Курсы и ресурсы для начала вашей карьеры в дизайне диалогов

Давайте сначала разберемся, что такое дизайн разговора, как вы можете им стать и варианты карьеры в будущем.

Дизайнеры разговоров обычно известны как копирайтеры разговоров, дизайнеры чат-ботов и дизайнеры VUI. Однако он воплотил в себе объединение копирайтеров, дизайнеров и специалистов по VUI. Для центральной команды диалогового ИИ это отражает консолидацию отраслей.

Разговорные каналы управляют голосовыми помощниками, чат-ботами и IVR с помощью специальных команд Android и iOS. Дизайнеры разговоров должны следовать подходу, который может по-разному охватывать дизайн и работу копирайтера.

Разговорный дизайн объединяет технологии, эвристику и лингвистику, облегчая общение с другими людьми. Разработчики обеспечили обработку естественного языка, распознавание речи и понимание естественного языка, чтобы предложить альтернативы решениям.

Контент был дополнен чат-ботами и голосовыми помощниками, чтобы предложить персонализированный опыт. Проектирование с помощью планов, текстового чата, визуального и голосового взаимодействия. Психология, технологии и копирайтинг являются основой Conversation Designer для работы с интеллектуальными роботами.

С учетом сказанного, позвольте нам рассказать вам о том, как начать карьеру в дизайне разговоров с помощью лучших курсов и ресурсов.

Сделайте карьеру в дизайне разговоров с помощью этих курсов

Дизайн разговоров обычно открывает карьеру в дизайне UX, обучении / лингвистике ИИ, дизайне продуктов и копирайтинге. Проекты решают проблему и ориентированы на конечного пользователя. Это помогает создать удобный и целостный опыт, ориентированный на вовлеченность, ясность и скорость.

Вот некоторые из курсов, которые могут помочь вам построить карьеру в дизайне разговоров.

Сертификация переговорного дизайнера

Conversation Designer Certification Bundle Conversation Design Institute охватывает образцы диалогов, дизайн с длинным хвостом, тестирование по принципу «волшебник из унций» и дизайн блок-схем. Цель состоит в том, чтобы уделить внимание дизайну, ориентированному на человека, предлагая совершенно новый опыт диалогового интерфейса.

Этот курс идеально подходит для вас, если вы новичок в разговорном дизайне, разбираетесь в голосовых помощниках или чат-ботах, имеете опыт работы с клиентами, дизайном опыта, маркетингом, управлением контентом, обслуживанием клиентов, дизайном продукта и т. д.

Курс будет охватывать:

• Потребности бота и потребности пользователя
• Рабочий процесс дизайна разговора
• Блок-схема
• Образец диалога
• Основы письма
• Тестирование Волшебника страны Оз

Курсы предлагают глубокое понимание разговорного дизайна, проверенный рабочий процесс, практические советы, новые лекции, онлайн-доступ к более чем 130 видеолекциям, учебным материалам и т. д.

Сертификация ботов

Сертификация Botsociety — курс по дизайну разговоров, доступный на Udemy, охватывает основы дизайна разговоров. Курс поможет дизайну голосовых и чат-ботов вывести популярность на новый уровень. Этот курс охватывает:

• Понимание бот-сообщества
• Проектирование, предварительный просмотр, тестирование, экспорт и прототипирование проектов
• Используйте функции совместной работы в реальном времени
• Основы разговорного ИИ
• Юзабилити-тестирование
• Разработка и создание прототипов голосовых и чат-ботов
• Основы проектирования для голосовых и чат-ботов
• Лучшие практики разговорного UX и дизайна

6-часовой курс предлагает небольшие учебные пособия и записанные потери экспертами, главой отдела евангелизации — Кайо Каладо, генеральным директором Botsociety — Витторио Банфи и менеджером по работе с клиентами — Диланом Вилчковяком. По завершении этого курса кандидаты смогут создать разговорный прототип, понять его концепции, проекты из реальной жизни, применять процессы с использованием Botsociety и знать советы по дизайну.

Курс идеально подходит для специалистов по данным, копирайтеров, дизайнеров, разработчиков, менеджеров по продуктам, дизайнеров UX, инженеров, тренеров по искусственному интеллекту, писателей и кандидатов, заинтересованных в работе над проектами для разговоров.

Контакт-центр ИИ

Курс Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals предлагает понимание того, как разрабатывать клиентские решения с использованием AI и его трех столпов — Agent Assist, Dialogflow и Insights. Профессионалы создадут виртуальных агентов и интеллектуальные диалоги, которые могут помочь компаниям.

Профессионалы узнают:

• Диалоговые потоки для перевода бизнес-требований
• Разработка пользовательского интерфейса виртуального помощника
• Мониторинг, устранение неполадок и эксплуатация проблем
• Создает бизнес-приложения, используя среду выполнения и высокоуровневую разработку
• Поддержка, установка и обслуживание системных и сетевых инструментов
• Кодируйте компьютерное программное обеспечение, используя JavaScript, Python, C++ и API/SDK.

Курс предлагает основы разработки диалогов с использованием инструментов, объектов и методов для разработки и запуска основных виртуальных агентов.

Курс разговорного дизайна

Курс Conversation Design может помочь вам создать первоклассный разговорный опыт. Это помогает в разработке высококачественных чат-ботов и голосовых ботов, сохраняя при этом пользовательский опыт. Независимо от того, являетесь ли вы опытным или начинающим создателем ботов, этот курс может стать вашим шагом вперед.

Курс предлагает кандидатам знания по созданию ботов, помогая им повысить уровень навыков построения диалогов. Он поставляется с несколькими принципами, позволяющими профессионалам получить глубокие знания о том же. Бесплатный онлайн-курс предлагает основные навыки, которые могут повысить квалификацию профессионалов.

Он охватывает процесс и теорию предмета, позволяя профессионалам глубже вникнуть в него и понять разговорный дизайн. Курс включает в себя основы разговорного ИИ, практику проектирования разговоров, проектирование разговоров, модели процессов, завершение и проектирование для телефона и голоса.

Обучение разговорному дизайну

Дизайнеры VoiceTech Global могут помочь создать портфолио, получить реальный опыт и построить успешную карьеру. Основное внимание уделяется работе над практическими навыками профессионалов, чтобы охватить основы, опыт и уровни.

Онлайн-курс охватывает продвинутый дизайн разговорного опыта и основы дизайна разговорного опыта. Он включает в себя еженедельное обучение в прямом эфире, индивидуальное наставничество, групповую практику, обширные учебные материалы, такие как рабочие тетради, видеоматериалы, материалы для чтения, шаблоны и уникальное многомодальное тематическое исследование проекта Capstone.

Введение в разговорный дизайн

Voxable специально разрабатывает «Введение в разговорный дизайн», чтобы заложить основу для профессионалов. Курс охватывает принципы проектирования, которые могут помочь профессионалам узнать о голосовых помощниках, чат-ботах и ​​процессах. Он предлагает опыт проектирования для Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa и Web.

Курс основан на технологиях голосовой связи и чата, востребованных для оптимизации внутренних процессов, обслуживания клиентов, расширения продуктов и развития брендов. Кандидаты узнают:

• Создание разговорного бренда
• Концептуализация
• Использование понимания естественного языка (NLU)
• Определение и работа над основными технологиями
• Написание структурных диалоговых схем и блок-схем примеров сценариев
• Перевести исследования пользователей
• Передача активов
• Исследования по теме
• Доработка элементов для построения интерфейса

Курс идеально подходит для профессионалов UX, студентов, дизайнеров, специалистов по продуктам, контент-стратегов, копирайтеров и т. д.

Ресурсы по дизайну разговоров

Работа в индустрии дизайна разговоров может быть сложной, если вы не знаете об ее инновационных и захватывающих возможностях. Темпы внедрения и достижения в отрасли находятся на пике, поэтому важно быть готовым к любым открытиям, инновациям и идеям.

Вот некоторые важные ресурсы, которые могут помочь вам закрепиться на рынке.

Разговорный UX-дизайн

Разговорный UX-дизайн: практическое руководство по структуре естественного разговора (ACM Books) Роберта Дж. Мура и Рафаэля Арара доступно на Amazon. В книге рассказывается об интерфейсе на естественном языке, массиве микрофонов в дальней зоне и методах понимания естественного языка для чат-ботов и голосовых помощников.

В книге рассказывается о:

• Расширяемая последовательность и ее модель взаимодействия
• Соответствующий формат контента
• Шесть основных действий пользователя в соответствии с их методом навигации
• 100 общих шаблонов UX с языком шаблонов

В современном мире чат-боты и голосовые помощники стали основным способом взаимодействия с компьютерами. В настоящее время он широко распространен в лабораториях в автомобилях, настольных компьютерах, жилых комнатах и ​​телефонах. В книгах освещается анализ разговора (CA) и описывается структура естественного разговора (NCF).

Предварительный просмотр	Товар	Рейтинг	Цена
	Разговорный UX-дизайн: Практическое руководство по естественной структуре общения (ACM Books)	Оценок пока нет	69,95 долларов США	Купить на Амазоне

Он также сочетает в себе контекст диалогового интерфейса, демонстрируя дизайн взаимодействия с пользователем, такой как новые принципы, словарный запас и модели взаимодействия.

Исследования в области разговорного UX-дизайна

Исследования по разговорному UX-дизайну Маргарет Х. Шимански, Гуан-Джи Рен, Рафаэля Арара и Роберта Дж. Мура. Книга экспортирует науку и дизайн UX, содержит вклад отраслевых и академических исследователей и затрагивает фундаментальные вопросы.

Книга состоит из нескольких глав, в том числе:

• Человеческий диалог и диалоговые агенты, охватывающие адаптацию к инициативе клиента, и диалоговые агенты для здравоохранения.
• Знания агентов, помогающие пользователям размышлять о поведении и агентах диалога для навигации.
• Непонимание агента, охватывающее восстановление сбоя диалога и обучение агентов целенаправленным диалоговым агентам.
• Agent Design, охватывающий естественную структуру разговора и разговорный стиль.

Он также предоставляет тематические исследования принципов проектирования и демонстрирует подходы к текстовому и голосовому интерфейсу. В книге также говорится об ограничениях технологий обработки естественного языка и микрофонов для понимания процесса.

Это помогает читателям глубже понять пересечение UX-дизайна и проанализировать человеческий разговор. Он выделил различные фоны, экспортировал разговорный UX-дизайн, создал виртуальных агентов и нашел новый вид UX-дизайна.

Проектирование голосовых пользовательских интерфейсов

Книга Кэти Перли «Проектирование голосовых пользовательских интерфейсов: принципы разговорного опыта», доступная на Amazon, полностью посвящена голосовым пользовательским интерфейсам (VUI). Книга охватывает принципы проектирования всех продуктов, таких как домашние помощники, устройства, игрушки, мобильные приложения и многое другое.

Книга предлагает:

• Мониторинг приложений и повышение их производительности при анализе данных,
• Включает в себя реальные примеры VUI,
• Понимание концепции дизайна VUI, включая диалоговые системы и командное управление,
• Изучение практических способов тестирования,
• Изучая технологию распознавания речи,
• И решение о визуальном представлении.

Предварительный просмотр	Товар	Рейтинг	Цена
	Проектирование голосовых пользовательских интерфейсов: принципы диалогового взаимодействия	Оценок пока нет	25,99 долларов США	Купить на Амазоне

Читатель сможет глубже погрузиться в измерение производительности VUI, механизма распознавания речи и улучшения качества.

Справочник

Справочник по дизайну разговоров для учебных приложений от Роччи Луппичини содержит междисциплинарный корпус разговоров, критические точки зрения на дизайн и его популярные практики. Он предлагает передовые задачи и проблемы, охватывающие разработчиков мультимодальных учебных программ и дизайнеров.

Книга охватывает такие темы, как:

• Интеллектуальные агенты
• Адаптивные системы
• Обучение рассказыванию историй
• Проверка знаний
• Сообщества онлайн-обучения
• Дизайн разговора
• Человеческая центральность
• Разговорно-артикулированное обучение
• Электронное обсуждение
• Теории сознания и многое другое.

Он обеспечивает практический и теоретический подход к структуре или дизайну разговора, знакомит с критическими областями применения, знакомит с методами обучения и обсуждает несколько тенденций или областей. В книге освещается разработка и дизайн учебных приложений с практическими и теоретическими знаниями о дизайне разговоров.

Принципы дизайна разговора

Принципы дизайна разговоров — Lightning Talk с Питером Ходжсоном рассказывает о языке дизайна, основанном на человеческом общении. Он демонстрирует технологические ограничения, потребности пользователей и разговорный дизайн. Видео разделено на разные главы, такие как:

• Принципы разговорного дизайна
• Шаблоны и примитивы UX, использующие принципы
• Дизайн пользовательских контекстов
• Образ бренда
• Контекстно-зависимый ремонт
• Образцы сквозных диалогов
• Кроссплатформенные разработки

Разработка действий в Google

При проектировании действий в Google особое внимание уделяется дизайнерским навыкам, таким как интерактивный дизайн, написание UX, моушн-дизайн и визуальный дизайн. Он масштабирует разговоры на устройстве и создает их интуитивно и естественно.

Ресурс объяснит все о дизайне разговора, о том, как можно начать свою карьеру, о пользователях, персоне, руководствах по стилю, дизайне нескольких устройств, составлении разговора, визуальных компонентах, обработке ошибок и компонентах разговора.

Вывод

Эти курсы и ресурсы помогут дизайнеру разговора создать и усовершенствовать продукт. UX-дизайнерам легче сотрудничать с разработчиками и работать над продуктом так, как они считают нужным.