43 de metrici de marketing pentru a-i arăta șefului tău că o ucizi

Nu toate valorile sunt create în mod egal; în funcție de domeniul de marketing în care lucrați, unele vor însemna mai mult decât altele, mai ales când vine vorba de indicatorii cheie de performanță (KPI) de marketing. KPI-urile evaluează succesul activităților tale de marketing sau succesul unei organizații în totalitate.

Aproape orice poate fi măsurat într-un fel sau altul, dar valorile de marketing nu sunt menite să fie ample. Acestea ar trebui să fie concepute pentru a măsura aspectele cheie ale fiecărei campanii pe care o desfășurați.

Fiecare campanie ar trebui să fie măsurată în ceea ce privește succesul, dar este o chestiune de măsurare a aceluiași succes care îi atrag uneori pe marketerii.

Poate aduce un oarecare confort să știi că nu toate, dacă există, aceste valori trebuie calculate manual. Cu ajutorul software-ului de automatizare a marketingului, specialiștii în marketing pot măsura cu ușurință impactul unei campanii pe segmente și canale pe tabloul de bord de marketing.

Valorile site-ului

Valorile privind traficul pe site-ul web sunt unele dintre cele mai importante valori pe care echipa dvs. le pot urmări. Cu cât primiți mai mult trafic, cu atât aveți mai multe șanse de a face o vânzare. Specialiștii de marketing care urmăresc aceste valori pot crea materiale precum pagini de destinație, copii ale site-ului web, postări pe blog și materiale descărcabile care oferă valoare potențialilor, clienților potențiali și clienților noi și existenți.

Iată o privire asupra unor valori pe care le puteți folosi pentru a măsura succesul acestor proiecte:

1. Total vizite

Acesta documentează numărul complet de vizite pe care le primește site-ul dvs. Acest număr ar trebui să crească în mod constant și este important să acordați atenție oricăror tendințe pe care le vedeți de-a lungul timpului. De exemplu, dacă aproximativ în același timp lansați o nouă campanie, observați că vizitele pe site-ul dvs. scad, ar putea fi timpul să convocați o întâlnire și să identificați orice problemă.

Dacă perioada de timp din jurul acelei campanii arată, în schimb, o creștere extremă a vizitelor, ar putea fi util să aruncăm o privire la ceea ce a făcut ca campania să fie diferită de celelalte. Acest număr trebuie raportat lunar.

2. Vizite unice

Acest număr documentează numărul de persoane care vă vizitează site-ul web. O persoană care vă vizitează site-ul de mai multe ori va fi numărată o singură dată.

Acest număr indică gradul de cunoaștere generală a site-ului dvs., dar aveți grijă să urmăriți acest număr ca o valoare strictă; cookie-urile sunt specifice browserului și dispozitivului, ceea ce înseamnă că, dacă cineva vă vizitează site-ul pe Safari, Chrome, Firefox și browserul său mobil, acesta va fi numărat ca un nou vizitator unic de fiecare dată. Acest număr trebuie raportat lunar.

3. Vizualizări de pagină

Această valoare vă oferă dvs. și echipei dvs. o idee despre cât de populară este o anumită pagină. Cu cât este mai mare numărul de vizualizări pe o anumită pagină, cu atât este mai important să comparați pagina respectivă cu altele și să observați diferențele, astfel încât să puteți continua să creați mai multe pagini care vor avea la fel de succes. Acest număr trebuie raportat lunar.

4. Rata de retenție (vizitatori noi versus vizitatori care revin)

Urmărirea acestei valori poate oferi o perspectivă asupra mai multor lucruri. Urmărirea numărului de vizitatori care revin, de exemplu, poate indica interesul pe care clienții potențiali calificați în marketing (MQL) îl manifestă pentru produsul sau serviciul dvs. sau capacitatea de utilizare a site-ului dvs. web. Un MQL este cineva care și-a manifestat interes pentru marca dvs. pe baza eforturilor de marketing ale echipei dvs. Prin urmare, numărul de vizitatori noi vă poate ajuta echipa să determine gradul de conștientizare a mărcii.

5. Rata de conversie

Monitorizarea acestui număr vă ține pe dvs. și echipa dvs. la curent cu cât de bine funcționează butoanele dvs. de îndemn. CTA-urile ar trebui să fie concepute pentru a cere cititorului să ia măsuri, ceea ce vă poate ajuta să determinați în continuare cine poate fi un client potențial calificat în marketing și să-i aducă mai departe în canal.

6. Durata medie a sesiunii

Aceasta este durata tuturor vizitelor pe site combinate pe domeniul dvs. Urmărirea acestei valori contribuie la determinarea gradului de implicare a unui utilizator pe site-ul dvs. Deoarece acest număr este o medie, este important să rețineți orice extreme care au loc și care ar putea denatura numărul dvs.

7. Timpul pe pagină

Descoperirea cât timp petrec oamenii pe o pagină unică vă poate ajuta echipa să adune informații despre cum să avansați în crearea altor pagini. Dacă spectatorii nu stau foarte mult pe pagină, ar putea fi un indicator al calității conținutului de pe pagina ta. Dacă spectatorii stau pe o pagină mult timp, ar putea însemna același lucru. Înțelegerea corelației dintre timpul petrecut pe o pagină și calitatea conținutului vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs. să construiți un conținut mai bun în viitor.

8. Vizualizări de pagină per sesiune

Această valoare oferă echipei dvs. o idee despre cât de eficient vă mențineți spectatorii implicați cu conținutul dvs. Cu cât conținutul, designul și linkurile interne sunt mai bune, cu atât acestea vor rămâne mai mult timp. Acest lucru ar trebui raportat săptămânal.

9. Rata de respingere

Rata de respingere se referă la numărul de persoane care părăsesc imediat prima pagină pe care ajung pe site-ul dvs. ca vizitator nou. Acest lucru s-ar putea datora mai multor lucruri: experiență slabă a utilizatorului, timp lent de încărcare sau pur și simplu conținut neinteresant. A-ți lua timp pentru a înțelege cauza unei rate mari de respingere ar putea fi plictisitor, dar dacă o observi în mai multe bucăți, găsirea răspunsului la acea întrebare ar putea merita pe termen lung. O rată de respingere a paginii în intervalul de la 26 la 40 la sută este considerată excelentă.

10. Rata de ieșire

Acest număr este folosit pentru a măsura procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. după mai multe sesiuni. Urmărirea acestei valori vă poate determina pe dvs. și echipa dvs. să determinați ce pagini au o rată de ieșire ridicată și, mai departe, să încercați să determinați de ce este și să faceți modificările necesare pentru a reduce acest număr.

11. Descărcări de conținut

Timpul pe care echipa dvs. îl investește în crearea activelor închise poate merita din plin, dar nu veți ști decât dacă măsurați această valoare. Urmărirea interesului pe care îl au spectatorii pentru a afla mai multe despre un subiect vă poate ajuta să decideți ce fel de active sunt cele mai eficiente, dacă conținutul dvs. este suficient de captivant pentru ca cititorii să-și dorească mai mult sau dacă publicul caută ceva diferit.

12. Uzura clientului

Deși ar fi bine ca clienții să rămână fideli pentru o eternitate, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. De-a lungul timpului, clienții vor renunța în cele din urmă și este important să urmăriți rata la care fac acest lucru. Pentru a găsi acest număr, împărțiți clienții pierduți într-o anumită perioadă de timp la numărul total de clienți, înmulțit cu o sută. Acest lucru ar trebui raportat trimestrial.

Valori de marketing prin e-mail

Conținutul excelent de e-mail cu îndemnurile potrivite poate genera o cantitate mare de trafic către site-ul dvs. Succesul campaniilor tale de marketing prin e-mail poate fi măsurat în următoarele moduri:

13. Rata de deschidere a e-mailului

Deși este posibil să trimiteți buletinul informativ la sute, dacă nu la mii de abonați, rata de deschidere vă va spune câți abonați și-au luat de fapt timpul pentru a deschide acel mesaj. Ratele de deschidere pot ajuta să ofere agenților de marketing prin e-mail o perspectivă asupra cât de bine se descurcă copia lor de subiect. Un procent ridicat al ratei de deschidere înseamnă că faci ceva corect.

14. Rata de respingere a e-mailurilor

Rata de respingere va măsura numărul de adrese de e-mail care nu au primit e-mailul dvs.

• Bounce hard: acesta este un tip de respingere a e-mailului care nu poate fi livrat la o adresă din motive permanente, cum ar fi o adresă de e-mail falsă sau un domeniu fals. Indiferent de motiv, rețineți că o respingere grea este un eșec permanent la livrare și, prin urmare, adresele cu această respingere ar trebui eliminate din listă.
• Respingere soft: acesta este un tip de respingere a e-mailului care nu poate fi livrat la o adresă din cauza unor probleme temporare, cum ar fi o căsuță de e-mail completă sau o dimensiune mare a fișierului. Dacă o adresă este respinsă în mod repetat pe o anumită perioadă de timp, poate fi cel mai bine să o eliminați din listă.

Urmărirea ratelor de respingere față de ratele deschise le va oferi agenților de marketing prin e-mail o idee mai bună despre calitatea listei lor de abonați.

Valoarea de referință pentru e-mailurile returnate este mai mică de 2% .

15. Rata de clic pe e-mail

Buletinele dvs. informative ar trebui să aibă link-uri care să îi determine pe cititori să facă clic pentru a citi sau a afla mai multe despre un subiect. Cu cât rata de clic este mai mare, cu atât copia ta este mai atrăgătoare pentru cititorii tăi. A face ca indemnurile dvs. să iasă în evidență prin culoare sau chiar cu un buton poate ajuta la creșterea acestei rate pentru a aduce mai mulți vizitatori pe site-ul sau blogul dvs.

16. Rata de dezabonare

Un număr mare de dezabonări poate fi considerat o critică aspră, dar este important să privim acest număr cu optimism. Dezabonările nu sunt neapărat un lucru rău – dezabonările elimină persoanele care nu sunt interesate de conținutul tău, dar asta ajută doar să arunce lumină asupra celor care sunt.

17. Rentabilitatea investiției prin e-mail

Măsurarea rentabilității totale a investiției pentru campaniile dvs. ar trebui să fie o măsură neobișnuită pentru agenții de marketing prin e-mail. Acest lucru poate fi măsurat determinând banii obținuți din campania dvs. în vânzări, împărțiți la ceea ce ați cheltuit și apoi înmulțiți cu 100.

18. Noi abonați

Urmărirea procentului de noi abonați câștigați de buletinul informativ poate indica creșterea generală a listei de e-mail și poate afișa orice tendințe semnificative sau vârfuri care au apărut. Observarea acestor tendințe poate ajuta agenții de marketing prin e-mail să facă următorii pași în analizarea tipului de conținut pe care l-au lansat în acele zile, a modului în care și-au promovat buletinul informativ și așa mai departe. Acest număr ar trebui măsurat zilnic.

Valorile rețelelor sociale

Marketingul pe rețelele sociale este o chestiune de a împărtăși idei, articole, videoclipuri și alte tipuri de conținut cu o comunitate de oameni care vă susțin afacerea. Mai jos sunt câteva dintre modalitățile prin care puteți măsura succesul marketingului pe rețelele sociale.

Rețineți că este important să verificați aceste valori pentru atâtea platforme pe care este prezentă marca dvs., cum ar fi LinkedIn, Facebook și Twitter.

19. Implicare

Implicare este un termen larg care se rezumă în esență la cât de mult interacționează un public cu contul dvs. Modul în care este măsurată o valoare de implicare va varia în funcție de echipă, dar este adesea o sumă de valori precum aprecieri, comentarii și distribuiri, precum și mențiuni de cont.

20. Atinge

O măsură a numărului total de persoane unice care văd conținutul. Acoperirea ar trebui folosită ca numitor în ecuațiile de măsurare a rețelelor sociale pentru a contextualiza eficiența strategiei de rețele sociale.

Exemplu : 30.000 de acoperire potențială

21. Impresii

Acesta este de câte ori conținutul dvs. va apărea într-un flux social. Acest număr crește indiferent dacă spectatorii fac clic, comentează sau interacționează în orice alt mod cu postarea ta. Această valoare ar trebui urmărită dacă vă preocupă să vă copleșiți sau să vă dezamăgiți publicul cu reclamele dvs. Inundarea feedului lor poate pune marca dvs. într-o lumină negativă, în timp ce apariția rar în feedul lor poate să nu pună marca dvs. în nicio lumină.

22. Noi urmăritori

Aceasta măsoară numărul de abonați noi pe care contul de socializare al companiei dvs. se acumulează într-o anumită perioadă de timp. Urmăriți acest lucru în timp ce lansați noi campanii de marketing, utilizați noi hashtag-uri și participați la evenimente de pe rețelele sociale, cum ar fi chat-urile pe Twitter.

Dacă nu observați nicio creștere sau chiar o pierdere a adepților, ar trebui luate măsuri pentru a îmbunătăți situația.

23. Rata de creștere a urmăritorilor

Măsurarea ratei de creștere a adepților dvs. vă poate ajuta echipa să înțeleagă mai bine cât de reușite sunt unele dintre campaniile dvs. Aceștia sunt oameni care pot și au spus că vor să vadă ce postează compania ta.

24. Trafic

Rețelele sociale sunt grozave pentru a crea o prezență a mărcii, dar ar trebui să funcționeze și pentru a genera trafic către site-ul dvs. Măsurarea cantității de trafic care vine de la conturile dvs. de rețele sociale poate fi un punct de discuție excelent atunci când raportați managerilor.

25. Mențiuni de marcă

Crearea unei liste cu aceste mențiuni și unde apar ele vă poate ajuta să determinați expunerea pe care o obține marca dvs. Nu este o idee rea să urmărești concurenții tăi și unde sunt menționați – dacă o sursă îi menționează, probabil că sunt dispuși să te menționeze și pe tine.

Valori SEO

Succesul blogului tău poate fi măsurat în mai multe moduri. Deși vizitele pe pagină și clicurile pe butoane sunt bune, aruncarea unei privire la performanța paginilor dvs. în comparație cu altele de pe aceeași linie poate ajuta echipele să își determine viitoarea strategie de marketing de conținut și cum să își îmbunătățească conținutul deja existent. Mai jos sunt câteva dintre modalitățile prin care puteți măsura SEO:

26. Clasificarea cuvintelor cheie

Stabilirea locului în care se află pagina dvs. pentru cuvântul cheie pentru care încearcă să se clasifice vă poate oferi o perspectivă asupra oportunităților de optimizare pentru SEO pe pagină . Măsurarea acestei valori demonstrează eficacitatea și proeminența site-ului dvs. pe Google. Este bine cunoscut faptul că mulți oameni nu vor trece de prima pagină a Google pentru a găsi ceea ce caută.

27. Domenii unice

Numărarea backlink-urilor pe care le câștigi de la alții te ajută să ții evidența cât de valoroși găsesc alții conținutul tău. Câștigarea de link-uri de la pagini cu o autoritate de domeniu ridicată vă va stimula eforturile de SEO, în timp ce cele cu autoritate de domeniu scăzută (cum ar fi site-urile de spam) pot dăuna acestor eforturi.

28. Autoritate de domeniu

Monitorizarea autorității domeniului dvs. măsoară fiabilitatea paginii dvs. Acest număr este măsurat pe o scară de la N/A la 100 și este influențat de numărul de link-uri externe care se referă la pagina dvs. și autoritatea de domeniu a acelor link-uri externe. Cu cât este mai mare autoritatea dvs., cu atât site-ul dvs. este mai de încredere de către Google.

29. Surse de trafic

Sursele de trafic se referă la modul în care utilizatorii își găsesc drumul către site-ul sau blogul dvs. Un site web și o strategie de marketing bine concepute vor avea o combinație de surse de trafic, nu doar un canal. Aceste surse sunt adesea împărțite în patru secțiuni:

1. Vizitatori direcți : acești vizitatori au venit pe site-ul dvs. introducând adresa URL în browser
2. Căutare organică : Acești vizitatori au ajuns pe site-ul dvs. introducând un anumit cuvânt cheie într-un motor de căutare
3. Recomandări : Acești vizitatori au găsit site-ul dvs. făcând clic pe un link de pe alt site
4. Social Media : Acești vizitatori au făcut clic pe un link către site-ul dvs. pe care l-au văzut pe o platformă de socializare

30. Viteza paginii

Există mai multe lucruri pe care cineva din SEO le poate face pentru a măsura această măsură, dar indiferent de modalitățile individuale, aceasta ar trebui să fie în primul rând pe lista de priorități. Oamenii sunt nerăbdători, iar o viteză mică de încărcare a site-ului dvs. poate avea un efect de domino asupra întregii companii. Rețineți lucruri precum dimensiunea paginii dvs. web, timpul până la primul octet și timpul până la încărcarea completă a paginii sunt esențiale pentru succesul dvs. cu optimizarea vitezei site-ului.

Valori de publicitate plătită

Reclamele banner, reclamele pe rețelele sociale și alte eforturi de publicitate trebuie măsurate la fel de atent ca și rezultatele organice pe care le obțineți. Mai jos sunt câteva dintre modalitățile prin care puteți determina dacă ceea ce cheltuiți merită:

31. Rata de clic

Pentru cei care participă la publicitate plătită, un CTR măsoară numărul de clicuri pe care le primește anunțul dvs. împărțit la numărul de vizionări pe care le primește anunțul dvs. CTR-urile sunt în general scăzute, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să încerci să previi asta. Folosirea unei reclame alternative, modele diferite și oferirea de oferte mai bune sunt toate lucrurile care ar putea îmbunătăți această rată.

32. Cost pe clic

Dacă faceți o campanie publicitară, măsurarea costului pe clic (CPC) măsoară cât plătește compania dvs. în medie de fiecare dată când cineva face clic pe anunțul dvs. Cercetările suplimentare pentru a vedea care este CPC-ul mediu în industria dvs. vă poate oferi o idee mai bună despre cum să licitați în prezent și cum să schimbați în viitor.

33. Cost pe lead

Acest lucru va măsura cât de rentabile sunt campaniile dvs. în ceea ce privește obținerea de noi clienți potențiali pentru echipele dvs. de vânzări. Această măsurătoare va ajuta echipa dvs. să determine cât să cheltuiască în campanii în viitor și vă va oferi o perspectivă asupra rentabilității investiției dvs. de marketing.

34. Clienti potentiali calificati in marketing

Doar pentru că primești mii de vizualizări la un articol nu înseamnă că fiecare persoană este considerată un lead calificat în marketing (MQL). Determinarea acestui număr se poate face în mai multe moduri diferite.

Uitați-vă la numărul de persoane care se înscriu pentru demonstrații pe paginile dvs. de destinație, care se abonează la buletinul informativ prin e-mail, care urmează unul dintre cursurile dvs. sau care descarcă un material. Aceștia sunt oamenii care au șanse mai mari să fie interesați de produsul sau serviciul dvs.

În timp ce marketingul digital poate atrage destul de multe clienți potențiali pentru dvs., găzduirea de evenimente este doar o altă modalitate de a atrage clienți potențiali noi, de a determina cât de interesați sunt acești clienți potențiali și cât de loiali sunt clienții dvs. Mai jos sunt câteva dintre modalitățile prin care puteți măsura succesul eforturilor dvs. de marketing pentru evenimente.

35. Înregistrați

Urmărirea numărului total de persoane înscrise pentru evenimentul dvs. este o necesitate. Compararea prezenței la eveniment cu numărul total de înscriși este o statistică extrem de importantă, dar acest lucru nu se poate face fără a colecta mai întâi numărul de înscriși. În plus, urmărirea diferitelor tipuri de bilete pe care le vindeți și a sumelor acestora vă poate ajuta să înțelegeți mai bine publicul pentru evenimentele viitoare.

36. Participarea la eveniment

Deși este posibil să fi primit peste 1000 de răspunsuri la evenimentul dvs., este important să măsurați numărul exact de persoane care s-au înregistrat. Compararea acestor două numere poate ajuta echipa dvs. să găsească o diferență neobișnuită: de ce se pierd oamenii între înregistrare și înregistrare? Dacă evenimentul dvs. are loc în mai multe zile, asigurați-vă că măsurați acest număr după fiecare dată individuală, astfel încât să puteți verifica în mod corespunzător cu alte valori.

37. Mențiuni în rețelele sociale

Urmărirea mențiunilor pe rețelele sociale înseamnă să țineți cont de când utilizatorii vă spun direct marca, fie prin mâner, fie prin hashtag-ul unic pe care îl promovați. Urmărirea acestor mențiuni vă va ajuta să înțelegeți mai bine cât de activi din punct de vedere social sunt participanții dvs. și cât de prietenos din punct de vedere social a fost evenimentul dvs., astfel încât să vă puteți îmbunătăți pentru anul viitor.

38. Sondaj de satisfacție

Trimiterea unui sondaj imediat după desfășurarea evenimentului oferă echipei dvs. oportunitatea de a colecta informații cu privire la satisfacția lor față de eveniment. Când scrieți sondajul dvs. post-eveniment, știți că, cu cât oferiți mai multe întrebări cu care oferiți opțiuni de răspuns numeric, cu atât mai bine, deoarece vă va oferi dvs. și echipei dvs. mai multe date brute de prezentat părților interesate.

Abandonarea sondajului: pe lângă măsurarea satisfacției pe care oamenii o experimentează de la evenimentul dvs. dintr-un sondaj, este, de asemenea, important să măsurați cantitatea de oameni care și-au luat timp să completeze sondajul, comparativ cu cei care au început și nu l-au completat niciodată. O privire mai atentă la lungimea sondajului și la formatul întrebărilor dvs. vă poate ajuta pe viitor dacă rata de abandon este mare.

39. Scorul net al promotorului (NPS)

Trimiteți un sondaj celor care au participat la evenimentul dvs. pentru a vă da seama cât de probabil au ca ei să îl recomande altora. Un scor net promotor se bazează pe o scală de la 1-10, unde scorurile de 9-10 sunt considerate promotori, iar scorurile de 0-6 sunt considerate detractori. Scăderea procentului de detractori din procentul de promotori indică valoarea pe care evenimentul tău a adus-o participanților tăi.

40. Venituri brute

Unul dintre cei mai importanți indicatori cheie ai succesului evenimentului dvs. este suma de bani pe care ați câștigat-o din eveniment. Compararea acestei sume cu obiectivele tale inițiale te va ajuta să stabilești obiective pentru evenimentele viitoare.

Venitul brut nu va fi de mare ajutor până nu este comparat cu costul evenimentului. Utilizarea acestui raport ajută echipele să înțeleagă cantitatea de profit sau pierdere care a fost generată și cum să se îmbunătățească în viitor.

41. Venituri prin cod promoțional

Implementarea codurilor promoționale cu linkuri de urmărire vă poate ajuta echipa să înțeleagă cum au auzit oamenii despre evenimentul dvs. și ce tip de persoane se înregistrează. Crearea codurilor promoționale vă poate ajuta pe dvs. și pe echipa dvs. să culegeți date mai precise pentru părțile interesate, pentru a arăta ce fel de persoane s-au înregistrat pentru evenimentul dvs. și de unde.

42. Numărul de clienți potențiali calificați

Unele evenimente pot fi organizate pentru a încuraja potențialii să participe și să interacționeze cu echipa ta de vânzări. Dacă evenimentul dvs. este configurat pentru acest lucru, este important să urmăriți efectiv numărul de clienți potențiali calificați care trec prin ușă. Compania dvs. are probabil criterii specifice pentru ceea ce face un client potențial, așa că asigurați-vă că profilurile pe care le numărați se potrivesc acestor criterii.

43. Clienți dobândiți

După ce numărați clienții potențiali de la evenimentul dvs., este cel mai logic să urmăriți acești clienți potențiali de-a lungul canalului și să determinați câți dintre ei devin clienți. Din cauza numeroaselor moduri prin care un client potențial se poate deplasa prin pâlnie, este important să precizați că sursa clientului potențial este evenimentul.

Maestru în metrici

Am vorbit mult despre importanța numerelor în marketing pentru a măsura creativitatea, dar este, de asemenea, important să aplicăm acea creativitate numerelor. Înțelegerea faptului că nu toate valorile sunt măsurate în mod egal și că nu toate valorile au aceeași pondere ca celelalte este importantă atunci când încercați să prezentați rezultatele cu acuratețe.

Pe măsură ce compania dvs. crește și se schimbă, creativitatea pe care o are echipa dvs. poate fi folosită pentru a determina valori alternative de măsurat care vor arăta eficiența eforturilor dvs. de marketing.

Nu vrei să uiți ce tocmai ai învățat? Descărcați rezumatul nostru gratuit de la Venngage.