43 mesures marketing pour montrer à votre patron que vous le tuez

Toutes les métriques ne sont pas créées de la même manière ; Selon le domaine du marketing dans lequel vous travaillez, certains signifieront plus que d'autres, en particulier en ce qui concerne vos indicateurs de performance marketing (KPI). Les KPI évaluent le succès de vos activités marketing, ou le succès d'une organisation dans son ensemble.

À peu près tout peut être mesuré d'une manière ou d'une autre, mais les mesures marketing ne sont pas censées être larges. Ils doivent être conçus pour mesurer les aspects clés de chaque campagne que vous menez.

Chaque campagne doit être mesurée pour le succès, mais c'est une question de mesurer ce succès qui parfois rattrape les spécialistes du marketing.

Cela peut apporter un certain réconfort de savoir que toutes ces mesures, le cas échéant, n'ont pas besoin d'être calculées à la main. À l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing, les spécialistes du marketing peuvent facilement mesurer l'impact d'une campagne sur tous les segments et canaux sur leur tableau de bord marketing.

Métriques du site Web

Les mesures du trafic sur le site Web font partie des mesures les plus importantes que votre équipe doit suivre. Plus vous recevez de trafic, plus vous avez de chances de réaliser une vente. Les spécialistes du marketing qui suivent ces mesures peuvent créer des documents tels que des pages de destination, des copies de sites Web, des articles de blog et des téléchargeables qui apportent de la valeur aux prospects, aux prospects et aux clients nouveaux et existants.

Voici quelques mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de ces projets :

1. Nombre total de visites

Cela documente le nombre total de visites que votre site Web reçoit. Ce nombre devrait augmenter régulièrement et il est important de prêter attention à toutes les tendances que vous voyez au fil du temps. Par exemple, si à peu près au même moment où vous lancez une nouvelle campagne, vous remarquez que les visites de votre site chutent, il est peut-être temps de convoquer une réunion et d'identifier tout problème.

Si la période autour de cette campagne montre plutôt une augmentation extrême des visites, il pourrait être utile de jeter un œil à ce qui a rendu cette campagne différente des autres. Ce nombre doit être déclaré mensuellement.

2. Visites uniques

Ce numéro documente le nombre de personnes qui visitent votre site Web. Une personne qui visite votre site plusieurs fois ne sera comptabilisée qu'une seule fois.

Ce nombre indique la notoriété globale de votre site, mais méfiez-vous du suivi de ce nombre en tant que mesure matérielle ; les cookies sont spécifiques au navigateur et à l'appareil, ce qui signifie que si quelqu'un visite votre site sur Safari, Chrome, Firefox et son navigateur mobile, il sera compté comme un nouveau visiteur unique à chaque fois. Ce nombre doit être déclaré mensuellement.

3. Pages vues

Cette métrique vous donne, à vous et à votre équipe, une idée de la popularité d'une page particulière. Plus le nombre de vues sur une page spécifique est élevé, plus il est important de comparer cette page aux autres et de noter les différences afin que vous puissiez continuer à créer plus de pages qui auront autant de succès. Ce nombre doit être déclaré mensuellement.

4. Taux de rétention (nouveaux visiteurs vs visiteurs récurrents)

Garder un œil sur cette métrique peut donner un aperçu de pas mal de choses. Regarder le nombre de visiteurs récurrents, par exemple, peut indiquer l'intérêt que les prospects qualifiés en marketing (MQL) portent à votre produit ou service ou à la convivialité de votre site Web. Un MQL est une personne qui a manifesté son intérêt pour votre marque en fonction des efforts de marketing de votre équipe. Par conséquent, le nombre de nouveaux visiteurs peut aider votre équipe à déterminer la notoriété de la marque.

5. Taux de conversion

La surveillance de ce nombre vous permet, à vous et à votre équipe, de savoir dans quelle mesure vos boutons d'appel à l'action fonctionnent. Les CTA doivent être conçus pour demander au lecteur d'agir, ce qui peut vous aider à déterminer davantage qui peut être un prospect qualifié en marketing et à les amener plus loin dans l'entonnoir.

6. Durée moyenne des sessions

Il s'agit de la durée de toutes les visites de site combinées sur votre domaine. Le suivi de cette métrique contribue à déterminer le degré d'engagement d'un utilisateur sur votre site. Parce que ce nombre est une moyenne, il est important de noter tous les extrêmes qui pourraient fausser votre nombre.

7. Temps sur la page

Découvrir combien de temps les gens passent sur une page unique peut aider votre équipe à recueillir des informations sur la façon d'avancer dans la création d'autres pages. Si les internautes ne restent pas très longtemps sur la page, cela peut être révélateur de la qualité du contenu de votre page. Si les téléspectateurs restent longtemps sur une page, cela peut signifier la même chose. Comprendre la corrélation entre le temps passé sur une page et la qualité du contenu peut vous aider, vous et votre équipe, à créer un meilleur contenu à l'avenir.

8. Pages vues par session

Cette métrique donne à votre équipe une idée de l'efficacité avec laquelle vous maintenez l'intérêt de vos téléspectateurs avec votre contenu. Plus votre contenu, votre conception et vos liens internes sont bons, plus ils resteront longtemps. Cela devrait être signalé sur une base hebdomadaire.

9. Taux de rebond

Le taux de rebond fait référence au nombre de personnes qui quittent immédiatement la première page qu'elles accèdent à votre site Web en tant que nouveau visiteur. Cela peut être dû à un certain nombre de choses : une mauvaise expérience utilisateur, un temps de chargement lent ou simplement un contenu inintéressant. Prendre le temps de comprendre la cause d'un taux de rebond élevé peut être fastidieux, mais si vous le remarquez sur plusieurs éléments, trouver la réponse à cette question pourrait en valoir la peine à long terme. Un taux de rebond de page compris entre 26 et 40 % est considéré comme excellent.

10. Taux de sortie

Ce nombre est utilisé pour mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après plusieurs sessions. Le suivi de cette métrique peut vous amener, vous et votre équipe, à déterminer quelles pages ont un taux de sortie élevé et, en outre, à tenter de déterminer pourquoi il en est ainsi et à apporter les modifications nécessaires pour réduire ce nombre.

11. Téléchargements de contenu

Le temps que votre équipe investit dans la création des actifs fermés peut en valoir la peine, mais vous ne le saurez que si vous mesurez cette métrique. Garder une trace de l'intérêt que vos téléspectateurs ont pour en savoir plus sur un sujet peut vous aider à décider quel type d'actifs est le plus efficace, si votre contenu est suffisamment attrayant pour que les lecteurs en veuillent plus, ou si votre public recherche quelque chose de différent.

12. L'attrition de la clientèle

Même s'il serait bien que les clients restent fidèles pour l'éternité, cela n'arrive pas toujours. Au fil du temps, les clients finiront par abandonner, et il est important de suivre le rythme auquel ils le font. Pour trouver ce nombre, divisez les clients perdus au cours d'une période donnée par votre nombre total de clients, multiplié par cent. Cela devrait être déclaré sur une base trimestrielle.

Mesures de marketing par e-mail

Un excellent contenu d'e-mail avec les bons appels à l'action peut générer un trafic important vers votre site Web. Le succès de vos campagnes de marketing par e-mail peut être mesuré de la manière suivante :

13. Taux d'ouverture des e-mails

Bien que vous envoyiez votre newsletter à des centaines, voire des milliers d'abonnés, votre taux d'ouverture vous indiquera combien d'abonnés ont réellement pris le temps d'ouvrir ce message. Les taux d'ouverture peuvent aider à donner aux spécialistes du marketing par e-mail un aperçu de la qualité de leur copie de la ligne d'objet. Un pourcentage de taux d'ouverture élevé signifie que vous faites quelque chose de bien.

14. Taux de rebond des e-mails

Le taux de rebond mesurera le nombre d'adresses e-mail qui n'ont pas reçu votre e-mail.

• Rebond dur : il s'agit d'un type de rebond d'e-mail qui ne peut pas être envoyé à une adresse pour des raisons permanentes telles qu'une fausse adresse e-mail ou un faux domaine. Quelle que soit la raison, notez qu'un rebond dur est un échec permanent de livraison et que, par conséquent, les adresses avec ce rebond doivent être supprimées de votre liste.
• Rebond temporaire : il s'agit d'un type de rebond d'e-mail qui ne peut pas être envoyé à une adresse en raison de problèmes temporaires tels qu'une boîte de réception pleine ou une taille de fichier importante. Si une adresse subit des rebonds temporaires à plusieurs reprises sur une certaine période de temps, il peut être préférable de les supprimer de votre liste.

Le suivi des taux de rebond par rapport aux taux d'ouverture donnera aux spécialistes du marketing par e-mail une meilleure idée de la qualité de leur liste d'abonnés.

La référence pour les e-mails rebondis est inférieure à 2 % .

15. Taux de clics par e-mail

Vos newsletters doivent contenir des liens incitant les lecteurs à cliquer pour lire ou en savoir plus sur un sujet. Plus le taux de clics est élevé, plus votre copie est attrayante pour vos lecteurs. Faire ressortir vos CTA avec de la couleur ou même un bouton peut aider à augmenter ce taux afin d'attirer plus de visiteurs sur votre site Web ou votre blog.

16. Taux de désinscription

Un nombre élevé de désabonnements peut sembler être une critique sévère, mais il est important de regarder ce nombre avec optimisme. Les désabonnements ne sont pas nécessairement une mauvaise chose - les désabonnements éliminent les personnes qui ne sont pas intéressées par votre contenu, mais cela ne fait que mettre en lumière ceux qui le sont.

17. Retour sur investissement des e-mails

Mesurer votre retour sur investissement global pour vos campagnes devrait être une mesure évidente pour les spécialistes du marketing par e-mail. Cela peut être mesuré en déterminant l'argent généré par votre campagne dans les ventes, divisé par ce que vous avez dépensé, puis multiplié par 100.

18. Nouveaux abonnés

Le suivi du pourcentage de nouveaux abonnés que votre newsletter gagne peut indiquer la croissance globale de votre liste de diffusion ainsi que les tendances ou les pics significatifs qui se sont produits. Le fait de remarquer ces tendances peut aider les spécialistes du marketing par e-mail à passer aux étapes suivantes en analysant le type de contenu qu'ils ont publié ces jours-là, la manière dont ils ont promu leur newsletter, etc. Ce nombre doit être mesuré quotidiennement.

Mesures des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux consiste à partager des idées, des articles, des vidéos et d'autres types de contenu avec une communauté de personnes qui soutiennent votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le succès du marketing des médias sociaux.

Notez qu'il est important de vérifier ces mesures pour autant de plates-formes sur lesquelles votre marque est présente, telles que LinkedIn, Facebook et Twitter.

19. Fiançailles

L'engagement est un terme générique qui se résume essentiellement à la quantité d'interactions d'un public avec votre compte. La façon dont une métrique d'engagement est mesurée varie selon l'équipe, mais il s'agit souvent d'une somme de métriques telles que les likes, les commentaires et les partages, ainsi que les mentions de compte.

20. Atteindre

Une mesure du nombre total de personnes uniques qui voient votre contenu. La portée doit être utilisée comme dénominateur dans vos équations de mesure des médias sociaux pour contextualiser l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux.

Exemple : 30 000 portée potentielle

21. Impressions

Il s'agit du nombre de fois que votre contenu apparaîtra dans un flux social. Ce nombre augmente indépendamment du fait que les téléspectateurs cliquent, commentent ou interagissent de toute autre manière avec votre message. Cette métrique doit être suivie si vous craignez de submerger ou de décevoir votre public avec votre publicité. Inonder leur flux peut mettre votre marque sous un jour négatif, tandis qu'apparaître rarement dans leur flux peut ne pas du tout mettre votre marque en lumière.

22. Nouveaux abonnés

Cela mesure le nombre de nouveaux abonnés que le compte social de votre entreprise accumule au cours d'une période donnée. Gardez un œil sur cela lorsque vous publiez de nouvelles campagnes marketing, utilisez de nouveaux hashtags et participez à des événements sur les réseaux sociaux tels que les chats Twitter.

Si vous ne remarquez aucune croissance, ou même une perte de followers, des mesures doivent être prises pour améliorer la situation.

23. Taux de croissance des abonnés

Mesurer la vitesse à laquelle vos abonnés augmentent peut aider votre équipe à mieux comprendre le succès de certaines de vos campagnes. Ce sont des personnes qui peuvent et ont dit vouloir voir ce que votre entreprise publie.

24. Trafic

Les médias sociaux sont parfaits pour créer une présence de marque, mais ils devraient également fonctionner pour générer du trafic vers votre site Web. Mesurer la quantité de trafic provenant de vos comptes de médias sociaux peut être un excellent sujet de discussion lors du reporting aux managers.

25. Mentions de marque

Construire une liste de ces mentions et où elles apparaissent peut vous aider à déterminer l'exposition de votre marque. Ce n'est pas une mauvaise idée de garder une trace de vos concurrents et de savoir où ils sont mentionnés - si une source les mentionne, ils sont probablement prêts à vous mentionner également.

Métriques de référencement

Le succès de votre blog peut être mesuré de plusieurs façons. Bien que les visites de pages et les clics sur les boutons soient agréables, examiner les performances de vos pages par rapport à d'autres sur la même ligne peut aider les équipes à déterminer leur future stratégie de marketing de contenu et comment améliorer leur contenu déjà existant. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le référencement :

26. Classement des mots clés

Déterminer où votre page se classe pour le mot-clé pour lequel elle tente de se classer peut vous donner un aperçu des opportunités d'optimisation pour le référencement sur la page . La mesure de cette métrique démontre l'efficacité et la proéminence de votre site Web sur Google. Il est bien connu que beaucoup de gens ne vont pas au-delà de la première page de Google pour trouver ce qu'ils recherchent.

27. Domaines uniques

Compter les backlinks que vous gagnez des autres vous aide à garder une trace de la valeur que les autres trouvent dans votre contenu. Gagner des liens à partir de pages avec une autorité de domaine élevée stimulera vos efforts de référencement, tandis que ceux avec une autorité de domaine faible (comme les sites de spam) peuvent nuire à ces efforts.

28. Autorité de domaine

La surveillance de l'autorité de votre domaine mesure la fiabilité de votre page. Ce nombre est mesuré sur une échelle de N/A à 100 et est influencé par la quantité de liens externes qui font référence à votre page et à l'autorité de domaine de ces liens externes. Plus votre autorité est élevée, plus votre site est digne de confiance de Google.

29. Sources de trafic

Les sources de trafic font référence à la façon dont les utilisateurs trouvent leur chemin vers votre site Web ou votre blog. Un site Web et une stratégie marketing bien conçus auront un mélange de sources de trafic, pas seulement un canal. Ces sources sont souvent divisées en quatre sections :

1. Visiteurs directs : ces visiteurs sont venus sur votre site Web en tapant votre URL dans leur navigateur
2. Recherche organique : ces visiteurs sont arrivés sur votre site Web en tapant un certain mot-clé dans un moteur de recherche.
3. Références : ces visiteurs ont trouvé votre site Web en cliquant sur un lien d'un autre site Web
4. Médias sociaux : ces visiteurs ont cliqué sur un lien vers votre site Web qu'ils ont vu sur une plate-forme de médias sociaux.

30. Vitesse des pages

Il y a plusieurs choses que quelqu'un dans le référencement peut faire pour mesurer cette métrique, mais quelles que soient les manières individuelles, cela devrait figurer en haut de la liste des priorités. Les humains sont impatients, et une vitesse de chargement lente de votre site peut avoir un effet domino sur toute l'entreprise. Garder note de choses comme la taille de votre page Web, le temps de premier octet et le temps de chargement complet de la page est impératif pour votre succès avec l'optimisation de la vitesse du site.

Métriques publicitaires payantes

Les bannières publicitaires, les publicités sur les réseaux sociaux et les autres efforts publicitaires doivent être mesurés avec autant de soin que les résultats organiques que vous obtenez. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez déterminer si ce que vous dépensez en vaut la peine :

31. Taux de clics

Pour ceux qui participent à la publicité payante, un CTR mesure le nombre de clics que votre annonce reçoit divisé par le nombre de vues que votre annonce reçoit. Les CTR sont généralement faibles, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas essayer d'empêcher cela. L'utilisation de textes publicitaires alternatifs, de conceptions différentes et la fourniture de meilleures offres sont toutes des choses qui pourraient améliorer ce taux.

32. Coût par clic

Si vous faites une campagne publicitaire, la mesure du coût par clic (CPC) mesure combien votre entreprise paie en moyenne chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. Faire des recherches plus approfondies pour voir quel est le CPC moyen dans votre secteur peut vous donner une meilleure idée de la façon d'enchérir dans le présent et de la façon de changer à l'avenir.

33. Coût par lead

Cela permettra de mesurer la rentabilité de vos campagnes en ce qui concerne l'obtention de nouveaux prospects pour vos équipes de vente. Cette mesure aidera votre équipe à déterminer le montant à dépenser pour les campagnes à l'avenir et donnera un aperçu de votre retour sur investissement marketing.

34. Commercialiser des prospects qualifiés

Ce n'est pas parce que vous recevez des milliers de vues sur un article que chaque personne est considérée comme un prospect qualifié en marketing (MQL). La détermination de ce nombre peut se faire de plusieurs manières différentes.

Regardez le nombre de personnes qui s'inscrivent à des démos sur vos pages de destination, qui s'abonnent à votre newsletter par e-mail, suivent l'un de vos cours ou téléchargent une ressource. Ce sont les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service.

Alors que le marketing numérique peut attirer un certain nombre de prospects pour vous, l'organisation d'événements n'est qu'un autre moyen d'attirer de nouveaux prospects, de déterminer l'intérêt de ces prospects et la fidélité de vos clients. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le succès de vos efforts de marketing événementiel.

35. Inscrits

Garder une trace du nombre total de personnes inscrites à votre événement est un must. Comparer la participation à l'événement au nombre total d'inscrits est une statistique extrêmement importante, mais cela ne peut être fait sans collecter d'abord le nombre d'inscrits. De plus, le suivi des différents types de billets que vous vendez et de leurs montants peut vous aider à mieux comprendre votre public pour les événements futurs.

36. Participation à l'événement

Bien que vous ayez reçu plus de 1000 réponses à votre événement, il est important de mesurer le nombre exact de personnes qui se sont enregistrées. La comparaison de ces deux chiffres peut aider votre équipe à repérer une différence inhabituelle : pourquoi les personnes sont-elles perdues entre l'inscription et l'enregistrement ? Si votre événement se déroule sur plusieurs jours, assurez-vous de mesurer ce nombre à chaque date individuelle afin de pouvoir recouper avec d'autres mesures en conséquence.

37. Mentions sur les réseaux sociaux

Le suivi des mentions sur les réseaux sociaux signifie garder une trace du moment où les utilisateurs appellent directement votre marque, soit par pseudo, soit par le hashtag unique dont vous faites la promotion. Le suivi de ces mentions vous aidera à mieux comprendre à quel point vos participants sont socialement actifs et à quel point votre événement était socialement convivial afin que vous puissiez vous améliorer pour l'année prochaine.

38. Enquête de satisfaction

L'envoi d'un sondage peu de temps après la tenue de votre événement offre à votre équipe la possibilité de recueillir des informations sur sa satisfaction à l'égard de l'événement. Lors de la rédaction de votre enquête post-événement, sachez que plus vous fournissez de questions avec des options de réponse numérique, mieux c'est, car cela vous fournira, à vous et à votre équipe, plus de données brutes à présenter aux parties prenantes.

Abandon de l'enquête : en plus de mesurer la satisfaction que les gens ressentent à l'égard de votre événement à partir d'une enquête, il est également important de mesurer le nombre de personnes qui ont pris le temps de répondre à l'enquête, par rapport à celles qui l'ont commencée et ne l'ont jamais terminée. Examiner de plus près la durée de votre enquête et le format de vos questions peut vous aider à l'avenir si votre taux d'abandon est élevé.

39. Score net du promoteur (NPS)

Envoi d'un sondage à ceux qui ont assisté à votre événement pour avoir une idée de la probabilité qu'ils le recommandent à d'autres. Un score de promoteur net est basé sur une échelle de 1 à 10, où les scores de 9 à 10 sont considérés comme des promoteurs et les scores de 0 à 6 sont considérés comme des détracteurs. Soustraire le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs indique la valeur que votre événement a apporté à vos participants.

40. Recettes brutes

L'un des indicateurs clés les plus importants du succès de votre événement est le montant d'argent que vous avez gagné grâce à l'événement. Comparer ce montant à vos objectifs initiaux vous aidera à fixer des objectifs pour les événements futurs.

Les revenus bruts ne seront pas très utiles tant qu'ils ne seront pas comparés au coût de l'événement. L'utilisation de ce ratio aide les équipes à comprendre le montant du profit ou de la perte qui a été généré et comment s'améliorer à l'avenir.

41. Revenus par code promo

La mise en œuvre de codes promotionnels avec des liens de suivi peut aider votre équipe à comprendre comment les gens ont entendu parler de votre événement et quel type de personnes s'inscrivent. La création de codes promotionnels peut vous aider, vous et votre équipe, à recueillir des données plus spécifiques pour les parties prenantes afin de montrer quels types de personnes se sont inscrites à votre événement et d'où.

42. Nombre de prospects qualifiés

Certains événements peuvent être mis en place pour encourager les prospects à participer et à dialoguer avec votre équipe de vente. Si votre événement est organisé pour cela, il est important de suivre le nombre de prospects qualifiés qui franchissent la porte. Votre entreprise a probablement des critères spécifiques pour déterminer ce qui constitue un prospect, alors assurez-vous que les profils que vous comptez correspondent à ces critères.

43. Clients acquis

Après avoir compté les prospects de votre événement, il est plus logique de suivre ces prospects tout au long de l'entonnoir et de déterminer combien d'entre eux deviennent des clients. En raison des nombreuses façons dont un prospect peut se déplacer dans l'entonnoir, il est important de préciser que la source du prospect est l'événement.

Maître des métriques

Nous avons beaucoup parlé de l'importance des chiffres en marketing pour mesurer la créativité, mais il est également important d'appliquer cette créativité aux chiffres. Comprendre que toutes les métriques ne sont pas mesurées de la même manière et que toutes les métriques n'ont pas le même poids que les autres est important lorsque vous essayez de présenter des résultats avec précision.

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et change, la créativité de votre équipe peut être utilisée pour déterminer des mesures alternatives à mesurer qui montreront l'efficacité de vos efforts de marketing.

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