10 tactici de management al reputației pentru a vă proteja marca

Companiile au tendința recent să acorde importanță reputației prezenței lor online pe internet. Acest lucru se datorează în mare parte creșterii serviciilor, precum și a datelor statistice. Acesta arată că un rezultat negativ pe pagina de rezultate a motorului dvs. de căutare vă poate risca să pierdeți aproape 20% din afacerea dvs. Dacă obțineți două rezultate negative, procentul este dublat la 40 la sută, ceea ce este uriaș. Aproape 94% dintre căutări nu ajung niciodată prin postare pe prima pagină. Prin urmare, este important să vă protejați marca.

Deci, atunci când apar rezultate negative pe prima pagină a SERP, afacerea dvs. este expusă unui risc ridicat. Și acest lucru ar putea fi posibil atunci când aveți tendința de a continua cu cele mai bune pachete ORM pentru afacerea dvs. Odată cu implementarea unor tactici SEO adecvate, veți putea lucra la rezultatele căutării, precum și să vă îmbunătățiți identitatea mărcii, omițând negativitatea din afacerea dvs. Iată cum puteți face același lucru.

1. Monitorizați prezența online a mărcii dvs. și clasarea în motoarele de căutare

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă cunoașteți afacerea prin ochii telespectatorilor sau ai publicului. Cum văd oamenii afacerea dvs. pe o platformă online? Trebuie să verificați singuri acest lucru sub forma unui public.

Asigurați-vă că vă monitorizați performanța pe platforma online. Căutați marca dvs., explorați recenziile online, căutați cu cuvintele cheie relevante și alte moduri relevante.

De asemenea, puteți seta „alerte Google” pentru numele mărcii dvs. și numele cheie ale persoanelor din afacerea dvs. Acest lucru vă va menține la curent cu numele companiei sau al mărcii dvs.

Este una dintre modalitățile prin care veți putea strânge informații despre negativitatea sau orice obstacol pentru reputație. Veți putea face pașii potriviți la timp pentru a vă asigura reputația cu sfaturile potrivite în colaborare cu profesioniști SEO.

Cu procesul de alertă, veți putea ști despre recenziile sau răspunsurile pozitive în același timp. Asta ar putea fi o binecuvântare suplimentară. Menține pozitivitatea mai departe! Distribuie articole pozitive, recenzii pe platformele de socializare și exprimă-ți recunoștința. Acest lucru va aduce rezultate mai pozitive.

2. Creșterea puterii linkurilor tale

Dacă aveți puține cunoștințe despre SEO, veți putea înțelege importanța construirii de link-uri și backlink-urilor. Backlink-urile sunt acele link-uri de pe alte site-uri care leagă înapoi la site-ul afacerii dvs.

Ca și cum ați crea o postare și o partajați pe mediu sau pe orice altă platformă de partajare a articolelor. Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a aduna legături și, de asemenea, trafic organic nou.

În ochii motoarelor de căutare, aceasta este o perspectivă pozitivă asupra afacerii dumneavoastră. Acesta arată că prezența dvs. online este de încredere, demnă de încredere și merită să ajungeți la un număr mare de public, ceea ce va îmbunătăți și mai mult clasamentul general.

Deci, în cazul în care primiți negativitatea, obținerea unui număr mare de link-uri către site-ul dvs. va ajuta la creșterea clasamentului site-ului dvs. de afaceri. Acest lucru va omite negativitatea și va deschide calea pentru a ajunge la primele pagini ale motoarelor de căutare.

Găsiți calea potrivită înainte ca acest lucru să meargă prost. Trebuie să căutați ajutorul expertului pentru a implementa strategia potrivită pentru Serviciile de management al reputației online pentru site-ul dvs. de afaceri. De asemenea, puteți face același lucru cu ajutorul creării propriului conținut cu link-uri către site-ul dvs., prin obținerea de link-uri clienți către dvs. pe rețelele sociale și multe altele.

Veți putea strânge informații că aceste acțiuni vor apărea și într-o listă mai detaliată. Totul se datorează faptului că implementați metodologia organică pentru cel mai bine prin crearea de linkuri.

3. Colaborați cu creatorii de conținut

Făcând acest lucru organic rămâne stagnant și pe o perioadă mai lungă. Și că trebuie să implementați singur lucrurile, împreună cu sprijinul persoanelor potrivite. Cum ai putut face asta? Asociați-vă cu conexiuni bune la nivel local, regional, precum și cu scriitori naționali. Acesta poate fi oricine, bloggeri, vloggeri, creatori YouTube, editori, fotografi și alții.

Înainte ca și negativitatea să poată aluneca, le puteți propune creatorilor de conținut să vă promoveze serviciul sau produsul pentru a crea un conținut pozitiv care să vă retragă SERP-ul din recenziile negative. În plus, vă va ajuta să configurați un SERP care să fie umplut cu rezultate pozitive și utile, care nu vor fi înlocuite cu ușurință.

Vorbește cu creatorii personal, oferă-le obiectivul și detaliile de afaceri, experiențe pozitive, interviu și multe altele. Orice lucru care va face un conținut pozitiv informativ și puternic va spori rezultatele pozitive pe SERP-ul dvs., ceea ce va fi o binecuvântare deghizată.

4. Folosiți influenceri

Instagram și Youtube au milioane de urmăritori. vloggerii și bloggerii cresc și câștigă popularitate într-un ritm alarmant. Există diferite domenii de celebrități care au un număr mare de urmăritori și creează o mare influență asupra bazei lor de urmăritori.

De asemenea, vă puteți prezenta pe dvs. și afacerea dvs. unui astfel de influencer pentru a posta despre dvs., pentru a face recenzii despre produsele sau serviciile dvs. și pentru a obține o stimulare puternică în ochii motoarelor de căutare, precum și a audienței.

Oamenii cu mulți adepți sunt grozavi de folosit și de a vă influența afacerea. O postare legată de serviciul sau produsul dvs. prezentată de o influență populară va fi un mare succes pentru afacerea dvs. Ar putea exista o generație de link-uri, promovare pe bloguri pentru o interacțiune îmbunătățită. Această formă de marketing de influență va ajunge atât la publicul larg, cât și la publicul cel mai bine vizat, cu cele mai bune informații despre marca dvs.

5. Creați-vă propriul conținut

Creatorii de conținut și influențatorii de prezentare sunt într-adevăr una dintre cele mai bune tehnici. Dar să te bazezi complet pe ei este ceva care nu merită. Trebuie să-ți creezi conținut pozitiv pentru a-ți crește reputația singur.

Există diferite site-uri web bazate pe articole, cum ar fi Medium, Huffington Post și Forbers, unde puteți scrie conținut despre dvs. Poți, de asemenea, să întâmpinați postarea invitaților pentru alte companii sau bloguri care vă prezintă pe dvs. și marca dvs. și puteți trimite înapoi la site-ul dvs.

Acest lucru va crea o oportunitate pentru construirea de legături și vă va permite să vă influențați în mod direct SERP-ul, menținând reputația mărcii dumneavoastră. Postați pe conturile de rețele sociale în același timp. Acest lucru va apărea chiar și pe SERP. Creează-ți propriul conținut pentru ca aceste platforme să fie pe prima pagină a SERP.

6. Influență recenzii

Gândiți-vă la ultima dată când ați avut nevoie de un anumit produs sau serviciu. Suntem dispuși să pariem bani buni că unul dintre primele lucruri pe care le-ați făcut a fost să căutați pe Google o companie sau recenzii despre produse. Și nu ești singur. 90% dintre clienți se uită la recenziile online înainte de a se decide asupra unui produs sau a unei afaceri, iar jumătate dintre acești oameni au decis să nu lucreze cu o afacere din cauza a ceea ce găsesc. Majoritatea oamenilor văd recenziile online ca fiind la fel de fiabile ca și recomandările personale. Site-urile de recenzii precum Yelp, Facebook Reviews și Google Reviews vor avea un impact asupra reputației dvs.

Luați atât acțiuni defensive, cât și ofensive cu acest sfat. Asigurați-vă în mod defensiv că primiți recenzii pozitive. Continuați să vă faceți treaba oferind o experiență excelentă pentru clienți, servicii și produse. Cereți clienților și clienților să vă lase o recenzie sau o evaluare pe Yelp. Faceți acest lucru să merite pentru ei: oferiți un stimulent sau pur și simplu mulțumirile voastre sincere pentru că v-ați acordat timp pentru a lăsa o recenzie. Pe de altă parte, abordează în mod ofensiv recenziile negative. Nu vă fie teamă să răspundeți la recenzii negative, dar nu o faceți cu furie sau ostilitate. Rămâneți profesioniști, spuneți-i că ascultați, că vă pare rău și vedeți ce puteți face pentru ca experiența lor cu dvs. să fie mai bună. Răspunsul la recenziile negative cu empatie, înțelegere și promisiunea de a-și îmbunătăți nemulțumirile. Acest lucru îi va ajuta pe oameni să vadă că ești o afacere în care se poate avea încredere, chiar și atunci când ai făcut o greșeală.

Influențarea recenziilor în mod defensiv și ofensiv va contribui la întărirea recenziilor dvs. excelente, astfel încât acestea să nu dispară sau să fie doborâte în timpul unei crize. De asemenea, vă poate ajuta să vă reconstruiți reputația în fața negativității sau a presei negative.

7. Luarea de măsuri legale

Nu toată negativitatea este prin SERP, sunt puține lucruri care se fac prin procese legale. Acestea includ defăimarea, calomnia, încălcările mărcilor comerciale, încălcările DMCA și acuzațiile false. Ele ar putea fi motivul unui impact uriaș asupra mărcii dvs.

Discutați cu avocatul dvs. pentru a afla opțiunile dvs. Ai putea:

Depuneți o încălcare a mărcii comerciale

Trimiteți o reclamație prin e-mail creatorului de conținut sau site-ului de publicare

Trimiteți o scrisoare prin intermediul avocatului dvs

Privind protocoalele DMCA

Reclamație direct prin Google

Este un pas important pe care trebuie să-l faci pentru a menține reputația mărcii tale.

Monitorizați prin intermediul site-urilor care vă influențează SERP

Va trebui să înțelegeți importanța utilizării site-ului web care vă va influența SERP-ul. Gândiți-vă la principalii factori care vor apărea pe un SERP pentru afacerea dvs.

Aceasta include pagina de pornire, conturile de rețele sociale, site-urile de recenzii, surse de știri locale, poate bloguri sau site-uri de articole, cum ar fi Forbes of HuffPost, rezultate video YouTube, rezultate imagini și altele.

Trebuie să vă influențați marca către SERP. Factorii menționați mai sus creează un impact bun asupra managementului mărcii dvs. Influențarea recenziei dvs. va transforma și rezultatele căutării recenziilor care apar pe prima pagină a SERP. Acordați o atenție deosebită monitorizării rețelelor de socializare și site-urilor de creare de linkuri în același timp.

8. Reformați căutările sugerate

Gândiți-vă la ultima dată când ați căutat ceva pe Google prin „Căutări sugerate”. Când vă confruntați cu o astfel de criză, căutarea sugerată legată de afacerea dvs. nu va părea a fi bună. Cu ajutorul unui SEO puternic, trebuie să eliminați același lucru și să îmbunătățiți perspectiva pozitivă a mărcii dvs.

Creați conținut diferit, construiți link-uri organice și alte lucruri, implementați cuvinte cheie relevante și ancorați text. Va ajuta în continuare la schimbarea rezultatelor căutării și, de asemenea, a căutărilor sugerate, conținutul pe care îl veți posta și colaborarea cu alți creatori va transforma negativitatea într-o perspectivă pozitivă.