会話デザインでキャリアをスタートさせるためのコースとリソース

まずは会話のデザインとは何か、どうすればなれるのか、そして将来のキャリアの選択肢を理解しましょう。

会話デザイナーは通常、会話型コピーライター、チャットボット デザイナー、VUI デザイナーとして有名です。 しかし、それはコピーライター、デザイナー、VUI の専門家の統合を体現しています。 中央の会話型 AI チームにとって、これは業界の統合を反映しています。

会話型チャネルでは、音声アシスタント、チャットボット、IVR を専任の Android および iOS チームで管理しています。 会話 デザイナーは、デザインとコピーライターの仕事を別々にカバーできるアプローチに従う必要があります。

会話型の設計により、テクノロジー、ヒューリスティック、および言語学が組み合わされ、他のユーザーとのコミュニケーションが容易になります。 設計者は、自然言語処理、音声認識、および自然言語理解を提供して、ソリューションに代わるものを提供しました。

コンテンツは、チャットボットと音声アシスタントで進められ、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します. 計画、テキストベースのチャット、ビジュアル、および音声エンゲージメントによる設計。 心理学、テクノロジー、コピーライティングは、インテリジェント ロボットに取り組む Conversation Designer の中核です。

これを踏まえて、トップコースとリソースを使用して、会話デザインでキャリアをスタートさせる方法を順を追って説明しましょう.

これらのコースで会話デザインのキャリアを確立する

会話デザインは、通常、UX デザイン、AI トレーニング/言語学、製品デザイン、およびコピーライティングでのキャリアを開きます。 デザインは問題を解決し、エンドユーザーにとってユーザー中心の思考です。 エンゲージメント、明快さ、スピードに重点を置いた、ユーザーフレンドリーでまとまりのあるエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

会話デザインのキャリアを確立するのに役立つコースの一部を次に示します。

会話デザイナー認定

Conversation Designer Certification Bundle Conversation Design Institute は、サンプル ダイアログ、ロングテール デザイン、ウィザード オブ オズ テスト、およびフローチャート デザインをカバーしています。 その目的は、会話型インターフェースにまったく新しい体験を提供する人間中心の設計に注目することです。

このコースは、会話型デザインの初心者で、音声アシスタントやチャットボットを理解しており、カスタマー サービス、エクスペリエンス デザイン、マーケティング、コンテンツ管理、カスタマー サービス、製品デザインなどのバックグラウンドをお持ちの方に最適です。

コースの内容:

• ボットのニーズとユーザーのニーズの調査
• 会話設計ワークフロー
• フローチャート
• 会話例
• ライティングの基礎
• オズの魔法使いのテスト

コースでは、会話型デザイン、実証済みのワークフロー、実践的なアドバイス、新しい講義、130 以上のビデオ講義へのオンライン アクセス、学習教材などを深く理解できます。

ボットソサイエティ認証

Botsociety 認定 - Udemy で利用できる会話デザイン コースでは、会話デザインの基本をカバーしています。 このコースは、人気を新たなレベルに引き上げる音声およびチャットボットの設計に役立ちます。 このコースの内容:

• ボット社会を理解する
• プロジェクトの設計、プレビュー、テスト、エクスポート、およびプロトタイピング
• リアルタイムのコラボレーション機能を活用
• 会話型 AI の基礎
• ユーザビリティテスト
• ボイスボットとチャットボットの設計とプロトタイプ
• ボイスボットとチャットボットの設計の基本
• 会話型 UX とデザインに関するベスト プラクティス

6 時間のコースでは、エバンジェリズムの責任者である Caio Calado、Botsociety の CEO である Vittorio Banfi、および Account Executive である Dylan Wilczkowiak の専門家による小さなチュートリアルと記録された損失が提供されます。 このコースを修了すると、候補者は会話型のプロトタイプを作成し、その概念と実際のプロジェクトを理解し、Botsociety を使用してプロセスを適用し、設計のヒントを知ることができるようになります。

このコースは、データ サイエンティスト、会話型コピーライター、会話型デザイナー、開発者、プロダクト マネージャー、UX デザイナー、エンジニア、AI トレーナー、ライター、および会話型プロジェクトに関心のある候補者に最適です。

コンタクトセンターAI

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals コースは、AI とその 3 つの柱 (Agent Assist、Dialogflow、Insights) を使用して顧客ソリューションを設計するための理解を提供します。 専門家は、企業を支援できる仮想エージェントとインテリジェントな会話を作成します。

専門家は次のことを学びます。

• ビジネス要件を変換するためのダイアログ フロー
• 仮想アシスタントのユーザー エクスペリエンスの設計
• 問題の監視、トラブルシューティング、および操作
• ランタイム環境と高度な開発を使用してビジネス アプリケーションを作成します。
• システムおよびネットワーク ツールのサポート、インストール、保守
• JavaScript、Python、C++、および API/SDK を使用してコンピューター ソフトウェアをコーディングする

このコースでは、重要な仮想エージェントを開発および実行するためのツール、オブジェクト、およびメソッドを使用して会話を設計するための基礎を提供します。

会話デザインコース

会話デザイン コースは、一流の会話体験を作成するための頼りになるコースです。 ユーザーエクスペリエンスを維持しながら、高品質のチャットボットとボイスボットを設計するのに役立ちます. ボット ビルダーの経験者でも初心者でも、このコースはあなたの進むべき道となります。

このコースでは、候補者にボット構築の知識を提供し、会話設計スキルのレベルアップを支援します。 専門家が同じことについての深い知識を得ることを可能にするいくつかの原則が付属しています. 無料のオンライン コースでは、専門家の資格を強化するために不可欠なスキルを提供します。

主題のプロセスと理論をカバーし、専門家がそれをより深く掘り下げ、会話型デザインを理解できるようにします。 このコースには、会話型 AI、会話設計の実践、会話の設計、プロセス モデル、アウトロ、電話と音声の設計に関する基礎が含まれています。

会話デザイン研修

Designers by VoiceTech Global の会話デザイン トレーニングは、ポートフォリオを構築し、実社会での経験を積み、高度なキャリアを確立するのに役立ちます。 基本、背景、およびレベルをカバーするために、専門家の実践的なスキルに取り組むことに焦点を当てています。

このオンライン コースでは、高度な会話型エクスペリエンスの設計と、会話型エクスペリエンスの設計の基礎について説明します。 毎週のライブ トレーニング、1 対 1 のメンターシップ、グループ プラクティス、ワークブック、ビデオ教材、読書、テンプレート、ユニークなマルチモーダル Capstone プロジェクト ケース スタディなどの広範な学習教材が付属しています。

会話型デザインの紹介

Voxable は専門家のための基礎を確立するための会話型デザインの紹介を特別に設計します。 このコースでは、専門家が音声アシスタント、チャットボット、およびプロセスについて学ぶのに役立つ設計原則について説明します。 Samsung Bixby、Google Assistant、Amazon Alexa、および Web のデザイン エクスペリエンスを提供します。

このコースは、社内プロセスを合理化し、顧客にサービスを提供し、製品を拡張し、ブランドを成長させるために必要な音声およびチャット技術に基づいています。 候補者は次のことを学びます。

• 会話型ブランドの構築
• 概念化
• 自然言語理解 (NLU) の使用
• コア技術の特定と取り組み
• 構造の会話型スクリプトとサンプル スクリプトのフロー図の作成
• ユーザー調査の翻訳
• 資産の取り扱い
• 主題の研究
• インターフェイスを構築するための要素の改良

このコースは、UX の専門家、学生、デザイナー、プロダクト担当者、コンテンツ戦略、コピーライターなどに最適です。

会話デザインのリソース

会話デザイン業界で働くことは、その革新的でエキサイティングな機会に気付いていない場合、困難になる可能性があります. 業界の採用率と進歩はピークに達しているため、あらゆる洞察、イノベーション、アイデアに備えることが不可欠です。

市場で確固たる基盤を築くのに役立つ重要なリソースをいくつか紹介します。

会話型UXデザイン

Robert J. Moore と Raphael Arar による Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) は、Amazon で入手できます。 この本は、自然言語インターフェース、遠く離れたマイクアレイ、およびチャットボットと音声アシスタントのための自然言語理解技術をカバーしています。

この本は次のように語っています。

• 展開可能なシーケンスとその相互作用モデル
• 対応コンテンツフォーマット
• ナビゲーション方法に応じた 6 つの基本的なユーザー アクション
• パターン言語による 100 個の一般的な UX パターン

現在の世界では、チャットボットと音声アシスタントがコンピューターとの対話の主要なモードになっています。 現在、実験室で車、デスクトップ、リビングルーム、電話に広く使用されています。 この本は、会話分析 (CA) を強調し、自然会話フレームワーク (NCF) の概要を説明しています。

プレビュー	製品	評価	価格
	Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books)	評価はまだありません	$69.95	アマゾンで購入

また、新しい原則、語彙、対話パターンなどのユーザー エクスペリエンス デザインを紹介する会話型インターフェイスのコンテキストも組み合わせます。

会話型UXデザインの研究

Margaret H. Szymanski、Guang-Jie Ren、Raphael Arar、Robert J. Moore による会話型 UX デザインの研究。 この本は科学を輸出し、UX デザインには、業界や学術研究者からの寄稿が含まれており、基本的な問題に対処しています。

この本は、次のようないくつかの章をカバーしています。

• 人間の会話と会話型エージェントは、顧客のイニシアチブへの適応と、ヘルスケアのための会話型エージェントをカバーしています。
• ユーザーが行動を振り返るのに役立つエージェント知識と、ナビゲーションのための会話エージェント。
• エージェントの誤解。対話の失敗の回復と、目標指向の会話型エージェントにおけるエージェントの教育をカバーしています。
• 自然な会話フレームワークと会話スタイルをカバーするエージェントデザイン。

また、設計原則に関するケース スタディを提供し、テキストベースおよび音声ベースのインターフェイス アプローチを示します。 この本は、プロセスを理解するための自然言語処理技術とマイクの限界についても語っています。

読者がUXデザインの交差点を深く理解し、人間の会話を分析するのに役立ちます. さまざまな背景を強調し、会話型の UX デザインをエクスポートし、仮想エージェントを作成し、新しい種類の UX デザインを見つけました。

音声ユーザー インターフェイスの設計

音声ユーザー インターフェイスの設計: Amazon で入手できるキャシー パーリーによる会話型エクスペリエンスの原則は、すべて音声ユーザー インターフェイス (VUI) に関するものです。 この本は、ホーム アシスタント、デバイス、おもちゃ、モバイル アプリなど、すべての製品の設計原則をカバーしています。

この本は以下を提供します：

• アプリを監視し、データを分析しながらパフォーマンスを向上させます。
• VUI の実際の例が含まれています。
• 会話型システムやコマンドコントロールを含むVUIの設計思想を理解し、
• 実践的な試験方法を学び、
• 音声認識技術を探求し、
• そして、ビジュアル表現を決定します。

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	音声ユーザー インターフェイスの設計: 会話体験の原則	評価はまだありません	$25.99	アマゾンで購入

読者は、VUI のパフォーマンスの測定、音声認識エンジン、および品質の向上について深く掘り下げることができます。

ハンドブック

Rocci Luppicini による教育用アプリケーションのための会話デザインのハンドブックは、学際的な会話の本体、デザインの批判的な視点、およびその一般的な実践をもたらします。 マルチモーダルな教育開発者とデザイナーをカバーする最先端の課題と問題を提供します。

この本は、次のようなトピックをカバーしています。

• インテリジェント エージェント
• 適応システム
• ストーリーテリングで学ぶ
• 知識テスト
• オンライン学習コミュニティ
• 会話デザイン
• 人間中心
• 会話型学習
• 電子討論
• 意識の理論など。

フレームワークまたは会話の設計に対する実用的かつ理論的なアプローチを提供し、アプリケーションの重要な領域を紹介し、指導のためのテクニックを紹介し、いくつかの傾向または領域について説明します。 この本は、会話デザインの実践的かつ理論的な知識を備えた教育アプリケーションの開発と設計に焦点を当てています。

会話設計の原則

会話デザインの原則 – ピーター ホジソンとのライトニング トークでは、人間の会話に基づくデザイン言語について語ります。 技術的な制約、ユーザーのニーズ、会話型デザインを紹介します。 ビデオは、次のようなさまざまな章に分かれています。

• 会話設計の原則
• 原則を活用したパターンとUXプリミティブ
• ユーザー コンテキストの設計
• ブランドのペルソナ
• 状況依存の修復
• エンド ツー エンドのサンプル ダイアログ
• クロスプラットフォーム開発

Actions on Google の設計

Designing Actions on Google では、インタラクション デザイン、UX ライティング、モーション デザイン、ビジュアル デザインなどのデザインの専門知識が重視されます。 デバイスの会話をスケールアップし、直感的かつ自然に作成します。

このリソースでは、会話のデザイン、キャリアを開始する方法、ユーザー、ペルソナ、スタイル ガイド、複数のデバイスの設計、会話の草案作成、ビジュアル コンポーネント、エラー処理、および会話コンポーネントに関するすべてを説明します。

結論

これらのコースとリソースは、製品を作成および改良するための会話の設計に役立ちます。 これにより、UX デザイナーが開発者と協力して、彼らが適切と考えるように製品に取り組むことが容易になります。