10 migliori piattaforme di dati dei clienti per un'attività in crescita

I dati funzionano come il carburante dell'economia digitale del 21° secolo. Ecco perché i dati sui clienti non hanno prezzo per le aziende orientate al cliente. È qui che entra in gioco la Customer Data Platform (CDP).

I CDP ti aiutano a ottenere preziose informazioni su potenziali potenziali clienti e clienti. In questo modo, puoi prevedere meglio la fase successiva del percorso del cliente e sviluppare strategie adeguate per coltivarlo e mantenerlo.

Immergiamoci in profondità per saperne di più sui CDP, sui loro vantaggi e, naturalmente, sulle migliori piattaforme che la tua organizzazione dovrebbe provare.

Che cos'è una Customer Data Platform (CDP)?

Prima di procedere oltre, impariamo le nostre nozioni di base su CDP. Una Customer Data Platform (CDP) è un sistema di marketing che raccoglie i dati dei clienti da vari canali di marketing e altri.

Mette inoltre i dati sull'interazione con il servizio e il prodotto in un database che contiene profili separati per ciascun cliente. Le società di piattaforme di dati dei clienti aiutano le aziende a abilitare la modellazione dei clienti e ottimizzare i tempi di campagne mirate come messaggi e offerte.

In che modo i CDP aiutano le aziende a far crescere la loro base di clienti?

Le società di piattaforme di dati dei clienti offrono ampi vantaggi per la tua attività. Oltre a fornirti una prospettiva completa dei tuoi clienti, ecco alcuni altri vantaggi che puoi ottenere dai CDP.

Mantenere i dati dei clienti organizzati

L'intero processo di gestione dei dati dei clienti prevede la raccolta, l'organizzazione e l'utilizzo dei dati dei clienti. La funzione dei CDP è di rendere questo processo in più fasi senza interruzioni organizzando i dati in modo utilizzabile.

Sebbene l'impostazione di un CDP possa richiedere del tempo, non devi preoccuparti della sua manutenzione una volta avviato.

Dati di analisi dei clienti

L'analisi dei dati dei clienti ti aiuta a comprendere il comportamento dei clienti e quindi puoi prendere decisioni aziendali migliori sullo sviluppo del prodotto, sul marketing e sulle vendite. Gli elementi principali dell'analisi dei clienti sono la raccolta, l'organizzazione, l'archiviazione e l'analisi.

Questi componenti potrebbero non essere utili separatamente, ma puoi combinarli utilizzando una piattaforma di dati dei clienti per potenti analisi dei clienti. Inoltre, i CDP saranno di grande aiuto per migliorare la fidelizzazione dei clienti e il tasso di fidelizzazione.

Privacy dei dati migliorata

Il mondo è diventato più consapevole della protezione dei dati dei consumatori e della privacy che mai e, quindi, è necessario rispettare la privacy dei dati dei clienti. Quando utilizzi una piattaforma di dati dei clienti, limita la raccolta di dati per il marketing e protegge la privacy dei dati.

Entrate maggiori

Aumentare le entrate è l'obiettivo finale di ogni organizzazione. Un CDP garantirà un aumento delle entrate mediante un targeting intelligente e una migliore soddisfazione del cliente se è possibile utilizzarlo attraverso l'approccio giusto.

Poiché ti mostra una visione completa del cliente, puoi presentare loro il messaggio di marketing giusto al momento giusto. Tutto ciò si tradurrà in un maggiore coinvolgimento dei clienti, tassi di conversione più elevati e, per non parlare, un aumento delle entrate.

Campagne ottimizzate e approfondimenti a lungo termine

Le aziende possono anche ottenere informazioni dettagliate sul rendimento di una campagna specifica utilizzando un CDP. Poiché ti consente di vedere l'efficienza e il risultato della campagna, impari come migliorare le strategie della tua campagna.

Oltre a risolvere i problemi di marketing immediati, ti avvantaggerà a lungo termine risparmiando il tuo budget e aiutandoti a sviluppare campagne migliori.

Conformità

Se utilizzi CDP per archiviare i dati dei clienti, non devi preoccuparti di garantire la conformità al GDPR di piattaforme o strumenti diversi. Oltre a consentire alla tua azienda di rendere anonimi i contatti, supporta anche la portabilità dei dati e le richieste di informazioni dettagliate sui dati da una piattaforma di origine.

Sebbene ci siano molte piattaforme di dati dei clienti, ecco un elenco delle migliori piattaforme con funzionalità altamente vantaggiose.

Segmento

Segment è una piattaforma di dati sui clienti che ti consente di raccogliere, pulire e attivare i dati dei tuoi clienti e li instrada a più destinazioni integrate. Configurazione senza interruzioni, monitoraggio in tempo reale e dashboard personalizzabili sono le caratteristiche responsabili della sua popolarità.

Una caratteristica significativa di questa piattaforma sono le sue potenti integrazioni, grazie alle quali puoi includere facilmente un nuovo servizio nelle analisi della tua azienda. Oltre a questi, puoi usufruire di servizi come pipeline di dati personalizzate, analisi manuali, caricamento e conversione dei dati dei clienti e progettazione del coinvolgimento multicanale.

Jitsu

Se la tua organizzazione è composta da moderni data team, dovresti optare per il motore di importazione dei dati completamente script denominato Jitsu. Per creare una pipeline di dati in tempo reale su questo CDP open source, avrai bisogno solo di pochi minuti.

Supporta più di 140 fonti di dati esterne, tra cui Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads e Amplitude.

Significa che questa piattaforma può creare profili accurati al 100% per i tuoi clienti. Jitsu può anche filtrare i bot e localizzare la geolocalizzazione analizzando l'indirizzo IP. Può anche indirizzare i dati a varie destinazioni come Google Analytics, Facebook Pixel e diversi database popolari.

Poiché Jitsu è open source e disponibile anche come soluzione self-hosted, puoi implementarlo sulle tue piattaforme di hosting cloud preferite. Supporta anche la distribuzione Docker.

Analisi dell'heap

Le organizzazioni aziendali spesso non riescono a vedere l'effettiva esperienza digitale dei propri clienti a causa di dati fuorvianti. Heap Analytics può aiutarti in questo senso fornendoti un quadro completo che includa ogni azione di un utente sul tuo sito web o prodotto.

I dati comportamentali raccolti da questa piattaforma di dati sui clienti ti daranno indicazioni per migliorare la tua attività offrendo una migliore esperienza del cliente ai tuoi utenti. Viene inoltre fornito con strumenti di visualizzazione intuitivi che consentono ai team di individuare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.

Tealio

Tealium AudienceStream è un CDP ideale per le aziende che desiderano raccogliere blocchi di dati frammentati da tutte le origini in un'unica piattaforma. Fornendoti informazioni predittive basate su Machine Learning, ti assiste nel processo decisionale strategico.

Questa piattaforma per i dati dei clienti implementa la gestione del consenso e la conformità normativa per proteggere legalmente la tua azienda. Inoltre, può identificare facilmente i modelli di comportamento dei visitatori e ti aiuta ad aumentare l'interazione dei clienti con l'intelligenza emotiva del pubblico. Puoi utilizzare una qualsiasi delle sue oltre 1300 integrazioni chiavi in ​​mano per incorporare qualsiasi strumento nel tuo sistema.

CustomerLab

CustomerLab è una delle società di piattaforme di dati sui clienti senza codice che puoi utilizzare per raccogliere dati proprietari su siti Web, CRM e server. Inoltre, combina tutti i dati per creare un profilo unificato per un cliente e invia i dati sincronizzati a qualsiasi strumento del tuo stack MarTech.

Sulla base di caratteristiche ed eventi, puoi anche creare segmenti di utenti granulari. Che tu faccia parte di eCommerce, SaaS, agenzie, lead gen B2B/B2C o PMI, la tua azienda può trarre vantaggio da questo CDP.

WebEngage

La fidelizzazione dei clienti gioca un ruolo fondamentale nella crescita del business. WebEngage è un sistema operativo per la conservazione dell'intero stack senza interruzioni che funziona anche come una potente piattaforma di dati dei clienti, un motore di personalizzazione, un motore di analisi e anche un gestore di campagne multicanale.

Portando i dati e l'analisi in primo piano, ti aiuta a costruire una forte cultura dei dati in modo da poter progettare le tue strategie di marketing in base alle informazioni dettagliate. È anche possibile inviare il messaggio giusto al pubblico giusto con campagne di marketing.

SALDImango

SALESmango è una piattaforma di dati sui clienti basata sull'intelligenza artificiale che ti consente di ottenere il massimo dai dati proprietari per ottenere una crescita ottimale per la tua organizzazione. Raccoglie dati da vari punti di contatto e fonti per creare un profilo cliente completo in un database clienti continuo.

Su questa piattaforma, puoi gestire prontamente i dati strutturati e non strutturati di un cliente utilizzando un unico identificativo cliente. Consente inoltre di eseguire comunicazioni omnicanale personalizzate in base alle preferenze e al comportamento dei clienti. Puoi anche utilizzare la sua funzione AI Predictive Analytics per trovare la tua prossima mossa.

Autopilota

Autopilot è una delle migliori società di piattaforme di dati dei clienti che riunisce tutti i dati dei clienti, i canali di marketing, il pubblico e l'analisi dei dati su un'unica piattaforma. Con la visione a 360° di ogni cliente, puoi scoprire il pubblico più prezioso e indirizzarlo.

Questo CDP supporta l'integrazione con piattaforme come Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly e HelpScout per collegare i dati dei tuoi clienti. Guarda gli approfondimenti sulla sua dashboard e intraprendi azioni utilizzando le sue analisi e i suoi report.

BlueConic

Utilizzando BlueConic CDP, le aziende possono convertire le relazioni con i clienti e raggiungere i ricavi target accedendo ai dati dei clienti proprietari da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Può trasformare ogni dato raccolto in un attributo utilizzabile e archiviarlo in un profilo cliente unificato. Questa piattaforma utilizza un identificatore univoco per rappresentare ogni cliente e fornirti dati di alta qualità per migliorare i risultati aziendali. Qui puoi anche creare segmenti multidimensionali e distribuire modelli predittivi.

Blue Venn

Vuoi creare marketing 1:1 personalizzato per i tuoi clienti? Se sì, scegli BlueVenn. Questa piattaforma per i dati dei clienti combina tutti i punti di contatto con i clienti per fornire un'unica vista del cliente senza record duplicati.

Puoi visualizzare facilmente il percorso di un cliente attraverso record affidabili di ogni clic, apertura, visita, transazione, Mi piace e attività di coinvolgimento. La visualizzazione unificata eliminerà eventuali silos di dati e garantirà l'accesso a tutti i team. Inoltre, consente di gestire centralmente le preferenze e il consenso dei clienti.

Conclusione

Se hai problemi a gestire più sistemi legacy per le informazioni sui clienti o non ottieni i risultati desiderati, passare a una piattaforma di dati dei clienti è un'idea migliore. Queste piattaforme funzionano come un hub centralizzato che procura i dati da più fonti e li raggruppa in un database unificato.

Sfruttando i dati vitali, inclusi il feedback degli utenti, i dati del servizio clienti e le metriche della campagna raccolte dai CDP, la tua azienda può sviluppare una strategia di marketing digitale su misura.

Per utilizzare meglio i dati, potresti voler conoscere i corsi di analisi dei dati.