La guida definitiva alla gestione della reputazione SEO

5 motivi per cui la gestione della reputazione SEO è davvero importante

Ecco perché la gestione della reputazione online è importante! Una prima pagina di risultati scadente influisce sulla tua attività in diversi modi. Hai considerato tutti questi:

1. Perdita di traffico di ricerca organico – Forse l'effetto collaterale più evidente. In un'epoca di phishing, imbrogli e truffe online Se vedo un risultato di ricerca negativo (o cinque) subito sotto il tuo nome non cliccherò sul risultato di ricerca del sito della tua azienda e potrei abbandonare completamente la ricerca.
   Ecco dove le cose peggiorano... man mano che la tua percentuale di clic (CTR) diminuisce, anche le tue classifiche. Come? I risultati negativi ottengono 10 volte (la statistica è inventata ma si ottiene l'idea) i clic dei risultati positivi! La gente ama il dramma. Questo crea un circolo vizioso in cui i tuoi risultati positivi ottengono meno clic, i loro risultati negativi ottengono di più e, poiché il CTR è un importante fattore di ranking per Google e altri motori di ricerca, la stampa negativa potrebbe persino superarti!
2. Perdita di traffico di ricerca a pagamento : quegli annunci costosi che hai acquistato? Quei dollari non sono altrettanto efficaci quando appaiono accanto a una serie di risultati di ricerca o di stampa negativi. Meglio spendere quei soldi per ripulire la tua reputazione SEO online. Il che porta a una conversazione ancora più grande...
3. Perdita dell'efficacia complessiva della spesa di marketing : quanto spendi per un e-mail marketer? Che dire delle fonti tradizionali come cartelloni pubblicitari, carta stampata, radio, tv? Forse ti sei immerso in Facebook, Instagram e altri social media marketing? Qualunque cosa tu stia facendo oggi, scoprirai spesso che quei potenziali clienti finiscono per dover "cercarti su Google" per raggiungere il tuo sito. Quando invece di trovare le recensioni positive che erano state promesse e vedere invece una reputazione danneggiata, tutti i soldi che hai speso per contattare il cliente vengono immediatamente sprecati. Il vecchio paradigma di cui il tuo potenziale cliente ha bisogno per ascoltare il tuo messaggio di marketing 20 volte prima di acquistare? Bene, tutti quei punti di contatto in cui hai investito potrebbero anche aver dato fuoco ai soldi.
4. Perdita di redditività : è difficile essere il principale fornitore a chiedere un prezzo premium quando il tuo marchio è stato danneggiato. Quando affronti cali di traffico e una percezione negativa di chi, perdi alcuni dei maggiori punti di forza che potresti aver avuto prima. Le persone non sono più disposte a pagare un premio o addirittura il prezzo di mercato per acquistare il tuo prodotto o servizio. Ciò significa che è una corsa al ribasso con sconti sempre crescenti mentre cerchi di mantenere il flusso di cassa, gli obiettivi di crescita o semplicemente la redditività aziendale di base.
5. Perdita di valore aziendale - A seconda dell'organizzazione, gran parte del valore della tua azienda potrebbe derivare dal valore del tuo marchio. Spesso questo è rappresentato dalla riga "Avviamento" sul tuo bilancio. Quando sei sotto un attacco prolungato online, la buona volontà viene erosa. Le ripercussioni qui influenzano il modo in cui i tuoi investitori, prestatori, fornitori e altri partner commerciali ti vedono... non solo i tuoi clienti! La gestione della reputazione aziendale è importante.

L'impatto è molto più grande di quanto la gente inizialmente creda! Il che rende molto più importante considerare la protezione della tua reputazione online con la gestione della reputazione SEO.

Esploriamo di seguito perché è così importante.

La guida pratica per la gestione della reputazione SEO

Esistono molti modi in cui puoi gestire la tua reputazione online tramite Google: come abbiamo già detto, la maggior parte delle persone inizia le proprie interazioni con il tuo marchio utilizzando una query di ricerca, quindi se riesci a controllare ciò che vedono, può fare molto per posizionare il tuo azienda in modo positivo e affidabile.

Rispondiamo prima a una domanda importante...

Che cos'è l'ORM nel marketing digitale?

Online Reputation Management (ORM) è l'atto di monitorare, indirizzare o mitigare le SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca) o le menzioni nei media online e nei contenuti Web al fine di gestire la percezione dei clienti in base alle loro ricerche su Internet.

I servizi SEO sono il campo più ampio in cui rientra la gestione della reputazione online. Si stima che il settore ORM sia un'industria da 5 miliardi di dollari, che gestisce lo sviluppo, la gestione e la guarigione della reputazione online di persone e aziende.

3 strategie macro per la gestione della reputazione online

La premessa di base della gestione della reputazione dei motori di ricerca è utilizzare le tre strategie seguenti per raggiungere l'obiettivo di creare una prima pagina dei risultati dei motori di ricerca completamente positiva per un termine specifico. Ciò include non solo i tradizionali risultati dei link, ma anche notizie, feed dei social media, Google My Business e altre funzionalità di ricerca che potrebbero avere un impatto negativo sulla reputazione del tuo marchio.

Strategia n. 1: aumenta le classifiche dei risultati di ricerca positivi

Questo segue le buone pratiche commerciali di lasciare che il tuo lato buono eclissi il negativo. Un'azienda ben gestita avrà risultati positivi sufficienti in alto nelle SERP per potersi appoggiare.

Ci sono anche modi per creare rapidamente risultati positivi che vengono descritti più in basso quando si parla di tattiche specifiche (sotto).

Strategia n. 2: rimuovere, de-ottimizzare o modificare i risultati di ricerca negativi

Questo è raramente possibile, ma è sempre un buon primo passo da seguire. I risultati negativi possono provenire da più fonti. Alcuni grandi che abbiamo affrontato includono:

• • Stampa negativa : estremamente difficile da gestire quando il contenuto è un articolo di lunga durata.
  • Avviso della SEC e di altri governi : i siti .Gov si classificano bene e sono considerati naturalmente affidabili dai motori di ricerca. Anche difficile da affrontare.
  • ScamWatch, ComplaintsBoard e siti simili : una volta che questi prendono piede e le persone si accumulano nei commenti, diventa difficile fermarli.
  • Contenzioso, precedenti fiscali o penali : di solito hanno molto testo e menzionano molto il tuo nome, il che li fa classificare bene. È anche probabile che siano ospitati su siti .gov o .org affidabili, aumentando la loro autorità.
  • Recensioni negative (testo o video) : una o due possono essere mitigate da recensioni positive. La sfida è se li stai ricevendo in modo coerente. O, peggio ancora, se si tratta di un recensore popolare con un ottimo video diventato virale.
  • Commenti negativi sul forum : i post di Reddit e i gruppi di Facebook tendono a classificarsi bene.
  • Attacco diretto tramite un dominio a corrispondenza esatta (EMD) e/o un sito dedicato : non comune ma ci sono persone che si spingeranno fino a questo punto.

Alcuni di questi possono essere mitigati lavorando direttamente con l'host o il creatore del contenuto, offrendo un compenso o tramite un avviso legale se il contenuto è veramente diffamatorio, calunnioso e falso.

Se hai QUALSIASI controllo sul contenuto stesso, puoi provare a de-ottimizzare (fondamentalmente il contrario di come appare una buona campagna SEO).

La realtà è che questi metodi raramente hanno successo o richiedono un team legale di livello mondiale. A tal fine, questa strategia non sarà un grande obiettivo di questo articolo.

Strategia n. 3: spingere verso il basso i risultati di ricerca negativi.

Ecco la semplice verità e il punto cruciale della gestione della reputazione dei motori di ricerca...

Per spingere un singolo risultato alla pagina due, dovrai recuperare altri 9 risultati per superarlo nei risultati dei motori di ricerca (supponendo che il tuo sito mantenga ancora la posizione numero uno per quel termine di ricerca).

Vuoi spingerlo a pagina 3? Sono 19 risultati che devi ottimizzare per superare il risultato negativo.

Arrivare alla prima pagina dei risultati non è un compito facile nemmeno per un risultato. Ora moltiplica quel lungo processo complesso per 20. Non facile, ma fattibile con il giusto aiuto (sì, Victorious può aiutare).

Come posso ripulire la mia reputazione online?

Ecco il modo tattico pratico per ingaggiare le 3 macro strategie di gestione della reputazione SEO….

Identifica le parole chiave interessate.

Probabilmente ti renderai presto conto che alcune frasi di ricerca hanno maggiori probabilità di ottenere risultati negativi rispetto ad altre. Il passo successivo è quindi identificare quali sono realmente importanti.

Per padroneggiare davvero la gestione della reputazione online con la SEO, dovrai pensare oltre le parole chiave del marchio e capire come le persone cercano la tua azienda online.

Potrebbero cercare di confrontarti con il concorrente XYZ e, in tal caso, devi assicurarti che anche la tua azienda sia ben rappresentata in quella ricerca.

Potresti aver bisogno di una consulenza SEO professionale per la gestione della reputazione per i servizi di ricerca di parole chiave se desideri ottenere l'elenco completo delle frasi in cui appare il risultato di ricerca negativo e quindi restringere le parole chiave che guidano effettivamente la tua attività sia per il loro volume elevato che per il loro alto tasso di conversione.

Ecco uno dei risultati negativi della prima pagina per il marchio: Ora possiamo prendere il loro URL ed eseguire un rapporto sugli altri termini per cui questa pagina si classifica e determinare se è necessario ripulire anche queste ricerche.

Prendi nota di come appare la pagina dei risultati. Include un pacchetto mappe locali, feed di social media, feed di prodotti, video, immagini, frammenti in primo piano o qualsiasi altro elemento di risultato speciale? Abbiamo bisogno di una strategia per mirare a tutto quanto sopra.

Conduci un'efficace campagna di reputazione SEO sul tuo sito.

La gestione della reputazione SEO ti consente di assumere il controllo della reputazione della tua azienda all'interno delle pagine dei risultati dei motori di ricerca monitorando e reagendo a tutte le menzioni negative. Inizia rafforzando le tue classifiche per le query di marca. La cosa peggiore che può succedere è che la stampa negativa superi il tuo sito.

Una grande campagna SEO includerà la pulizia dei problemi tecnici del tuo sito con un audit SEO completo, l'aggiunta di più contenuti di qualità alle tue pagine principali e quindi la creazione di link a ritroso autorevoli alle pagine chiave.

L'effetto collaterale positivo qui è che ora ti posizioni meglio anche per altre parole chiave che incidono sul business, il che aiuta a indirizzare gli affari verso il sito nel momento in cui è più necessario. Questo dovrebbe anche aiutare a superare la perdita di affari dai termini del tuo marchio.

Ottimizza una seconda pagina per il tuo marchio o una parola chiave specifica.

Google ha recentemente rafforzato le sue SERP per aumentare la quantità di contenuti unici che mostra (non hai più 10 risultati di Yelp visualizzati quando stai cercando la cena). Sebbene la maggior parte delle ricerche mostri solo un risultato da un determinato dominio, abbiamo riscontrato che la ricerca con marchio può spesso consentire due risultati dal sito con marchio.

Sia la tua home page (che è probabilmente la posizione n. 1 per il periodo specificato) che la seconda pagina dovrebbero essere completamente ottimizzate per il tuo marchio con contenuti di lunga durata, nessun problema tecnico e una buona quantità di autorevoli backlink white hat che puntano indietro a loro.

Il tuo sito è la tua prima linea di difesa e il tuo più grande alleato! Assicurati di capire come trarne vantaggio in queste situazioni. Connettiti con uno specialista SEO vittorioso per vedere come avviare al meglio una pagina come questa come parte della SEO per la gestione della reputazione.

Se le SERP includono uno Stack di mappe locali e/o un risultato di Google My Business, ottimizza il tuo profilo Google My Business...

Ciò include tutto, dall'assicurarsi di avere più di 30 immagini ottimizzate per le immagini caricate all'avere la tua descrizione e tutte le informazioni sull'attività compilate correttamente.

Ricorda, l'obiettivo qui è quello di classificare i tuoi buoni risultati su quelli negativi e il GMB occupa proprietà immobiliari positive sulla prima pagina di Google. È anche una delle poche proprietà al di fuori del tuo sito che puoi effettivamente controllare.

Potrebbe essere necessaria una campagna SEO locale completa. Il modo migliore per aumentare la visibilità delle tue inserzioni locali è attraverso un'analisi vittoriosa approfondita delle tue attuali citazioni locali e quindi creare centinaia di nuove citazioni sulla tua pagina per aumentare il loro valore.

…e poi chiedere recensioni positive.

Puoi provare a rimuovere le recensioni che sai essere false, oltre a incoraggiare i tuoi clienti felici a lasciare recensioni che potrebbero aiutare a bilanciare quelle negative.

L'85% dei clienti si fida delle recensioni online tanto quanto si fida dei consigli di un amico.

Ancora più importante, è stato dimostrato che le recensioni dei clienti reali influiscono sul posizionamento del sito. Più utenti vedono buone recensioni, più faranno clic e condivideranno i contenuti del tuo sito. I motori di ricerca vedono questo e premiano il tuo ottimo servizio clienti con classifiche più alte. D'altra parte, le recensioni negative o la mancanza di recensioni danneggeranno le tue classifiche e la reputazione SEO.

Rivendica tutti gli account dei social media, ottimizzali e crea link autorevoli ottimizzati per il testo di ancoraggio.

L'obiettivo della gestione della reputazione SEO con tutti questi siti di social media è singolare... usa l'autorità di dominio di quel gigante dei social media (come 90+) per far ripartire le classifiche dei tuoi profili lì. Il loro alto DA più il tuo profilo ottimizzato più il contenuto che pubblichi lì e, infine, più i link che puoi creare al contenuto (parlaci di come possiamo aiutarti con questo) significa che presto potrai avere 5-10 risultati legittimi competere per la prima pagina dei risultati e respingere le cose brutte.

Ecco i profili che dovresti davvero cercare...

1. LinkedIn – Una pagina LinkedIn è un primo facile passo per tutte le aziende, in particolare quelle dello spazio B2B. Ti consente inoltre di pubblicare articoli di lunga durata e raggiungere una comunità influente in grado di diffondere notizie positive. Pubblica più contenuti che puoi e assicurati che il tuo nome e il tuo marchio siano menzionati spesso.
2. Twitter – È raro che le aziende non dispongano di un account Twitter in quanto è un ottimo modo per raggiungere rapidamente i tuoi clienti e ricevere loro risposta. Assicurati che il tuo profilo sia completo, pubblica spesso con ottimi contenuti e aggiungi parole chiave appropriate ai tuoi tweet. Questo ha l'effetto aggiuntivo di apparire nei piedi dei social media in risultati che possono rimuovere i tweet negativi che non vuoi che vengano visualizzati.
3. Facebook : imposta una pagina aziendale e richiedi il tuo URL Facebook personalizzato. Pubblica spesso e fai del tuo meglio per attirare follower per legittimare la tua presenza lì.
4. Instagram – Questa è probabilmente una soluzione migliore per individui e organizzazioni B2C, ma alla fine questa è un'altra proprietà e risultato che può essere utilizzato per ridurre i risultati negativi. La chiave è postare spesso, usando le parole chiave appropriate negli hashtag. Concorsi e omaggi sono un ottimo modo per ottenere rapidamente un seguito per tutti e tre i canali social sopra menzionati...
5. YouTube – Il video è un mezzo potente e potresti avere video come elemento delle pagine dei risultati di ricerca che stai cercando di "guarire".
6. Medio – Anche se di solito non consigliamo di esternalizzare il tuo blog a terzi, i tempi estremi richiedono misure estreme. Avviare un secondo blog con alcuni lunghi contenuti freschi attorno al tuo marchio è un ottimo modo per sfruttare la loro autorità di dominio.
7. Altro – Potrebbe essere necessario creare profili aggiuntivi se il tuo marchio è internazionale (VK o Baidu). Pinterest, Quora, YellowPages e SlideShare sono tutte ottime opzioni anche per alcune aziende.

Conduci campagne SEO per altre proprietà su cui potresti avere il controllo.

Pensa attentamente a quali altre proprietà potresti essere in grado di influenzare. Hai un account Zendesk? Un profilo con un'associazione locale? Un sito separato per le relazioni con gli investitori o una pagina del portafoglio ospitata da una terza parte?

Probabilmente ci sono più opzioni di quanto pensi. Esplora le prime due o tre pagine dei risultati per il tuo nome e guarda quali proprietà web emergono che puoi ottimizzare direttamente o indirettamente perché sei in grado di influenzare l'host del contenuto.

Assicurati che il tuo nome sia in evidenza nel titolo della pagina, nei tag H1 e nella Meta Description. Aggiungi contenuto di testo lungo di qualità alla pagina. Cerca di ottenere più di 1.500 parole o più se puoi e fai naturalmente riferimento al tuo nome più volte. Includi il tuo indirizzo se sei un'azienda locale.

Conduci attività di sensibilizzazione sulla creazione di link per ottenere link a risultati positivi sui quali non hai il controllo.

Le proprietà che non puoi controllare di solito sono articoli pubblicati e comunicati stampa che si classificano già bene per i termini target. Anche Wikipedia, Owler, Bloomberg, Crunchbase o altri profili di database possono essere un buon obiettivo.

Sono generati e ospitati su un sito di terze parti che non sarebbe disposto a cambiare il contenuto da quello che è oggi. L'unica cosa che puoi fare per aumentare il loro posizionamento è un'aggressiva campagna di link building.

Cerca collegamenti tramite opportunità di pubblicazione degli ospiti, menzioni su vari blog e siti di notizie, nonché articoli in pubblicazioni più importanti. Assicurati di sfruttare ogni opportunità possibile per ottenere un backlink di qualità: ad esempio, se il tuo CEO sta parlando a una conferenza, prova a ottenere un backlink nel comunicato stampa per il discorso.

Una cosa importante da menzionare è che dovresti evitare la tentazione di usare tecniche losche e "black hat" che promettono risultati più rapidi.

Sebbene alcuni di essi possano funzionare a breve termine, alla fine Google inevitabilmente prenderà piede. E quando ciò accadrà, non solo perderai le classifiche che hai ottenuto utilizzando le tecniche del "cappello nero", ma potresti penalizzare ulteriormente il tuo sito.

I servizi di link building sono fondamentali per la gestione della reputazione SEO perché sono quasi impossibili da fare da soli. Collabora con uno specialista SEO vittorioso per vedere come il nostro team di sensibilizzazione può fare questo lavoro per te.

Wikipedia è un ottimo esempio di qualcosa su cui non hai davvero molto controllo ma puoi creare collegamenti per aumentare la sua classifica.

Pubblica immagini che rappresentino il tuo marchio e scegli come target le parole chiave.

La pubblicazione di immagini sul tuo sito o sui social media può aiutarle a comparire nei risultati delle immagini e ridurre i risultati negativi. La regola qui è:

1. Assicurati che siano intitolati con la parola chiave di destinazione o il nome del marchio
2. Citano le tue parole chiave intorno a dove pubblichi l'immagine (come descrizione o didascalia
3. Anche il testo alternativo è la tua parola chiave di destinazione

Crea collegamenti a queste pagine per aiutare le immagini a posizionarsi più in alto.

Crea video che rappresentino il tuo marchio.

Questi possono essere inseriti su Youtube, Vimeo o altri siti di hosting video. Prenditi del tempo per creare un video che sia ponderato, informativo e non troppo lungo (meno di 10 minuti). Un video che parla dell'argomento in questione ha grandi possibilità di posizionamento. Inoltre, includi una trascrizione completa nella descrizione e ottimizza il titolo per aiutare i motori di ricerca a capire di cosa tratta il video. Crea link alle pagine dei video. Google ama i video ben realizzati e con un numero elevato di visualizzazioni, quindi questo è particolarmente efficace per la gestione della reputazione di Google.

Crea nuovi contenuti PR di lunga durata.

Una campagna di PR può essere un buon modo a breve termine per esaminare la reputazione SEO del tuo marchio. Non solo questa copertura costruisce il tuo marchio, ma fornisce anche al tuo sito backlink (anche se raramente saranno link do-follow), che possono aiutare con le classifiche.

Alcuni strumenti da considerare:

1. HARO (Aiuta un giornalista a uscire) – Conveniente, buono per piccoli team e principianti
2. JustReachOut – Una solida opzione di fascia media
3. Meltwater: ottimo per solide campagne di pubbliche relazioni

Assicurati di ottimizzare i tuoi comunicati stampa per la SEO prima di inviarli.

Richiedi e costruisci domini a corrispondenza esatta.

Quando tutto il resto fallisce, puoi sempre creare nuovi siti. Questa è l'ultima risorsa perché Google impiega molto tempo per classificare i nuovi domini. Tuttavia, questa è un'opzione se nient'altro è disponibile e sei in grado di dargli tempo (pensa da mesi a un anno). È importante non duplicare il contenuto e creare

Quanto costa la gestione della reputazione?

Il costo probabilmente varierà a seconda del problema. Uno scenario peggiore con più risultati negativi in ​​prima pagina o solo un singolo risultato ma proveniente da una fonte molto autorevole (come il NYT) costerà probabilmente $ 10.000 a $ 20.000 al mese per un periodo specifico e potrebbe aumentare da lì da un rispettabile agenzia. La rimozione di una recensione negativa o di un singolo collegamento a bassa autorità potrebbe comportare un totale di $ 20.000 distribuiti in pochi mesi.

Fai molta attenzione alle persone che fanno pagare meno, poiché ci sono stati truffatori noti o agenzie troppo promettenti che hanno preso in giro un'organizzazione vulnerabile aggiungendo alla loro sfortuna.

Anche se non ci sono garanzie, allinearti con un'azienda rispettabile e investire con saggezza ti darà una grande opportunità per ripulire i risultati e ripristinare il traffico, l'immagine del marchio e il valore dell'azienda.

Parole finali

Proteggere la tua reputazione online è parte integrante dell'acquisizione della fiducia dei tuoi clienti e del mantenimento di un vantaggio sulla concorrenza.

Tuttavia, come probabilmente avrai già scoperto, mantenere una reputazione pubblica positiva su Google è un processo complicato che richiede una conoscenza approfondita della SEO, nonché delle abitudini degli utenti online.

Pertanto, presso la nostra agenzia SEO, offriamo servizi completi di gestione della reputazione dei motori di ricerca e possiamo aiutarti a impostare una strategia adatta alla tua attività e ai tuoi obiettivi di marketing.

Se vuoi saperne di più, contattaci tramite il modulo di contatto del nostro sito.

Ricorda: più a lungo consenti ai tuoi clienti di fare clic sui risultati negativi, più saranno cementati in posizione, il che li rende più difficili da rimuovere e l'impatto sul traffico, sulla redditività e sul valore dell'azienda è molto maggiore!