومن يمكنه الوصول إليها.

إن التحلي بالصراحة والشفافية بشأن إجراءات الأمان الخاصة بك سيساعد العملاء على الشعور بمزيد من الأمان في التعامل معك ، لأنه يوضح أنك تأخذ بياناتهم على محمل الجد وأنك ملتزم بحمايتها.

يمكنك أيضًا إجراء ونشر نتائج عمليات التدقيق المنتظمة. دع عملائك يعرفون أنك تبذل العناية الواجبة وتفي بأي التزامات امتثال قد تكون لديك. أخيرًا ، تأكد من وجود سياسات واضحة مطبقة فيما يتعلق باستخدام البيانات وتخزينها. دع العملاء يعرفون أنواع المعلومات التي يمكن أن يتوقعوا جمعها ، وكيف سيتم استخدامها وتخزينها ، ومن يمكنه الوصول إليها.

هذه طريقة رائعة لتُظهر للعملاء أنك تأخذ أمنهم على محمل الجد.

لديك خطة استعادة صلبة من الكوارث

تعد خطة التعافي من الكوارث ضرورية لأي شركة تخزن بيانات العملاء. إنه يحدد الخطوات التي ستتخذها في حالة حدوث خرق أمني أو كارثة أخرى ، حتى يتمكن العملاء من الشعور براحة البال وهم يعلمون أن معلوماتهم آمنة ومأمونة.

يجب أن تتضمن خطة التعافي من الكوارث الخاصة بك خطوات مثل النسخ الاحتياطي لجميع البيانات بانتظام ، وتخزين النسخ الاحتياطية خارج الموقع ، ووجود فريق في مكانه للاستجابة لأي حوادث أمنية. سيُظهر وجود هذه الخطة للعملاء أنك تأخذ بياناتهم على محمل الجد وأنك مستعد لأي احتمال.

استثمر في التأمين الإلكتروني

يعد التأمين عبر الإنترنت وسيلة شائعة بشكل متزايد للشركات لحماية نفسها من أي انتهاكات محتملة للبيانات. يمكن أن يساعدك الاستثمار في سياسة المسؤولية الإلكترونية على تغطية تكاليف أي خرق للبيانات ، بالإضافة إلى تقديم المشورة القانونية إذا لزم الأمر.

يُظهر وجود هذا النوع من التغطية للعملاء أنك جاد في حماية بياناتهم وأنك تتخذ الخطوات اللازمة للقيام بذلك. كما يظهر أيضًا أنك جاد في الحد من تعرضك المالي لأي انتهاكات محتملة للبيانات.

استنتاج

مع تزايد التهديدات السيبرانية وخروقات البيانات ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تأخذ الشركات التي تخزن بيانات العملاء الأمان على محمل الجد. من خلال تنفيذ هذه التدابير الـ 12 ، يمكن لشركات B2B أن تُظهر لعملائها فهمهم لتهديدات الأمن السيبراني الحديثة وأنهم يأخذون بياناتهم على محمل الجد.

من الاستثمار في الشهادات الأمنية إلى وضع خطة قوية لمواجهة الكوارث ، ستساعد هذه الإجراءات العملاء على الشعور بمزيد من الأمان في التعامل معك. بقليل من الجهد ، يمكنك منح عملائك راحة البال وحماية معلوماتهم في نفس الوقت.