Ghidul suprem pentru managementul reputației SEO

5 motive pentru care managementul reputației SEO contează cu adevărat

Acesta este motivul pentru care managementul reputației online contează! O primă pagină slabă de rezultate vă afectează afacerea în mai multe moduri. Te-ai gândit la toate acestea:

1. Pierderea traficului de căutare organică – posibil cel mai evident efect secundar. Într-o epocă de phishing, înșelăciune și înșelătorie online Dacă văd un rezultat negativ al căutării (sau cinci) imediat sub numele dvs., nu voi face clic pe rezultatul căutării site-ului companiei dvs. și este posibil să renunț complet la căutare.
   Aici se înrăutățește... pe măsură ce rata de clic (CTR) scade, la fel și clasamentele dvs. Cum? Rezultatele negative obțin de 10 ori (statistica este făcută, dar vă înțelegeți ideea) clicurile rezultatelor pozitive! Oamenii iubesc drama. Acest lucru creează un cerc vicios în care rezultatele pozitive obțin mai puține clicuri, rezultatele lor negative obțin mai multe și, deoarece CTR este un factor important de clasare pentru Google și alte motoare de căutare, presa negativă vă poate chiar depăși!
2. Pierderea traficului de căutare plătit – Acele reclame scumpe pe care le-ați cumpărat? Acești dolari nu sunt nici pe departe la fel de eficienți atunci când apar lângă un set de rezultate negative de presă sau de căutare. Mai bine să cheltuiți acești bani pentru a vă curăța reputația SEO online. Ceea ce duce la o conversație și mai mare...
3. Pierderea eficienței generale a cheltuielilor de marketing – Cât cheltuiți pentru un agent de marketing prin e-mail? Dar sursele tradiționale, cum ar fi panouri publicitare, tipărire, radio, tv? Poate te-ai scufundat în Facebook, Instagram și alte rețele sociale de marketing? Orice ați face astăzi, ceea ce veți descoperi adesea este că acei clienți potențiali ajung să fie nevoiți să vă „Google” pentru a ajunge la site-ul dvs. Când, în loc să găsească recenziile strălucitoare care le-au fost promise și să văd în schimb o reputație deteriorată, toți banii pe care i-ați cheltuit pentru a ajunge la client sunt irositi instantaneu. Vechea paradigmă de care are nevoie prospectul dvs. pentru a vă auzi mesajul de marketing de 20 de ori înainte de a cumpăra? Ei bine, toate acele puncte de contact în care ai investit ar fi putut la fel de bine să aprindă banii.
4. Pierderea rentabilității – Este greu să fii furnizorul principal care cere un preț premium atunci când marca ta a fost deteriorată. Pe măsură ce te confrunți cu scăderea traficului și cu o percepție negativă despre cine, pierzi unele dintre cele mai mari puncte de vânzare pe care le-ai avut înainte. Oamenii nu mai sunt dispuși să plătească o primă sau chiar prețul pieței pentru a vă cumpăra produsul sau serviciul. Aceasta înseamnă că este o cursă spre jos, cu reduceri din ce în ce mai mari, pe măsură ce încercați să mențineți fluxul de numerar, obiectivele de creștere sau doar viabilitatea de bază a afacerii.
5. Pierderea valorii companiei – În funcție de organizație, o mare parte din valoarea companiei dumneavoastră poate proveni din valoarea mărcii dumneavoastră. Adesea, aceasta este reprezentată de linia „Fond de comerț” din situațiile dumneavoastră financiare. Când ești sub un atac extins online, bunăvoința este erodata. Repercusiunile de aici afectează modul în care te văd investitorii, creditorii, vânzătorii și alți parteneri de afaceri... nu doar clienții tăi! Managementul reputației corporative contează.

Impactul este mult mai mare decât cred oamenii inițial că este! Ceea ce face ca este mult mai important să luați în considerare protejarea reputației dvs. online cu managementul reputației SEO.

Să explorăm mai jos de ce este atât de important.

Ghidul practic pentru managementul reputației SEO

Există mai multe moduri prin care îți poți gestiona reputația online prin Google – așa cum am menționat deja, majoritatea oamenilor încep interacțiunile cu marca ta folosind o interogare de căutare, așa că, dacă poți controla ceea ce văd, se poate ajunge în mare măsură la poziționarea ta. companie într-un mod pozitiv și de încredere.

Să răspundem mai întâi la o întrebare importantă...

Ce este ORM în marketingul digital?

Online Reputation Management (ORM) este actul de monitorizare, adresare sau atenuare a SERP-urilor (paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare) sau a mențiunilor în media online și conținutul Web pentru a gestiona percepția clienților pe baza căutărilor lor pe internet.

Serviciile SEO sunt domeniul mai larg în care se încadrează Managementul Reputației Online. Sectorul ORM a fost estimat a fi o industrie de 5 miliarde de dolari, care se ocupă de dezvoltarea, gestionarea și vindecarea reputației online a oamenilor și a corporațiilor.

3 macro-strategii pentru managementul reputației online

Premisa de bază a managementului reputației motoarelor de căutare este de a utiliza următoarele trei strategii pentru a realiza obiectivul de a crea o primă pagină complet pozitivă de rezultate ale motorului de căutare pentru un anumit termen. Acestea includ nu numai rezultatele tradiționale ale linkurilor, ci și știrile, fluxul de rețele sociale, Compania mea pe Google și alte funcții de căutare care pot avea un impact negativ asupra reputației mărcii dvs.

Strategia #1: Creșteți clasamentul rezultatelor pozitive ale căutării

Aceasta urmează bunele practici de afaceri de a lăsa partea bună să eclipseze negativul. O afacere bine condusă va avea suficiente rezultate pozitive prezentate sus în SERP-uri pentru a se putea baza.

Există, de asemenea, modalități de a crea rezultate pozitive rapid, care este subliniat mai jos când vorbim despre tactici specifice (mai jos).

Strategia #2: Eliminați, de-optimizați sau modificați rezultatele negative ale căutării

Acest lucru este rareori posibil, dar este întotdeauna un prim pas bun de urmat. Rezultatele negative pot proveni din mai multe surse. Unele dintre cele mari cu care ne-am ocupat includ:

• • Presă negativă : Extrem de dificil de tratat atunci când conținutul este un articol lung.
  • SEC și alte notificări guvernamentale : site-urile .Gov se clasează bine și sunt considerate în mod natural de încredere de către motoarele de căutare. De asemenea, greu de tratat.
  • ScamWatch, ComplaintsBoard și site-uri similare : odată ce aceștia prind tracțiune și oamenii se adună în comentarii, devin greu de oprit.
  • Litigii, caziere fiscale sau judiciare : de obicei au mult text și menționează-ți mult numele, ceea ce le face să se claseze bine. De asemenea, este posibil să fie găzduiți pe site-uri reputate .gov sau .org, sporindu-și autoritatea.
  • Recenzii proaste (text sau videoclipuri) : una sau două pot fi atenuate de recenzii pozitive. Provocarea este dacă le obțineți în mod constant. Sau, și mai rău, dacă este un recenzent popular cu un videoclip grozav care a devenit viral.
  • Comentarii negative pe forum : postările Reddit și grupurile Facebook tind să se claseze bine.
  • Atacul direct printr-un domeniu de potrivire exactă (EMD) și/sau un site dedicat : nu este obișnuit, dar există oameni care vor merge până la astfel de lucruri.

Unele dintre acestea pot fi atenuate lucrând direct cu gazda sau creatorul conținutului, oferind despăgubiri sau printr-o notificare legală dacă conținutul este cu adevărat defăimator, calomnios și neadevărat.

Dacă aveți ORICE control asupra conținutului în sine, atunci puteți încerca să îl deoptimizați (practic o inversare a modului în care arată o campanie SEO bună).

Realitatea este că aceste metode rareori au succes sau necesită să ai o echipă juridică de clasă mondială. În acest scop, această strategie nu va fi un accent mare al acestui articol.

Strategia #3: Împingeți în jos rezultatele căutării negative.

Iată adevărul simplu și cheia managementului reputației motoarelor de căutare...

Pentru a împinge în jos un singur rezultat la pagina a doua, va trebui să trageți în sus alte 9 rezultate pentru a-l depăși în rezultatele motoarelor de căutare (presupunând că site-ul dvs. deține în continuare poziția numărul unu pentru acel termen de căutare).

Vrei să-l împingi la pagina 3? Sunt 19 rezultate pe care trebuie să le optimizați pentru a depăși rezultatul negativ.

A ajunge la prima pagină de rezultate nu este o sarcină ușoară chiar și pentru un singur rezultat. Acum înmulțiți acest proces complex și lung cu 20. Nu este ușor - dar realizabil cu ajutorul potrivit (da, Victorious vă poate ajuta).

Cum îmi curăț reputația online?

Iată modalitatea tactică practică de angajare a celor 3 macro-strategii de management al reputației SEO...

Identificați ce cuvinte cheie sunt afectate.

Probabil îți vei da seama rapid că anumite expresii de căutare au mai multe șanse să aducă rezultate negative decât altele. Următorul pas este să identificăm apoi care dintre ele contează cu adevărat.

Pentru a stăpâni cu adevărat gestionarea reputației online cu SEO, va trebui să vă gândiți dincolo de cuvintele cheie de marcă și să vă dați seama cum caută oamenii compania dvs. online.

Este posibil ca aceștia să caute să vă compare cu concurentul XYZ și, dacă este cazul, trebuie să vă asigurați că compania dvs. este bine reprezentată și în această căutare.

Este posibil să aveți nevoie de consultanță SEO profesională pentru gestionarea reputației pentru serviciile de cercetare a cuvintelor cheie, dacă doriți să obțineți lista completă a expresiilor în care apare rezultatul negativ al căutării, precum și apoi să restrângeți cuvintele cheie care conduc de fapt afacerea dvs. fie prin volumul lor ridicat, fie prin volumul lor ridicat. Rata de conversie.

Iată unul dintre rezultatele negative de pe prima pagină pentru numele mărcii: Acum putem să luăm adresa URL a acestora și să rulăm un raport cu privire la ce alți termeni se clasează această pagină și să stabilim dacă trebuie să curățăm și aceste căutări.

Notați cum arată pagina de rezultate. Include un pachet de hărți locale, un feed de rețele sociale, un flux de produse, videoclipuri, imagini, un fragment special sau orice alt element special de rezultat? Trebuie să avem o strategie care să vizeze toate cele de mai sus.

Realizați o campanie eficientă de reputație SEO pe site-ul dvs.

Managementul reputației SEO vă permite să preluați controlul asupra reputației companiei dvs. în paginile cu rezultate ale motorului de căutare prin monitorizarea și reacționarea la toate mențiunile negative. Începe prin a-ți susține clasamentele pentru interogările de marcă. Cel mai rău lucru care se poate întâmpla este ca presa negativă să depășească site-ul dvs.

O campanie SEO grozavă va include curățarea problemelor tehnice ale site-ului dvs. cu un audit SEO complet, adăugarea de conținut de calitate mai mult la paginile dvs. de bază și apoi construirea de backlink-uri autorizate către paginile cheie.

Efectul secundar pozitiv aici este că acum vă poziționați mai bine și pentru alte cuvinte cheie care au impact asupra afacerii, ceea ce ajută la conducerea afacerilor către site într-un moment în care este cel mai necesar. Acest lucru ar trebui să ajute chiar și la depășirea pierderii de afaceri din termenii dvs. de marcă.

Optimizați oa doua pagină pentru numele mărcii dvs. sau un anumit cuvânt cheie.

Google și-a înăsprit recent SERP-urile pentru a crește cantitatea de conținut unic pe care îl afișează (nu mai există 10 rezultate de la Yelp când sunteți în căutarea pentru cină). În timp ce majoritatea căutărilor vor afișa doar un rezultat de la un anumit domeniu, am constatat că căutarea de marcă poate permite adesea două rezultate de pe site-ul de marcă.

Atât pagina dvs. de pornire (care se află probabil pe locul 1 pentru termenul dat), cât și cea de-a doua pagină ar trebui să fie complet optimizate pentru marca dvs., cu conținut de lungă durată, fără probleme tehnice și o cantitate sănătoasă de backlink-uri cu pălărie albă autoritare care indică înapoi lor.

Site-ul tău este prima ta linie de apărare și cel mai mare aliat! Asigurați-vă că înțelegeți cum să profitați de el în aceste situații. Luați legătura cu un specialist SEO Victorious pentru a vedea cum să lansați cel mai bine o pagină ca aceasta ca parte a SEO Management Reputation.

Dacă SERP-urile includ o stivă de hărți locale și/sau un rezultat Compania mea pe Google - Optimizați-vă profilul Compania mea pe Google...

Aceasta include totul, de la asigurarea că aveți peste 30 de imagini de imagini optimizate încărcate până la completarea corectă a descrierii și a tuturor informațiilor despre companie.

Amintiți-vă, scopul aici este să vă clasați rezultatele bune față de cele negative, iar GMB-ul ocupă imobiliare pozitivă pe prima pagină a Google. Este, de asemenea, una dintre puținele proprietăți din afara propriului site pe care le puteți controla efectiv.

Poate fi necesară o campanie completă de SEO local. Cel mai bun mod de a crește vizibilitatea înregistrărilor dvs. locale este printr-o analiză amănunțită Victorious a citărilor dvs. locale actuale și apoi construirea a sute de citate noi pe pagina dvs. pentru a ajuta la creșterea valorii acestora.

… și apoi cere recenzii pozitive.

Puteți încerca să eliminați recenziile despre care știți că sunt false, precum și să vă încurajați clienții fericiți să lase recenzii care ar putea ajuta la echilibrarea celor negative.

85% dintre clienți au încredere în recenziile online la fel de mult pe cât ar avea încredere în recomandarea unui prieten.

Mai important, s-a dovedit că recenziile clienților reali afectează clasamentul site-ului. Cu cât utilizatorii văd mai multe recenzii bune, cu atât vor face clic mai mult și vor distribui conținutul site-ului dvs. Motoarele de căutare văd acest lucru și răsplătesc serviciul tău excelent pentru clienți cu clasamente mai înalte. Pe de altă parte, recenziile proaste sau lipsa recenziilor vă vor afecta clasamentele și reputația SEO.

Revendicați toate conturile de rețele sociale, optimizați-le și construiți linkuri autorizate optimizate pentru textul ancora către ele.

Scopul managementului reputației SEO cu toate aceste site-uri de socializare este unic... utilizați autoritatea de domeniu a acelui gigant social media (cum ar fi 90+) pentru a porni clasamentul profilurilor dvs. de acolo. DA lor ridicată plus profilul dvs. optimizat plus conținutul pe care îl postați acolo și, în cele din urmă, plus link-urile pe care le puteți crea către conținut (vorbește-ne despre cum te putem ajuta cu asta) înseamnă că poți avea în curând 5-10 rezultate legitime pentru a concura pentru prima pagină de rezultate și pentru a împinge lucrurile rele.

Iată profilurile pe care ar trebui să le urmărești cu adevărat...

1. LinkedIn – O pagină LinkedIn este un prim pas ușor pentru toate afacerile, în special pentru cele din spațiul B2B. De asemenea, vă permite să postați articole de lungă durată și să ajungeți la o comunitate influentă care poate răspândi știri pozitive. Postați aici cât mai mult conținut posibil și asigurați-vă că numele și marca dvs. sunt menționate des.
2. Twitter – Este rar ca companiile să nu aibă un cont de Twitter, deoarece este o modalitate excelentă de a ajunge rapid la clienții tăi și de a primi răspunsuri de la aceștia. Asigurați-vă că profilul dvs. este complet, postați des cu conținut grozav și adăugați cuvinte cheie adecvate la tweet-urile dvs. Acest lucru are efectul suplimentar de a apărea pe rețelele sociale în rezultate care pot elimina tweet-urile negative pe care nu doriți să le apară.
3. Facebook – Configurați o pagină de afaceri și revendicați adresa URL personalizată de Facebook. Postează des și fă tot posibilul pentru a atrage adepți pentru a-ți legitima prezența acolo.
4. Instagram – Aceasta este probabil cea mai potrivită pentru persoane fizice și organizații B2C, dar la sfârșitul zilei aceasta este o altă proprietate și rezultat care poate fi folosit pentru a împinge rezultatele negative. Cheia este postarea des, folosind cuvintele cheie adecvate din hashtag-uri. Concursurile și cadourile sunt o modalitate excelentă de a obține rapid urmăritori pentru toate cele trei canale sociale menționate mai sus...
5. YouTube – Videoclipul este un mediu puternic și este posibil să aveți videoclipuri ca element al paginilor cu rezultatele căutării pe care încercați să le „vindeci”.
6. Medie – Deși de obicei nu vă recomandăm externalizarea blogului către o terță parte, momentele extreme necesită măsuri extreme. Începerea unui al doilea blog cu câteva piese lungi de conținut proaspăt în jurul mărcii dvs. este o modalitate excelentă de a-și valorifica Autoritatea de domeniu.
7. Altele – Poate fi necesar să creați profiluri suplimentare dacă marca dvs. este internațională (VK sau Baidu). Pinterest, Quora, YellowPages și SlideShare sunt toate opțiuni excelente și pentru anumite companii.

Efectuați campanii SEO pentru alte proprietăți asupra cărora este posibil să aveți control.

Gândiți-vă bine la ce alte proprietăți ați putea afecta. Aveți un cont Zendesk? Un profil cu o asociație locală? Un site separat de relații cu investitorii sau o pagină de portofoliu găzduită de o terță parte?

Probabil că există mai multe opțiuni decât crezi. Explorează primele două sau trei pagini de rezultate pentru numele tău și vezi ce proprietăți web apar pe care le poți optimiza direct sau indirect, deoarece poți influența gazda de conținut.

Asigurați-vă că numele dvs. apare vizibil în titlul paginii, etichetele H1 și Meta Description. Adăugați conținut text de calitate în formă lungă paginii. Încercați să obțineți peste 1.500 de cuvinte sau mai mult dacă puteți și face referire în mod natural la numele dvs. de mai multe ori. Includeți adresa dvs. dacă sunteți o companie locală.

Efectuați activități de comunicare pentru a obține link-uri către rezultate pozitive asupra cărora nu aveți control.

Proprietățile pe care nu le puteți controla sunt de obicei articole publicate și comunicate de presă care se clasează deja bine pentru termenii țintă. Wikipedia, Owler, Bloomberg, Crunchbase sau alt profil de bază de date pot fi, de asemenea, o țintă bună.

Acestea sunt generate și găzduite pe un site terță parte care nu ar fi dispus să schimbe conținutul față de ceea ce este astăzi. Singurul lucru pe care îl puteți face pentru a ajuta la creșterea clasamentului lor este o campanie agresivă de creare a link-urilor.

Căutați linkuri prin oportunități de postare pentru invitați, mențiuni pe diverse bloguri și site-uri de știri, precum și articole din publicații mai proeminente. Asigurați-vă că folosiți toate oportunitățile posibile pentru a obține un backlink de calitate – de exemplu, dacă CEO-ul dumneavoastră vorbește la o conferință, încercați să obțineți un backlink în comunicatul de presă pentru discurs.

Un lucru care este important de menționat este că ar trebui să evitați tentația de a folosi tehnici umbrite, „pălărie neagră”, care promit rezultate mai rapide.

În timp ce unele dintre ele pot funcționa pe termen scurt, Google va prinde inevitabil în cele din urmă. Și atunci când se întâmplă asta, nu numai că vei pierde clasamentele pe care le-ai obținut folosind tehnicile „pălărie neagră”, dar vei putea penaliza și mai mult site-ul tău.

Serviciile de creare de link-uri sunt esențiale pentru managementul reputației SEO, deoarece sunt aproape imposibil de realizat pe cont propriu. Lucrați cu un specialist Victorious SEO pentru a vedea cum echipa noastră de informare poate face această muncă pentru dvs.

Wikipedia este un exemplu grozav de ceva asupra căruia într-adevăr nu aveți prea mult control, dar puteți construi link-uri pentru a-și îmbunătăți clasamentul.

Postați imagini care reprezintă marca dvs. și cuvintele cheie vizate.

Postarea de imagini pe site-ul dvs. sau pe rețelele sociale le poate ajuta să apară în rezultatele imaginii și să împingă în jos rezultatele negative. Regula aici este să:

1. Asigurați-vă că sunt intitulate cu cuvântul cheie țintă sau numele mărcii
2. Ei menționează cuvintele cheie în jurul locului în care postați imaginea (ca descriere sau subtitrăre
3. Alt-Text este, de asemenea, cuvântul cheie țintă

Creați link-uri către aceste pagini pentru a ajuta imaginile să se claseze mai sus.

Creează videoclipuri care să-ți reprezinte marca.

Acestea pot fi plasate pe Youtube, Vimeo sau alte site-uri de găzduire video. Fă-ți timp pentru a crea un videoclip care este atent, informativ și nu prea lung (sub 10 minute). Un videoclip care vorbește despre subiectul în cauză are șanse mari de clasare. De asemenea, includeți o transcriere completă în descriere și optimizați titlul pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă despre ce este vorba în videoclip. Creați linkuri către paginile video. Google iubește videoclipurile care sunt bine concepute și au un număr mare de vizionări, așa că acest lucru este deosebit de eficient pentru gestionarea reputației Google.

Creați conținut de PR nou, care are o formă lungă.

O campanie de PR poate fi o modalitate bună pe termen scurt de a examina reputația SEO a mărcii dvs. Această acoperire nu numai că vă construiește marca, dar vă oferă și site-ului backlink-uri (deși rareori vor fi link-uri de urmărire) – care vă pot ajuta la clasamente.

Câteva instrumente de luat în considerare:

1. HARO (Help A Reporter Out) – Accesibil, bun pentru echipe mici și începători
2. JustReachOut – O opțiune solidă de gamă medie
3. Meltwater – Bun pentru campanii robuste de PR

Asigurați-vă că vă optimizați comunicatele de presă pentru SEO înainte de a le trimite.

Revendicați și construiți domenii cu potrivire exactă.

Când toate celelalte nu reușesc, puteți oricând să creați site-uri noi. Aceasta este ultima soluție, deoarece Google durează mult pentru a clasa noile domenii. Cu toate acestea, aceasta este o opțiune dacă nimic altceva nu este disponibil și îi puteți acorda timp (gândiți-vă la luni până la un an). Este important să nu duplicați conținutul și să construiți

Cât costă managementul reputației?

Costul va varia probabil în funcție de problemă. Un scenariu din cel mai rău caz cu mai multe rezultate negative pe prima pagină sau doar un singur rezultat, dar dintr-o sursă foarte autorizată (cum ar fi NYT) va costa probabil 10.000 USD până la 20.000 USD pe lună pentru un anumit termen și poate crește de acolo de la o reputație. agenţie. Eliminarea unei recenzii proaste sau a unei singure linkuri cu autoritate scăzută ar putea fi un total de 20.000 USD repartizați pe câteva luni.

Fiți foarte atenți la persoanele care taxează mai puțin decât atât, deoarece au existat escroci cunoscuți sau agenții care promiță prea mult care au luat organizații vulnerabile pentru o plimbare adăugând la nenorocirea lor.

Deși nu există garanții, alinierea la o firmă de renume și investirea cu înțelepciune vă va oferi o șansă mare de a curăța rezultatele și de a vă restabili traficul, imaginea mărcii și valoarea companiei.

Cuvinte finale

Protejarea reputației dvs. online este o parte integrantă a câștigării încrederii clienților dvs. și a menținerii unui avantaj față de concurență.

Cu toate acestea, după cum probabil ați aflat deja, menținerea unei reputații publice pozitive pe Google este un proces complicat care necesită cunoștințe aprofundate despre SEO, precum și despre obiceiurile utilizatorilor online.

Prin urmare, la agenția noastră SEO, oferim servicii complete de gestionare a reputației motoarelor de căutare și vă putem ajuta la stabilirea unei strategii potrivite pentru afacerea dvs. și pentru obiectivele dvs. de marketing.

Dacă doriți să aflați mai multe, vă rugăm să contactați prin formularul de contact al site-ului nostru.

Amintiți-vă – cu cât le permiteți clienților să facă clic mai mult pe rezultatele negative, cu atât acestea vor fi cimentate, ceea ce le va face mai greu de îndepărtat, iar impactul asupra traficului, profitabilității și valorii companiei este cu atât mai mare!