Аутсорсинг контент-маркетинга SaaS против внутреннего (Руководство для владельцев бизнеса)

Итак, вам поручили создать первоклассный план контент-маркетинга SaaS для вашего бизнеса, чтобы добиться органического роста? Никакого давления, верно?

По сути, вы капитан корабля, плывущий по бурным водам (он же соревнование) и ведущий свою команду (сотрудников) к целям вашей компании. Это как в дрянном боевике, но с электронными таблицами вместо взрывов.

Конечно, стартапы и малый бизнес часто полагаются на инвесторов, чтобы начать работу. Но без прочной основы органического роста трудно удержаться на плаву. Вот тут и приходит на помощь контент-маркетинг.

Создавая ценный, релевантный контент, который напрямую обращается к вашей целевой аудитории, вы можете укрепить авторитет своего бренда и создать лояльных последователей. Оттуда вы можете использовать эту аудиторию для привлечения трафика, привлечения потенциальных клиентов и, в конечном итоге, органического развития вашего бизнеса.

Хорошо, теперь, когда мы установили важность контент-маркетинга, пришло время задать себе важный вопрос: хватит ли у вас пропускной способности, чтобы сделать это правильно? Другими словами, можете ли вы совмещать все требования ведения бизнеса, одновременно реализуя высокоуровневые стратегии контент-маркетинга?

Это все равно, что пытаться одновременно погладить себя по голове и почесать живот, только вместо частей тела это разные области вашего бизнеса. Вы можете сделать все это, или вам нужно вызвать подкрепление?

Вот где вступает в игру вопрос о том, полагаться ли на вашу внутреннюю команду или отдать контент-маркетинг SaaS на аутсорсинг. Есть ли в вашем распоряжении команда контент-ниндзя, готовых принять вызов? Или вы больше похожи на каратэ-пацана с метлой, изо всех сил пытающегося не отставать от Кобра Кая контент-маркетинга?

Мы знаем, как сложно и сложно ориентироваться в мире контент-маркетинга.

Но вот в чем дело: точно так же, как есть много дорог, ведущих в Рим (или Диснейленд, в зависимости от ваших приоритетов), есть много путей, по которым вы можете пойти, когда дело доходит до контент-маркетинга. Ключ в том, чтобы найти тот, который будет самым быстрым, простым и эффективным для вашего бизнеса SaaS.

Так что, если вы разрываетесь между наймом команды штатных сотрудников или аутсорсингом в агентство, вы попали в нужное место. Мы были там, сделали это, и мы здесь, чтобы поделиться с вами нашей с трудом заработанной мудростью.

Прочитав наш пост, вы получите четкое представление о плюсах и минусах каждого подхода, чтобы вы могли принять обоснованное решение, которое подходит для вашего бизнеса. И кто знает, может быть, вы даже узнаете кое-что, что сделает ваше путешествие менее ухабистым.

Что означает аутсорсинг контент-маркетинга SaaS?

Если вы собираетесь запустить свой стартап, вы можете не знать, что именно означает аутсорсинг контент-маркетинга. Во многих случаях компании нанимают авторов контента для написания и публикации релевантного, информативного, интересного и привлекательного контента, который привлекает внимание их целевой аудитории, пытаясь достичь благоприятной позиции на страницах результатов поиска.

Многие компании предпочитают вести блоги, чтобы создавать контент, вызывающий интерес к их бренду и услугам. Их конечная цель — убедить посетителей подписаться на их услуги и превратить их в платных клиентов.

Хотя многие компании предпочитают вести блоги, электронные книги, руководства, сообщения в социальных сетях, инфографика, официальные документы, контент веб-сайтов и кампании по электронной почте являются некоторыми другими средствами, с помощью которых контент создается и передается.

Устоявшиеся SaaS-компании предпочитают писать контент самостоятельно; однако есть некоторые, кто нанимает агентства или фрилансеров, чтобы они позаботились о контент-маркетинге. В основном, малый и средний бизнес предпочитает аутсорсинг контент-маркетинга SaaS агентствам из-за нехватки опытных ресурсов в их команде.

Малые предприятия могут не иметь опыта, чтобы понять, кто является их целевой аудиторией, каковы их болевые точки, как решить свои болевые точки и как они предпочитают получать информацию. Эмпирическое правило любой команды контент-маркетологов — доставлять правильное сообщение нужным людям в нужное время.

Отсутствие опыта может вынудить некоторые малые предприятия обратиться за помощью к агентствам для создания и публикации контента для своего бренда. В таких случаях профессиональная команда контент-маркетинга SaaS будет стремиться сначала узнать о вашем бизнесе, чтобы помочь им создать контент, который резонирует с вашей целевой аудиторией. Обычно они проводят интервью, чтобы лучше понять ваш бренд и услуги. В конечном итоге это поможет им создавать высококачественный контент и способствовать успеху маркетинговой стратегии. Ваша компания также получит большую пользу от опыта сторонней команды, что позволит вам сосредоточиться на важных аспектах вашего бизнеса.

Создание команды контент-маркетинга SaaS внутри компании

Если вы стремитесь создать в своей организации команду контент-маркетинга SaaS, очень важно найти людей, обладающих именно тем набором навыков, который вам нужен. Тем не менее, это может оказаться сложной задачей, особенно если вы не являетесь специалистом в области контент-маркетинга или SEO, и у вас нет необходимого опыта, чтобы оценить, подходит ли кандидат для конкретной контент-ориентированной роли.

Для начала очень важно ознакомиться с типичными позициями в области контент-маркетинга, необходимыми для создания внутренней команды контент-маркетинга SaaS.

• Автор SaaS-контента. Основная ответственность автора контента SaaS заключается в создании информативного контента, который представляет значительную ценность для целевой аудитории, обучая и устраняя их болевые точки. Это очень важно для повышения доверия и лояльности клиентов. Важно отметить, что создание контента исключительно с целью продвижения своих услуг вряд ли будет успешным, так как сегодняшняя аудитория достаточно осведомлена, чтобы распознать такую ​​тактику. Следовательно, опытный автор контента должен распознавать интеллект своей аудитории и соответствующим образом адаптировать свое письмо, основываясь на таких факторах, как демография, рыночные тенденции и предлагаемые услуги.
• Контент-маркетолог SaaS. Нет смысла создавать качественный контент, если его никто не будет читать. Роль контент-маркетолога заключается в том, чтобы созданный контент достиг своей целевой аудитории. Менеджер или специалист по контент-маркетингу SaaS играет решающую роль в этом, используя свой опыт SEO и используя платформы социальных сетей для распространения контента.
• Контент-стратег SaaS. Прежде чем автор контента начнет создавать контент, он должен сначала определить, какие темы и типы контента будут лучше всего соответствовать целям вашего контент-маркетинга SaaS и бизнес-целям. Именно здесь становится необходимым стратег по контенту SaaS. В дополнение к разработке и реализации стратегий контент-маркетинга, которые соответствуют вашему видению, стратег по контенту также выявляет и заполняет пробелы в контенте, которые могут существовать, гарантируя, что создаваемый контент отвечает потребностям вашей целевой аудитории. Используя свой опыт в этой области, контент-стратег играет решающую роль в оптимизации контента для достижения успеха. Таким образом, успех общих усилий по контент-маркетингу в конечном итоге лежит на плечах контент-стратега.
• Редактор контента SaaS. Даже небольшие ошибки могут отвлечь читателей от ценной информации в вашем контенте, что делает просмотр, корректуру и редактирование критически важными для разработки высококачественного контента, точно представляющего ваш бренд. Редактор контента может сыграть жизненно важную роль в этом процессе, гарантируя, что контент не только безошибочен, но и постоянно поддерживается голос и тон бренда. Благодаря своему опыту редактор контента может импровизировать контент и сосредоточить внимание читателей на передаваемой информации, а также поддерживать идентичность бренда.
• Графический дизайнер. Включение визуальных эффектов в ваш контент-маркетинг SaaS необходимо для привлечения внимания вашей аудитории, упрощения сложных концепций и повышения естественной видимости. Поскольку человеческий мозг обрабатывает изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст, а 90 процентов информации, передаваемой в мозг, является визуальной, становится ясно, что качественные визуальные эффекты являются мощным инструментом контент-маркетинга. Чтобы ваш контент выделялся и вызывал больше социальных взаимодействий и просмотров, крайне важно иметь в своей команде квалифицированного графического дизайнера.
• Разработчик. Регулярное обновление вашего веб-сайта необходимо для того, чтобы оставаться актуальным и повышать узнаваемость бренда, поэтому разработчики являются важным компонентом успешной команды контент-маркетинга. Благодаря своему опыту они могут улучшить поисковую оптимизацию вашего веб-сайта (SEO), внедрив изменения и усовершенствования, которые оптимизируют взаимодействие с пользователем, упрощают навигацию и обеспечивают легкость поиска и доступа к вашему контенту. Сотрудничая с вашей командой по маркетингу контента, разработчики могут помочь улучшить ваше присутствие в Интернете и привлечь больше трафика на ваш сайт.

Десять лет назад для эффективной реализации задач контент-маркетинга SaaS компании было бы достаточно автора контента. Сегодня ситуация полностью изменилась. Индустрия SaaS быстро растет и становится более конкурентоспособной.

Чтобы выделиться на гиперконкурентном рынке, вам нужен стратегический подход для получения желаемых результатов. Поэтому разумным решением будет нанять штатных сотрудников на вышеупомянутые должности, если вы планируете заниматься контент-маркетингом SaaS собственными силами.

Почему вы должны отдать контент-маркетинг SaaS на аутсорсинг агентству

« Идеи не делают вас богатым. Правильное воплощение идей делает». – Феликс Деннис.

Если бы успех бизнеса зависел только от гениальности идеи, то все предприятия были бы успешными. К сожалению, идеи без должного воплощения — всего лишь галлюцинации. Успех бизнеса во многом зависит от реализации стратегии. Вот почему наличие сплоченной команды так важно для достижения ваших бизнес-целей.

Вот несколько причин, по которым вам следует поручить контент-маркетинг SaaS опытному маркетинговому агентству SaaS.

Вы получаете команду опытных специалистов

Сотрудники, которых вы нанимаете на полную ставку, могут не иметь достаточного опыта и знаний, чтобы выполнить работу за вас. Даже если у них есть подтвержденный послужной список в предыдущих компаниях, в которых они работали, это не гарантирует, что они смогут повторить волшебство и для вашей компании.

Мир контент-маркетинга SaaS быстро развивается и постоянно развивается. То, что было эффективным всего несколько лет назад, сегодня может уже не быть лучшим подходом. Вот почему партнерство с агентством контент-маркетинга SaaS может быть таким ценным активом для вашего бизнеса. В отличие от отдельного контент-маркетолога, агентство может предложить более широкую перспективу и держать руку на пульсе отраслевых тенденций и лучших практик, работая с несколькими клиентами одновременно. Благодаря своему богатому опыту и знаниям агентство может помочь вам оставаться на шаг впереди и более эффективно достигать поставленных бизнес-целей.

Вы можете сосредоточиться на своих основных сферах бизнеса

Создать с нуля сильную внутреннюю команду контент-маркетинга SaaS — задача, которую нельзя решить за одну ночь. Это требует обширного поиска квалифицированных авторов контента, маркетологов, редакторов, разработчиков и дизайнеров и формирования из них сплоченной команды, что может занять много месяцев или даже год.

Для владельцев бизнеса этот процесс может сильно отвлекать, отнимая драгоценное время и внимание от основных областей бизнеса. Как владелец бизнеса SaaS, ваша основная обязанность — продажи и разработка продуктов.

Аутсорсинг контент-маркетинга SaaS агентству может позволить вам полностью сконцентрироваться на своих основных обязанностях, в то время как специалисты занимаются аспектами контент-маркетинга.

С какими проблемами вы можете столкнуться, работая с внутренней командой?

Многие компании, как правило, придерживаются традиционного метода найма сотрудников на полный рабочий день для своих потребностей в контент-маркетинге SaaS, предпочитая оставаться в своей зоне комфорта.

Вот некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, работая с внутренней командой.

Найм внутренней команды — трудоемкий процесс

Как мы упоминали ранее, одного автора контента недостаточно, чтобы начать контент-маркетинг SaaS. Учитывая конкурентную среду, вам нужна более крупная команда, состоящая из разработчиков, дизайнеров, маркетологов, стратегов, редакторов и так далее. Создание собственной команды SaaS-маркетинга, работающей полный рабочий день, может занять много времени.

Отбор кандидатов на разные роли, проведение собеседований и выбор тех, кто подходит вашей команде, может занять некоторое время. После того как кандидаты выбраны на соответствующие должности, их обучение может занять значительное время. Им необходимо получить правильное представление о бренде, услуге, рынке и целевой аудитории. Только когда они получат хорошее понимание, они смогут создавать контент, который генерирует потенциальных клиентов.

Отсутствие практического опыта может привести к неудаче

Простого создания команды и обучения ее членов недостаточно для обеспечения высококачественного контента, который генерирует потенциальных клиентов.

Часто причиной этой проблемы является отсутствие практического опыта или недостаточное обучение. Компании не могут обучить своих авторов контента создавать контекстно-релевантный контент, который решает болевые точки клиентов и включает целевые ключевые слова, не прибегая к набивке ключевыми словами.

Это приводит к невозможности завоевать доверие целевой аудитории, что может негативно сказаться на коэффициенте конверсии. Таким образом, исследования и ориентированный на клиента подход имеют решающее значение для успеха контент-маркетинга SaaS, а наем опытной команды или агентства может значительно повысить качество контента и увеличить шансы на успех.

Аутсорсинг контент-маркетинга SaaS — плюсы и минусы

Как владельцу бизнеса SaaS может быть сложной задачей решить, нужно ли вам нанять штатную команду для контент-маркетинга SaaS или поручить эту работу агентству. Оба этих подхода имеют свой собственный набор преимуществ и недостатков.

Этот раздел поможет вам определить, что является правильным выбором для вашего бизнеса.

Плюсы аутсорсинга контент-маркетинга SaaS

Вот некоторые преимущества аутсорсинга вашей работы агентству.

№1. Вы можете сэкономить деньги

Чтобы обеспечить успешную стратегию контент-маркетинга, важно нанять не менее пяти-шести сотрудников для вашей внутренней команды. Хотя наличие отличного контента важно, этого недостаточно, если он не достигает вашей целевой аудитории. Для этого вам нужно будет нанять автора контента, эксперта по SEO, разработчика, графического дизайнера, маркетолога и стратега. Эти специалисты играют решающую роль в обеспечении того, чтобы ваш контент был хорошо воспринят вашей целевой аудиторией.

через GIPHY

Однако имейте в виду, что наем штатной команды на полный рабочий день сопряжен с такими расходами, как расходы на подбор персонала, заработная плата, медицинское страхование, социальное обеспечение и другие льготы.

С другой стороны, аутсорсинг может устранить эти расходы, поскольку вам нужно всего лишь платить фиксированную ежемесячную плату агентству. Аутсорсинг — гораздо более рентабельный вариант по сравнению с наймом штатной команды на полный рабочий день, если учесть заработную плату и льготы, которые вам придется платить каждому сотруднику.

№ 2. Вы можете сэкономить время

Аутсорсинг вашего контент-маркетинга SaaS может дать значительное преимущество с точки зрения экономии времени.

Создание высококачественного контента, эффективно ориентированного на вашу аудиторию, требует большего, чем просто хорошие навыки письма. Это включает в себя интеграцию соответствующих ключевых слов и проведение исследования и анализа рынка, что может занять много времени и отвлечь ваше внимание от основной деятельности. Кроме того, обучение и обучение штатных сотрудников по этим аспектам также может занять значительное время.

Обратившись к агентству на аутсорсинге, вы можете воспользоваться его квалифицированными и опытными сотрудниками, которые известны своим качественным контентом, своевременной доставкой и соблюдением графиков календаря контента.

Кроме того, вы можете использовать опыт профильных экспертов, которые могут выполнять целые проекты за меньшее время, чем ваша внутренняя команда.

Аутсорсинг контент-маркетинга SaaS агентству может быть мудрым решением, поскольку они могут использовать возможности и быстро устранять пробелы в контенте.

№3. Они являются экспертами по SEO и могут помочь вам идти в ногу с последними тенденциями.

Созданное и известное агентство контент-маркетинга SaaS понимает, как работает Google, что помогает им позиционировать ваш контент так, чтобы он занимал высокие позиции в органическом поиске.

Их команда экспертов обладает знаниями и навыками, необходимыми для эффективного использования заголовков и связанных ключевых слов, оптимизации структуры предложений и абзацев, форматирования изображений и даже технической подготовки вашего веб-сайта. Их цель — обеспечить, чтобы ваш контент не только занимал высокие позиции в поисковых системах, но и привлекал потенциальных клиентов на ваш сайт.

Хотя важно быть в курсе отраслевых и маркетинговых тенденций, это может быть непросто, если вы тратите большую часть своего времени на разработку платформы SaaS и фокусируетесь на других основных видах деятельности. Именно здесь агентство контент-маркетинга SaaS может помочь, информируя вас о последних тенденциях в маркетинге SaaS. Они могут уточнить и обновить вашу стратегию контент-маркетинга, чтобы она оставалась актуальной и модной, позволяя вам сосредоточиться на других важных аспектах вашего бизнеса.

№ 4. Они могут предложить свежий взгляд

Имейте в виду, что агентство контент-маркетинга SaaS работало с широким кругом клиентов и может использовать этот опыт, чтобы внедрить передовой опыт в ваш бизнес.

Если вы не достигаете желаемых результатов или что-то идет не так, как планировалось, возможно, пришло время узнать точку зрения со стороны от кого-то, кто не имеет тесного отношения к вашему бренду. Агентство SaaS-контент-маркетинга может предоставить эту новую перспективу, выявив недостатки в вашем сервисе или любые белые пятна в вашей стратегии контент-маркетинга, которые вы, возможно, упустили из виду. Этот внешний взгляд может оказаться неоценимым, помогая компаниям SaaS исследовать новые идеи и тактики, что в конечном итоге поможет выделить их контент среди конкурентов и выделиться из толпы.

Агентство также может помочь вам протестировать голос и тон вашего контента, чтобы определить правильное соответствие вашему бренду. Короче говоря, партнерство с агентством контент-маркетинга SaaS дает возможность получать важные отзывы и идеи, которые могут помочь уточнить и улучшить вашу общую стратегию контент-маркетинга.

Минусы аутсорсинга контент-маркетинга SaaS

У медали всегда есть две стороны. Аутсорсинг контент-маркетинга SaaS агентству может принести лавры вашему бизнесу; однако у этого подхода есть некоторые недостатки, о которых вам нужно знать.

№1. Меньше общения

При сотрудничестве с агентством может быть сложно внимательно следить и отслеживать ежедневный прогресс вашего проекта. Хотя авторитетные SaaS-компании обычно предоставляют еженедельные проверки и обновления, получение ежедневных отчетов о состоянии может оказаться невозможным.

№ 2. Меньше контроля над вашим проектом

При работе внутри компании высокий уровень прозрачности, так как все происходит прямо у вас на глазах. Однако при аутсорсинге вашего проекта прозрачность может стать проблемой, и вы можете иметь ограниченный контроль над проектом. Некоторые агентства могут быть непрозрачны в своем подходе к контент-маркетингу SaaS и могут быть закрыты для отзывов или внесения изменений в контент.

Когда следует заниматься контент-маркетингом SaaS собственными силами

Теперь у вас есть некоторое представление о том, что имеет смысл для вашего проекта. Вот несколько причин, по которым внутренний SaaS-маркетинг может быть лучшим вариантом для вашего бизнеса.

Когда вы хотите получить полный контроль над своим проектом

Если вы хотите постоянно отслеживать контент-маркетинг SaaS и отслеживать каждый шаг, рекомендуется работать внутри компании. В отличие от аутсорсинга, вы будете иметь полное представление о том, как выполняется ваш проект.

Когда вы не хотите, чтобы конкретная информация была доступна

Если вы разрабатываете новаторский продукт или услугу и хотите сохранить конфиденциальность своих стратегий и бизнеса, аутсорсинг вашего проекта может быть не лучшим вариантом. В ситуациях, когда вы имеете дело с конфиденциальной информацией, к которой вы не хотите, чтобы она была доступна сторонам за пределами вашей компании, может быть лучше оставить проект внутри компании.

Последние мысли

Оба подхода имеют плюсы и минусы. Если вы хотите сосредоточиться на своих реальных услугах и не можете позволить себе тратить время на планирование, исследования и структурирование, вам следует отдать контент-маркетинг SaaS на аутсорсинг. Это поможет вам быстро достичь желаемых целей.

С другой стороны, если вы работаете с конфиденциальной информацией и хотите иметь полный контроль над контент-маркетингом SaaS, вам следует работать внутри компании.