11 formas en que las empresas B2B pueden demostrar a los clientes que se toman en serio la seguridad

Como empresa B2B que recibe y almacena grandes cantidades de datos de clientes, es importante asegurarse de que sus clientes se sientan seguros con usted. Esto significa demostrar que comprende las amenazas de ciberseguridad modernas que existen en la actualidad y tomar medidas proactivas para proteger los datos de sus clientes. En este artículo, describiremos 12 formas en que puede mostrar a sus clientes que se toma en serio la seguridad del cliente.

Cree una política de seguridad cibernética que sea fácilmente visible en su sitio web

La creación de una política de seguridad cibernética que esté abierta y visible en su sitio web puede mostrar a los clientes que está tomando las medidas necesarias para proteger sus datos. Esta política debe describir los pasos que toma para proteger los datos de los clientes, así como las medidas tomadas en caso de incumplimiento.

También debe abordar cualquier proveedor externo u otras entidades con las que trabaje que podrían tener acceso a los datos del cliente. Esta política debe actualizarse periódicamente, a medida que surjan nuevas amenazas y tecnologías.

También puede describir los métodos de capacitación que tiene implementados para los empleados que tienen en cuenta amenazas nuevas y en evolución, como el phishing, ya sea para evitar la ingeniería social basada en el teléfono (cosas como suplantación de identidad y vishing) o sitios web y direcciones de correo electrónico falsos.

Asegúrese de que su sitio web sea seguro

Su sitio web siempre debe utilizar los últimos protocolos de encriptación para garantizar que todos los datos se transmitan de forma segura. También es importante mantenerse actualizado sobre cualquier parche de seguridad que pueda estar disponible, ya que las nuevas vulnerabilidades pueden dejar su sitio vulnerable a los ataques. Además, considere usar un firewall de aplicaciones web (WAF), que puede ayudar a identificar y mitigar muchas amenazas comunes de sitios web.

Esta es una de las primeras cosas que cualquier sitio web de la empresa deberá tener para proteger los datos de sus clientes. Para que cualquier persona quiera hacer negocios con usted en línea, necesitará un certificado SSL en la esquina superior izquierda de su sitio web para garantizar que todos los datos estén encriptados. También debe asegurarse de estar utilizando una pasarela de pago segura para cualquier transacción financiera realizada en el sitio.

Realice auditorías periódicas de seguridad

La realización de auditorías de seguridad periódicas puede ayudar a identificar áreas de debilidad en la infraestructura de TI de su empresa, lo que le permite tomar medidas para abordarlas. Esto debe incluir auditorías tanto internas como externas, así como pruebas de posibles vulnerabilidades que los atacantes podrían aprovechar.

Además de esto, también debe revisar periódicamente todas las cuentas de los empleados para asegurarse de que los privilegios de acceso estén actualizados y sean apropiados. Esto puede ayudar a evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos del cliente. Finalmente, es importante mantenerse actualizado sobre cualquier nueva amenaza de seguridad a medida que surja y tomar medidas para prepararse para ellas.

Al demostrar su compromiso con la seguridad de los datos, puede mostrarles a los clientes que comprende la importancia de proteger sus datos y tomar su privacidad en serio. Tomar estas medidas ayudará a generar confianza y lealtad en los clientes, y garantizará que sus datos estén seguros en sus manos.

Muchos clientes buscan garantías de que usted se toma en serio su seguridad, por lo que es importante asegurarse de contar con estas medidas. Si lo hace, ayudará a generar confianza y lealtad en los clientes, así como a proteger los datos de los clientes en los que se basa su empresa.

Invierta en almacenamiento seguro

Cuando recibe y almacena datos de clientes, es esencial que invierta en una solución de almacenamiento seguro. Este debe ser un servicio o proveedor que ofrezca altos niveles de encriptación y otras funciones de seguridad para garantizar que los datos de su cliente se mantengan seguros. También es importante asegurarse de que las copias de seguridad que realice se almacenen de forma segura, ya que esto ayudará a proteger los datos de su cliente en caso de una emergencia.

Finalmente, asegúrese de que todos los empleados que tengan acceso a los datos de los clientes comprendan las mejores prácticas y los protocolos de seguridad. Esto puede incluir cambiar regularmente las contraseñas y asegurarse de que todos los datos estén encriptados correctamente. Al seguir estos pasos, puede ayudar a garantizar que los datos de los clientes permanezcan seguros y proteger su negocio de posibles infracciones.

Invierta en capacitación en seguridad

Invertir en capacitación en seguridad para sus empleados es esencial para garantizar que comprendan y se adhieran a las mejores prácticas al manejar los datos de los clientes. Esto puede incluir cosas como usar contraseñas seguras, evitar ataques de phishing y comprender la importancia de cifrar todos los datos.

Esta capacitación debe ser u Invertir en estas medidas lo ayudará a demostrarles a sus clientes que se toma en serio su seguridad y que desea crear una experiencia segura al hacer negocios con ellos.

No solo debe invertir en la capacitación de sus empleados, dado que los empleados de una empresa representan su mayor amenaza de seguridad cibernética, sino que también puede informar a sus clientes (actuales y potenciales) que se toma en serio la capacitación en seguridad cibernética de los empleados.

Así como anunciaría cualquier cobertura mediática favorable en su sitio web, también puede anunciar cosas como que su personal haya completado ciertos cursos o certificaciones en seguridad cibernética. Esto ayuda a tranquilizar a los clientes de que se toma el tema en serio y señala su compromiso con la seguridad y la privacidad del cliente.

Contar con un Jefe de Ciberseguridad

Una de las mejores maneras de mostrar a los clientes que se toma en serio su seguridad es nombrar a un director de seguridad de la información (CISO). Esta persona será responsable de implementar y monitorear todas las políticas de seguridad cibernética, asegurando que los datos del cliente se mantengan seguros. También deben ser el punto de contacto en caso de infracciones u otros incidentes de seguridad.

Tener una persona dedicada a cargo de la ciberseguridad ayudará a que sus clientes se sientan más seguros al hacer negocios con usted, ya que demuestra que se está tomando el tema en serio y que tiene a alguien que supervisa todas las medidas de seguridad.

Obtener la certificación

Además de invertir en capacitación en seguridad cibernética, también puede considerar obtener la certificación de un tercero independiente. Esto demostrará que su empresa está tomando las medidas necesarias para mantener seguros los datos de los clientes y brindarles tranquilidad.

Hay varios programas de certificación disponibles, como ISO 27001 (Sistema de gestión de seguridad de la información) y el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Estas certificaciones ayudarán a mostrar a los clientes que su empresa cumple con los estándares de la industria y se toma en serio la seguridad del cliente.

Asegúrese de que su software esté actualizado

El software obsoleto es uno de los mayores riesgos de seguridad para las empresas. Un sistema obsoleto puede tener vulnerabilidades sin parchear o ser susceptible a ataques, lo que lo convierte en un objetivo atractivo para los piratas informáticos.

Para mostrar a los clientes que se toma en serio su seguridad, asegúrese de que todo su software y sus sistemas estén actualizados. Configure notificaciones para recordarse a sí mismo que debe comprobar periódicamente si hay actualizaciones e instalar los parches necesarios tan pronto como estén disponibles.

Además, asegúrese de que todo su software provenga de fuentes confiables y haya sido revisado por expertos externos por cuestiones de seguridad y privacidad. Esto contribuirá en gran medida a ayudar a sus clientes a sentirse más seguros al hacer negocios con usted.

Sea transparente

Además de tomar medidas para proteger los datos de los clientes, asegúrese de ser transparente sobre cómo maneja y almacena esos datos. Informe a los clientes qué pasos toma para proteger su información, cuánto tiempo se almacena y quién tiene acceso a ella.

Ser abierto y transparente con respecto a sus medidas de seguridad ayudará a los clientes a sentirse más seguros al hacer negocios con usted, ya que demuestra que se toma en serio sus datos y se compromete a protegerlos.

También puede realizar y publicar los resultados de auditorías periódicas. Hágales saber a sus clientes que está haciendo la diligencia debida y cumpliendo con las obligaciones de cumplimiento que pueda tener. Finalmente, asegúrese de tener políticas claras con respecto al uso y almacenamiento de datos. Informe a los clientes qué tipo de información pueden esperar que se recopile, cómo se usará y almacenará y quién tiene acceso a ella.

Esta es una excelente manera de mostrar a los clientes que se toma en serio su seguridad.

Tenga un plan sólido de recuperación ante desastres

Un plan de recuperación ante desastres es esencial para cualquier empresa que almacene datos de clientes. Describe los pasos que tomará en caso de una brecha de seguridad u otro desastre, para que los clientes puedan tener la tranquilidad de saber que su información está segura y protegida.

Su plan de recuperación ante desastres debe incluir pasos como realizar copias de seguridad de todos los datos con regularidad, almacenar copias de seguridad fuera del sitio y contar con un equipo para responder a cualquier incidente de seguridad. Tener este plan en marcha les mostrará a los clientes que está tomando sus datos en serio y que está preparado para cualquier eventualidad.

Invierta en Seguro Cibernético

El seguro cibernético es una forma cada vez más popular para que las empresas se protejan de posibles filtraciones de datos. Invertir en una póliza de responsabilidad cibernética puede ayudarlo a cubrir los costos de cualquier violación de datos, así como brindar asesoramiento legal si es necesario.

Tener este tipo de cobertura muestra a los clientes que se toma en serio la protección de sus datos y que está tomando las medidas necesarias para hacerlo. También demuestra que se toma en serio la limitación de su exposición financiera a posibles filtraciones de datos.

Conclusión

Con el aumento de las ciberamenazas y las filtraciones de datos, es más importante que nunca que las empresas que almacenan datos de clientes se tomen la seguridad en serio. Al implementar estas 12 medidas, las empresas B2B pueden mostrar a sus clientes que comprenden las amenazas modernas de ciberseguridad y que se toman en serio sus datos.

Desde invertir en certificaciones de seguridad hasta contar con un sólido plan de desastres, estas medidas ayudarán a los clientes a sentirse más seguros al hacer negocios con usted. Con un poco de esfuerzo, puede brindar tranquilidad a sus clientes y proteger su información al mismo tiempo.