Полное руководство по управлению репутацией в SEO

5 причин, почему управление репутацией в SEO действительно важно

Вот почему управление репутацией в Интернете имеет значение! Плохая первая страница результатов влияет на ваш бизнес несколькими способами. Вы рассмотрели все это:

1. Потеря органического поискового трафика — возможно, самый очевидный побочный эффект. В эпоху фишинга, мошенничества и онлайн-мошенничества Если я увижу отрицательный результат поиска (или пять) сразу под вашим именем, я не буду нажимать на результаты поиска на сайте вашей компании и могу полностью отказаться от поиска.
   Вот где все становится еще хуже…..по мере того, как ваш рейтинг кликов (CTR) падает, падает и ваш рейтинг. Как? Отрицательные результаты получают в 10 раз (статистика вымышлена, но вы поняли) клики положительных результатов! Люди любят драму. Это создает порочный круг, в котором ваши положительные результаты получают меньше кликов, их отрицательные результаты получают больше, и, поскольку CTR является важным фактором ранжирования для Google и других поисковых систем, негативная пресса может даже превзойти вас!
2. Потеря платного поискового трафика. Те дорогие объявления, которые вы покупали? Эти доллары не так эффективны, когда они появляются рядом с набором негативных результатов прессы или поиска. Лучше потратить эти деньги на очистку своей SEO-репутации в Интернете. Что приводит к еще большему разговору….
3. Потеря общей эффективности маркетинговых расходов. Сколько вы тратите на маркетолога по электронной почте? Как насчет традиционных источников, таких как рекламные щиты, печать, радио, телевидение? Возможно, вы окунулись в маркетинг Facebook, Instagram и других социальных сетей? Что бы вы ни делали сегодня, вы часто обнаружите, что этим потенциальным клиентам в конечном итоге приходится «гуглить вас», чтобы попасть на ваш сайт. Когда вместо того, чтобы найти восторженные отзывы, которые им обещали, а вместо этого увидеть испорченную репутацию, все деньги, которые вы потратили на общение с клиентом, были мгновенно потрачены впустую. Старая парадигма, что ваш потенциальный клиент должен услышать ваше маркетинговое сообщение 20 раз, прежде чем он купит? Что ж, все те точки соприкосновения, в которые вы вложили средства, вполне могли поджечь деньги.
4. Потеря прибыльности . Трудно быть главным поставщиком услуг, требующим премиальной цены, когда вашему бренду нанесен ущерб. Поскольку вы имеете дело с падением трафика и негативным восприятием того, кто вы, вы теряете некоторые из самых больших преимуществ, которые у вас могли быть раньше. Люди больше не хотят платить премию или даже рыночную цену, чтобы купить ваш продукт или услугу. Это означает, что это гонка на выживание с постоянно растущими скидками, поскольку вы пытаетесь поддерживать денежный поток, цели роста или просто базовую жизнеспособность бизнеса.
5. Потеря стоимости компании. В зависимости от организации большая часть стоимости вашей компании может быть связана с ценностью вашего бренда. Часто это представлено строкой «Гудвилл» в ваших финансовых отчетах. Когда вы подвергаетесь длительной онлайн-атаке, эта репутация разрушается. Последствия здесь влияют на то, как ваши инвесторы, кредиторы, поставщики и другие деловые партнеры видят вас… не только ваших клиентов! Важно управление корпоративной репутацией.

Воздействие намного больше, чем люди изначально думают! Поэтому гораздо важнее подумать о защите своей репутации в Интернете с помощью управления репутацией SEO.

Ниже мы рассмотрим, почему это так важно.

Практическое руководство по SEO-управлению репутацией

Есть много способов, как вы можете управлять своей онлайн-репутацией через Google — как мы уже упоминали, большинство людей начинают свое взаимодействие с вашим брендом с поискового запроса, поэтому, если вы можете контролировать то, что они видят, это может иметь большое значение для позиционирования вашего сайта. компания в положительном и заслуживающем доверия пути.

Давайте сначала ответим на важный вопрос…

Что такое ORM в цифровом маркетинге?

Управление онлайн-репутацией (ORM) — это действие по мониторингу, решению или смягчению результатов поисковой выдачи (страниц результатов поисковой системы) или упоминаний в онлайн-СМИ и веб-контенте с целью управления восприятием клиентов на основе их поисковых запросов в Интернете.

Услуги SEO — это более широкая область, в которую входит управление репутацией в Интернете. Сектор ORM оценивается в 5 миллиардов долларов, занимаясь развитием, управлением и восстановлением онлайн-репутации людей и корпораций.

3 макростратегии для управления репутацией в Интернете

Основная предпосылка управления репутацией в поисковых системах заключается в использовании следующих трех стратегий для достижения цели создания полностью положительной первой страницы результатов поиска для определенного термина. Это включает в себя не только традиционные результаты ссылок, но и новости, ленту социальных сетей, Google My Business и другие функции поиска, которые могут негативно повлиять на репутацию вашего бренда.

Стратегия № 1: повысить рейтинг положительных результатов поиска

Это соответствует хорошей деловой практике, когда ваша хорошая сторона затмевает негативную. Хорошо управляемый бизнес будет иметь достаточно положительных результатов, занимающих высокие позиции в поисковой выдаче, чтобы на них можно было опереться.

Существуют также способы быстрого достижения положительных результатов, которые описаны ниже, когда мы говорим о конкретных тактиках (ниже).

Стратегия № 2: удалить, деоптимизировать или изменить отрицательные результаты поиска

Это редко возможно, но это всегда хороший первый шаг. Отрицательные результаты могут исходить из нескольких источников. Некоторые крупные из них, с которыми мы имели дело, включают:

• • Негативная пресса : чрезвычайно сложно иметь дело, когда содержание представляет собой длинную статью.
  • Уведомление SEC и других государственных органов: сайты .Gov хорошо ранжируются и естественным образом считаются заслуживающими доверия поисковыми системами. Также тяжело с ней справиться.
  • ScamWatch, ComplaintsBoard и подобные сайты : как только они набирают обороты и люди начинают оставлять комментарии, их становится трудно остановить.
  • Судебные, налоговые или уголовные дела : обычно содержат много текста и часто упоминают ваше имя, что повышает их рейтинг. Они также, вероятно, будут размещены на авторитетных сайтах .gov или .org, что повысит их авторитет.
  • Плохие отзывы (текстовые или видео) . Один или два можно смягчить положительными отзывами. Проблема в том, получаете ли вы их на постоянной основе. Или, что еще хуже, если это популярный рецензент с отличным видео, которое стало вирусным.
  • Отрицательные комментарии на форуме : сообщения Reddit и группы Facebook, как правило, имеют хорошие позиции.
  • Прямая атака через домен точного совпадения (EMD) и/или выделенный сайт : нечасто, но есть люди, которые пойдут на такое.

Некоторые из них можно смягчить, работая напрямую с хостом или создателем контента, предлагая компенсацию или отправляя официальное уведомление, если контент действительно клеветнический, клеветнический и не соответствует действительности.

Если у вас есть КАКОЙ-ЛИБО контроль над самим контентом, вы можете попробовать его деоптимизировать (в основном это противоположно тому, как выглядит хорошая SEO-кампания).

Реальность такова, что эти методы редко бывают успешными или требуют, чтобы у вас была команда юристов мирового класса. С этой целью эта стратегия не будет в центре внимания этой статьи.

Стратегия № 3: Отталкивайте негативные результаты поиска.

Вот простая истина и суть управления репутацией в поисковых системах…

Чтобы опустить один результат на вторую страницу, вам придется поднять 9 других результатов, чтобы превзойти его в результатах поиска (при условии, что ваш сайт по-прежнему занимает первое место по этому поисковому запросу).

Хотите перейти на 3-ю страницу? Это 19 результатов, которые вы должны оптимизировать, чтобы превзойти отрицательный результат.

Попасть на первую страницу результатов — непростая задача даже для одного результата. Теперь умножьте этот сложный длительный процесс на 20. Нелегко, но выполнимо при правильной помощи (да, Victorious может помочь).

Как очистить свою репутацию в Интернете?

Вот практический тактический способ использования 3 макростратегий управления репутацией SEO ….

Определите, какие ключевые слова затронуты.

Вы, вероятно, быстро поймете, что определенные поисковые фразы с большей вероятностью приведут к отрицательным результатам, чем другие. Следующий шаг — определить, какие из них действительно важны.

Чтобы по-настоящему освоить управление репутацией в Интернете с помощью SEO, вам нужно будет думать не только о ключевых словах бренда, но и выяснить, как люди ищут вашу компанию в Интернете.

Возможно, они хотят сравнить вас с конкурентом XYZ, и если это так, вам нужно убедиться, что ваша компания также хорошо представлена ​​в этом поиске.

Вам может понадобиться профессиональная консультация по SEO для управления репутацией для услуг по исследованию ключевых слов, если вы хотите получить полный список фраз, в которых появляется отрицательный результат поиска, а затем сузить, какие ключевые слова на самом деле ведут ваш бизнес либо из-за их большого объема, либо из-за их высокой коэффициент конверсии.

Вот один из первых отрицательных результатов для торговой марки: Теперь мы можем взять их URL-адрес и запустить отчет о том, по каким другим запросам ранжируется эта страница, и определить, нужно ли нам очищать и эти поисковые запросы.

Обратите внимание на то, как выглядит страница результатов. Включает ли он пакет локальных карт, ленту социальных сетей, ленту продуктов, видео, изображения, избранный фрагмент или любой другой специальный элемент результатов? Нам нужна стратегия, нацеленная на все вышеперечисленное.

Проведите эффективную SEO-кампанию по репутации вашего сайта.

Управление репутацией SEO позволяет вам контролировать репутацию вашей компании на страницах результатов поисковых систем, отслеживая и реагируя на все негативные упоминания. Он начинается с укрепления вашего рейтинга по брендовым запросам. Худшее, что может случиться, — негативная пресса превзойдет рейтинг вашего сайта.

Хорошая SEO-кампания будет включать устранение технических проблем вашего сайта с полным SEO-аудитом, добавление более качественного контента на основные страницы, а затем создание авторитетных обратных ссылок на ключевые страницы.

Положительным побочным эффектом здесь является то, что вы теперь лучше оцениваетесь и по другим ключевым словам, влияющим на бизнес, что помогает привлечь бизнес на сайт в то время, когда это больше всего необходимо. Это должно даже помочь преодолеть потерю бизнеса из-за ваших фирменных терминов.

Оптимизируйте вторую страницу для вашего бренда или определенного ключевого слова.

Google недавно ужесточил свои SERP, чтобы увеличить количество отображаемого уникального контента (больше не будет отображаться 10 результатов Yelp, когда вы ищете ужин). Хотя большинство поисковых запросов показывают только один результат из любого заданного домена, мы обнаружили, что фирменный поиск часто позволяет получить два результата с фирменного сайта.

Как ваша домашняя страница (которая, вероятно, занимает первое место по данному термину), так и вторая страница должны быть полностью оптимизированы для вашего бренда с подробным содержанием, отсутствием технических проблем и значительным количеством авторитетных белых обратных ссылок, указывающих назад. им.

Ваш сайт — ваша первая линия обороны и ваш лучший союзник! Убедитесь, что вы понимаете, как воспользоваться этим в таких ситуациях. Свяжитесь со специалистом по поисковой оптимизации Victorious, чтобы узнать, как лучше всего запустить подобную страницу в рамках SEO-управления репутацией.

Если в поисковой выдаче есть локальный стек карт и/или результат Google My Business — оптимизируйте свой профиль Google My Business…

Это включает в себя все: от загрузки более 30 оптимизированных изображений до правильного заполнения описания и всей бизнес-информации.

Помните, что цель здесь состоит в том, чтобы ранжировать ваши хорошие результаты над отрицательными, и GMB занимает положительное место на первой странице Google. Это также одно из немногих свойств за пределами вашего собственного сайта, которым вы действительно можете управлять.

Может потребоваться полная локальная SEO-кампания. Лучший способ увеличить видимость ваших местных списков — это провести тщательный анализ Victorious ваших текущих местных ссылок, а затем добавить сотни новых ссылок на вашу страницу, чтобы повысить их ценность.

…а затем попросите положительные отзывы.

Вы можете попытаться удалить отзывы, которые, как вы знаете, являются поддельными, а также поощрять своих довольных клиентов оставлять отзывы, которые могут помочь сбалансировать негативные отзывы.

85% клиентов доверяют онлайн-отзывам так же, как доверяют рекомендациям друзей.

Что еще более важно, было доказано, что отзывы реальных клиентов влияют на рейтинг сайта. Чем больше пользователей увидят хорошие отзывы, тем больше они будут переходить по ссылке и делиться контентом вашего сайта. Поисковые системы видят это и вознаграждают ваше отличное обслуживание клиентов более высоким рейтингом. С другой стороны, плохие отзывы или отсутствие отзывов повредят вашему рейтингу и репутации SEO.

Заявите права на все учетные записи в социальных сетях, оптимизируйте их и создайте авторитетные ссылки на них, оптимизированные для анкорного текста.

Цель управления SEO-репутацией для всех этих сайтов социальных сетей едина… используйте авторитет домена этого гиганта социальных сетей (например, 90+), чтобы повысить рейтинг своих профилей там. Их высокая DA плюс ваш оптимизированный профиль, плюс контент, который вы там размещаете, и, наконец, плюс ссылки, которые вы можете построить на контент (поговорите с нами о том, как мы можем помочь с этим) означают, что вы скоро сможете получить 5-10 законных результатов. бороться за первую страницу результатов и отталкивать плохие вещи.

Вот профили, за которыми вы действительно должны следить…

1. LinkedIn . Страница LinkedIn — это первый простой шаг для любого бизнеса, особенно в сфере B2B. Это также позволяет вам публиковать длинные статьи и достигать влиятельного сообщества, которое может распространять положительные новости. Размещайте здесь как можно больше контента и следите за тем, чтобы ваше имя и бренд часто упоминались.
2. Твиттер . Компании редко не имеют аккаунта в Твиттере, так как это отличный способ быстро связаться с вашими клиентами и получить от них обратную связь. Убедитесь, что ваш профиль наполнен, часто публикуйте отличный контент и добавляйте соответствующие ключевые слова в свои твиты. Это имеет дополнительный эффект появления в ногах социальных сетей в результатах, которые могут удалить негативные твиты, которые вы не хотите показывать.
3. Facebook — настройте бизнес-страницу и заявите свой собственный URL-адрес Facebook. Публикуйте сообщения часто и делайте все возможное, чтобы привлечь подписчиков, чтобы узаконить свое присутствие там.
4. Instagram — это, вероятно, лучше подходит для частных лиц и организаций B2C, но, в конце концов, это еще одно свойство и результат, который можно использовать для подавления отрицательных результатов. Главное — постить часто, используя соответствующие ключевые слова в хэштегах. Конкурсы и розыгрыши — отличный способ быстро получить подписчиков во всех трех социальных сетях, упомянутых выше…
5. YouTube . Видео — это мощное средство, и у вас могут быть видео как элемент страниц результатов поиска, которые вы пытаетесь «исцелить».
6. Средний . Хотя мы обычно не рекомендуем передавать ваш блог на аутсорсинг третьей стороне, экстремальные времена требуют крайних мер. Запуск второго блога с несколькими длинными свежими материалами о вашем бренде — отличный способ использовать их авторитет домена.
7. Другое — вам может понадобиться создать дополнительные профили, если ваш бренд международный (VK или Baidu). Pinterest, Quora, YellowPages и SlideShare — отличные варианты для определенных компаний.

Проводите SEO-кампании для других свойств, которые вы можете контролировать.

Подумайте хорошенько о том, на какие другие свойства вы можете повлиять. У вас есть учетная запись Zendesk? Профиль с местной ассоциацией? Отдельный сайт по связям с инвесторами или страница портфолио, размещенная у третьей стороны?

Возможно, вариантов больше, чем вы думаете. Изучите первые две или три страницы результатов для вашего имени и посмотрите, какие веб-свойства появятся, которые вы можете прямо или косвенно оптимизировать, потому что вы можете влиять на хост контента.

Убедитесь, что ваше имя заметно в заголовке страницы, тегах H1 и мета-описании. Добавьте на страницу качественное длинное текстовое содержимое. Постарайтесь уложиться в более чем 1500 слов, если можете, и, естественно, несколько раз ссылайтесь на свое имя. Включите свой адрес, если вы местный бизнес.

Проведите разъяснительную работу по созданию ссылок, чтобы получить ссылки на положительные результаты, которые вы не можете контролировать.

Свойства, которые вы не можете контролировать, обычно представляют собой опубликованные статьи и пресс-релизы, которые уже хорошо ранжируются по целевым запросам. Wikipedia, Owler, Bloomberg, Crunchbase или другой профиль базы данных также могут быть хорошей целью.

Они создаются и размещаются на стороннем сайте, который не захочет менять содержание по сравнению с тем, что есть сегодня. Единственное, что вы можете сделать, чтобы повысить их рейтинг, — это агрессивная кампания по созданию ссылок.

Ищите ссылки с помощью гостевых публикаций, упоминаний в различных блогах и новостных сайтах, а также статей в более известных публикациях. Убедитесь, что вы используете все возможные возможности для получения качественной обратной ссылки — например, если ваш генеральный директор выступает на конференции, постарайтесь получить обратную ссылку в пресс-релизе для выступления.

Важно отметить одну вещь: вы должны избегать соблазна использовать сомнительные методы «черной шляпы», которые обещают более быстрые результаты.

В то время как некоторые из них могут работать в краткосрочной перспективе, Google неизбежно в конечном итоге добьется успеха. И когда это произойдет, вы не только потеряете ранжирование, полученное с помощью методов «черной шляпы», но и можете еще больше оштрафовать свой сайт.

Услуги по созданию ссылок имеют решающее значение для управления репутацией SEO, потому что их практически невозможно сделать самостоятельно. Поработайте со специалистом по поисковой оптимизации Victorious, чтобы узнать, как наша команда по связям с общественностью может сделать эту работу за вас.

Википедия — отличный пример того, над чем у вас нет большого контроля, но вы можете создавать ссылки для повышения рейтинга.

Размещайте изображения, которые представляют ваш бренд и целевые ключевые слова.

Размещение изображений на вашем сайте или в социальных сетях может помочь им появиться в результатах поиска изображений и снизить отрицательные результаты. Здесь действует правило:

1. Убедитесь, что они названы целевым ключевым словом или названием бренда.
2. Они упоминают ваши ключевые слова там, где вы публикуете изображение (в качестве описания или подписи).
3. Alt-Text также является вашим целевым ключевым словом.

Создайте ссылки на эти страницы, чтобы повысить рейтинг изображений.

Создавайте видеоролики, представляющие ваш бренд.

Их можно разместить на Youtube, Vimeo или других видеохостингах. Потратьте время на создание вдумчивого, информативного и не слишком длинного видео (менее 10 минут). Видео, которое затрагивает обсуждаемую тему, имеет большие шансы на ранжирование. Кроме того, включите в описание полную расшифровку и оптимизируйте заголовок, чтобы поисковые системы могли понять, о чем видео. Создавайте ссылки на страницы с видео. Google любит видео, которые хорошо обработаны и имеют большое количество просмотров, поэтому это особенно эффективно для управления репутацией Google.

Создавайте новый PR-контент в развернутой форме.

PR-кампания может быть хорошим краткосрочным способом проверки SEO-репутации вашего бренда. Такое освещение не только укрепляет ваш бренд, но также обеспечивает ваш сайт обратными ссылками (хотя они редко будут ссылками для подписки), которые могут помочь в ранжировании.

Некоторые инструменты для рассмотрения:

1. HARO (Help A Reporter Out) — доступный, подходит для небольших команд и новичков.
2. JustReachOut — надежный вариант среднего класса
3. Талая вода — хорошо подходит для надежных PR-кампаний.

Обязательно оптимизируйте свои пресс-релизы для SEO, прежде чем отправлять их.

Требуйте и создавайте домены с точным соответствием.

Когда ничего не помогает, вы всегда можете создать новые сайты. Это последнее средство, потому что Google занимает много времени, чтобы ранжировать новые домены. Тем не менее, это вариант, если ничего другого нет и вы можете уделить ему время (думаю, от нескольких месяцев до года). Важно не дублировать контент и создавать

Сколько стоит управление репутацией?

Стоимость, скорее всего, будет варьироваться в зависимости от проблемы. Наихудший сценарий с несколькими отрицательными результатами на первой полосе или только с одним результатом, но из очень авторитетного источника (например, NYT), вероятно, будет стоить от 10 000 до 20 000 долларов в месяц на определенный срок и может возрасти от этого из авторитетного источника. агентство. Удаление плохого отзыва или одной ссылки с низким авторитетом может стоить в общей сложности 20 000 долларов США в течение нескольких месяцев.

Будьте очень осторожны с людьми, взимающими меньшую плату, поскольку были известные мошенники или многообещающие агентства, которые обманули уязвимую организацию, усугубив свое несчастье.

Хотя нет никаких гарантий, сотрудничество с авторитетной фирмой и разумное инвестирование даст вам отличный шанс улучшить результаты и восстановить трафик, имидж бренда и ценность компании.

Заключительные слова

Защита вашей репутации в Интернете является неотъемлемой частью завоевания доверия ваших клиентов и сохранения преимущества над конкурентами.

Однако, как вы, наверное, уже поняли, поддержание положительной репутации в Google — сложный процесс, требующий глубоких знаний о SEO, а также привычек онлайн-пользователей.

Поэтому в нашем SEO-агентстве мы предлагаем комплексные услуги по управлению репутацией в поисковых системах и можем помочь разработать стратегию, подходящую для вашего бизнеса и ваших маркетинговых целей.

Если вы хотите узнать больше, свяжитесь с нами через контактную форму на нашем сайте.

Помните: чем дольше вы позволяете своим клиентам нажимать на отрицательные результаты, тем сильнее они закрепляются на месте, что затрудняет их удаление, а влияние на ваш трафик, прибыльность и стоимость компании становится намного больше!