11 maneiras pelas quais as empresas B2B podem mostrar aos clientes que levam a segurança a sério

Como uma empresa B2B que recebe e armazena grandes quantidades de dados de clientes, é importante garantir que seus clientes se sintam seguros com você. Isso significa demonstrar que você entende as ameaças modernas de segurança cibernética que existem hoje e tomar medidas proativas para proteger os dados de seus clientes. Neste artigo, descreveremos 12 maneiras de mostrar a seus clientes que você leva a segurança do cliente a sério.

Crie uma política de segurança cibernética que seja prontamente visível em seu site

A criação de uma política de segurança cibernética aberta e visível em seu site pode mostrar aos clientes que você está tomando as medidas necessárias para proteger seus dados. Esta política deve descrever as etapas que você toma para proteger os dados do cliente, bem como quaisquer medidas tomadas em caso de violação.

Ele também deve abordar quaisquer fornecedores terceirizados ou outras entidades com as quais você trabalha que possam ter acesso aos dados do cliente. Esta política deve ser atualizada regularmente, à medida que surgem novas ameaças e tecnologias.

Ele também pode descrever quaisquer métodos de treinamento que você tenha para funcionários que levem em consideração ameaças novas e em evolução, como phishing - seja para evitar engenharia social baseada em telefone (coisas como spoofing e vishing) ou sites falsos e endereços de e-mail.

Certifique-se de que seu site é seguro

Seu site deve sempre usar os protocolos de criptografia mais recentes para garantir que todos os dados sejam transmitidos com segurança. Também é importante manter-se atualizado sobre quaisquer patches de segurança que possam ser disponibilizados, pois novas vulnerabilidades podem deixar seu site vulnerável a ataques. Além disso, considere o uso de um firewall de aplicativo da Web (WAF), que pode ajudar a identificar e mitigar muitas ameaças comuns de sites.

Esta é uma das primeiras coisas que qualquer site de empresa precisa ter para proteger os dados de seus clientes. Para que alguém queira fazer negócios com você online, você precisará de um certificado SSL no canto superior esquerdo do seu site para garantir que todos os dados sejam criptografados. Você também deve se certificar de que está usando um gateway de pagamento seguro para quaisquer transações financeiras feitas no site.

Realize auditorias de segurança regulares

A realização de auditorias de segurança regulares pode ajudar a identificar áreas de fraqueza na infraestrutura de TI da sua empresa, permitindo que você tome medidas para resolvê-las. Isso deve incluir auditoria interna e externa, bem como testar possíveis vulnerabilidades que possam ser exploradas por invasores.

Além disso, você também deve revisar regularmente todas as contas de funcionários para garantir que os privilégios de acesso estejam atualizados e apropriados. Isso pode ajudar a evitar o acesso não autorizado ou uso indevido dos dados do cliente. Por fim, é importante manter-se atualizado sobre quaisquer novas ameaças à segurança à medida que elas surgirem e tomar medidas para se preparar para elas.

Ao demonstrar seu compromisso com a segurança dos dados, você pode mostrar aos clientes que entende a importância de proteger seus dados e leva a sério sua privacidade. Adotar essas medidas ajudará a construir a confiança e a lealdade do cliente e garantir que seus dados estejam seguros em suas mãos.

Muitos clientes estão procurando garantias de que você leva a segurança deles a sério, por isso é importante certificar-se de ter essas medidas em vigor. Isso ajudará a construir a confiança e a lealdade do cliente, além de proteger os dados do cliente dos quais sua empresa depende.

Invista em armazenamento seguro

Ao receber e armazenar dados de clientes, é essencial investir em uma solução de armazenamento segura. Este deve ser um serviço ou provedor que oferece altos níveis de criptografia e outros recursos de segurança para garantir que os dados de seus clientes sejam mantidos em segurança. Também é importante garantir que todos os backups que você fizer sejam armazenados com segurança, pois isso ajudará a proteger os dados de seus clientes em caso de emergência.

Por fim, certifique-se de que todos os funcionários que tenham acesso aos dados do cliente entendam as práticas recomendadas e os protocolos de segurança. Isso pode incluir a alteração regular de senhas e a garantia de que todos os dados sejam criptografados adequadamente. Ao seguir essas etapas, você pode ajudar a garantir que os dados do cliente permaneçam seguros e proteger sua empresa contra possíveis violações.

Invista em Treinamento de Segurança

Investir em treinamento de segurança para seus funcionários é essencial para garantir que eles entendam e sigam as melhores práticas ao lidar com dados de clientes. Isso pode incluir coisas como usar senhas fortes, evitar ataques de phishing e entender a importância de criptografar todos os dados.

Este treinamento deve ser u Investir nessas medidas o ajudará a demonstrar aos seus clientes que você está levando a segurança deles a sério e deseja criar uma experiência segura ao fazer negócios com eles.

Você não deve apenas investir no treinamento de seus funcionários – já que os funcionários de uma empresa representam sua maior ameaça à segurança cibernética – mas também pode informar a seus clientes (atuais e futuros) que você leva o treinamento de segurança cibernética a sério.

Assim como você anunciaria qualquer cobertura de mídia favorável em seu site, você também pode anunciar coisas como sua equipe ter concluído certos cursos ou certificações em segurança cibernética. Isso ajuda a garantir aos clientes que você leva o assunto a sério e sinaliza seu compromisso com a segurança e a privacidade do cliente.

Tenha um chefe de segurança cibernética

Uma das melhores maneiras de mostrar aos clientes que você leva a segurança deles a sério é nomear um Chief Information Security Officer (CISO). Esse indivíduo será responsável por implementar e monitorar todas as políticas de segurança cibernética, garantindo que os dados do cliente sejam mantidos em segurança. Eles também devem ser o ponto de contato em caso de violações ou outros incidentes de segurança.

Ter uma pessoa dedicada responsável pela segurança cibernética ajudará seus clientes a se sentirem mais seguros ao fazer negócios com você, pois demonstra que você está levando o assunto a sério e tem alguém supervisionando todas as medidas de segurança.

Obter certificação

Além de investir em treinamento em segurança cibernética, você também pode considerar obter a certificação de um terceiro independente. Isso demonstrará que sua empresa está tomando as medidas necessárias para manter os dados do cliente seguros e dar tranquilidade aos clientes.

Existem vários programas de certificação disponíveis, como o ISO 27001 (Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação) e o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Essas certificações ajudarão a mostrar aos clientes que sua empresa está em conformidade com os padrões do setor e leva a sério a segurança do cliente.

Verifique se o seu software está atualizado

Software desatualizado é um dos maiores riscos de segurança para as empresas. Um sistema desatualizado pode ter vulnerabilidades não corrigidas ou ser suscetível a ataques, tornando-o um alvo atraente para hackers.

Para mostrar aos clientes que você leva a segurança deles a sério, certifique-se de que todos os seus softwares e sistemas estejam atualizados. Configure notificações para se lembrar de verificar regularmente as atualizações e instale os patches necessários assim que estiverem disponíveis.

Além disso, certifique-se de que todo o seu software seja de fontes confiáveis ​​e tenha sido revisado por especialistas terceirizados para questões de segurança e privacidade. Isso ajudará muito seus clientes a se sentirem mais seguros ao fazer negócios com você.

Seja transparente

Além de tomar medidas para proteger os dados do cliente, certifique-se de que você também está sendo transparente sobre como você lida e armazena esses dados. Informe aos clientes quais etapas você toma para proteger suas informações, por quanto tempo elas são armazenadas e quem tem acesso a elas.

Ser aberto e transparente sobre suas medidas de segurança ajudará os clientes a se sentirem mais seguros ao fazer negócios com você, pois demonstra que você leva os dados deles a sério e está comprometido em protegê-los.

Você também pode realizar e publicar os resultados de auditorias regulares. Deixe seus clientes saberem que você está fazendo a devida diligência e cumprindo quaisquer obrigações de conformidade que possa ter. Por fim, certifique-se de ter políticas claras em relação ao uso e armazenamento de dados. Informe aos clientes quais tipos de informações eles podem esperar coletar, como serão usadas e armazenadas e quem tem acesso a elas.

Essa é uma ótima maneira de mostrar aos clientes que você leva a segurança deles a sério.

Tenha um Plano de Recuperação de Desastres Sólido

Um plano de recuperação de desastres é essencial para qualquer empresa que armazene dados de clientes. Ele descreve as etapas que você tomará no caso de uma violação de segurança ou outro desastre, para que os clientes possam ficar tranquilos sabendo que suas informações estão seguras e protegidas.

Seu plano de recuperação de desastres deve incluir etapas como fazer backup de todos os dados regularmente, armazenar backups fora do local e ter uma equipe para responder a quaisquer incidentes de segurança. Ter esse plano em vigor mostrará aos clientes que você está levando seus dados a sério e está preparado para qualquer eventualidade.

Invista em Seguro Cibernético

O seguro cibernético é uma forma cada vez mais popular para as empresas se protegerem de possíveis violações de dados. Investir em uma política de responsabilidade cibernética pode ajudá-lo a cobrir os custos de qualquer violação de dados, além de fornecer aconselhamento jurídico, se necessário.

Ter esse tipo de cobertura mostra aos clientes que você leva a sério a proteção de seus dados e está tomando as medidas necessárias para isso. Também mostra que você leva a sério a limitação de sua exposição financeira a possíveis violações de dados.

Conclusão

Com o aumento de ameaças cibernéticas e violações de dados, é mais importante do que nunca que as empresas que armazenam dados de clientes levem a segurança a sério. Ao implementar essas 12 medidas, as empresas B2B podem mostrar a seus clientes que entendem as ameaças modernas de segurança cibernética e estão levando seus dados a sério.

Desde investir em certificações de segurança até ter um plano sólido de desastres, essas medidas ajudarão os clientes a se sentirem mais seguros ao fazer negócios com você. Com um pouco de esforço, você pode dar tranquilidade aos seus clientes e proteger suas informações ao mesmo tempo.