啟動對話設計職業生涯的課程和資源

讓我們首先了解什麼是對話設計，如何成為一個，以及未來的職業選擇。

對話設計師通常以對話文案、聊天機器人設計師和 VUI 設計師而聞名。 然而，它卻體現了文案、設計師和VUI專家的統一。 對於中心對話式人工智能團隊來說，它反映了行業的整合。

對話頻道通過專門的 Android 和 iOS 團隊管理語音助手、聊天機器人和 IVR。 對話設計師需要遵循一種可以涵蓋設計和文案工作的不同方法。

對話式設計將技術、啟發式和語言學結合在一起，使其更容易與他人交流。 設計人員提供了自然語言處理、語音識別和自然語言理解，以提供解決方案的替代方案。

內容已與聊天機器人和語音助手一起推進，以提供個性化的體驗。 使用計劃、基於文本的聊天、視覺和語音參與進行設計。 心理學、技術和文案是對話設計師在智能機器人上工作的核心。

話雖如此，讓我們引導您通過頂級課程和資源開始您的對話設計職業生涯。

通過這些課程建立對話設計的職業生涯

對話設計通常會在用戶體驗設計、人工智能培訓/語言學、產品設計和文案寫作方面開啟職業生涯。 這些設計解決了問題，並且是最終用戶的以用戶為中心的思考。 它有助於創建專注於參與度、清晰度和速度的用戶友好且具有凝聚力的體驗。

以下是一些可以幫助您在對話設計領域建立職業生涯的課程。

對話設計師認證

Conversation Designer 認證捆綁包 Conversation Design Institute 涵蓋示例對話、長尾設計、oz 測試嚮導和流程圖設計。 其目的是關注以人為本的設計，為對話界面提供全新的體驗。

如果您是會話設計的初學者，了解語音助手或聊天機器人，具有客戶服務、體驗設計、營銷、內容管理、客戶服務、產品設計等方面的背景，本課程非常適合您。

該課程將涵蓋：

• Bot需求和用戶需求拉票
• 對話設計工作流程
• 流程圖
• 示例對話
• 寫作基礎
• 綠野仙踪測試

這些課程提供了對對話式設計、經過驗證的工作流程、實踐建議、新講座、在線訪問 130 多個視頻講座、學習材料等的深入理解。

Botsociety 認證

Botsociety 認證 - Udemy 上提供的對話設計課程，涵蓋對話設計的基礎知識。 該課程將幫助設計語音和聊天機器人，將流行度提升到一個新的水平。 本課程涵蓋：

• 了解機器人社會
• 設計、預覽、測試、導出和原型設計項目
• 利用實時協作功能
• 對話式 AI 的基礎知識
• 可用性測試
• 設計和原型語音機器人和聊天機器人
• 語音機器人和聊天機器人的設計基礎
• 關於對話式 UX 和設計的最佳實踐

6 小時的課程提供小型教程，並由專家傳福音負責人 Caio Calado、Botsociety 首席執行官 Vittorio Banfi 和客戶主管 Dylan Wilczkowiak 記錄損失。 完成本課程後，考生將能夠創建對話原型、了解其概念、現實項目、使用 Botsociety 應用流程並了解設計技巧。

該課程非常適合數據科學家、對話文案、對話設計師、開發人員、產品經理、用戶體驗設計師、工程師、人工智能培訓師、作家和對對話項目感興趣的候選人。

聯絡中心人工智能

聯絡中心 AI：對話式設計基礎課程讓您了解如何使用 AI 及其三大支柱 - Agent Assist、Dialogflow 和 Insights 設計客戶解決方案。 專業人員將創建可以幫助公司的虛擬代理和智能對話。

專業人士將學習：

• 用於翻譯業務需求的對話流
• 設計虛擬助手的用戶體驗
• 監控、排除故障和操作問題
• 使用運行時環境和高級開發創建業務應用程序
• 支持、安裝和維護系統和網絡工具
• 使用 JavaScript、Python、C++ 和 API/SDK 對計算機軟件進行編碼

該課程提供了使用工具、對象和方法設計對話的基礎知識，以開發和運行基本的虛擬代理。

對話設計課程

對話設計課程可以成為您創造一流對話體驗的最佳途徑。 它有助於設計高質量的聊天機器人和語音機器人，同時保持用戶體驗。 無論您是經驗豐富的機器人構建者還是初學者，本課程都可以助您一臂之力。

該課程為候選人提供機器人構建知識，幫助他們提高對話設計技能。 它帶有幾個原則，允許專業人士獲得有關相同的深入知識。 免費的在線課程提供了可以提高專業人員資格的基本技能。

它涵蓋了主題的過程和理論，使專業人士能夠更深入地研究它並理解會話設計。 該課程包括有關對話式 AI、對話設計實踐、設計對話、流程模型、outro 以及電話和語音設計的基礎知識。

對話設計培訓

VoiceTech Global 的設計師，對話設計培訓可以幫助建立一個投資組合，獲得現實世界的經驗，並建立一個高級的職業生涯。 它側重於研究專業人員的實踐技能，涵蓋基礎知識、背景和水平。

在線課程涵蓋高級會話體驗設計和會話體驗設計基礎。 它提供每週實時培訓、1:1 指導、小組練習、廣泛的學習材料，如工作簿、視頻材料、閱讀材料、模板和獨特的多模式 Capstone 項目案例研究。

對話式設計導論

Voxable 專門設計了對話式設計導論，為專業人士奠定基礎。 該課程涵蓋了可以幫助專業人士了解語音助手、聊天機器人和流程的設計原則。 它為 Samsung Bixby、Google Assistant、Amazon Alexa 和 Web 提供設計體驗。

該課程基於需求的語音和聊天技術，以簡化內部流程、服務客戶、擴展產品和發展品牌。 候選人將學習：

• 建立對話品牌
• 概念化
• 自然語言理解 (NLU) 的使用
• 識別和研究核心技術
• 編寫結構對話和示例腳本流程圖
• 翻譯用戶研究
• 處理資產
• 研究課題
• 細化元素以構建界面

該課程非常適合用戶體驗專業人士、學生、設計師、產品人員、內容策略、文案等。

對話設計資源

如果您沒有意識到其創新和令人興奮的機會，那麼在對話設計行業工作可能會充滿挑戰。 行業的採用率和進步正處於頂峰，因此必須為每一個洞察力、創新和想法做好準備。

以下是一些重要的資源，可以幫助您在市場上打下堅實的基礎。

對話式用戶體驗設計

對話 UX 設計：Robert J. Moore 和 Raphael Arar 的自然對話框架從業者指南（ACM 書籍）可在亞馬遜上獲得。 這本書涵蓋了自然語言界面、遠場麥克風陣列以及用於聊天機器人和語音助手的自然語言理解技術。

書中談到：

• 可擴展序列及其交互模型
• 對應內容格式
• 六個基本的用戶操作與他們的導航方法
• 100 個帶有模式語言的通用 UX 模式

在當今世界，聊天機器人和語音助手已成為與計算機交互的主要方式。 它現在在實驗室中廣泛應用於汽車、台式機、客廳和電話。 這些書重點介紹了對話分析 (CA) 並概述了自然對話框架 (NCF)。

預習	產品	評分	價格
	會話 UX 設計：自然會話框架從業者指南（ACM 書籍）	暫無評分	69.95 美元	在亞馬遜上購買

它還結合了對話界面的上下文，展示了用戶體驗設計，例如新原則、詞彙和交互模式。

會話用戶體驗設計研究

Margaret H. Szymanski、Guang-Jie Ren、Raphael Arar 和 Robert J. Moore 的對話式用戶體驗設計研究。 這本書出口科學和用戶體驗設計包含來自行業和學術研究人員的貢獻，並解決了基本問題。

本書涵蓋多個章節，包括：

• 人類對話和對話代理涵蓋適應客戶主動性和醫療保健對話代理。
• 代理知識涵蓋幫助用戶反思行為和對話代理以進行導航。
• 代理誤解包括恢復對話失敗和在面向目標的會話代理中教授代理。
• 代理設計涵蓋自然對話框架和對話風格。

它還提供圍繞設計原則的案例研究，並演示基於文本和基於語音的界面方法。 這本書還談到了自然語言處理技術和麥克風在理解過程中的局限性。

它有助於讀者深入了解 UX 設計的交叉點並分析人類對話。 它突出了不同的背景，導出了對話式 UX 設計，創建了虛擬代理，並找到了一種新的 UX 設計。

設計語音用戶界面

設計語音用戶界面：Cathy Pearly 的對話體驗原則，可在亞馬遜上獲得，全是關於語音用戶界面 (VUI)。 這本書涵蓋了所有產品的設計原則，例如家庭助理、設備、玩具、移動應用程序等。

本書提供：

• 在分析數據的同時監控應用程序並提高其性能，
• 包括 VUI 的真實示例，
• 了解VUI的設計理念，包括對話系統和命令控制，
• 學習實用的測試方法，
• 探索語音識別技術，
• 並決定視覺表現。

預習	產品	評分	價格
	設計語音用戶界面：對話體驗的原則	暫無評分	25.99 美元	在亞馬遜上購買

讀者將能夠深入測量 VUI 性能、語音識別引擎和質量改進。

手冊

Rocci Luppicini 的教學應用對話設計手冊帶來了多學科的對話主體、設計的批判性觀點及其流行的實踐。 它提供了涵蓋多模式教學開發人員和設計師的前沿挑戰和問題。

這本書涵蓋了以下主題：

• 智能代理
• 自適應系統
• 在講故事中學習
• 知識測試
• 在線學習社區
• 對話設計
• 以人為本
• 會話式學習
• 電子討論
• 意識理論等等。

它為框架或對話設計提供了一種實踐和理論方法，介紹了應用的關鍵領域，介紹了教學技術，並討論了幾個趨勢或領域。 這本書強調了教學應用程序的開發和設計以及對話設計的實踐和理論知識。

對話設計原則

對話設計原則 - 與彼得霍奇森的閃電談話談論基於人類對話的設計語言。 它展示了技術限制、用戶需求和對話式設計。 視頻分為不同的章節，例如：

• 對話設計原則
• 利用這些原則的模式和 UX 原語
• 用戶上下文設計
• 品牌形象
• 上下文相關修復
• 端到端示例對話框
• 跨平台開發

在 Google 上設計操作

Designing Actions on Google 強調交互設計、用戶體驗寫作、動作設計和視覺設計等設計專業知識。 它擴大了設備對話並直觀自然地製作它們。

該資源將解釋有關對話設計的所有內容，如何開始他們的職業生涯，用戶，角色，風格指南，設計多種設備，起草對話，視覺組件，錯誤處理和對話組件。

結論

這些課程和資源將幫助對話設計創建和改進產品。 它使 UX 設計人員更容易與開發人員協作，並按照他們認為合適的方式開發產品。