Nowa wersja: Classy Pay obsługuje ACH i kontynuuje walkę z oszustwami

Odkąd uruchomiliśmy Classy Pay wspierany przez Stripe, nasz wewnętrzny procesor płatności, możemy pomóc klientom non-profit zaoszczędzić czas i pieniądze na przetwarzaniu płatności dzięki łatwiejszemu uzgadnianiu płatności, niskim opłatom, automatycznemu aktualizowaniu karty kredytowej w przypadku powtarzających się prezentów i więcej korzyści. Jednak nigdy nie zadowalamy się status quo i zawsze staramy się ulepszać nasze produkty do pozyskiwania funduszy.

Dlatego z radością ogłaszamy, że Classy Pay obsługuje teraz darowizny ACH. Chociaż szczegółowo omawiamy poniżej, ta aktualizacja odzwierciedla nie tylko nasze zaangażowanie w pomoc w oferowaniu ulepszonych możliwości dawania, ale także kolejną warstwę w zapewnianiu Twojej organizacji non-profit i darczyńcom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Aby nakreślić pełny obraz, przyjrzymy się dogłębnie, w jaki sposób Classy Pay oferuje organizacjom najsilniejszą ochronę przed oszustwami związanymi z płatnościami online.

Bądź na bieżąco z najnowszymi ogłoszeniami Classy, ​​aby dowiedzieć się więcej o Classy Pay i zaktualizowanych funkcjach na całej platformie. Dołącz do nas bezpłatnie na Collaborative: Virtual Sessions, aby nie przegapić ani chwili.

Wyzwanie organizacji non-profit związane z oszustwami w płatnościach online

Classy działa w branży pozyskiwania funduszy online od ponad dziesięciu lat i w tym czasie zdobyliśmy wgląd w najczęstsze przeszkody, z jakimi spotykają się organizacje non-profit przy przetwarzaniu płatności online. Jednym z najbardziej upartych wyzwań jest ciągła walka z oszustwami związanymi z płatnościami online.

To niefortunna prawda, że ​​internetowe formularze darowizn są bardzo atrakcyjne dla oszustów. Wynika to z ich prostego, jednoetapowego procesu płatności i możliwości wpisania dowolnej kwoty w formularzu darowizny, w przeciwieństwie do tradycyjnej witryny e-commerce z ustalonymi cenami. Widzieliśmy ten manifest u oszustów lub botów korzystających z formularzy darowizn online do uruchamiania dużych partii małych darowizn, dołączanych do fałszywych nazwisk i adresów e-mail, aby sprawdzić ważność skradzionych numerów kart kredytowych.

W przypadku organizacji non-profit otrzymujących te „darowizny” zwykle skutkuje to czasochłonnymi audytami i ręcznym przeczesywaniem raportów w celu oddzielenia uzasadnionych płatności od fałszywych. Organizacje non-profit mogą również zostać dotknięte kosztownymi opłatami za obciążenie zwrotne od właścicieli zhakowanych kart kredytowych, złymi danymi na ich platformach darowizn lub CRM, a co najważniejsze, mogą zaszkodzić zaufaniu darczyńców.

W celu zwalczania oszustw wiele podmiotów przetwarzających płatności i korzystających z nich organizacji non-profit polega obecnie na ręcznym ustawianiu filtrów i reguł blokowania nieuczciwych transakcji i umieszczania na czarnej liście indywidualnych adresów IP. Co gorsza, organizacje polegają na ludziach, którzy regularnie monitorują wszystkie przychodzące płatności, aby oznaczać transakcje jako potencjalnie fałszywe. Może to nie zapobiec pełnemu spektrum oszustw, ponieważ dzisiejsi oszuści są coraz bardziej wyrafinowani i często używają zmiennych adresów IP proxy, aby wyglądało na to, że ich oszukańcze transakcje za każdym razem pochodzą z różnych komputerów lub nawet z różnych krajów.

Może to skutkować grą typu „whack-a-mole”, w której organizacje nieustannie tworzą nowe filtry lub reguły w swoim procesorze, aby zablokować źródło nieuczciwych transakcji, tylko po to, aby zdeterminowany oszust ominął te zasady i zakończył działalność non-profit. z powrotem tam, gdzie zaczęli. Ponadto skonfigurowanie zbyt wielu ręcznych filtrów oznacza, że ​​Twoja organizacja naraża się na zablokowanie legalnych prezentów od darczyńców, co prowadzi do utraty przychodów i frustracji darczyńców, którzy nie rozumieją, dlaczego ich prezenty się nie sprawdzają.

Jak Classy Pay chroni Twoją organizację non-profit przed oszustwami

Wszystko po to, by powiedzieć, że kiedy budowaliśmy Classy Pay, wiedzieliśmy, że bezpieczeństwo musi być na pierwszym miejscu. Jednym z głównych czynników, które skłoniły nas do podjęcia decyzji o współpracy ze Stripe w celu stworzenia Classy Pay, był ich produkt chroniący przed oszustwami Stripe Radar. Zamiast używać reguł oszustw ustalonych na poziomie indywidualnego konta lub monitorowania ludzi, Stripe Radar wykorzystuje uczenie maszynowe do automatycznego wykrywania i blokowania fałszywych płatności w czasie rzeczywistym.

Kiedy karta jest używana do przekazania darowizny na rzecz organizacji non-profit korzystającej z Classy Pay, istnieje 89% szans, że ta sama karta była już widziana w globalnej sieci płatności Stripe obejmującej miliony firm. Dane z tej globalnej sieci, a także czarne listy kart partnerów finansowych Stripe, są wykorzystywane do tworzenia wyniku oszustwa dla każdej płatności i oceny poziomu ryzyka.

Takie podejście skutkuje redukcją oszustw średnio o 25% . Widzimy również, że ta metoda skutkuje mniejszą liczbą fałszywych trafień (uzasadnione darowizny są fałszywie blokowane jako oszustwo).

Widzieliśmy już, że organizacje, które przeszły na Classy Pay, cieszą się wyższymi współczynnikami konwersji formularzy darowizn, dzięki redukcji liczby fałszywych trafień. Jedna organizacja widziała ponad 20 000 dolarów przyjętych prezentów, które wcześniej zostałyby fałszywie oznaczone jako fałszywe.

Classy Pay Now obsługuje darowizny ACH

Jesteśmy podekscytowani tymi wczesnymi sukcesami, ale na tym się nie zatrzymujemy. Nasz zespół ds. produktów stale koncentruje się na aktualizowaniu Classy Pay o nowe funkcje, aby umożliwić darczyńcom przekazanie dokładnie tego, co wybierają, i jeszcze bardziej ułatwić zarządzanie zbieraniem funduszy. Nasza najnowsza aktualizacja, dostępna już teraz, dodaje obsługę darowizn ACH w Classy Pay.

Przetwarzanie ACH, czyli Automated Clearing House , umożliwia darczyńcom przekazanie prezentu Twojej organizacji bezpośrednio ze swojego konta bankowego, bez użycia karty kredytowej. Ta metoda dawania ma wiele zalet, w tym wspieranie darczyńców, którzy nie mają kart kredytowych, oferowanie niższych opłat manipulacyjnych w przypadku dużych prezentów, a nawet poprawę wskaźników retencji dla dawców cyklicznych, ponieważ osoby fizyczne mają tendencję do zmiany konta bankowego znacznie rzadziej niż oni sami. dostać nową kartę kredytową.

Czy wiedziałeś? Comiesięczne darczyńcy, którzy przekazują za pośrednictwem ACH, są zatrzymywani średnio o 20% dłużej niż darczyńcy, którzy przekazują za pomocą karty debetowej lub kredytowej.

Oczywiście, ponieważ darczyńcy przekazujący za pośrednictwem ACH łączą swoje płatności bezpośrednio ze swoimi rachunkami bankowymi, jeszcze ważniejsze jest upewnienie się, że płatności są bezpieczne. Dlatego używamy Plaid do uwierzytelniania i przetwarzania darowizn ACH za pośrednictwem Classy Pay. Plaid pozwala darczyńcom bezpiecznie i bezpiecznie zalogować się na swoje internetowe konto bankowe bezpośrednio ze strony darowizn Classy, ​​co zapewnia dodatkową ochronę informacji o koncie bankowym darczyńcy.

Cieszymy się, że możemy wprowadzić płatności ACH, aby zapewnić organizacjom korzystającym z Classy Pay — i ich darczyńcom — jeszcze większą elastyczność w przyjmowaniu płatności online. Jeśli jesteś już użytkownikiem Classy Pay, jednym kliknięciem możesz zacząć akceptować płatności ACH.

Jeśli jesteś obecnym klientem Classy, ​​który nie korzysta jeszcze z Classy Pay, zmiana jest prosta. Wystarczy kilka kliknięć, aby Twoja organizacja non-profit mogła zobaczyć wszystkie korzyści płynące z wykorzystania Classy Pay w ekosystemie zbierania funduszy online.

Praca na tym się nie kończy. Nasz zespół dodał obsługę płatności za pomocą portfela cyfrowego do Classy Pay, w tym Apple Pay, Google Pay i Microsoft Pay. Aby uzyskać najnowsze informacje na temat Classy Pay i innych nowych funkcji, zajrzyj ponownie na nasz blog lub zapisz się do naszego biuletynu produktowego, aby być na bieżąco z wszystkimi kwestiami Classy. Więcej informacji na temat Classy Pay znajdziesz w Centrum Wsparcia.