10 лучших платформ клиентских данных для растущего бизнеса

Данные работают как топливо цифровой экономики 21 века. Вот почему данные о клиентах бесценны для бизнеса, ориентированного на клиента. Именно здесь вступает в игру платформа клиентских данных (CDP).

CDP помогают вам получить ценную информацию о потенциальных потенциальных клиентах и ​​клиентах. Таким образом, вы сможете лучше предсказать следующий шаг на пути клиента и разработать подходящие стратегии для его взращивания и удержания.

Давайте углубимся, чтобы узнать больше о CDP, их преимуществах и, конечно же, о лучших платформах, которые должна попробовать ваша организация.

Что такое платформа клиентских данных (CDP)?

Прежде чем двигаться дальше, давайте разберемся с основами CDP. Платформа данных о клиентах (CDP) — это маркетинговая система, которая собирает данные о клиентах из различных маркетинговых и других каналов.

Он также помещает данные о взаимодействии с вашим сервисом и продуктом в базу данных, содержащую отдельные профили для каждого клиента. Компании, занимающиеся платформой данных о клиентах, помогают компаниям включить моделирование клиентов и оптимизировать время целевых кампаний, таких как сообщения и предложения.

Как CDP помогают компаниям расширять клиентскую базу?

Компании, занимающиеся платформой клиентских данных, предлагают множество преимуществ для вашего бизнеса. Помимо предоставления вам полного представления о ваших клиентах, вот некоторые другие преимущества, которые вы можете получить от CDP.

Систематизация данных о клиентах

Весь процесс управления данными клиентов включает в себя сбор, организацию и использование данных ваших клиентов. Функция CDP состоит в том, чтобы сделать этот многоэтапный процесс бесшовным, организовав данные удобным для использования способом.

Хотя настройка CDP может занять некоторое время, вам не нужно беспокоиться о ее обслуживании после начала работы.

Данные клиентской аналитики

Аналитика данных о клиентах помогает вам понять поведение клиентов и, таким образом, вы можете принимать более обоснованные бизнес-решения по разработке продуктов, маркетингу и продажам. Основными элементами клиентской аналитики являются сбор, организация, хранение и анализ.

Эти компоненты могут быть бесполезны по отдельности, но вы можете комбинировать их с помощью платформы клиентских данных для мощной клиентской аналитики. Кроме того, CDP будут отличным подспорьем для повышения лояльности клиентов и коэффициента удержания.

Улучшенная конфиденциальность данных

Мир стал более осознанно относиться к защите и конфиденциальности данных потребителей, чем когда-либо прежде, и, следовательно, вам необходимо уважать конфиденциальность данных клиентов. Когда вы используете платформу клиентских данных, она ограничивает сбор данных для маркетинга и защищает конфиденциальность данных.

Более высокий доход

Увеличение доходов является конечной целью каждой организации. CDP обеспечит рост доходов за счет интеллектуального таргетинга и повышения удовлетворенности клиентов, если вы сможете использовать его при правильном подходе.

Поскольку он показывает вам полное представление о клиенте, вы можете передать им правильное маркетинговое сообщение в нужное время. Все это приведет к увеличению вовлеченности клиентов, повышению коэффициента конверсии и, не говоря уже о росте доходов.

Оптимизированные кампании и долгосрочная аналитика

Компании также могут получить представление об эффективности конкретной кампании с помощью CDP. Поскольку это позволяет вам увидеть эффективность и результаты кампании, вы узнаете, как улучшить стратегии своей кампании.

Помимо решения насущных маркетинговых проблем, это принесет вам пользу в долгосрочной перспективе, сэкономив ваш бюджет и помогая вам разрабатывать более эффективные кампании.

Согласие

Если вы используете CDP для хранения данных о клиентах, вам не нужно беспокоиться о соблюдении GDPR различных платформ или инструментов. Помимо предоставления вашей компании возможности анонимизировать контакты, он также поддерживает переносимость данных и запросы на анализ данных с исходной платформы.

Хотя существует множество платформ данных о клиентах, вот список лучших платформ с очень полезными функциями.

Сегмент

Segment — это платформа данных о клиентах, которая позволяет собирать, очищать и активировать данные о клиентах и ​​направлять их в несколько интегрированных мест назначения. Беспроблемная настройка, отслеживание в реальном времени и настраиваемые информационные панели — вот функции, ответственные за его популярность.

Важной особенностью этой платформы являются ее мощные интеграции, с помощью которых вы можете легко включить новый сервис в аналитику вашей компании. Помимо этого, вы можете пользоваться такими возможностями, как настраиваемые конвейеры данных, ручная аналитика, загрузка и преобразование данных о клиентах, а также проектирование межканального взаимодействия.

Джитсу

Если ваша организация состоит из современных групп обработки данных, вам следует выбрать механизм приема данных с полным набором сценариев под названием Jitsu. Чтобы создать конвейер данных в реальном времени на этой CDP с открытым исходным кодом, вам понадобится всего несколько минут.

Он поддерживает более 140 внешних источников данных, включая Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads и Amplitude.

Это означает, что эта платформа может создавать 100% точные профили для ваших клиентов. Jitsu также может фильтровать ботов и определять геолокацию, анализируя IP-адрес. Он также может направлять данные в различные места назначения, такие как Google Analytics, Facebook Pixels и другие популярные базы данных.

Поскольку Jitsu имеет открытый исходный код, а также доступен в виде решения для самостоятельного размещения, вы можете развернуть его на своих любимых платформах облачного хостинга. Он также поддерживает развертывание Docker.

Анализ кучи

Бизнес-организации часто не видят реальный цифровой опыт своих клиентов из-за вводящих в заблуждение данных. Heap Analytics может помочь вам в этом, предоставив вам полную картину, которая включает каждое действие пользователя на вашем веб-сайте или продукте.

Поведенческие данные, собранные этой платформой данных о клиентах, дадут вам направление для улучшения вашего бизнеса, предлагая вашим пользователям лучший опыт работы с клиентами. Он также поставляется с интуитивно понятными инструментами визуализации, позволяющими командам быстро находить нужные сведения.

тиалиум

Tealium AudienceStream — идеальная CDP для компаний, которые хотят собирать фрагментированные фрагменты данных из всех источников на одной платформе. Предоставляя прогнозные данные на основе машинного обучения, он помогает принимать стратегические решения.

Эта платформа данных клиентов реализует управление согласием и соответствие нормативным требованиям, чтобы обеспечить юридическую безопасность вашей компании. Более того, он может без особых усилий идентифицировать модели поведения посетителей и помочь вам улучшить взаимодействие с клиентами с помощью Audience Emotional Intelligence. Вы можете использовать любую из более чем 1300 готовых интеграций, чтобы включить любой инструмент в свою систему.

Лаборатория клиентов

CustomerLab — это одна из компаний, занимающихся платформой данных о клиентах без кода, которую вы можете использовать для сбора данных из первых рук на веб-сайтах, CRM и серверах. Кроме того, он объединяет все данные для создания единого профиля клиента и отправляет синхронизированные данные на любой инструмент вашего стека MarTech.

На основе характеристик и событий вы также можете создавать детализированные пользовательские сегменты. Независимо от того, работаете ли вы в сфере электронной коммерции, SaaS, агентства, лидогенерации B2B/B2C или малого и среднего бизнеса, ваша компания может извлечь выгоду из этого CDP.

WebEngage

Удержание клиентов играет жизненно важную роль в развитии бизнеса. WebEngage — это полнофункциональная операционная система для хранения данных, которая работает как мощная платформа данных о клиентах, механизм персонализации, механизм аналитики, а также менеджер многоканальных кампаний.

Выдвигая данные и аналитику на передний план, он помогает вам создать сильную культуру данных, чтобы вы могли разрабатывать свои маркетинговые стратегии на основе информации. Также можно отправить правильное сообщение нужной аудитории с помощью маркетинговых кампаний.

ПРОДАЖАманго

SALESmango — это платформа данных о клиентах, управляемая искусственным интеллектом, которая позволяет вам максимально использовать собственные данные для достижения оптимального роста вашей организации. Он собирает данные из различных точек соприкосновения и источников для создания полного профиля клиента в текущей базе данных клиентов.

На этой платформе вы можете легко управлять структурированными и неструктурированными данными клиента, используя единый идентификатор клиента. Он также позволяет осуществлять персонализированную многоканальную коммуникацию в зависимости от предпочтений и поведения клиентов. Вы также можете использовать его функцию AI Predictive Analytics, чтобы найти свой следующий шаг.

Автопилот

Autopilot — одна из лучших компаний, занимающихся платформой данных о клиентах, которая объединяет все данные о клиентах, маркетинговые каналы, аудитории и аналитику данных на одной платформе. Имея 360-градусный обзор каждого клиента, вы можете найти наиболее ценную аудиторию и нацелить ее на себя.

Этот CDP поддерживает интеграцию с такими платформами, как Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly и HelpScout, для подключения данных ваших клиентов. Посмотрите на информацию на его панели инструментов и примите меры, используя его аналитику и отчеты.

СинийКонический

Используя BlueConic CDP, компании могут преобразовать отношения с клиентами и достичь целевого дохода, получая доступ к собственным данным о клиентах из любого места и в любое время.

Он может превратить каждую собранную информацию в действенный атрибут и сохранить ее в едином профиле клиента. Эта платформа использует уникальный идентификатор для представления каждого клиента и предоставления вам высококачественных данных для улучшения бизнес-результатов. Здесь вы также можете создавать многомерные сегменты и развертывать прогностические модели.

БлюВенн

Вы хотите создать персонализированный маркетинг 1:1 для своих клиентов? Если да, выберите BlueVenn. Эта платформа данных о клиентах объединяет все точки взаимодействия с клиентами, чтобы предоставить единое представление о клиенте без дублирования записей.

Вы можете легко визуализировать путешествие клиента с помощью надежных записей о каждом клике, открытии, посещении, транзакции, лайке и взаимодействии. Единое представление устранит любые хранилища данных и обеспечит доступ для каждой команды. Кроме того, он позволяет вам централизованно управлять предпочтениями клиентов и их согласием.

Вывод

Если у вас возникли проблемы с управлением несколькими устаревшими системами для получения информации о клиентах или вы не получаете желаемых результатов, лучше перейти на платформу данных о клиентах. Эти платформы функционируют как централизованный узел, который получает данные из нескольких источников и объединяет их в единую базу данных.

Используя жизненно важные данные, включая отзывы пользователей, данные об обслуживании клиентов и показатели кампании, собранные CDP, ваша компания может разработать индивидуальную стратегию цифрового маркетинга.

Чтобы лучше использовать данные, вы можете узнать о курсах по анализу данных.