Büyüyen İşletmeler için En İyi 10 Müşteri Veri Platformu

Veri, 21. yüzyılın dijital ekonomisinin yakıtı olarak çalışır. Bu nedenle müşteri verileri, müşteri odaklı işletmeler için paha biçilemez. Müşteri veri platformunun (CDP) devreye girdiği yer burasıdır.

CDP'ler, potansiyel potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında değerli bilgiler edinmenize yardımcı olur. Böylece, müşterinin yolculuğunun bir sonraki adımını daha iyi tahmin edebilir ve onları beslemek ve elde tutmak için uygun stratejiler geliştirebilirsiniz.

CDP'ler, faydaları ve elbette kuruluşunuzun denemesi gereken en iyi platformlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için derinlere inelim.

Müşteri Veri Platformu (CDP) Nedir?

Daha fazla ilerlemeden önce, CDP hakkında temel bilgilerimizi doğrulayalım. Müşteri veri platformu (CDP), çeşitli pazarlama ve diğer kanallardan müşteri verilerini toplayan bir pazarlama sistemidir.

Ayrıca, hizmetiniz ve ürününüz ile etkileşim hakkındaki verileri her müşteri için ayrı profiller içeren bir veri tabanına yerleştirir. Müşteri veri platformu şirketleri, şirketlerin müşteri modellemesini etkinleştirmesine ve mesajlar ve teklifler gibi hedeflenen kampanyaların zamanlamasını optimize etmesine yardımcı olur.

CDP'ler Şirketlerin Müşteri Tabanını Büyütmesine Nasıl Yardımcı Oluyor?

Müşteri veri platformu şirketleri, işletmeniz için geniş avantajlar sunar. Size müşterilerinize dair eksiksiz bir bakış açısı sunmanın yanı sıra, CDP'lerden alabileceğiniz diğer bazı avantajlar da burada.

Müşteri Verilerini Düzenli Tutma

Müşteri veri yönetimi sürecinin tamamı, müşterilerinizin verilerini toplamayı, düzenlemeyi ve kullanmayı içerir. CDP'lerin işlevi, verileri kullanılabilir bir şekilde düzenleyerek bu çok adımlı süreci sorunsuz hale getirmektir.

Bir CDP'nin kurulması biraz zaman alsa da, bir kez başladıktan sonra bakımı konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Müşteri Analitiği Verileri

Müşteri verileri analitiği, müşteri davranışını anlamanıza yardımcı olur ve böylece ürün geliştirme, pazarlama ve satış konusunda daha iyi iş kararları verebilirsiniz. Müşteri analitiğinin ana unsurları toplama, organizasyon, depolama ve analizdir.

Bu bileşenler ayrı ayrı yararlı olmayabilir, ancak bunları güçlü müşteri analitiği için bir müşteri veri platformu kullanarak birleştirebilirsiniz. Ayrıca, CDP'ler müşteri sadakatini ve müşteriyi elde tutma oranını artırmak için çok yardımcı olacaktır.

İyileştirilmiş Veri Gizliliği

Dünya, tüketici verilerinin korunması ve gizliliği konusunda hiç olmadığı kadar bilinçli hale geldi ve bu nedenle müşteri verilerinin gizliliğine saygı göstermeniz gerekiyor. Bir müşteri veri platformu kullandığınızda, pazarlama için veri toplanmasını sınırlar ve veri gizliliğini korur.

Daha Yüksek Gelir

Geliri artırmak, her organizasyonun nihai amacıdır. Bir CDP, doğru yaklaşımla kullanabiliyorsanız, akıllı hedefleme ve daha iyi müşteri memnuniyeti ile gelir artışı sağlayacaktır.

Size müşterinin tam bir görünümünü gösterdiğinden, onlara doğru zamanda doğru pazarlama mesajını sunabilirsiniz. Tüm bunlar, artan müşteri katılımı, daha yüksek dönüşüm oranları ve ayrıca gelir artışı ile sonuçlanacaktır.

Optimize Edilmiş Kampanyalar ve Uzun Vadeli Öngörüler

Şirketler ayrıca bir CDP kullanarak belirli kampanya performansı hakkında bilgi edinebilir. Kampanyanın verimliliğini ve sonucunu görmenizi sağladığı için, kampanya stratejilerinizi nasıl geliştireceğinizi öğrenmiş olursunuz.

Anında pazarlama sorunlarını çözmenin yanı sıra, bütçenizi koruyarak ve daha iyi kampanyalar geliştirmenize yardımcı olarak uzun vadede size fayda sağlayacaktır.

uyma

Müşteri verilerini depolamak için CDP kullanıyorsanız, farklı platformların veya araçların GDPR uyumluluğunu sağlama konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Şirketinizin kişileri anonimleştirmesine izin vermenin yanı sıra, bir kaynak platformdan veri taşınabilirliğini ve veri içgörü isteklerini de destekler.

Birçok müşteri veri platformu olsa da, burada oldukça faydalı özelliklere sahip en iyi platformların bir listesi bulunmaktadır.

segment

Segment, müşteri verilerinizi toplamanıza, temizlemenize ve etkinleştirmenize ve bunları birden çok entegre hedefe yönlendirmenize olanak tanıyan bir müşteri veri platformudur. Sorunsuz kurulum, gerçek zamanlı izleme ve özelleştirilebilir panolar, popülerliğinden sorumlu özelliklerdir.

Bu platformun önemli bir özelliği, yeni bir hizmeti zahmetsizce şirket analitiğinize dahil edebileceğiniz güçlü entegrasyonlarıdır. Bunların dışında özelleştirilmiş veri boru hatları, manuel analitik, müşteri verilerini yükleme ve dönüştürme ve kanallar arası etkileşim tasarımı gibi olanaklardan yararlanabilirsiniz.

jitsu

Kuruluşunuz modern veri ekiplerinden oluşuyorsa, Jitsu adlı tam kodlanabilir veri alma motorunu seçmelisiniz. Bu açık kaynaklı CDP üzerinde gerçek zamanlı bir veri hattı oluşturmak için sadece birkaç dakikaya ihtiyacınız olacak.

Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads ve Amplitude dahil olmak üzere 140'tan fazla harici veri kaynağını destekler.

Bu, bu platformun müşterileriniz için %100 doğru profiller oluşturabileceği anlamına gelir. Jitsu ayrıca IP adresini analiz ederek botları filtreleyebilir ve coğrafi konumu belirleyebilir. Ayrıca verileri Google Analytics, Facebook Pixels ve farklı popüler veritabanları gibi çeşitli hedeflere yönlendirebilir.

Jitsu açık kaynak olduğundan ve kendi kendine barındırılan bir çözüm olarak da mevcut olduğundan, onu en sevdiğiniz bulut barındırma platformlarına dağıtabilirsiniz. Ayrıca Docker dağıtımını da destekler.

Yığın Analitiği

Ticari kuruluşlar, genellikle yanıltıcı veriler nedeniyle müşterilerinin gerçek dijital deneyimini göremezler. Heap Analytics, bir kullanıcının web sitenizde veya ürününüzdeki her eylemini içeren eksiksiz bir resim sunarak bu konuda size yardımcı olabilir.

Bu müşteri veri platformu tarafından toplanan davranışsal veriler, kullanıcılarınıza daha iyi bir müşteri deneyimi sunarak işinizi geliştirmeniz için size yön verecektir. Ayrıca, ekiplerin ihtiyaç duydukları bilgileri hızla bulmasını sağlayan sezgisel görselleştirme araçlarıyla birlikte gelir.

çay

Tealium AudienceStream, tüm kaynaklardan parçalanmış veri parçalarını tek bir platformda toplamak isteyen şirketler için ideal bir CDP'dir. Size Machine Learning'e dayalı tahmine dayalı bilgiler sağlayarak, stratejik karar vermede size yardımcı olur.

Bu müşteri veri platformu, şirketinizi yasal olarak güvende tutmak için izin yönetimi ve mevzuat uyumluluğu uygular. Ayrıca, ziyaretçi davranış kalıplarını zahmetsizce belirleyebilir ve Kitle Duygusal Zekası ile müşteri etkileşimini artırmanıza yardımcı olur. Herhangi bir aracı sisteminize dahil etmek için 1300'den fazla anahtar teslimi entegrasyondan herhangi birini kullanabilirsiniz.

Müşteri Laboratuvarı

CustomerLab, web siteleri, CRM'ler ve sunucular arasında birinci taraf verileri toplamak için kullanabileceğiniz kodsuz müşteri veri platformu şirketlerinden biridir. Ayrıca, bir müşteri için birleşik bir profil oluşturmak üzere tüm verileri birleştirir ve senkronize edilmiş verileri MarTech yığınınızın herhangi bir aracına gönderir.

Özelliklere ve olaylara dayalı olarak, ayrıntılı kullanıcı segmentleri de oluşturabilirsiniz. E-Ticaret, SaaS, ajans, B2B/B2C lider gen veya KOBİ endüstrisine ait olun, şirketiniz bu CDP'den yararlanabilir.

WebEngage

Müşteriyi elde tutma, iş büyümesinde hayati bir rol oynar. WebEngage, güçlü bir müşteri veri platformu, kişiselleştirme motoru, analitik motoru ve kanallar arası kampanya yöneticisi olarak da çalışan kusursuz bir tam yığın saklama işletim sistemidir.

Verileri ve analitiği ön plana çıkararak, güçlü bir veri kültürü oluşturmanıza yardımcı olur, böylece pazarlama stratejilerinizi içgörülere dayalı olarak tasarlayabilirsiniz. Doğru mesajı doğru hedef kitleye ulaştırmak da pazarlama kampanyaları ile mümkündür.

SATIŞMANGO

SALESmango, kuruluşunuz için optimum büyüme elde etmek için birinci taraf verilerinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanıyan, yapay zeka odaklı bir müşteri veri platformudur. Devam eden bir müşteri veritabanında eksiksiz bir müşteri profili oluşturmak için çeşitli temas noktalarından ve kaynaklardan veri toplar.

Bu platformda, bir müşterinin yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerini tek bir müşteri tanımlayıcısı kullanarak kolayca yönetebilirsiniz. Ayrıca, müşteri tercihlerine ve davranışlarına bağlı olarak kişiselleştirilmiş çok kanallı iletişim gerçekleştirmenizi sağlar. Bir sonraki hareketinizi bulmak için AI Predictive Analytics özelliğini de kullanabilirsiniz.

otomatik pilot

Autopilot, tüm müşteri verilerini, pazarlama kanallarını, kitleleri ve veri analitiğini tek bir platformda bir araya getiren en iyi müşteri veri platformu şirketlerinden biridir. Her müşterinin 360° görünümü ile en değerli kitleleri bulabilir ve onları hedefleyebilirsiniz.

Bu CDP, müşteri verilerinizi bağlamak için Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly ve HelpScout gibi platformlarla entegrasyonu destekler. Gösterge tablosundaki içgörülere bakın ve analizlerini ve raporlarını kullanarak harekete geçin.

MaviKonik

Şirketler BlueConic CDP kullanarak müşteri ilişkilerini dönüştürebilir ve birinci taraf müşteri verilerine her yerden, her zaman erişerek hedef gelirlerine ulaşabilir.

Toplanan her veriyi eyleme dönüştürülebilir bir özniteliğe dönüştürebilir ve bunları birleşik bir müşteri profilinde saklayabilir. Bu platform, her müşteriyi temsil etmek için benzersiz bir tanımlayıcı kullanır ve iş sonuçlarını iyileştirmek için size yüksek kaliteli veriler sağlar. Burada ayrıca çok boyutlu segmentler oluşturabilir ve tahmine dayalı modelleri dağıtabilirsiniz.

MaviVenn

Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş 1:1 pazarlama oluşturmak ister misiniz? Cevabınız evet ise, BlueVenn'e gidin. Bu müşteri veri platformu, mükerrer kayıt olmaksızın tek bir müşteri görünümü sunmak için tüm müşteri temas noktalarını birleştirir.

Her tıklama, açma, ziyaret, işlem, beğenme ve etkileşim etkinliğinin güvenilir kayıtları aracılığıyla bir müşterinin yolculuğunu kolayca görselleştirebilirsiniz. Birleşik görünüm, tüm veri silolarını ortadan kaldıracak ve her ekip için erişim sağlayacaktır. Ayrıca, müşteri tercihlerini yönetmenizi ve merkezi olarak onay vermenizi sağlar.

Çözüm

Müşteri içgörüleri için birden fazla eski sistemi yönetmekte sorun yaşıyorsanız veya istediğiniz sonuçları alamıyorsanız, bir müşteri veri platformuna geçmek daha iyi bir fikirdir. Bu platformlar, birden fazla kaynaktan veri toplayan ve bunları birleşik bir veritabanına toplayan merkezi bir merkez olarak işlev görür.

Kullanıcı geri bildirimi, müşteri hizmetleri verileri ve CDP'ler tarafından toplanan kampanya ölçümleri dahil olmak üzere hayati verilerden yararlanarak şirketiniz özel bir dijital pazarlama stratejisi geliştirebilir.

Verileri daha iyi kullanmak için veri analitiği kursları hakkında bilgi edinmek isteyebilirsiniz.