대화 디자인 분야에서 경력을 시작하기 위한 과정 및 리소스

먼저 대화 디자인이 무엇인지, 어떻게 될 수 있는지, 앞으로의 직업 선택에 대해 알아보겠습니다.

대화 디자이너는 일반적으로 대화 카피라이터, 챗봇 디자이너, VUI 디자이너로 유명합니다. 그러나 카피라이터, 디자이너, VUI 전문가의 통합을 구현했습니다. 중앙 대화형 AI 팀의 경우 산업 통합을 반영합니다.

대화식 채널은 Android 및 iOS 전담 팀과 함께 음성 도우미, 챗봇 및 IVR을 관리합니다. 대화 디자이너는 디자인과 카피라이터 작업을 다르게 다룰 수 있는 접근 방식을 따라야 합니다.

대화형 디자인은 기술, 휴리스틱 및 언어학을 결합하여 다른 사람과 더 쉽게 의사 소통할 수 있도록 합니다. 설계자는 솔루션에 대한 대안을 제공하기 위해 자연어 처리, 음성 인식 및 자연어 이해를 제공했습니다.

콘텐츠는 개인화된 경험을 제공하기 위해 챗봇과 음성 비서로 진행되었습니다. 계획, 텍스트 기반 채팅, 시각 및 음성 참여로 디자인합니다. 심리학, 기술, 카피라이팅은 지능형 로봇 작업을 위한 대화 디자이너의 핵심입니다.

이를 통해 최고의 과정과 리소스를 사용하여 대화 디자인에서 경력을 시작하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

이 과정을 통해 대화 디자인 분야에서 경력을 쌓으십시오

대화 디자인은 일반적으로 UX 디자인, AI 교육/언어학, 제품 디자인 및 카피라이팅 분야에서 경력을 시작합니다. 디자인은 문제를 해결하고 최종 사용자를 위한 사용자 중심의 사고입니다. 참여, 명확성 및 속도에 중점을 둔 사용자 친화적이고 응집력 있는 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

다음은 대화 디자인 분야에서 경력을 쌓는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 과정입니다.

대화 디자이너 자격증

Conversation Designer Certification Bundle Conversation Design Institute는 샘플 대화, 롱테일 디자인, Wizard-of-oz 테스트 및 순서도 디자인을 다룹니다. 목표는 대화형 인터페이스에 완전히 새로운 경험을 제공하는 인간 중심 디자인에 주의를 기울이는 것입니다.

이 과정은 대화형 디자인의 초보자, 음성 도우미 또는 챗봇에 대한 이해, 고객 서비스, 경험 디자인, 마케팅, 콘텐츠 관리, 고객 서비스, 제품 디자인 등에 대한 배경 지식이 있는 경우에 이상적입니다.

과정은 다음을 다룹니다:

• 봇 요구 사항 및 사용자 요구 사항 탐색
• 대화 디자인 워크플로
• 순서도
• 샘플 대화
• 글쓰기 기초
• 오즈의 마법사 테스트

이 과정은 대화형 디자인, 입증된 워크플로, 실습 조언, 새로운 강의, 130개 이상의 비디오 강의에 대한 온라인 액세스, 학습 자료 등에 대한 깊은 이해를 제공합니다.

봇 사회 인증

Botsociety Certification – Udemy에서 사용할 수 있는 대화 디자인 과정은 대화 디자인의 기초를 다룹니다. 이 과정은 인기를 새로운 차원으로 끌어올리는 음성 및 챗봇을 설계하는 데 도움이 될 것입니다. 이 과정은 다음을 다룹니다.

• 봇 사회에 대한 이해
• 프로젝트 설계, 미리보기, 테스트, 내보내기 및 프로토타이핑
• 실시간 협업 기능 활용
• 대화형 AI의 기본
• 사용성 테스트
• 보이스봇 및 챗봇 설계 및 프로토타입 제작
• 보이스봇과 챗봇을 위한 디자인의 기초
• 대화형 UX 및 디자인에 대한 모범 사례

6시간 코스는 전도 책임자인 Caio Calado, Botsociety의 CEO인 Vittorio Banfi 및 회계 담당자인 Dylan Wilczkowiak의 작은 튜토리얼과 기록된 손실을 제공합니다. 이 과정을 마치면 후보자는 대화형 프로토타입을 만들고 개념, 실제 프로젝트를 이해하고 Botsociety를 사용하여 프로세스를 적용하고 디자인 팁을 알 수 있습니다.

이 과정은 데이터 과학자, 대화형 카피라이터, 대화형 디자이너, 개발자, 제품 관리자, UX 디자이너, 엔지니어, AI 트레이너, 작가 및 대화형 프로젝트 작업에 관심이 있는 후보자에게 이상적입니다.

컨택센터 AI

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals 과정은 AI와 그 세 가지 기둥인 Agent Assist, Dialogflow 및 Insights를 사용하여 고객 솔루션을 설계하는 방법에 대한 이해를 제공합니다. 전문가들은 기업에 도움이 될 수 있는 가상 에이전트와 지능형 대화를 생성합니다.

전문가는 다음을 배우게 됩니다.

• 비즈니스 요구 사항을 번역하는 대화 흐름
• 가상 비서의 사용자 경험 설계
• 문제 모니터링, 문제 해결 및 운영
• 런타임 환경 및 고급 개발을 사용하여 비즈니스 애플리케이션 생성
• 시스템 및 네트워크 도구 지원, 설치 및 유지 관리
• JavaScript, Python, C++ 및 API/SDK를 사용하여 컴퓨터 소프트웨어 코딩

이 과정은 필수 가상 에이전트를 개발하고 실행하기 위한 도구, 개체 및 방법을 사용하여 대화를 설계하는 기본 사항을 제공합니다.

회화 디자인 코스

Conversation Design Course는 최고의 대화 경험을 만들기 위한 길잡이가 될 수 있습니다. 사용자 경험을 유지하면서 고품질 챗봇 및 음성 봇을 설계하는 데 도움이 됩니다. 경험자이든 초심자 봇 빌더이든 이 과정은 앞으로 나아갈 수 있습니다.

이 과정은 후보자에게 봇 구축 지식을 제공하여 대화 디자인 기술을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 전문가가 동일한 것에 대한 심층 지식을 얻을 수 있도록 몇 가지 원칙과 함께 제공됩니다. 무료 온라인 과정은 전문가의 자격을 향상시킬 수 있는 필수 기술을 제공합니다.

주제의 프로세스와 이론을 다루므로 전문가가 더 깊이 파고들어 대화형 디자인을 이해할 수 있습니다. 이 과정에는 대화형 AI, 대화 디자인 실습, 대화 디자인, 프로세스 모델, 아웃트로, 전화 및 음성 디자인에 대한 기초가 포함됩니다.

대화 디자인 교육

VoiceTech Global의 디자이너인 Conversation Design Training은 포트폴리오를 구축하고 실제 경험을 쌓고 고급 경력을 쌓는 데 도움을 줄 수 있습니다. 기본, 배경 및 수준을 다루기 위해 전문가의 실용적인 기술에 중점을 둡니다.

온라인 과정은 고급 대화 경험 디자인과 대화 경험 디자인의 기초를 다룹니다. 라이브 주간 교육, 1:1 멘토링, 그룹 실습, 통합 문서, 비디오 자료, 읽기, 템플릿 및 고유한 다중 모드 Capstone 프로젝트 사례 연구와 같은 광범위한 학습 자료가 함께 제공됩니다.

대화형 디자인 소개

Voxable은 전문가를 위한 기반을 마련하기 위해 특별히 Introduction to Conversational Design을 디자인합니다. 이 과정은 전문가가 음성 비서, 챗봇 및 프로세스에 대해 배우는 데 도움이 될 수 있는 설계 원칙을 다룹니다. Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa 및 Web에 대한 디자인 경험을 제공합니다.

이 과정은 내부 프로세스를 간소화하고, 고객에게 서비스를 제공하고, 제품을 확장하고, 브랜드를 성장시키기 위해 주문형 음성 및 채팅 기술을 기반으로 합니다. 후보자는 다음을 배우게 됩니다.

• 대화형 브랜드 구축
• 개념화
• 자연어 이해(NLU) 사용
• 핵심 기술 식별 및 작업
• 구조 대화식 및 샘플 스크립트 작성 흐름도
• 사용자 연구 번역
• 자산 전달
• 주제에 대한 연구
• 인터페이스를 구축하기 위한 요소 개선

이 과정은 UX 전문가, 학생, 디자이너, 제품 담당자, 콘텐츠 전략, 카피라이터 등에 이상적입니다.

대화 디자인 리소스

대화 디자인 업계에서 일하는 것은 혁신적이고 흥미로운 기회를 인식하지 못한다면 어려울 수 있습니다. 업계의 채택률과 발전이 최고조에 달하므로 모든 통찰력, 혁신 및 아이디어에 대비하는 것이 필수적입니다.

다음은 시장에서 견고한 기반을 확보하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 중요한 리소스입니다.

대화형 UX 디자인

대화형 UX 디자인: Robert J. Moore와 Raphael Arar의 A Practitioner's Guide to Natural Conversation Framework(ACM Books)는 Amazon에서 사용할 수 있습니다. 이 책은 챗봇과 음성 도우미를 위한 자연어 인터페이스, 원거리 마이크 어레이, 자연어 이해 기술을 다룹니다.

이 책은 다음에 대해 이야기합니다.

• 확장 가능한 시퀀스 및 해당 상호 작용 모델
• 해당 콘텐츠 형식
• 탐색 방법으로 로그인한 6가지 기본 사용자 작업
• 패턴 언어가 있는 100가지 일반 UX 패턴

현재 세계에서 챗봇과 음성 도우미는 컴퓨터와 상호 작용하는 주요 모드가 되었습니다. 이제 실험실에서 자동차, 데스크탑, 거실 및 전화기로 널리 퍼져 있습니다. 이 책은 대화 분석(CA)을 강조하고 자연 회화 프레임워크(NCF)를 간략하게 설명합니다.

시사	제품	평가	가격
	Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to Natural Conversation Framework (ACM Books)	아직 평가가 없습니다.	$69.95	아마존에서 구매

또한 새로운 원칙, 어휘 및 상호 작용 패턴과 같은 사용자 경험 디자인을 보여주는 대화형 인터페이스의 컨텍스트를 결합합니다.

대화형 UX 디자인 연구

Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar 및 Robert J. Moore의 대화형 UX 디자인 연구. 이 책은 과학과 UX 디자인을 수출하고 산업 및 학계 연구자들의 기여를 포함하고 근본적인 문제를 다룹니다.

이 책은 다음을 포함한 여러 장을 다룹니다.

• 고객 이니셔티브에 적응하는 것을 다루는 인간 대화 및 대화 에이전트 및 의료를 위한 대화 에이전트.
• 사용자가 탐색을 위한 행동 및 대화 에이전트를 반영하는 데 도움이 되는 에이전트 지식.
• 목표 지향 대화 에이전트에서 대화 실패 복구 및 에이전트 교육에 대한 에이전트 오해.
• 자연스러운 대화 프레임워크와 대화 스타일을 아우르는 Agent Design.

또한 디자인 원칙에 대한 사례 연구를 제공하고 텍스트 기반 및 음성 기반 인터페이스 접근 방식을 보여줍니다. 이 책은 또한 그 과정을 이해하기 위한 자연어 처리 기술과 마이크의 한계에 대해서도 이야기한다.

독자가 UX 디자인의 교차점을 심층적으로 이해하고 인간의 대화를 분석하는 데 도움이 됩니다. 다양한 배경을 강조하고 대화형 UX 디자인을 내보내고 가상 에이전트를 만들고 새로운 종류의 UX 디자인을 찾았습니다.

음성 사용자 인터페이스 디자인

음성 사용자 인터페이스 설계: Amazon에서 제공하는 Cathy Pearly의 대화 경험 원칙은 음성 사용자 인터페이스(VUI)에 관한 것입니다. 이 책은 홈 어시스턴트, 기기, 장난감, 모바일 앱 등 모든 제품의 디자인 원칙을 다룹니다.

이 책은 다음을 제공합니다.

• 데이터를 분석하면서 앱 모니터링 및 성능 향상,
• VUI의 실제 예를 포함합니다.
• 대화 시스템 및 명령 제어를 포함한 VUI의 디자인 개념 이해,
• 실용적인 테스트 방법을 배우고,
• 음성 인식 기술 탐색,
• 그리고 시각적 표현을 결정합니다.

시사	제품	평가	가격
	음성 사용자 인터페이스 디자인: 대화 경험의 원칙	아직 평가가 없습니다.	$25.99	아마존에서 구매

독자는 VUI 성능 측정, 음성 인식 엔진 및 품질 향상에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

안내서

Rocci Luppicini의 강의 응용 프로그램을 위한 대화 디자인 핸드북은 다양한 분야의 대화 체계, 디자인에 대한 비판적 관점 및 인기 있는 관행을 제공합니다. 다중 모드 교육 개발자 및 디자이너를 다루는 최첨단 과제와 문제를 제공합니다.

이 책은 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 지능형 에이전트
• 적응 시스템
• 스토리텔링으로 배우는
• 지식 테스트
• 온라인 학습 커뮤니티
• 대화 디자인
• 인간 중심성
• 대화형 학습
• 전자 토론
• 의식 이론 등.

프레임워크 또는 대화 디자인에 대한 실용적이고 이론적인 접근 방식을 제공하고, 적용의 중요한 영역을 소개하고, 교육을 위한 기술을 소개하고, 몇 가지 경향이나 영역을 논의합니다. 이 책은 대화 디자인에 대한 실용적이고 이론적인 지식과 함께 교육적 응용 프로그램의 개발과 디자인을 강조했습니다.

대화 디자인 원칙

대화 디자인 원칙 – Peter Hodgson과의 Lightning Talk는 인간의 대화를 기반으로 한 디자인 언어에 대해 이야기합니다. 기술적 제약, 사용자의 요구, 대화형 디자인을 보여줍니다. 비디오는 다음과 같은 여러 장으로 나뉩니다.

• 대화 디자인 원칙
• 원칙을 활용하는 패턴 및 UX 프리미티브
• 사용자 컨텍스트 디자인
• 브랜드 페르소나
• 상황에 맞는 복구
• 엔드 투 엔드 샘플 대화 상자
• 크로스 플랫폼 개발

Google에서 작업 디자인하기

Designing Actions on Google은 인터랙션 디자인, UX 라이팅, 모션 디자인, 시각 디자인과 같은 디자인 전문성을 강조합니다. 장치 대화를 확장하고 직관적이고 자연스럽게 만듭니다.

이 리소스는 대화 디자인, 경력을 시작하는 방법, 사용자, 페르소나, 스타일 가이드, 여러 장치 디자인, 대화 초안, 시각적 구성 요소, 오류 처리 및 대화 구성 요소에 대한 모든 것을 설명합니다.

결론

이러한 과정과 리소스는 대화 디자인을 통해 제품을 만들고 개선하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 UX 디자이너는 개발자와 협업하고 적합하다고 판단되는 제품 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.