發展業務的 10 個最佳客戶數據平台
已發表: 2022-02-10數據是 21 世紀數字經濟的燃料。 這就是為什麼客戶數據對於以客戶為導向的企業來說是無價的。 這就是客戶數據平台 (CDP) 發揮作用的地方。
CDP 可幫助您獲得對潛在潛在客戶和客戶的寶貴見解。 因此，您可以更好地預測客戶旅程的下一步，並製定合適的策略來培養和留住他們。
讓我們深入了解 CDP、它們的好處，當然還有您的組織應該嘗試的最佳平台。
什麼是客戶數據平台 (CDP)？
在繼續之前，讓我們先了解一下關於 CDP 的基礎知識。 客戶數據平台 (CDP) 是一種營銷系統，可從各種營銷和其他渠道收集客戶數據。
它還將有關與您的服務和產品交互的數據放入包含每個客戶的單獨配置文件的數據庫中。 客戶數據平台公司幫助公司實現客戶建模並優化消息和優惠等目標活動的時間安排。
CDP 如何幫助公司擴大客戶群？
客戶數據平台公司為您的業務提供了充足的好處。 除了為您提供客戶的完整視角外，您還可以從 CDP 獲得其他一些好處。
保持客戶數據井井有條
客戶數據管理的整個過程涉及收集、組織和使用客戶的數據。 CDP 的功能是通過以可用的方式組織數據，使這個多步驟過程無縫銜接。
雖然設置 CDP 可能需要一些時間，但一旦開始，您就不必擔心它的維護。
客戶分析數據
客戶數據分析可幫助您了解客戶行為，從而在產品開發、營銷和銷售方面做出更好的業務決策。 客戶分析的主要元素是收集、組織、存儲和分析。
這些組件可能無法單獨使用，但您可以使用客戶數據平台將它們組合起來以進行強大的客戶分析。 此外，CDP 將極大地幫助提高客戶忠誠度和保留率。
改進的數據隱私
世界比以往任何時候都更加關註消費者數據保護和隱私，因此，您需要尊重客戶數據隱私。 當您使用客戶數據平台時，它會限制用於營銷的數據收集並保護數據隱私。
更高的收入
增加收入是每個組織的最終目標。 如果您可以通過正確的方法使用 CDP，它將通過智能定位和更好的客戶滿意度來確保收入增加。
因為它向您展示了客戶的完整視圖，您可以在正確的時間向他們傳達正確的營銷信息。 所有這些都將增加客戶參與度、提高轉化率，更不用說增加收入了。
優化的活動和長期洞察
公司還可以使用 CDP 深入了解特定的活動績效。 由於它可以讓您看到廣告系列的效率和結果，您將了解如何改進您的廣告系列策略。
除了解決直接的營銷問題外，從長遠來看，它還可以節省您的預算並幫助您開發更好的廣告系列，從而使您受益。
遵守
如果您使用 CDP 存儲客戶數據，則不必擔心確保不同平台或工具的 GDPR 合規性。 除了讓您的公司匿名化聯繫人之外，它還支持來自源平台的數據可移植性和數據洞察請求。
雖然有許多客戶數據平台，但這裡列出了具有高度有益功能的頂級平台。
部分
Segment 是一個客戶數據平台，可讓您收集、清理和激活您的客戶數據，並將它們路由到多個集成目的地。 無縫設置、實時跟踪和可定制的儀表板是其受歡迎的特點。
該平台的一個重要功能是其強大的集成，使用它您可以輕鬆地將新服務包含到您的公司分析中。 除此之外，您還可以享受定制數據管道、手動分析、加載和轉換客戶數據以及跨渠道參與設計等功能。
柔術
如果您的組織由現代數據團隊組成，您應該選擇名為 Jitsu 的完全可編寫腳本的數據攝取引擎。 要在此開源 CDP 上創建實時數據管道，您只需幾分鐘。
它支持 140 多個外部數據源，包括 Google Analytics、Google Ads、Facebook Ads、Redis、Amazon Ads 和 Amplitude。
這意味著該平台可以為您的客戶建立 100% 準確的個人資料。 Jitsu 還可以通過分析 IP 地址過濾機器人並定位地理位置。 它還可以將數據路由到各種目的地，例如 Google Analytics、Facebook Pixels 和不同的流行數據庫。
由於 Jitsu 是開源的，也可作為自託管解決方案提供，您可以將其部署到您最喜歡的雲託管平台。 它還支持 Docker 部署。
堆分析
由於誤導性數據，商業組織經常無法看到客戶的實際數字體驗。 堆分析可以在這方面為您提供幫助，為您提供包含用戶在您的網站或產品上的所有操作的完整圖片。
此客戶數據平台收集的行為數據將為您提供方向，通過為您的用戶提供更好的客戶體驗來改善您的業務。 它還配備了直觀的可視化工具，讓團隊可以快速找到他們需要的洞察力。
青蒿素
Tealium AudienceStream 是一個理想的 CDP，適合希望在一個平台上收集來自所有來源的碎片數據塊的公司。 通過為您提供基於機器學習的預測性見解，它可以幫助您制定戰略決策。
該客戶數據平台實施同意管理和法規遵從性，以確保您的公司合法安全。 此外，它可以毫不費力地識別訪客行為模式，並幫助您通過 Audience Emotional Intelligence 增加客戶互動。 您可以使用其 1300 多種交鑰匙集成中的任何一種，將任何工具整合到您的系統中。
客戶實驗室
CustomerLab 是無代碼客戶數據平台公司之一，您可以使用它來跨網站、CRM 和服務器收集第一方數據。 此外，它結合所有數據為客戶創建統一的配置文件，並將同步的數據發送到您的 MarTech 堆棧的任何工具。
基於特徵和事件，您還可以創建精細的用戶細分。 無論您屬於電子商務、SaaS、代理、B2B/B2C 潛在客戶還是 SMB 行業，您的公司都可以從此 CDP 中受益。
網絡參與
客戶保留在業務增長中起著至關重要的作用。 WebEngage 是一個無縫的全棧保留操作系統，可作為強大的客戶數據平台、個性化引擎、分析引擎和跨渠道活動管理器。
通過將數據和分析放在首位，它可以幫助您建立強大的數據文化，以便您可以根據洞察力設計營銷策略。 還可以通過營銷活動向正確的受眾發送正確的信息。
銷售芒果
SALESmango 是一個人工智能驅動的客戶數據平台，可讓您充分利用第一方數據，為您的組織實現最佳增長。 它從各種接觸點和來源收集數據，以在持續的客戶數據庫中創建完整的客戶檔案。
在此平台上，您可以使用單個客戶標識符輕鬆管理客戶的結構化和非結構化數據。 它還允許您根據客戶偏好和行為執行個性化的全渠道通信。 您還可以使用其 AI 預測分析功能來找到您的下一步行動。
自動駕駛儀
Autopilot 是最好的客戶數據平台公司之一，將所有客戶數據、營銷渠道、受眾和數據分析集中在一個平台上。 借助每個客戶的 360° 視圖，您可以找到最有價值的受眾並定位他們。
此 CDP 支持與 Facebook、Shopify、Zapier、WooCommerce、Recurly 和 HelpScout 等平台集成，以連接您的客戶數據。 查看其儀表板上的見解並使用其分析和報告採取行動。
藍色圓錐
使用 BlueConic CDP，公司可以通過隨時隨地訪問第一方客戶數據來轉換客戶關係並實現目標收入。
它可以將收集到的每個數據轉化為可操作的屬性，並將其存儲在統一的客戶檔案中。 該平台使用唯一標識符來代表每個客戶，並為您提供高質量的數據以改善業務成果。 在這裡，您還可以創建多維細分並部署預測模型。
藍維恩
您想為您的客戶創建個性化的一對一營銷嗎？ 如果是，請選擇 BlueVenn。 該客戶數據平台結合了所有客戶接觸點，以提供沒有重複記錄的單一客戶視圖。
您可以通過每次點擊、打開、訪問、交易、點贊和參與活動的可靠記錄輕鬆可視化客戶的旅程。 統一視圖將消除任何數據孤島並確保每個團隊都可以訪問。 此外，它使您能夠集中管理客戶偏好和同意。
結論
如果您在管理多個舊系統以獲取客戶洞察時遇到問題或無法獲得預期的結果，那麼遷移到客戶數據平台是一個更好的主意。 這些平台作為一個集中的樞紐，從多個來源獲取數據並將它們整合到一個統一的數據庫中。
利用 CDP 收集的重要數據，包括用戶反饋、客戶服務數據和活動指標，您的公司可以製定量身定制的數字營銷策略。
為了更好地利用數據，您可能想了解數據分析課程。