Seit wir Classy Pay powered by Stripe, unseren internen Zahlungsabwickler, eingeführt haben, konnten wir gemeinnützigen Kunden helfen, Zeit und Geld bei der Zahlungsabwicklung zu sparen, mit einfacherem Zahlungsabgleich, niedrigen Gebühren, automatischer Kreditkartenaktualisierung für wiederkehrende Geschenke und mehr mehr Vorteile. Wir geben uns jedoch nie mit dem Status quo zufrieden und sind stets bestrebt, unsere Fundraising-Produkte zu verbessern.
Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Classy Pay jetzt ACH-Spenden unterstützt. Während wir unten auf Details eingehen, spiegelt dieses Update nicht nur unser Engagement wider, Ihnen dabei zu helfen, ein verbessertes Spendenerlebnis zu bieten, sondern auch eine weitere Ebene, um Ihrer gemeinnützigen Organisation und Ihren Spendern das höchste Maß an Sicherheit zu bieten. Um das Gesamtbild zu zeichnen, werfen wir einen detaillierten Blick darauf, wie Classy Pay Unternehmen den stärksten Schutz vor Online-Zahlungsbetrug bietet.
„ Seit der Umstellung auf Classy Pay haben wir null Betrug gesehen und könnten nicht zufriedener sein.
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Die Herausforderung der Nonprofit-Organisation mit Online-Zahlungsbetrug
Classy ist seit mehr als einem Jahrzehnt im Bereich Online-Fundraising tätig, und in dieser Zeit haben wir einen Einblick in die häufigsten Hindernisse erhalten, mit denen gemeinnützige Organisationen bei der Online-Zahlungsabwicklung konfrontiert sind. Eine der hartnäckigsten Herausforderungen ist der kontinuierliche Kampf gegen Online-Zahlungsbetrug.
Leider sind Online-Spendenformulare für Betrüger sehr attraktiv. Dies liegt an ihrem einfachen, einstufigen Checkout-Prozess und der Möglichkeit, im Gegensatz zu einer traditionellen E-Commerce-Website mit festgelegten Preisen einen beliebigen Dollarbetrag in das Spendenformular einzugeben. Wir haben dieses Manifest bei Betrügern oder Bots gesehen, die Online-Spendenformulare verwenden, um große Mengen kleiner Spenden zu tätigen, die an gefälschte Namen und E-Mail-Adressen angehängt sind, um die Gültigkeit gestohlener Kreditkartennummern zu testen.
Für die gemeinnützige Organisation am Empfängerende dieser „Spenden“ führt dies in der Regel zu zeitaufwändigen Audits und dem manuellen Durchsuchen von Berichten, um zu versuchen, legitime Zahlungen von betrügerischen zu trennen. Gemeinnützige Organisationen können auch mit teuren Rückbuchungsgebühren von den Besitzern der kompromittierten Kreditkarten, schlechten Daten in ihren Spendenplattformen oder CRMs und, was vielleicht am wichtigsten ist, Schaden für das Vertrauen der Spender getroffen werden.
Um Betrug zu bekämpfen, verlassen sich viele Zahlungsabwickler und die gemeinnützigen Organisationen, die sie verwenden, derzeit darauf, Filter und Regeln manuell festzulegen, um betrügerische Transaktionen zu blockieren und einzelne IP-Adressen auf die schwarze Liste zu setzen. Oder noch schlimmer, Unternehmen verlassen sich darauf, dass Menschen alle eingehenden Zahlungen regelmäßig überwachen, um Transaktionen als potenziell betrügerisch zu kennzeichnen. Dies kann nicht das gesamte Betrugsspektrum verhindern, da die heutigen Betrüger immer ausgeklügelter sind und oft schwankende Proxy-IP-Adressen verwenden, um den Anschein zu erwecken, als kämen ihre betrügerischen Transaktionen jedes Mal von verschiedenen Computern oder sogar aus verschiedenen Ländern.
Dies kann zu einem „Whack-a-Mole“-Spiel führen, bei dem Organisationen ständig neue Filter oder Regeln in ihrem Prozessor erstellen, um eine Quelle betrügerischer Transaktionen zu blockieren, nur um einen entschlossenen Betrüger diese Regeln umgehen zu lassen und die gemeinnützige Organisation am Ende zu haben gleich wieder da, wo sie angefangen haben. Darüber hinaus bedeutet die Einrichtung zu vieler manueller Filter, dass Ihre Organisation riskiert, legitime Geschenke von Ihren Spendern zu blockieren, was zu Einnahmeverlusten und Frustration bei Spendern führt, die nicht verstehen, warum ihre Geschenke scheitern.
Wie Classy Pay Ihre gemeinnützige Organisation vor Betrug schützt
All dies, um zu sagen, dass wir bei der Entwicklung von Classy Pay wussten, dass Sicherheit im Vordergrund stehen muss. Einer der Hauptfaktoren, der uns dazu veranlasste, uns für eine Partnerschaft mit Stripe beim Aufbau von Classy Pay zu entscheiden, war das Betrugsschutzprodukt Stripe Radar. Anstatt Betrugsregeln auf individueller Kontoebene oder menschliche Überwachung zu verwenden, verwendet Stripe Radar maschinelles Lernen, um betrügerische Zahlungen automatisch in Echtzeit zu erkennen und zu blockieren.
Wenn eine Karte verwendet wird, um mit Classy Pay an eine gemeinnützige Organisation zu spenden, besteht eine Wahrscheinlichkeit von 89 %, dass dieselbe Karte schon einmal im globalen Zahlungsnetzwerk von Stripe mit Millionen von Unternehmen gesehen wurde. Daten aus diesem globalen Netzwerk sowie Karten-Blacklists von Stripes Finanzpartnern werden verwendet, um für jede Zahlung eine Betrugsbewertung zu erstellen und das Risikoniveau zu bewerten.
Dieser Ansatz führt zu einer durchschnittlichen Reduzierung von Betrug um 25 % . Wir sehen auch, dass diese Methode zu weniger Fehlalarmen führt (legitime Spenden werden fälschlicherweise als Betrug blockiert).
Wir haben bereits gesehen, dass Organisationen, die zu Classy Pay gewechselt sind, dank dieser Reduzierung von Fehlalarmen höhere Konversionsraten auf Spendenformularen genießen. Eine Organisation sah, dass Geschenke im Wert von über 20.000 US-Dollar angenommen wurden, die zuvor fälschlicherweise als betrügerisch gekennzeichnet worden wären.
„ Classy Pay beendete unsere betrügerischen Transaktionen und beschleunigte unseren wöchentlichen Abstimmungsprozess. Wir freuen uns immer über alles, was die Zeit in unseren Tag zurückversetzt!
Classy Pay Now unterstützt ACH-Spenden
Wir freuen uns über diese frühen Erfolge, aber wir hören hier nicht auf. Unser Produktteam konzentriert sich ständig darauf, Classy Pay mit neuen Funktionen zu aktualisieren, damit Ihre Spender genau nach ihrer Wahl spenden können und die Verwaltung Ihrer Spendensammlung noch einfacher wird. Unser neuestes Update, das jetzt verfügbar ist, fügt Unterstützung für ACH-Spenden auf Classy Pay hinzu.
ACH oder Automated Clearing House Processing ermöglicht es Spendern, Ihrer Organisation direkt von ihrem Bankkonto aus zu spenden, ohne eine Kreditkarte zu verwenden. Diese Spendenmethode hat eine Reihe von Vorteilen, darunter die Unterstützung von Spendern, die keine Kreditkarte haben, niedrigere Bearbeitungsgebühren für große Geschenke und sogar eine Verbesserung der Bindungsraten für wiederkehrende Spender, da Einzelpersonen dazu neigen, ihre Bankkonten viel seltener zu wechseln als sie eine neue Kreditkarte bekommen.
Wusstest du? Monatlich wiederkehrende Spender, die über ACH spenden, bleiben im Durchschnitt 20 % länger gebunden als Spender, die per Debit- oder Kreditkarte spenden.
Da Spender, die über ACH spenden, ihre Zahlungen direkt mit ihren Bankkonten verknüpfen, ist es natürlich noch wichtiger, sicherzustellen, dass die Zahlungen sicher sind. Aus diesem Grund verwenden wir Plaid, um ACH-Spenden über Classy Pay zu authentifizieren und zu verarbeiten. Plaid ermöglicht es Spendern, sich direkt von der Classy-Spendenseite aus sicher und sicher bei ihrem Online-Bankkonto anzumelden, was eine zusätzliche Schutzebene für die Bankkontoinformationen des Spenders bietet.
Wir freuen uns, ACH-Zahlungen einzuführen, um Organisationen auf Classy Pay – und ihren Spendern – noch mehr Flexibilität bei der Annahme von Zahlungen online zu geben. Wenn Sie bereits Classy Pay-Benutzer sind, können Sie ACH-Zahlungen mit nur einem Klick akzeptieren.
Wenn Sie bereits Classy-Kunde sind und Classy Pay noch nicht nutzen, ist der Wechsel ganz einfach. Mit nur wenigen Klicks kann Ihre gemeinnützige Organisation alle Vorteile der Nutzung von Classy Pay in Ihrem Online-Fundraising-Ökosystem sehen.
Die Arbeit endet hier nicht. Unser Team hat Classy Pay Unterstützung für digitale Wallet-Zahlungen hinzugefügt, einschließlich Apple Pay, Google Pay und Microsoft Pay. Um die neuesten Nachrichten über Classy Pay und andere neue Funktionen zu erhalten, besuchen Sie unseren Blog oder melden Sie sich für unseren Produkt-Newsletter an, um über alles rund um Classy auf dem Laufenden zu bleiben. Weitere Informationen zu Classy Pay finden Sie im Support Center.
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