Новый релиз: Classy Pay поддерживает ACH и продолжает борьбу с мошенничеством

С тех пор, как мы запустили Classy Pay на базе Stripe, нашего внутреннего платежного процессора, мы смогли помочь некоммерческим клиентам сэкономить время и деньги на обработке платежей благодаря более простой сверке платежей, низким комиссиям, автоматическому обновлению кредитной карты для повторяющихся подарков и больше преимуществ. Однако мы никогда не довольствуемся существующим положением дел и всегда стремимся улучшить наши продукты для сбора средств.

Вот почему мы рады сообщить, что Classy Pay теперь поддерживает пожертвования ACH. Хотя мы углубимся в детали ниже, это обновление отражает не только наше стремление помочь вам предложить расширенный опыт пожертвований, но и еще один уровень в обеспечении вашей некоммерческой организации и ваших доноров высочайшего уровня безопасности. Чтобы нарисовать полную картину, мы подробно рассмотрим, как Classy Pay предлагает организациям самую надежную защиту от мошенничества с онлайн-платежами.

Будьте в курсе последних объявлений Classy, ​​чтобы узнать больше о Classy Pay и обновленных функциях на всей платформе. Присоединяйтесь к нам бесплатно на Collaborative: Virtual Sessions, чтобы ничего не пропустить.

Проблема некоммерческой организации с мошенничеством с онлайн-платежами

Classy занимается онлайн-сбором средств уже более десяти лет, и за это время мы получили представление о наиболее распространенных препятствиях, с которыми сталкиваются некоммерческие организации при обработке онлайн-платежей. Одной из самых сложных задач является постоянная борьба с мошенничеством в сфере онлайн-платежей.

К сожалению, формы онлайн-пожертвований очень привлекательны для мошенников. Это связано с их простым одношаговым процессом оформления заказа и возможностью ввести любую сумму в долларах в форму пожертвования, в отличие от традиционного веб-сайта электронной коммерции с установленными ценами. Мы видели это в мошенниках или ботах, использующих онлайн-формы для пожертвований, чтобы запускать большие партии небольших пожертвований, прикрепленных к поддельным именам и адресам электронной почты, чтобы проверить действительность украденных номеров кредитных карт.

Для некоммерческих организаций, получающих эти «пожертвования», это обычно приводит к длительным проверкам и ручному просмотру отчетов, чтобы попытаться отделить законные платежи от мошеннических. Некоммерческие организации также могут столкнуться с высокими сборами за возврат средств от владельцев скомпрометированных кредитных карт, неверными данными на их платформах для пожертвований или CRM и, что, возможно, самое главное, с ущербом для доверия доноров.

Для борьбы с мошенничеством многие платежные системы и некоммерческие организации, которые их используют, в настоящее время полагаются на ручную установку фильтров и правил для блокировки мошеннических транзакций и внесения отдельных IP-адресов в черный список. Или, что еще хуже, организации полагаются на людей, которые регулярно отслеживают все входящие платежи, чтобы помечать транзакции как потенциально мошеннические. Это может не предотвратить весь спектр мошенничества, поскольку современные мошенники становятся все более изощренными и часто используют колеблющиеся IP-адреса прокси-серверов, чтобы создать впечатление, что их мошеннические транзакции каждый раз поступают с разных компьютеров или даже из разных стран.

Это может привести к игре «ударь крота», когда организации постоянно создают новые фильтры или правила в своем процессоре, чтобы заблокировать источник мошеннических транзакций, только для того, чтобы решительный мошенник обошел эти правила и в конечном итоге некоммерческая организация прямо там, где они начали. Кроме того, установка слишком большого количества ручных фильтров означает, что ваша организация рискует заблокировать законные подарки от ваших спонсоров, что приведет к потере дохода и разочарованию со стороны доноров, которые не понимают, почему их подарки не работают.

Как Classy Pay защищает вашу некоммерческую организацию от мошенничества

Все это говорит о том, что когда мы создавали Classy Pay, мы знали, что безопасность должна быть в центре внимания. Одним из основных факторов, побудивших нас принять решение о партнерстве с Stripe для создания Classy Pay, был их продукт для защиты от мошенничества Stripe Radar. Вместо использования правил мошенничества, установленных на уровне отдельной учетной записи, или мониторинга человека, Stripe Radar использует машинное обучение для автоматического обнаружения и блокировки мошеннических платежей в режиме реального времени.

Когда карта используется для пожертвований некоммерческой организации с помощью Classy Pay, существует 89% вероятность того, что эта же карта уже была замечена ранее в глобальной платежной сети Stripe, объединяющей миллионы предприятий. Данные из этой глобальной сети, а также черные списки карт от финансовых партнеров Stripe используются для создания оценки мошенничества для каждого платежа и оценки уровня риска.

Такой подход приводит к снижению мошенничества в среднем на 25% . Мы также видим, что этот метод приводит к меньшему количеству ложных срабатываний (законные пожертвования ошибочно блокируются как мошенничество).

Мы уже видели, как организации, которые перешли на Classy Pay, получили более высокие коэффициенты конверсии в формах пожертвований благодаря уменьшению количества ложных срабатываний. Одна организация увидела принятые подарки на сумму более 20 000 долларов, которые ранее были бы ложно помечены как мошеннические.

Classy Pay Now поддерживает пожертвования ACH

Мы воодушевлены этими первыми успехами, но мы не останавливаемся на достигнутом. Наша команда разработчиков постоянно работает над обновлением Classy Pay новыми функциями, чтобы ваши доноры могли делать именно то, что они выбирают, и сделать управление вашим сбором средств еще проще. Наше последнее обновление, доступное уже сейчас, добавляет поддержку пожертвований ACH в Classy Pay.

ACH, или автоматизированная расчетная палата , позволяет жертвователям сделать подарок вашей организации непосредственно со своего банковского счета без использования кредитной карты. Этот метод пожертвований имеет ряд преимуществ, в том числе поддержку доноров, у которых нет кредитных карт, более низкие сборы за обработку крупных подарков и даже улучшение показателей удержания для постоянных доноров, поскольку люди, как правило, меняют свои банковские счета гораздо реже, чем они. получить новую кредитную карту.

Вы знали? Ежемесячно повторяющиеся доноры, которые жертвуют через ACH, удерживаются в среднем на 20% дольше , чем доноры, которые жертвуют с помощью дебетовой или кредитной карты.

Конечно, поскольку доноры, которые жертвуют через ACH, связывают свои платежи напрямую со своими банковскими счетами, еще важнее убедиться, что платежи безопасны. Вот почему мы используем Plaid для аутентификации и обработки пожертвований ACH через Classy Pay. Plaid позволяет донорам безопасно и надежно входить в свой банковский онлайн-аккаунт непосредственно со страницы пожертвований Classy, ​​что обеспечивает дополнительный уровень защиты информации о банковском счете донора.

Мы рады развернуть платежи ACH, чтобы предоставить организациям, использующим Classy Pay, и их спонсорам еще больше гибкости для приема платежей в Интернете. Если вы уже являетесь пользователем Classy Pay, вы можете начать принимать платежи ACH одним щелчком мыши.

Если вы являетесь текущим клиентом Classy, ​​но еще не используете Classy Pay, переключиться очень просто. Всего за несколько кликов ваша некоммерческая организация сможет увидеть все преимущества использования Classy Pay в вашей онлайн-экосистеме по сбору средств.

Работа здесь не заканчивается. Наша команда добавила в Classy Pay поддержку платежей цифровыми кошельками, включая Apple Pay, Google Pay и Microsoft Pay. Чтобы быть в курсе последних новостей о Classy Pay и других новых функциях, обязательно загляните в наш блог или подпишитесь на нашу рассылку новостей о продуктах, чтобы оставаться в курсе всего, что касается Classy. Для получения дополнительной информации о Classy Pay посетите Центр поддержки.