Gestione delle prestazioni: come può creare o distruggere un business

La comunicazione tra dipendenti e manager può fare molto per un'organizzazione.

Se non è abbastanza forte, un dipendente non si sentirà come se i suoi bisogni fossero supportati, il che significa che non lavorerà sodo per raggiungere i suoi obiettivi strategici e gli obiettivi per migliorare l'azienda.

Una parte fondamentale della creazione di una comunicazione forte e della garanzia che tutti i dipendenti svolgano il proprio ruolo al meglio delle proprie capacità è la creazione di una strategia di gestione delle prestazioni efficace.

In sostanza, è la pratica continua e continua che incorpora la definizione degli obiettivi, le revisioni delle prestazioni, i check-in, i sondaggi sul coinvolgimento e altro ancora.

La conduzione della gestione delle prestazioni garantisce non solo che ogni dipendente lavori nel miglior modo possibile, ma anche che sia attivamente coinvolto, cresca nel proprio lavoro e investa nel successo della tua azienda a lungo termine. Se eseguita correttamente, la gestione delle prestazioni inizia quando viene definito un lavoro e termina quando il dipendente assunto lascia l'organizzazione.

In qualità di professionista delle risorse umane o manager, dovrebbe definire le tue interazioni con un dipendente in ogni fase del processo, rendendo queste interazioni un'opportunità per imparare, misurando, gestendo e migliorando il contributo del dipendente all'organizzazione.

Sebbene la gestione delle prestazioni sia in genere il ruolo di un manager o di un capo dipartimento, un professionista delle risorse umane dovrebbe contribuire incoraggiando i manager e i supervisori ad assumersi la responsabilità della gestione delle prestazioni all'interno del proprio team e pianificare il miglioramento delle prestazioni in tutta l'organizzazione. Possono anche promuovere la comprensione che anche se l'area di lavoro, il team o il reparto di un dipendente è redditizio, ciò non si tradurrà sempre in un cliente felice o in un'azienda di successo.

Poiché tutti i componenti di un'organizzazione fanno parte di un sistema che crea valore per i clienti, tutti i componenti devono integrarsi perfettamente.

Perché la gestione delle prestazioni è importante

La gestione delle prestazioni può avere un impatto significativo sulla tua azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni della tua organizzazione, perché ha il potere di creare o distruggere le prestazioni e il coinvolgimento dei dipendenti. Quando le prestazioni in un'azienda sono ben gestite e i dipendenti lavorano al massimo delle loro potenzialità, le organizzazioni ne traggono vantaggio.

Poiché la gestione delle prestazioni riguarda la comprensione e la motivazione dei dipendenti a lavorare in modo efficace, supportando nel contempo gli obiettivi più ampi dell'organizzazione, l'azienda non solo raggiungerà le massime prestazioni e raggiungerà nuove vette, ma anche i dipendenti faranno lo stesso.

I dipendenti in ogni reparto e in ogni ruolo sapranno esattamente cosa ci si aspetta da loro, il che si spera li motiverà a migliorare le proprie capacità, lo sviluppo e fornire i risultati necessari per il successo.

Mentre alcune aziende pensano che sia sufficiente verificare con un dipendente una o due volte l'anno durante una valutazione delle prestazioni , quelle che utilizzano la gestione delle prestazioni possono ottenere risultati migliori, poiché possono risolvere più facilmente ciò che non funziona e raddoppiare su ciò che è. I dipendenti trarranno vantaggio da una spinta continua per raggiungere i propri obiettivi e progressi, piuttosto che affrettarsi a raggiungere gli obiettivi una volta che le revisioni saranno girate.

Fondamentalmente, la gestione delle prestazioni riguarda la misurazione e il miglioramento del contributo del dipendente all'organizzazione e non dovrebbe mai essere trascurata.

Ricorda che l'obiettivo dei tuoi dipendenti è raggiungere la missione e la visione dell'azienda, ma questo non è possibile a meno che non vengano raggiunte anche la loro stessa missione e visione.

Componenti di una strategia di performance management

La gestione delle prestazioni è uno strumento essenziale che aiuta i dipendenti a realizzare il loro pieno potenziale, aiutando la direzione e le risorse umane a ottenere il massimo dalla forza lavoro. Poiché la gestione delle prestazioni è un processo che mira a riunire obiettivi individuali con obiettivi di gruppo e organizzativi, è un processo strategico e formale.

Quando crei una strategia, ecco i componenti comuni che dovresti includere.

Check-in dei dipendenti

I check-in dei dipendenti hanno il potere di creare o distruggere la cultura del feedback. Queste conversazioni individuali casuali sono in genere tra un dipendente e un manager sulle prestazioni del dipendente, sui progressi verso i suoi obiettivi e su ciò di cui hanno bisogno dal proprio manager per avere successo nel proprio ruolo.

La frequenza è importante quando si tratta di check-in dei dipendenti. Dovrebbero essere eseguiti settimanalmente per creare un tono confortevole e per sollecitare una conversazione continua e in evoluzione. Questo aiuta a costruire una forte cultura del feedback in cui i dipendenti si sentono ascoltati piuttosto che semplicemente gestiti e possono ricevere feedback in modo ponderato.

Feedback sufficiente

Nessun dipendente vuole essere lasciato all'oscuro riguardo a come sta andando al lavoro: vuole sapere come si sta comportando. Poiché vogliono essere sicuri di fare un buon lavoro, i manager devono comunicare regolarmente con i loro dipendenti in merito alle loro prestazioni.

Più feedback fornisce un manager a un dipendente e viceversa, meglio è per tutti.

Definizione e gestione degli obiettivi

Parte di una strategia di gestione delle prestazioni ben congegnata consentirà di allineare gli obiettivi SMART (specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti, con scadenze temporali) in tutta l'organizzazione. Gli obiettivi possono essere creati o trasferiti a cascata dai gestori. La funzionalità di gestione degli obiettivi facilita anche il monitoraggio dei progressi degli obiettivi.

Per assicurarsi che gli obiettivi guidino il coinvolgimento dei dipendenti, è fondamentale che i manager lavorino per garantire che gli obiettivi personali dei propri dipendenti siano strettamente allineati con gli obiettivi dell'organizzazione e che il progresso verso questi obiettivi faccia parte delle loro regolari conversazioni di check-in.

Oltre agli obiettivi SMART, altri tipi di obiettivi che fanno parte della gestione delle prestazioni includono:

• Obiettivi del progetto: obiettivi che si basano sul raggiungimento di un obiettivo del progetto. Questi obiettivi spesso cambiano man mano che i progetti vengono completati, ma essenzialmente fissano ciò che deve essere realizzato per il successo.
• Obiettivi comportamentali: gli obiettivi che si basano su determinati comportamenti consistono in come le cose devono essere raggiunte. Possono anche comportare il lavoro su modi per migliorare eventuali problemi comportamentali che si sono verificati in passato.
• Allunga gli obiettivi: obiettivi che devono essere particolarmente difficili da raggiungere. Questi possono essere qualsiasi cosa che espanda le conoscenze, le abilità o le capacità di un dipendente ad alte prestazioni.

Revisioni delle prestazioni a 360 gradi

Uno degli elementi più preziosi delle strategie di gestione delle prestazioni è la revisione delle prestazioni a 360 gradi. Questo metodo è quando ai dipendenti viene data l'opportunità di ricevere e fornire feedback costruttivi in ​​merito alle prestazioni dei loro colleghi, manager e subalterni diretti. Questo crea una visione a tutto tondo delle loro prestazioni, invece di ricevere feedback dall'alto solo dal loro manager.

Questo può essere incredibilmente utile per i dipendenti poiché acquisiscono una migliore comprensione dei loro punti di forza, fornendo anche nuove opportunità di sviluppo e dove hanno bisogno di ulteriore coaching. Avere queste prospettive diverse consente ai dipendenti di avere un quadro completo dei loro punti di forza, di debolezza e dei nuovi modi in cui possono crescere.

Indagini sul coinvolgimento dei dipendenti

Non sei sicuro di cosa conta di più per i tuoi dipendenti? È qui che entra in gioco un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.

Come suggerisce il nome, il motivo principale per cui le organizzazioni conducono un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti è scoprire se i dipendenti si sentono coinvolti o disimpegnati. Anche se non esiste un modo corretto per misurare il coinvolgimento, puoi iniziare implementando il software di coinvolgimento dei dipendenti nello stack tecnologico della tua azienda.

Ciò può aiutare le organizzazioni a sollecitare e tenere traccia dei feedback dei propri dipendenti, riconoscere i risultati ottenuti dai dipendenti e promuovere attività positive.

Oltre a misurare il coinvolgimento, ha l'ulteriore vantaggio di offrire ai dipendenti l'opportunità di esprimere le proprie preoccupazioni e commentare ciò che viene fatto bene all'interno dell'azienda. Questi risultati, a loro volta, evidenziano aree di miglioramento e sviluppo.

Riconoscimenti e premi

Un piccolo riconoscimento e lode possono fare molto, ed è una parte importante della gestione delle prestazioni. Sia che tu decida di utilizzare app di feedback o strumenti di collaborazione che possono dare potere ai dipendenti e incoraggiarli a celebrare piccoli successi, o semplicemente annunciare il successo di un dipendente in una riunione del team, possono dare alla tua azienda un grande aumento di produttività.

I manager dovrebbero offrire riconoscimenti e ricompense per gli obiettivi raggiunti, i valori dimostrati e il lavoro ben fatto mantiene i dipendenti coinvolti e lavorano per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.

Il processo di gestione delle prestazioni

Ora che abbiamo delineato una chiara comprensione del motivo per cui la gestione delle prestazioni è importante e dei componenti che dovrai includere per farlo bene, analizziamo l'aspetto del processo di gestione delle prestazioni.

Prima

Prima che la discussione sul performance manager abbia inizio ufficialmente, ecco alcune cose che manager, supervisori e professionisti delle risorse umane dovrebbero essere sicuri di fare.

• Definire chiaramente lo scopo del ruolo, i doveri, le responsabilità, gli obiettivi e i risultati misurabili.
• Appiana la priorità di ogni responsabilità e obiettivo.
• Mantenere un registro delle prestazioni attraverso rapporti sugli incidenti. Queste note dovrebbero concentrarsi sia sul positivo che sul negativo.
• Creare un piano di coaching e miglioramento se i dipendenti non soddisfano le aspettative desiderate.
• Organizza la riunione e raccogli tutti i documenti necessari per le referenze.
• Esaminare le prestazioni del dipendente rispetto a criteri stabiliti in precedenza e pensare alle aree di miglioramento.

In occasione

Durante la valutazione delle prestazioni ricordarsi di:

• Stabilire un ambiente confortevole e riservato per condurre la discussione.
• Concordare l'obiettivo della riunione e creare un piano di sviluppo delle prestazioni.
• Chiedi al dipendente di discutere dei propri risultati e progressi, nonché di come vorrebbe svilupparsi ulteriormente nel proprio ruolo.
• Discutere le prestazioni con il dipendente e suggerire modi in cui possono svilupparsi ulteriormente e aree di miglioramento.
• Definisci chiaramente le responsabilità lavorative per il prossimo trimestre o metà e raggiungi un accordo.
• Stabilisci gli obiettivi per il prossimo trimestre o metà e raggiungi un accordo.
• Discutere feedback e critiche costruttive sia per il dipendente che per il supervisore.
• Stabilisci un periodo di tempo per il follow-up.

Dopo

Una volta che tutto è stato detto e fatto, di seguito è riportato ciò che dovresti ricordare di fare dopo che la conversazione si è conclusa:

• Se era necessario un piano di miglioramento delle prestazioni (PIP), eseguire il follow-up durante il tempo stabilito.
• Follow-up con feedback sulle prestazioni e discussioni durante il trimestre e la metà.
• Il supervisore dovrebbe agire in base a qualsiasi feedback dei dipendenti e riferire al proprio team se verranno apportate modifiche.
• Inoltra tutta la documentazione appropriata al dipartimento delle risorse umane e conservane una copia per un facile rinvio quando si verifica la prossima discussione sulla gestione delle prestazioni.

Come automatizzare la gestione delle prestazioni

Tra le risorse umane, i ruoli di leadership e i dirigenti della C-suite, la gestione delle prestazioni dovrebbe essere al primo posto per garantire che i dipendenti siano completamente allineati con l'azienda per vedere il successo da tutte le parti.

Una volta che hai una strategia in atto, è il momento di investire in software di gestione delle prestazioni per semplificare il tutto.

Gli strumenti che incorporano queste funzionalità possono essere utilizzati da qualsiasi azienda che desideri migliorare e promuovere l'efficacia dei propri dipendenti utilizzando al contempo uno strumento che semplifica tutto.

Il miglior software di gestione delle prestazioni

Quando hai bisogno di un'applicazione che possa aiutare a stabilire gli standard di prestazione dei dipendenti valutando anche le prestazioni lavorative di un individuo, allora è il momento che la tua organizzazione implementi un software di gestione delle prestazioni. Ciò può aiutare la tua azienda a facilitare discussioni significative e continue tra i manager e i loro subordinati diretti.

In genere, questi strumenti vengono implementati in uno stack tecnologico come un modo semplice per supportare i responsabili delle risorse umane mentre conducono le revisioni delle prestazioni dei dipendenti, mantengono un registro degli argomenti di discussione, appianano gli obiettivi dei dipendenti e forniscono feedback costruttivi. Possono essere uno strumento autonomo o parte di una suite di gestione delle risorse umane.

Per essere incluso in questo elenco, il software deve:

• Facilitare il processo di revisione delle prestazioni dei dipendenti.
• Consenti feedback tra manager, dipendenti e colleghi.
• Assistere nel monitoraggio degli obiettivi per i singoli dipendenti.
• Aiuta gli utenti a valutare le prestazioni dei dipendenti in relazione agli obiettivi aziendali.
• Crea dashboard e report dalle prestazioni dei dipendenti.
• Conserva i dati storici di revisione delle prestazioni o integra con soluzioni di terze parti in cui è possibile archiviare i dati storici.

* Di seguito sono elencate le cinque principali soluzioni software per la gestione delle prestazioni del Report Grid Autunno 2020 di G2. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.

1. Paylocity

Quando hai bisogno di uno strumento all-in-one che aiuti i professionisti delle risorse umane a semplificare le buste paga, la gestione della forza lavoro, i talenti, i vantaggi e altro ancora, non cercare oltre Paylocity . Questa applicazione flessibile consente ai suoi utenti di affrontare facilmente anche le più grandi sfide relative alle risorse umane e alle retribuzioni in modo che possano concentrarsi sull'attività da svolgere.

Cosa piace agli utenti:

“Mi piace che Paylocity offra ai dipendenti un punto di riferimento per recuperare tutte le informazioni relative a loro e all'azienda! Come piccolo datore di lavoro, è estremamente soddisfacente fornire funzionalità e vantaggi dai prodotti Paylocity che si potrebbe pensare possano essere forniti solo da grandi organizzazioni.

"Quando si reclutano persone per entrare a far parte del nostro team e si fornisce loro un elenco di tutti i vantaggi per i dipendenti offerti da CRP e la facilità di accesso tramite Paylocity, tutti sono rimasti molto colpiti. Dal reclutamento ai colloqui di uscita e tutto il resto, Paylocity rende il nostro Il dipartimento delle risorse umane si distingue!”

- Recensione Paylocity , Rachael S.

Cosa non piace agli utenti:

“A volte, quando lanciano una nuova piattaforma, è chiaramente creata da uno sviluppatore e non dall'intuizione di un libro paga o di un responsabile delle risorse umane. Inoltre, può essere un modo di pensare, lasciando all'azienda la ricerca di alternative a un processo. Questo non è stato un grosso problema per noi, poiché cerchiamo sempre di migliorare il nostro processo: Paylocity ha raccolto il nostro feedback e ha apportato miglioramenti nel tempo".

- Recensione Paylocity , Meredith M.

2. Forza lavoro ADP ora

Per le aziende con più di 50 dipendenti, ADP Workforce Now è la soluzione di gestione del capitale umano facile da usare che può fare tutto. Gli utenti potranno accedere a questo strumento come un'unica fonte di verità per buste paga, vantaggi, gestione dei talenti, gestione del tempo e del lavoro, analisi delle risorse umane, conformità e altro ancora.

Cosa piace agli utenti:

“Mi piace che tu possa accedere al sistema sempre e ovunque. È molto facile da usare. Le guide sono ottime come supporto per il backup, insieme agli screenshot per aiutarti a sentirti a tuo agio nel seguire le istruzioni con precisione e nel menu appropriato. Anche il servizio clienti è fantastico! Sono pronti ad assisterti e ad assicurare che il tuo libro paga venga elaborato correttamente."

- Revisione ora della forza lavoro di ADP , Linda CP

Cosa non piace agli utenti:

“Il sistema si aggiorna molto, causando cambiamenti riguardo a dove e come si trovano i dati sugli schermi o all'interno del sistema. A volte questo può creare un po' di confusione, ma viene fornita una notifica adeguata con istruzioni dettagliate. Ho anche avuto problemi con l'estrazione di vecchi dati. A volte funziona ea volte non funziona nemmeno con il team di supporto ADP".

- ADP Workforce Now Review , Zandreal M.

3. Reticolo

Lattice è una piattaforma di gestione delle persone facile da usare che consente ai gestori delle persone di sviluppare team coinvolti e ad alte prestazioni. Lattice semplifica la condivisione di feedback, facilita gli incontri individuali, imposta obiettivi, amministra sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e molto altro ancora.

Cosa piace agli utenti:

“Mi piace molto il modulo Perform in quanto contiene i componenti critici di cui un dipendente ha bisogno per tracciare grafici e tenere traccia delle prestazioni come obiettivi, one-to-one e revisioni delle prestazioni. Contiene anche un meccanismo di lode pubblico attraverso il quale il nostro team può fornire feedback continui, instradati direttamente nel nostro canale Slack condiviso in modo che tutti possano vedere quando qualcuno riceve oggetti di scena!

- Recensione di Lattice , Rebecca A.

Cosa non piace agli utenti:

“Sarebbe utile avere aggiornamenti di testo in formato libero al di fuori dell'ambito del processo di aggiornamento settimanale. Ad esempio, la nostra attività sta attualmente operando su cicli trimestrali per la revisione e la creazione di obiettivi. Alla fine di ogni trimestre, dobbiamo utilizzare la funzione "aggiornamento settimanale" per valutare i progressi su tutti i nostri obiettivi per quel trimestre e fornire informazioni aggiuntive in un unico posto. Non è la fine del mondo, ma sarebbe una bella aggiunta.

- Lattice Review , Matthew J.

4. 15Cinque

Se la tua azienda ha bisogno di una soluzione che non solo possa guidare la crescita e lo sviluppo dei dipendenti, ma che consenta alle persone di diventare il meglio di sé, guarda a 15Five . I manager avranno accesso alle prestazioni dei dipendenti che circondano visibilmente, al monitoraggio dell'OKR, a sondaggi individuali, sul coinvolgimento e altro ancora.

Cosa usa come:

“Adoro la sua semplicità! È molto attraente a prima vista e facile da usare. Mi piace anche poter lodare la mia squadra sulla stessa piattaforma. In passato abbiamo utilizzato tre diverse piattaforme solo per completare ciò che 15Five fa per la nostra azienda, il passaggio era MOLTO necessario. Mi piace molto poter allegare obiettivi alle attività mensili che sto completando.

"Sento che questa piattaforma arriva davvero dove i nostri dipendenti VOGLIONO partecipare. Adoro il feedback istantaneo sull'invio a 15Five e anche la possibilità di vedere tutti i cinque dati alla nostra azienda. Ho visto molte più interazioni con personale aziendale con cui normalmente non lavoro. Mi piace anche il modo in cui posso creare obiettivi di carriera che il mio supervisore può vedere! Questo mi aiuta a essere trasparente in ciò che voglio. "

- Recensione 15Cinque , Amanda H.

Cosa non piace agli utenti:

“Non posso personalizzare il modo in cui visualizzo i miei dati. Sarebbe fantastico se avessi un maggiore controllo sull'esperienza della dashboard, in modo da renderla più utile nella mia pianificazione quotidiana. Trovo che gli oggetti d'azione degli uno contro uno possano perdersi troppo facilmente".

- 15Cinque recensione , Benjamin B.

5. Ultima Pro

UltiPro è una soluzione basata su cloud per risorse umane, buste paga e talenti per aiutare le aziende a migliorare l'esperienza dei dipendenti. Offre reclutamento e onboarding personalizzati, oltre all'accesso basato sui ruoli a informazioni su retribuzione, vantaggi e sviluppo della carriera. Con la sua mentalità "prima le persone", UltiPro aiuta le aziende a ottenere risultati più intelligenti e incentrati sulle persone.

Cosa piace agli utenti:

“Questa è una piattaforma che consente di gestire in modo efficiente il libro paga dei dipendenti, risorse umane complete, gestione della strategia, tra gli altri. È facile da usare, gli strumenti e le funzioni sono veramente utili e forniscono un grande aiuto e una soluzione alla cattiva gestione e al controllo del tempo del personale. In breve tempo, puoi vedere i risultati come maggiore responsabilità e prestazioni del team di lavoro, aumento della produttività, aumento dei profitti, risparmio di tempo e fluidità. Ha un'interfaccia organizzata in cui possiamo navigare senza problemi".

- Recensione UltiPro , Sara G.

Cosa non piace agli utenti:

“Questo strumento non è così efficace quando si tratta di implementare la conformità. Ho provato a chiedere consiglio al loro supporto clienti ma sono molto lenti nel rispondere. Questo è molto irritante quando sei bloccato in un punto particolare. Inoltre, dovrebbero concentrarsi anche sui loro piani premium".

- Recensione UltiPro , Aliya W.

Fai del tuo meglio

La gestione delle prestazioni è una parte cruciale del successo di qualsiasi azienda. Se eseguito correttamente, può garantire che tutti i membri di ciascun dipartimento siano allineati con gli obiettivi dell'azienda e comprendano appieno come possono avvantaggiare l'organizzazione a lungo termine.

Se la tua squadra lavora sodo e continua a raggiungere gli obiettivi fissati dai piani di gestione delle prestazioni, allora considera un compenso per merito per il loro impegno a migliorare le proprie prestazioni.