Fallstudie zum Cafe Coffee Day (CCD): Die renommierte Kaffeekette

Veröffentlicht: 2022-01-10

Das Cafe Coffee Day, im Volksmund als CCD bekannt, ist nicht nur ein Kaffeehaus für die Menschen in Indien, sondern hat sich heute zu Indiens beliebtestem Treffpunkt für Kaffee und Gespräche entwickelt. Die 1996 gegründete indische multinationale Kaffeehauskette mit Sitz in Bengaluru hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einem der beliebtesten Treffpunkte der Millennials und der Gen Z-Gruppe entwickelt.

CCD hatte in sechs Ländern jährlich über 1,6 Milliarden Tassen Kaffee ausgeschenkt, als es entdeckte, dass es am Rande des Bankrotts stand. Aus diesem Grund hat es beschlossen, seine Aktivitäten außerhalb Indiens einzustellen. Es war vor dieser Entscheidung in einer Liste von Ländern vertreten - Österreich, Tschechische Republik, Malaysia, Nepal und Ägypten.

Die erste Cafe Coffee Day-Filiale wurde am 11. Juli 1996 von CCD-Inhaber VG Siddhartha in Bangalore, Karnataka, mit dem Slogan „Bei einem Espresso kann viel passieren“ gegründet.

Der Cafe Coffee Day erstreckte sich schnell über die städtischen Gebiete in Indien, einschließlich neuer Geschäfte mit mehr als 2000 Bistros, die bis 2016 im ganzen Land eröffnet wurden. In einer Reihe von 20 Jahren hat CCD seinen Ansatz für Fortschritt, Ruhm und Wertschätzung, den es geerntet hat, vermischt.

Geschichte der CCD
Wie hat CCD die Reise begonnen?
Steigende Schulden und Kontroversen
Die Vermissten des CCD-Gründers und sein Tod
Café Coffee Day Geschäftsplan und Marketing
Die heutige CCD
Erfolge von CCD
Häufig gestellte Fragen zu CCD

Geschichte der CCD

Cafe Coffee Day Global Limited Company ist ein in Chikkamagaluru ansässiges Unternehmen, das Kaffee auf seinem eigenen Land von 20.000 Morgen produziert. Es ist der größte Hersteller von Arabica-Bohnen in Asien, der in verschiedene Länder wie die USA, Europa und Japan geliefert wird.

VG Siddhartha gründete die Cafe-Kette im Jahr 1996, als er Coffee Day Global gründete, die Muttergesellschaft der Coffee Day-Kette. Die erste Filiale wurde am 11. Juli 1996 in Bangalore, Karnataka, eröffnet.

CCD-Gründer - V. G. Siddhartha — CCD-Gründer - **VG Siddhartha**

CCD dehnte sich schnell auf verschiedene städtische Städte in Indien aus, mit mehr als 1000 Bistros im ganzen Land bis 2011. 2010 wurde erklärt, dass ein von Kohlberg Kravis Roberts geführtes Konsortium 10 Milliarden Pfund Sterling in Coffee Day Resorts investieren würde, die CCD gehören . Zur gleichen Zeit änderte die Marke ihr Logo in das aktuelle Logo, das vom Unternehmen verwendet wird, um die Kette als Ort oder Ort für Gespräche zu präsentieren.

Abgerundet wurde dies durch echte Änderungen im Format der Läden, darunter die Erweiterung der Salons und eine komplette Neugestaltung der Innenräume und vor allem der Slogan „Beim Kaffee kann viel passieren“. Die Organisation ist vertikal integriert, um die Kosten zu senken: vom Besitz der Plantagen bis hin zum Kaffee, der Herstellung der Espressomaschinen und der Herstellung der Möbel für die Verkaufsstellen.

CCD-Fallstudie

Wie hat CCD die Reise begonnen?

CCD begann seine Reise mit der Gründung seiner Muttergesellschaft Coffee Day Global Limited Company im Jahr 1996 durch VG Siddhartha. Es war am 11. Juli 1996, als die erste CCD-Verkaufsstelle in der Brigade Road, Bangalore, Karnataka, eingerichtet wurde.

Siddhartha hat seinen Master in Wirtschaftswissenschaften an der Mangalore University gemacht und war begeistert von Innovation. VG Siddhartha tauchte in seiner frühen Karriere tief in die Börse ein. Er hatte mit nur 24 Jahren für JM Financial and Investment Consultancy in Mumbai gearbeitet. Veerappa Gangaiah Siddhartha Hegde arbeitete dort als Management Trainee/Praktikantin im Portfoliomanagement und Wertpapierhandel an der indischen Börse unter Vice-Chairman Mahendra Kampani.

Nach Abschluss seines 2-jährigen Arbeitsjubiläums bei JM Financial Limited musste VG Siddhartha jedoch nach Bangalore zurückkehren, als er von seinem Vater das Kapital erhielt, um ein Unternehmen seiner Wahl zu gründen.

VG Siddhartha begann mit dem Kauf einer Börsenkarte für Rs 30.000 und einer Firma namens Sivan Securities, die später in Way2wealth Securities Ltd. umbenannt wurde. Die Risikokapitalabteilung des Unternehmens wurde als Global Technology Ventures (GTV) bekannt.

Siddhartha trat 1985 als Vollzeit-Eigenkapitalinvestor an der Börse auf. Darüber hinaus wurde er bis dahin auch Eigentümer von 10.000 Morgen Kaffeeplantagen.

„Als der Kaffeehandel in den 90er Jahren liberalisiert wurde, habe ich mein investiertes Geld in die Plantagen innerhalb eines Jahres verdoppelt“, sagt VG Siddhartha.

Damals wurde 1993 die Amalgamated Bean Coffee Trading Company Ltd (ABCTCL) gegründet, ein Unternehmen, das sich auf Kaffeeexporte konzentrierte.

Siddharthas Plantagen begannen, 3.000 Tonnen Kaffee zu produzieren, und mit Hilfe von ABCTCL handelte er über 20.000 Tonnen. So wurde das Unternehmen in rund zwei Jahren zum zweitgrößten Exporteur aus Indien.

Sobald das erste Kaffeegeschäft oder CCD-Geschäft in der belebten Brigade Road in Bangalore eröffnet wurde, begann eine neue Reise.

Das Unternehmen expandierte bald weit und breit mit seinem revolutionären Konzept, das es den Millennials ermöglichte, sich hinzusetzen und zu reden, während sie an ihrer Lieblingstasse nippten.

CCD ist bis heute Indiens größte Kaffeekette und gehört Coffee Day Global, einer Tochtergesellschaft von Coffee Day Enterprises.

CCD First Outlet wurde 1996 in Bangalore eröffnet

Inspiriert wurde er von den Inhabern der „driving espresso brand in Germany – Tchibo“. Diese Motivation ließ Siddhartha im Allgemeinen von einer anderen Welt träumen und öffnete ihm die Augen. Es gab ihm ebenfalls eine himmlische Idee. Mit diesem Gedanken machte er Tasse für Tasse seine Milliarden-Dollar-Domain.

Das Unternehmen besaß rund 1.700 Cafés, über 48.000 Verkaufsautomaten, 532 Kioske und mehr als 403 Verkaufsstellen für gemahlenen Kaffee. Der Jahresumsatz von Coffee Day Enterprises war laut einem Moneycontrol-Bericht von 2019 Rs 4.264 crore wert.

Steigende Schulden und Kontroversen

Cafe Coffee Day hatte, wie im März 2019 berichtet wurde, eine Gesamtverschuldung von rund 6.550 Mrd. Rupien angehäuft.

Der Kaffeepreis erreichte auf dem internationalen Markt ein 13-Jahres-Tief, was auch die indischen Preise belastete, als auch die indischen Kaffeeexporte um 10 % zurückgingen. Um diese Schulden zu bekämpfen, musste Siddhartha seinen gesamten Anteil von 20,32 % an dem in Bengaluru ansässigen IT-Dienstleistungsunternehmen Mindtree an den Ingenieur-Major L&T für rund Rs 3.200 crore verkaufen. Er war der größte Anteilseigner von Mindtree und verließ das Unternehmen, nachdem er fast zwei Jahrzehnte lang investiert geblieben war.

Die steigenden Schulden verunsicherten nicht nur das Geschäft, sondern auch Siddhartha. Auch mit dem Verkauf der eigenen Anteile gestaltete sich das Vorankommen sehr zäh, da der Working-Capital-Bedarf noch immer nicht gedeckt werden konnte.

All dies führte dazu, dass Siddhartha mit dem globalen Getränkehersteller Coca-Cola einen Deal über einen Aktienverkauf im Flaggschiff Cafe Coffee Day (CCD) zu einer Unternehmensbewertung von rund Rs 10.000 crore abschloss. Außerdem war Blackstone Berichten zufolge auch in Gesprächen mit dem Unternehmen, um eine Mehrheitsbeteiligung an dem Immobilienunternehmen des Gründers, bekannt als Tanglin Developments, für rund 2.800 Mrd. Rupien zu erwerben.

VG Siddhartha geriet langsam unter das Radar der Einkommensteuerbehörde, die erstmals im September 2017 die Räumlichkeiten des Besitzers des Cafe Coffee Day durchsuchte. Sie entdeckten etwa 650 Mrd. Rupien an verdecktem Einkommen aus den beschlagnahmten Dokumenten, als sie die Durchsuchung und Beschlagnahme abschlossen Operationen.

Die Einkommenssteuerrazzien wurden schließlich auch an mehr als 20 Standorten durchgeführt, darunter Mumbai, Bengaluru, Chennai und Chikmagalur, und zwar von hochrangigen Beamten der Einkommenssteuerbehörde der Regionen Karnataka und Goa.

Die Vermissten des CCD-Gründers und sein Tod

Siddhartha wurde seit dem 29. Juli 2019 als vermisst aufgefunden, und diese Nachricht des vermissten MD wurde von Coffee Day Enterprises weiter bestätigt.

Siddhartha soll seinem Fahrer mitgeteilt haben, dass er am 29. Juli 2019 in der Nähe der Brücke spazieren gehen werde, und ihn gebeten haben, am 29. Juli 2019 in einiger Entfernung zu warten . Ein Fischer behauptete, er habe gesehen, wie jemand von der Brücke gesprungen sei, aber es dauerte angeblich nur bis zwei Tage später, als seine Leiche in den Nebengewässern des Nethravathi-Flusses gefunden wurde.

Der Cafe Coffee Day-Chef VG Siddhartha hatte angeblich einen Brief hinterlassen, in dem er seine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck brachte, dass er nicht "das richtige profitable Geschäft" geschaffen habe. Außerdem behauptete er, dass ein hochrangiger Einkommenssteuerbeamter ihn angeblich belästigt habe.

„Ich habe es trotz aller Bemühungen nicht geschafft, das richtige profitable Geschäftsmodell zu schaffen. Ich möchte sagen, dass ich alles gegeben habe. Es tut mir sehr leid, alle Menschen enttäuscht zu haben, die mir ihr Vertrauen geschenkt haben. Ich habe lange gekämpft aber heute habe ich aufgegeben, weil ich keinen druck mehr ausgehalten habe...

„Ich konnte den Druck eines der Private-Equity-Partner nicht mehr ertragen, der mich zwang, Aktien zurückzukaufen, eine Transaktion, die ich vor sechs Monaten teilweise abgeschlossen hatte, indem ich mir eine große Geldsumme von einem Freund geliehen hatte. Ein enormer Druck von anderen Kreditgebern führte zu mir Es gab eine Menge Belästigung durch die vorherige DG-Einkommenssteuer in Form der Pfändung unserer Aktien bei zwei verschiedenen Gelegenheiten, um unseren Mindtree-Deal zu blockieren, und dann die Übernahme unserer Coffee Day-Aktien ... Das war sehr unfair und hat zu einer ernsthaften Liquiditätsklemme geführt", heißt es im letzten Schreiben des CCD-Chefs.

Im September 2019 beauftragte die Organisation die Prüffirma Ernst and Young mit der Prüfung ihrer Aufzeichnungen. Sie demonstrierten dem Inspektor auch, die Bedingungen des letzten vom Siddhartha verfassten Briefes und die Schwerpunkte, die er darauf setzte, zu untersuchen.

CCD Businessplan und Marketing

CCD hatte eine sehr effektive Geschäftsstrategie angenommen, die im Folgenden unterteilt ist:

Innovation und Expansion

Das riesige Angebot an Verpflegung und Erfrischungen machte CCD möglich. Außerdem waren die ehrgeizigen Schritte von CCD und seine schnelle Expansion in städtische Gemeinschaften der Ebene 2 in Indien und anderen abgelegenen Gebieten einige der triumphalen Techniken, die CCD dazu ermutigten, seinen Rivalen wie Starbucks, Barista usw. voraus zu sein.

Seine verschiedenen Hilfsdienste wie Coffee Day Fresh 'n' Ground, Coffee Day Square, Coffee Day Resorts, Coffee Day Beverages usw. haben der Organisation geholfen, die Kundenbedürfnisse zu befriedigen und gleichzeitig an der Spitze zu bleiben.

Auch die regelmäßige Beteiligung von CCD an Twitter, Facebook und Instagram bindet seine Kunden weiter. Der Cafe Coffee Day hatte 2016 auch die Figur Beano ins Spiel gebracht, um mit den Käufern in Kontakt zu treten.

Vertriebsstrategie

Ab März 2020 gibt es quer über 29 Bundesstaaten Indiens 1.752 CCD-Verkaufsstellen. Cafe Coffee Day hat sich mit seinen Filialen in Österreich (Wien), der Tschechischen Republik, Dubai, Malaysia und Kairo, Ägypten, auch außerhalb Indiens ausgedehnt. Die indische aussortierte Abteilung hat ein Potenzial für rund 5.000 Bistros, aber derzeit gibt es weniger als 1.000 Bistros.

S.Nr.	Elemente	Illustration
1	Personen	Über 17.000 Mitarbeiter, 20 in Forschung und Entwicklung, 70 in der Personalabteilung
2	Technologie	Die neueste Technologie von Kaffeeplantagen-, Pökel-, Röst- und Probat-Röstmaschinen
3	Kanäle	Café, Lounge, Platz
4	Wertversprechen	Identifizieren von Zielkunden, Definieren der Vorteile und Bereitstellen des besten Werts, um zufrieden zu sein
5	Gewinnformel	Finanzielle Nachhaltigkeit des Unternehmens auf lange Sicht
6	CSR	Bieten Sie den Dorfbewohnern kostenlose Bildung und Ausbildung und bieten Sie ihnen Arbeitsplätze an

Unterschied in der Zubereitung

Dies sind einige herausragende Schritte, die CCD von seinen Mitbewerbern und Konkurrenten abheben:

Nach der Ernährung liegt die Betonung darauf, die Erfahrung richtig zu machen. CCD hat seine Anwendung vorangetrieben, um das Verhalten von Käufern zu verfolgen, Angebote und Beförderungen anzupassen, bargeldlosen Austausch durch implizite Geldbörsen zu ermöglichen und unerschütterlich zu fabrizieren
Im Jahr 2016 hatte sich CCD mit Freecharge zusammengetan, um den bargeldlosen Austausch an den Verkaufsstellen zu ermöglichen, wo die Kunden ihre tragbaren Nummern verwenden konnten, um zu bezahlen und den Austausch in weniger als 10 Sekunden abzuschließen. Wie dem auch sei, Harminder Sahni, Autor, und MD Wazir Advisors betrachten diese als strategische Beiträge
Um das Engagement weiter zu steigern, startete CCD 2016 Cafe Concerts mit Schwerpunkt auf Live-Auftritten in Mumbai, Delhi, Pune und Bengaluru. Cafe Concerts waren zu der Zeit, als es von CCD gegründet wurde, wirklich einzigartig und spielten eine große Rolle dabei, das junge Publikum zu fesseln.

Die 3As-Strategie

Zu den Hauptkomponenten, die die Rivalität im Espresso-Einzelhandelsbereich beeinflussen, gehören Bewertung, Artikel-/Verwaltungsqualität, Markenbekanntheit, Geschmack und Artikelsortiment.

Um sich von Rivalität abzugrenzen, hat CCD sein Einzelhandelsverfahren auf 3As hergestellt:

Erschwinglichkeit – CCD stellte sicher, dass es jeden Kundentyp anzieht – sei es ein Schüler/Student oder ein Bürogänger, indem es einen erschwinglichen Preis einhielt.

Zugänglichkeit - Das Ziel der Marke war es, sicherzustellen, dass die Cafés in Reichweite sein sollten. CCD glaubte daran, Menschen im ganzen Land zu dienen, indem es überall die gleiche Erfahrung bietet.

Akzeptanz - CCD stellte sicher, dass Verbraucher ihr Produkt kaufen und trinken sollten, ohne Kompromisse beim Geschmack einzugehen. Die Strategie bestand darin, Menschen zusammenzubringen, um sich zu entspannen und zu entspannen. Das Unternehmen ermutigte seine Kunden außerdem mit seinem einprägsamen Slogan „Let’s catch up on CCD“, den jeder Inder irgendwann gehört haben muss.

Die heutige CCD

Berichten zufolge hat Cafe Coffee Day nach dem Geschäftsjahr 2020 rund 280 Filialen geschlossen, und damit meldete das Unternehmen gemäß den Berichten vom 30. Juni 2020 insgesamt 1480 Filialen.

Das Unternehmen hatte versucht, seine Schulden durch den Verkauf seiner nicht zum Kerngeschäft gehörenden Vermögenswerte nach dem Tod seines Gründers zu reduzieren. CCD hatte angekündigt, seine Schulden in Höhe von Rs 1644 crore an 13 seiner Kreditgeber zurückzuzahlen. Dies war durch den Verkauf seines Technologie-Business-Parks an die Blackstone Group und Salarpuria Sattva zu einem Unternehmenswert von Rs 2.700 crore möglich. Zuvor hatte das Unternehmen seine Anteile auch an Mindtree nad L&T verkauft.

Die Nettoverschuldung des Unternehmens betrug im Geschäftsjahr 2020 2.909,95 Mrd. Rupien, und gemäß den letzten Berichten vom 31. März 2021 sank die Nettoverschuldung von CDEL auf 1.731 Mrd. Rupien.

Zur gleichen Zeit gab CDEL bekannt, dass sie Richter Manjunath ernannt hatte, um „Maßnahmen vorzuschlagen und zu überwachen“, der die Rückforderung von über Rs 3.535 crore überwachen wird, die angeblich aus dem Unternehmen in Mysore Amalgamated Coffee Estates Limited (MACEL ), die als Personalfirma von ihrem verstorbenen Gründer VG Siddhartha geführt wird.

Im letzten Bericht hieß es, dass „das Management des Unternehmens alles daran setzt, das Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen“. Sie fügte weiter hinzu, dass „sich der Schuldenstand seit Beginn des Geschäftsjahres März 2021 erheblich verringert hat“.

Die Nettobetriebseinnahmen von CDEL wurden im Geschäftsjahr 21 auf konsolidierter Basis gemessen und mit 8,53 Mrd. Rupien gegenüber 2.522 Mrd. Rupien im Geschäftsjahr 20 bewertet.

Die Marke ist derzeit in den Segmenten Kaffee, Logistik und Gastronomie präsent. Das Kaffeegeschäft des Unternehmens, zu dem auch seine beliebte Café-Kettenmarke Cafe Coffee Day (CCD) gehört, trug rund 47 % zum konsolidierten Nettoumsatz bei. Die anderen verbleibenden Teile waren das Ergebnis des Logistikgeschäfts und der Logistik, die 45 % und 8 % des Umsatzes ausmachten

CCD betreibt derzeit 572 Cafés in 165 Städten und 333 CCD Value Express Kioske. Darüber hinaus rühmt es sich, mehr als 36.326 Verkaufsautomaten zu haben, um „Kaffee an Unternehmensarbeitsplätzen und in Hotels unter der Marke auszugeben“.

Erfolge von CCD

2007 – Das Cafe Coffee Day gewann den Times Food Award in der Kategorie „Best Coffee Bar“ von Times of India
2008 - Cafe Coffee Day gewann den Burrper's Choice Award, weil es von den Kunden von burrp.com zum "coolsten Café" gewählt wurde
2009 – Espresso Day Global wurde vom Asia Retail Congress als „Händler des Jahres“ in der Kategorie Food & Beverages (Küche) ausgezeichnet
2010 - Cafe Coffee Day gewann den Indian Hospitality Excellence Award in der Kategorie "India's Most Popular Coffee Joint: 2010"
2012 – Cafe Coffee Day wurde in einer von Brand Equity (EconomicTimes) durchgeführten Studie als 26. vertrauenswürdigste Dienstleistungsmarke in Indien und als zweitaufregendste Marke unter der Klassifizierung „Ernährungsdienstleistungen“ in Indien positioniert.
2012 - Cafe Coffee Day gewann den Best Coffee Bar Award von Mouthshut.com
2013 – Cafe Coffee Day wurde laut einer Studie von Brand Equity (Economic Times) als 26. vertrauenswürdigste Servicemarke in Indien positioniert.
2013 – Der Cafe Coffee Day wurde vom Nationalen Zentrum zur Förderung der Beschäftigung für Menschen mit Behinderungen mit dem „NCPEDP – Shell Helen Keller Award 2013“ ausgezeichnet, weil es ein gutes Beispiel für eine Organisation bei der Schaffung von offenen Türen für Menschen mit Behinderungen ist
2013 – Espresso Day Global wurde von den Star Retailer Awards als bester Einzelhändler in der Klasse „Bester Kundenservice im Café-Restaurant“ ausgezeichnet
2013 - CafeCoffee Day gewann den Brand Excellence Award im Einzelhandelsbereich von ABP News
2012-2013 – Espresso Day Global wurde vom Coffee Board of India mit dem Bronzepreis als drittbester Exporteur von grünem Espresso ausgezeichnet
2014 – Espresso Day Global wurde von ABP News als „Händler des Jahres“ (Organization Food and Grocery) für seine herausragenden Leistungen im Einzelhandel ausgezeichnet
2014 – Espresso Day Global wurde von ABP News als „Händler des Jahres“ für Markengröße ausgezeichnet
2014 – Cafe Coffee Day wurde als 22. vertrauenswürdigste Dienstleistungsmarke in Indien, als 27. aufregendste Marke in Indien und als zweitaufregendste Marke in der Klasse „Ernährungsdienstleistungen“ in Indien positioniert, unter einer von Brand Equity (Economic Mal)
2014 - Herr VG Siddhartha wurde für sein Engagement für die Entwicklung im Retailbereich in die 'ET Retail Hall of Fame' aufgenommen

Häufig gestellte Fragen zu CCD

Ist Cafe Coffee Day verschuldet?

Ja, CCD ist seit langem verschuldet. Coffee Day Enterprises sagte, dass es Schulden in Höhe von 5,18 Mrd. Rupien hat, sowohl kurz- als auch langfristig, und dass es mit Zahlungen in Höhe von 2,63 Mrd. Rupien in Verzug geraten ist.

Schließt der Café Coffee Day?

Fast 500 Cafés der Kaffeekette Cafe Coffee Day wurden seit April 2019 geschlossen, da das Unternehmen versucht, die sinkende Rentabilität seines Kaffeegeschäfts aufzuhalten und sich auf die Veräußerung des Geschäfts vorbereitet. CCD musste diese Verkaufsstellen schließen, da es sich auf die Veräußerung vorbereitete.

Was ist mit dem Café Coffee Day passiert?

Coffee Day Enterprises Limited berichtete, dass kurz nach dem Tod des Gründers VG Siddhartha, was zu einer von ihrem Vorstand eingeleiteten Untersuchung führte, mindestens 2.000 crores (270 Millionen US-Dollar) auf seinen Konten fehlen.

Was ist der CCD-Slogan?

„Beim Kaffee kann viel passieren“, lautet das Motto des Cafe Coffee Day.

Wer sind die Konkurrenten des Cafe Coffee Day?

Nur wenige Konkurrenten für den Kaffeetag im Café sind - Starbucks, Costa Coffee, Barista, Gloria's.

Kann ich im CCD sitzen und arbeiten?

Es ist in Ordnung, zu sitzen und zu arbeiten, bis Sie gebeten werden, zu gehen.

Warum ist CCD verlustbehaftet?

CCD ist ratlos, weil der Gründer VG Siddhartha im Jahr 2019 an einem scheinbaren Suizid starb. Sein plötzlicher Tod kam überraschend und verursachte einen großen Verlust für das Unternehmen. Außerdem hat die Marke aufgrund der Covid-19-Pandemie und des Lockdowns einen weiteren Schlag erlitten.

Was soll ich bei CCD bestellen?

Sie können CCD-Combos, Snacks, Sandwiches und Kaffee bestellen.