Studiu de caz despre Cafe Coffee Day (CCD): Renumitul lanț de cafea

Publicat: 2022-01-10

Cafe Coffee Day, cunoscută popular sub numele de CCD, nu este doar o cafenea pentru indivizii, ci a devenit astăzi locul de întâlnire preferat al Indiei pentru cafea și conversații. Fondată în 1996, lanțul multinațional indian de cafenele din Bengaluru s-a dovedit a fi unul dintre cele mai preferate bântuie ale mileniilor și ale grupului Gen Z într-un timp foarte scurt.

CCD a servit peste 1,6 miliarde de cești de cafea anual în șase țări când a descoperit că este în pragul falimentului. Acesta este motivul pentru care a decis să-și închidă operațiunile în afara Indiei. A fost prezent într-o listă de țări - Austria, Republica Cehă, Malaezia, Nepal și Egipt înainte de această decizie.

Primul punct de desfacere Cafe Coffee Day a fost înființat de proprietarul CCD VG Siddhartha pe 11 iulie 1996, la Bangalore, Karnataka, cu sloganul „Se poate întâmpla mult peste un espresso”.

Cafe Coffee Day s-a extins rapid prin zonele urbane din India, inclusiv noi magazine cu peste 2000 de bistrouri deschise în toată țara până în 2016. Într-o gamă de 20 de ani, CCD și-a combinat abordarea progresului, în faimă și prețuire pe care le-a recoltat.

Istoria CCD
Cum a început CCD călătoria?
Creșterea datoriilor și a controverselor
Dispariția fondatorului CCD și moartea sa
Cafe Coffee Day Plan de afaceri și marketing
Actualul CCD
Realizările CCD
Întrebări frecvente despre CCD

Istoria CCD

Cafe Coffee Day Global Limited Company este o companie cu sediul în Chikkamagaluru, care produce cafea pe propriul teren de 20.000 de acri. Este cel mai mare producător de fasole arabica din Asia, trimisă în diferite națiuni, inclusiv SUA, Europa și Japonia.

VG Siddhartha a început lanțul de cafenele în 1996, când a început Coffee Day Global, care este părintele lanțului Coffee Day. Primul punct de desfacere a fost deschis pe 11 iulie 1996, în Bangalore, Karnataka.

Fondator CCD - V. G. Siddhartha — Fondator CCD - **VG Siddhartha**

CCD s-a extins rapid în diferite orașe urbane din India, cu peste 1000 de bistrouri deschise în țară până în 2011. În 2010, s-a declarat că un consorțiu condus de Kohlberg Kravis Roberts va investi 10 miliarde ₹ în stațiunile Coffee Day, care sunt deținute de CCD. . În același timp, marca și-a schimbat logo-ul în logo-ul actual, care este folosit de companie pentru a prezenta lanțul ca loc sau loc de vorbire.

Aceasta a fost finalizată cu schimbări reale în formatul magazinelor, inclusiv extinderea saloanelor și o refacere completă a interioarelor și, mai ales, sloganul său „Se pot întâmpla multe la cafea”. Organizația este încorporată pe verticală pentru a reduce cheltuielile: de la deținerea plantațiilor până la transformarea cafelei, fabricarea espressoarelor și realizarea mobilierului pentru magazine.

Studiu de caz CCD

Cum a început CCD călătoria?

CCD și-a început călătoria cu încorporarea companiei-mamă Coffee Day Global Limited în 1996 de către VG Siddhartha. A fost pe 11 iulie 1996, când a fost înființată prima priză CCD la Brigade Road, Bangalore, Karnataka.

Siddhartha și-a făcut masterul în economie de la Universitatea Mangalore și avea un entuziasm pentru inovație. VG Siddhartha a pătruns adânc în piața de valori la începutul carierei sale. A lucrat pentru JM Financial and Investment Consultancy din Mumbai când avea doar 24 de ani. Veerappa Gangaiah Siddhartha Hegde a lucrat acolo ca stagiar/intern în managementul portofoliului și tranzacționarea valorilor mobiliare pe piața de valori din India sub vicepreședintele Mahendra Kampani.

Cu toate acestea, după ce și-a împlinit 2 ani de muncă la JM Financial Limited, VG Siddhartha a trebuit să se întoarcă la Bangalore când a primit capitalul de la tatăl său pentru a începe o afacere la alegerea sa.

VG Siddhartha a început cu cumpărarea unui card de bursă pentru 30.000 Rs și a unei companii numite Sivan Securities, care a fost redenumită mai târziu Way2wealth Securities Ltd. Divizia de capital de risc a companiei a devenit cunoscută ca Global Technology Ventures (GTV).

Siddhartha a apărut ca un investitor proprietar cu normă întreagă pe piața de valori până în 1985. În plus, a devenit și proprietarul a 10.000 de acri de ferme de cafea până atunci.

„Când comerțul cu cafea a fost liberalizat în anii ’90, am dublat banii pe care îi investisem în plantații în decurs de un an”, a spus VG Siddhartha.

Atunci s-a născut în 1993 Amalgamated Bean Coffee Trading Company Ltd (ABCTCL), o companie care se concentra pe exportul de cafea.

Plantațiile lui Siddhartha au început să producă 3.000 de tone de cafea, iar cu ajutorul ABCTCL a făcut comerț cu peste 20.000 de tone. Astfel, în aproximativ doi ani, compania a devenit al doilea cel mai mare exportator din India.

De îndată ce primul său magazin de cafea sau magazin CCD a fost înființat pe aglomeratul Brigade Road din Bangalore, a început să înceapă o nouă călătorie.

Compania sa extins în curând cu conceptul său revoluționar, care le-a permis millenialilor să stea și să vorbească în timp ce sorbeau ceașca lor preferată.

CCD este cel mai mare lanț de cafea din India până în prezent și este deținut de Coffee Day Global, o subsidiară a Coffee Day Enterprises.

CCD First Outlet a fost deschis în Bangalore în 1996

El a fost inspirat de proprietarii „conducerii mărcii de espresso în Germania – Tchibo”. Această motivație ia dat lui Siddhartha un vis la o lume alternativă, în general vorbind, și i-a deschis ochii. De asemenea, i-a dat o idee cerească. Cu acest gând, ceașcă cu ceașcă și-a făcut domeniul de un miliard de dolari.

Compania deținea aproximativ 1.700 de cafenele, peste 48.000 de automate, 532 de chioșcuri și peste 403 puncte de vânzare de cafea măcinată. Cifra de afaceri anuală a Coffee Day Enterprises a fost în valoare de 4.264 de milioane de Rs, conform unui raport Moneycontrol din 2019.

Creșterea datoriilor și a controverselor

Cafe Coffee Day a acumulat o datorie totală de aproximativ 6.550 de milioane de Rs, după cum a fost raportat în martie 2019.

Prețul cafelei a atins un minim din ultimii 13 ani pe piața internațională, ceea ce a târât și prețurile indiene, când și exporturile de cafea din India au scăzut cu 10%. Pentru a combate această datorie, Siddhartha a trebuit să-și vândă întregul pachet de 20,32% din firma de servicii IT cu sediul central în Bengaluru, Mindtree, către principalul de inginerie, L&T, pentru aproximativ 3.200 de milioane de lei. A fost cel mai mare acționar al Mindtree și a părăsit compania după ce a rămas investit timp de aproape două decenii.

Creșterea datoriilor era pur și simplu neliniștitoare nu numai pentru afacere, ci și pentru Siddhartha. Chiar și cu vânzarea propriilor participații, continuarea s-a dovedit a fi foarte dificilă, deoarece cerințele de capital de lucru nu puteau fi încă îndeplinite.

Toate acestea l-au determinat pe Siddhartha să încheie o înțelegere cu producătorul global de băuturi Coca-Cola pentru o vânzare de acțiuni în cadrul emblematic Cafe Coffee Day (CCD), la o evaluare a întreprinderii de aproximativ 10.000 de milioane de lei. În plus, se pare că Blackstone a fost, de asemenea, în discuții cu compania pentru a cumpăra o acțiune majoritară în afacerea imobiliară a fondatorului, cunoscută sub numele de Tanglin Developments, pentru aproximativ 2.800 de milioane de lei.

VG Siddhartha a început încet să intre sub radarul Departamentului de Impozite pe Venituri, care a percheziţionat pentru prima dată sediul proprietarului Cafe Coffee Day în septembrie 2017. Ei au descoperit în jur de 650 de milioane Rs de venituri ascunse din documentele confiscate atunci când au încheiat căutarea şi confiscarea. operațiuni.

Raidurile privind impozitul pe venit au fost, de asemenea, efectuate în cele din urmă în peste 20 de locații, inclusiv Mumbai, Bengaluru, Chennai și Chikmagalur de către ofițerii superiori ai Departamentului de Impozite pe Venituri din regiunile Karnataka și Goa.

Dispariția fondatorului CCD și moartea sa

Siddhartha a fost găsit dispărut din 29 iulie 2019, iar această știre a medicului dispărut a fost confirmată în continuare de Coffee Day Enterprises.

Siddhartha i-ar fi spus șoferului său că va merge la o plimbare lângă pod și i-a cerut să aștepte la distanță pe 29 iulie 2019. Șoferul a depus o plângere lipsă la poliție după ce a așteptat două ore lungi pentru întoarcerea sa. . Un pescar a susținut că a văzut pe cineva sărind de pe pod, dar se presupune că a fost doar până la două zile mai târziu, când trupul său a fost găsit în râul Nethravathi.

Seful Cafe Coffee Day, VG Siddhartha, ar fi lăsat o scrisoare în care și-a exprimat nefericirea că nu a creat „afacerea profitabilă potrivită”. În plus, el a mai susținut că un ofițer superior în impozitul pe venit l-ar fi hărțuit.

„Nu am reușit să creez modelul de afaceri profitabil potrivit în ciuda eforturilor mele. Aș dori să spun că am dat totul. Îmi pare foarte rău că îi dezamăgesc pe toți oamenii care și-au pus încrederea în mine. Am luptat mult timp. dar azi am renuntat ca nu mai suportam presiune...

„Nu am mai putut suporta presiuni de la unul dintre partenerii de private equity care m-a forțat să răscumpăr acțiuni, o tranzacție pe care o finalizasem parțial în urmă cu șase luni, împrumutând o sumă mare de bani de la un prieten. Presiunea enormă din partea altor creditori m-a determinat. cedând în fața situației. A existat o mulțime de hărțuiri din partea impozitului pe venit anterior al DG sub forma atașării acțiunilor noastre în două ocazii separate pentru a bloca tranzacția noastră Mindtree și apoi luarea poziției asupra acțiunilor noastre de la Ziua cafelei... Acest lucru a fost foarte nedrept și a dus la o criză serioasă de lichiditate”, spune ultima scrisoare a șefului CCD.

În septembrie 2019, organizația a numit firma de evaluare Ernst and Young pentru a-și examina registrele. De asemenea, i-au demonstrat inspectorului să investigheze condițiile ultimei scrisori compuse de Siddhartha și concentrările pe care le-a făcut asupra acesteia.

Plan de afaceri și marketing CCD

CCD a adoptat o strategie de afaceri foarte eficientă, care este compartimentată mai jos:

Inovare și extindere

Gama uriașă de alimente și băuturi răcoritoare a făcut posibilă CCD. În plus, mișcările ambițioase ale CCD și extinderea sa rapidă în comunitățile urbane de nivelul 2 din India și alte terenuri îndepărtate au fost câteva dintre tehnicile triumfale care au încurajat CCD să fie în fața rivalilor săi precum Starbucks, Barista etc.

Diferitele sale auxiliare precum Coffee Day Fresh 'n' Ground, Coffee Day Square, Coffee Day Resorts, Coffee Day Beverages și așa mai departe au ajutat organizația să satisfacă nevoile clienților și să rămână în frunte simultan.

De asemenea, implicarea regulată a CCD în Twitter, Facebook și Instagram a implicat și mai mult clienții săi. Cafe Coffee Day a adus și personajul, Beano, să intre în legătură cu cumpărătorii în 2016.

Strategia de distribuție

În martie 2020, există 1.752 de prize CCD în 29 de state din India. Cafe Coffee Day s-a extins, de asemenea, în afara Indiei, cu punctele sale de desfacere în Austria (Viena), Republica Cehă, Dubai, Malaezia și Cairo, Egipt. Divizia indiană sortată are un potențial pentru aproximativ 5.000 de bistrouri, dar există mai puțin de 1.000 de bistrouri, până acum.

S.Nr.	Elemente	Ilustrare
1	oameni	Peste 17000 de angajați, 20 în cercetare și dezvoltare, 70 în HR
2	Tehnologie	Cea mai recentă tehnologie de plantare de cafea, mașini de întărire, prăjire și prăjire Probat
3	Canale	Cafenea, Lounge, Piață
4	Propunere de valoare	Identificarea clienților țintă, definirea beneficiilor și oferirea celei mai bune valori de satisfăcut
5	Formula profitului	Sustenabilitatea financiară a firmei pe termen lung
6	CSR	Oferiți educație și formare gratuite sătenilor și oferindu-le locuri de muncă

Diferența în amestec

Acestea sunt câteva mișcări proeminente care au făcut ca CCD să iasă în evidență față de colegii și rivalii săi:

Hrănirea trecută, accentul se pune pe obținerea experienței corecte. CCD și-a propulsat aplicația pentru a urmări comportamentul cumpărătorilor, a personaliza ofertele și avansurile, a permite schimburile fără numerar prin portofele implicite și a fabrica neclintit
În 2016, CCD a colaborat cu Freecharge pentru a permite schimburile fără numerar la punctele de vânzare, unde clienții își puteau folosi numerele portabile pentru a plăti și a finaliza schimbul în mai puțin de 10 secunde. Oricum ar fi, Harminder Sahni, autor și MD Wazir Advisors, le consideră contribuții strategice
Pentru a spori implicarea, CCD a început Cafe Concerts în 2016, acordând atenție concertelor live în Mumbai, Delhi, Pune și Bengaluru. Cafe Concertele au fost cu adevărat unice la momentul în care a fost început de CCD și au jucat o mână grozavă în a captiva tinerii mulțimi.

Strategia 3As

Componentele principale care influențează rivalitatea în zona comerțului cu amănuntul espresso includ evaluarea, calitatea articolului/administrației, recunoașterea mărcii, gustul și sortimentul de articole.

Pentru a se separa de rivalitate, CCD și-a fabricat procedura de vânzare cu amănuntul pe 3As:

Accesibilitate - CCD a asigurat că atrage orice tip de client - fie că este vorba de un student de școală/colegiu sau un vizitator de birou, păstrând un preț accesibil.

Accesibilitate - Scopul mărcii a fost să se asigure că cafenelele ar trebui să fie la îndemână. CCD credea în deservirea oamenilor din întreaga țară, oferind aceeași experiență peste tot.

Acceptabilitate - CCD a asigurat că consumatorii ar trebui să cumpere și să bea produsul lor fără a compromite gustul. Strategia a fost de a aduce oamenii împreună pentru a se relaxa și a se relaxa. Compania și-a încurajat și mai mult clienții cu sloganul său captivant, care spune „Hai să ajungem din urmă cu CCD”, pe care fiecare indian trebuie să-l fi auzit la un moment dat.

Actualul CCD

Cafe Coffee Day a închis aproximativ 280 de puncte de vânzare în urma anului 2020 și, prin urmare, compania a raportat un total de 1480 de magazine, conform rapoartelor din 30 iunie 2020.

Compania a încercat să-și reducă datoriile prin vânzarea activelor sale secundare după moartea fondatorului său. CCD a anunțat să-și ramburseze datoriile în valoare de 1644 de milioane de Rs către 13 dintre creditorii săi. Acest lucru a fost posibil prin vânzarea parcului său de afaceri tehnologic către Blackstone Group și Salarpuria Sattva la o valoare întreprinzătoare de 2.700 de milioane de lei. De asemenea, compania și-a vândut participațiile către Mindtree nad L&T anterior.

Datoria netă a companiei a fost în valoare de 2.909,95 milioane Rs în FY20 și, conform ultimelor rapoarte din 31 martie 2021, datoria netă a CDEL a scăzut la 1.731 milioane Rs.

În același timp, CDEL a anunțat că l-a numit pe judecătorul Manjunath să „sugereze și să supravegheze acțiunile”, care va supraveghea recuperarea a peste 3.535 de milioane de lei, care ar fi fost evacuate din companie în Mysore Amalgamated Coffee Estates Limited (MACEL). ), care merge ca o firmă personală promovată de regretatul său fondator VG Siddhartha.

Ultimul raport spunea că „Conducerea companiei depune toate eforturile pentru a readuce compania pe drumul cel bun”. Acesta a adăugat în continuare că „nivelurile datoriilor s-au redus semnificativ de la începutul exercițiului financiar martie 2021”.

Venitul operațional net al CDEL a fost măsurat pe o bază consolidată în FY21, care a fost evaluat la 853 de milioane Rs față de 2.522 de milioane Rs în FY20.

În prezent, brandul își are prezența în segmentele de cafea, logistică și ospitalitate. Afacerea cu cafea a companiei, care include marca populară a lanțului de cafenele Cafe Coffee Day (CCD), a contribuit cu aproximativ 47% din venitul net consolidat. Celelalte părți rămase au fost rezultatul activității sale de logistică și logistică, care au reprezentat 45% și 8% din venituri.

CCD operează în prezent 572 de cafenele, care funcționează în 165 de orașe și 333 de chioșcuri CCD Value Express. În plus, se laudă și cu peste 36.326 de automate automate pentru a „elibera cafeaua în locurile de muncă corporative și hoteluri sub brand”.

Realizările CCD

2007 - Cafe Coffee Day a câștigat premiul Times Food la categoria „Cel mai bun bar de cafea” de la Times of India
2008 - Cafe Coffee Day a câștigat Burrper's Choice Award pentru că a fost votat drept „Coolest Cafe” de către clienții burrp.com
2009 - Espresso Day Global a câștigat onoarea pentru „Comerciantul cu amănuntul al anului” sub clasificarea Food & Beverages (administrații de gătit) de către Asia Retail Congress
2010 - Cafe Coffee Day a câștigat premiul de excelență în ospitalitate indiană la categoria „Cel mai popular local de cafea din India: 2010”
2012 - Cafe Coffee Day a fost poziționată ca al 26-lea cel mai de încredere brand de servicii din India și ca al doilea cel mai interesant brand sub clasificarea „Servicii de nutriție” din India, conform unui studiu realizat de Brand Equity (EconomicTimes)
2012 - Cafe Coffee Day a câștigat premiul pentru cel mai bun bar de cafea de la mouthshut.com
2013 - Cafe Coffee Day a fost poziționată ca al 26-lea cel mai de încredere brand de servicii din India, conform unui studiu realizat de Brand Equity (Economic Times)
2013 - Cafe Coffee Day a fost acordată „The NCPEDP – Shell Helen Keller Award 2013” de către Centrul Național pentru Promovarea Ocupării Forței de Muncă pentru Persoane cu Dizabilități pentru că este un bun exemplu de organizare în crearea de locuri de muncă deschise pentru persoanele cu incapacități.
2013 - Espresso Day Global a fost desemnat cel mai bun comerciant cu amănuntul în categoria „Cel mai bun serviciu pentru clienți în cafenea” de către Star Retailer Awards
2013 - CafeCoffee Day a câștigat Brand Excellence Award în retail, de la știrile ABP
2012-2013 - Espresso Day Global a primit un premiu de bronz de către Coffee Board of India pentru a fi al treilea cel mai bun exportator de espresso verde
2014 - Espresso Day Global a fost desemnat „Comerciantul cu amănuntul al anului” (Organizația pentru alimente și produse alimentare) pentru măreția comerțului cu amănuntul de către ABP News
2014 - Espresso Day Global a fost desemnat „Retailerul anului” pentru măreția mărcii de către ABP News
2014 - Cafe Coffee Day a fost poziționată ca al 22-lea cel mai de încredere brand de servicii din India, ca al 27-lea cel mai interesant brand din India și ca al doilea cel mai interesant brand la categoria „Servicii de hrană” din India, sub o prezentare generală realizată de Brand Equity (Economic ori)
2014 - Domnul VG Siddhartha a fost conferit „ET Retail Hall of Fame” pentru angajamentul său față de dezvoltarea în partea de retail

Întrebări frecvente despre CCD

Cafe Coffee Day are datorii?

Da, CCD are datorii de mult. Coffee Day Enterprises a declarat că are datorii de 518 de milioane de Rs, inclusiv pe termen scurt și lung și că a rămas neîndeplinit de obligații de plată în valoare de aproximativ 263 de milioane de Rs.

Se închide Cafe Coffee Day?

Aproape 500 de magazine de cafenele ale lanțului de cafea Cafe Coffee Day au fost închise din aprilie 2019, deoarece compania încearcă să stopeze scăderea profitabilității afacerii sale cu cafea și se pregătește pentru dezinvestirea afacerii. CCD a trebuit să închidă aceste puncte de desfacere pe măsură ce se pregătea pentru cesionare.

Ce s-a întâmplat cu Cafe Coffee Day?

Coffee Day Enterprises Limited a raportat că cel puțin 2.000 de crore INR (270 de milioane de dolari) lipsesc din conturile sale, la scurt timp după moartea fondatorului VG Siddhartha, care a dus la o investigație inițiată de consiliul lor de administrație.

Ce este sloganul CCD?

„Se pot întâmpla multe la cafea”, este sloganul Cafe Coffee Day.

Cine sunt concurenții Cafe Coffee Day?

Puțini concurenți în ziua cafelei sunt - Starbucks, Costa Coffee, Barista, Gloria's.

Pot să stau și să lucrez în CCD?

Este în regulă să stai și să lucrezi până când ți se cere să pleci.

De ce este CCD în pierdere?

CCD este în pierdere, deoarece fondatorul VG Siddhartha a murit în urma unei aparent sinucideri în 2019. Moartea sa subită a fost o surpriză și a cauzat o pierdere uriașă companiei. De asemenea, brandul a mai suferit o nouă lovitură din cauza pandemiei de Covid-19 și a blocării.

Ce ar trebui să comand la CCD?

Puteți comanda combo-uri CCD, gustări, sandvișuri și cafea.