10 أساليب لإدارة السمعة لحماية علامتك التجارية

تميل الشركات مؤخرًا إلى إعطاء أهمية لسمعة تواجدها على الإنترنت. هذا في الغالب بسبب الارتفاع في الخدمات وكذلك البيانات الإحصائية. إنه يوضح أن النتيجة السلبية على صفحة نتائج محرك البحث الخاصة بك قد تخاطر بخسارة ما يقرب من 20 بالمائة من عملك. إذا حصلت على نتيجتين سلبيتين ، فستتضاعف النسبة إلى 40 بالمائة وهي نسبة ضخمة. ما يقرب من 94 بالمائة من عمليات البحث لا تتم عبر الصفحة الأولى. وبالتالي ، من المهم بالنسبة لك حماية علامتك التجارية.

لذلك ، عندما تظهر نتائج سلبية في الصفحة الأولى من SERP ، فإن عملك في خطر كبير. ويمكن أن يكون هذا ممكنًا عندما تميل إلى المتابعة مع أفضل حزم إدارة العمليات (ORM) لعملك. من خلال تنفيذ تكتيكات تحسين محركات البحث المناسبة ، ستتمكن من العمل على نتائج البحث بالإضافة إلى تعزيز هوية علامتك التجارية مع حذف السلبية من عملك. هنا كيف يمكنك أن تفعل الشيء نفسه.

1. مراقبة تواجد علامتك التجارية على الإنترنت وترتيب محرك البحث

أول ما عليك القيام به هو معرفة عملك من خلال عيون المشاهدين أو الجمهور. كيف يرى الناس عملك عبر منصة على الإنترنت؟ تحتاج إلى التحقق من ذلك بنفسك في شكل جمهور.

تأكد من أنك تراقب أدائك على المنصة عبر الإنترنت. ابحث عن علامتك التجارية ، وتعمق في المراجعات عبر الإنترنت ، وابحث باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والطرق الأخرى التي يمكن إعادة اكتشافها.

يمكنك أيضًا تعيين "تنبيهات Google" لاسم علامتك التجارية والأسماء الرئيسية للأشخاص في عملك. سيؤدي هذا إلى تحديثك باسم عملك أو اسم علامتك التجارية.

إنها إحدى الطرق التي ستتمكن من خلالها من جمع معلومات حول السلبية أو أي عائق للسمعة. ستكون قادرًا على اتخاذ الخطوات الصحيحة في الوقت المحدد لتأمين سمعتك بالنصائح الصحيحة بالتعاون مع متخصصي تحسين محركات البحث.

من خلال عملية التنبيه ، ستتمكن من معرفة التعليقات أو الردود الإيجابية في نفس الوقت. يمكن أن يكون هذا دعاء إضافي. حافظ على الإيجابية مستمرة! شارك بالمقالات الإيجابية والتعليقات عبر منصات التواصل الاجتماعي وعبر عن امتنانك. سيحقق هذا المزيد من النتائج الإيجابية.

2. تعزيز قوة الروابط الخاصة بك

إذا كانت لديك معرفة قليلة حول مُحسّنات محرّكات البحث ، فستتمكن من فهم أهمية بناء الروابط والروابط الخلفية. الروابط الخلفية هي تلك الروابط الموجودة على المواقع الأخرى التي ترتبط بموقع عملك.

مثل قيامك بإنشاء منشور ومشاركته على وسيط أو أي نظام أساسي آخر لمشاركة المقالات. هذه واحدة من أفضل الطرق للحصول على روابط وكذلك حركة مرور عضوية جديدة.

في نظر محركات البحث ، هذه نظرة إيجابية لعملك. إنه يوضح أن تواجدك على الإنترنت موثوق به وجدير بالثقة ويستحق الوصول إلى عدد كبير من الجمهور مما سيعزز التصنيف العام بشكل أكبر.

لذلك في حالة تلقيك سلبية ، فإن الحصول على عدد قوي من الروابط إلى موقع الويب الخاص بك سيساعد في تعزيز ترتيب موقع عملك. سيؤدي هذا إلى حذف السلبية ويمهد الطريق للوصول إلى الصفحات الأولى من محركات البحث.

ابحث عن المسار الصحيح قبل أن يسوء هذا الشيء. تحتاج إلى طلب المساعدة من الخبير لتنفيذ الإستراتيجية الصحيحة لخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت لموقع عملك. يمكنك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه بمساعدة إنشاء المحتوى الخاص بك مع روابط إلى موقعك ، والحصول على روابط العملاء لك على وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير.

ستكون قادرًا على جمع المعلومات التي ستظهر هذه الإجراءات أيضًا في قائمة أكثر تفصيلاً. كل ذلك لأنك تقوم بتنفيذ المنهجية العضوية للأفضل من خلال بناء الروابط.

3. التعاون مع صانعي المحتوى

القيام بذلك بشكل عضوي يبقى راكدًا ولفترة أطول. وأنك بحاجة إلى تنفيذ الأشياء بنفسك بدعم من الأشخاص المناسبين. كيف تمكنت من فعل ذلك؟ الارتباط مع الكتّاب المحليين والإقليميين والوطنيين بصلات جيدة. قد يكون هذا أي شخص ، أو مدونين ، أو مدونين ، أو منشئي محتوى ، أو محررين ، أو مصورين ، أو غيرهم على YouTube.

قبل أن تنزلق السلبية ، يمكنك عرض محتوى لمنشئي المحتوى للترويج لخدمتك أو منتجك لإنشاء محتوى إيجابي من شأنه أن يستعيد SERP الخاص بك من المراجعات السلبية. سيساعد أيضًا في إعداد SERP ليتم ملؤها بالنتائج الإيجابية والمفيدة التي لن يتم استبدالها بسهولة.

تحدث إلى المبدعين شخصيًا ، وزودهم بالهدف التجاري والتفاصيل ، والتجارب الإيجابية ، والمقابلات ، وغير ذلك الكثير. أي شيء من شأنه أن يجعل المحتوى الإيجابي مفيدًا وقويًا سيعزز النتائج الإيجابية على SERP الخاص بك والذي سيكون نعمة مقنعة.

4. استخدام المؤثرين

حصل Instagram و Youtube على ملايين المتابعين. يزداد مدونو الفيديو والمدونون ويكتسبون شعبية بمعدل ينذر بالخطر. هناك مجال مختلف للمشاهير الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ويخلقون تأثيرًا كبيرًا على قاعدة متابعيهم.

يمكنك أيضًا عرض نفسك وعملك على هذا المؤثر للنشر عنك ، ومراجعة منتجاتك أو خدماتك والحصول على تعزيز قوي في عيون محركات البحث وكذلك الجمهور.

الأشخاص الذين لديهم العديد من المتابعين رائعون في استخدام عملك والتأثير فيه. سيكون المنشور المتعلق بخدمتك أو منتجك المعروض بتأثير شائع نجاحًا كبيرًا لعملك. يمكن أن يكون هناك جيل من الروابط والترويج عبر المدونات لتعزيز التفاعل. سيصل هذا النوع من التسويق عبر المؤثرين إلى كل من الجمهور الواسع وكذلك الجمهور الأكثر استهدافًا بأفضل المعلومات حول علامتك التجارية.

5. إنشاء المحتوى الخاص بك

يعد الترويج لمنشئي المحتوى والمؤثرين أحد أفضل الأساليب. لكن الاعتماد عليهم كليًا أمر لا يستحق كل هذا العناء. تحتاج إلى إنشاء المحتوى الإيجابي الخاص بك لتعزيز سمعتك بنفسك.

هناك مواقع ويب مختلفة تعتمد على المقالات مثل Medium و Huffington Post و Forbers حيث يمكنك كتابة محتوى عنك. يمكنك أيضًا الترحيب بالنشر الضيف لشركات أو مدونات أخرى تعرض نفسك وعلامتك التجارية وربطها مرة أخرى بموقعك على الويب.

سيخلق هذا فرصة لبناء الروابط ويسمح لك بالتأثير بشكل مباشر على SERP الخاص بك ، والحفاظ على سمعة علامتك التجارية. انشر على حسابات التواصل الاجتماعي في نفس الوقت. هذا سوف يطفو على السطح حتى في SERP الخاص بك. قم بإنشاء المحتوى الخاص بك لهذه الأنظمة الأساسية لتكون على الصفحة الأولى من SERP.

6. تأثير المراجعات

فكر في آخر مرة احتجت فيها إلى منتج أو خدمة معينة. نحن على استعداد للمراهنة بأموال جيدة على أن أحد الأشياء الأولى التي فعلتها هو إجراء بحث على Google عن شركة أو مراجعات للمنتج. وأنت لست وحدك. ينظر 90٪ من العملاء إلى المراجعات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار بشأن منتج أو عمل تجاري ، وقرر نصف هؤلاء الأشخاص عدم العمل مع شركة بسبب ما يجدونها. يرى غالبية الأشخاص أن المراجعات عبر الإنترنت موثوقة مثل التوصيات الشخصية. ستؤثر مواقع المراجعة مثل Yelp و Facebook Reviews و Google Reviews على سمعتك.

اتخذ إجراءات دفاعية وهجومية بهذه النصيحة. تأكد بشكل دفاعي من حصولك على تقييمات إيجابية. استمر في فعل الشيء الذي تريده من خلال توفير تجربة عملاء وخدمة ومنتج ممتازين. اطلب من العملاء والعملاء ترك تعليق أو تقييم لك على Yelp. اجعل هذا مفيدًا بالنسبة لهم: قدم حافزًا أو ببساطة شكرك الصادق لأخذ الوقت الكافي لترك تعليق. من ناحية أخرى ، تعامل بشكل عدواني مع التعليقات السلبية. لا تخف من الرد على التعليقات السلبية ، لكن لا تفعل ذلك بالغضب أو العداء. ابقَ محترفًا ، واجعلهم يعرفون أنك تستمع ، وأنك آسف ، وشاهد ما يمكنك فعله لتحسين تجربتهم معك. الرد على التعليقات السلبية بتعاطف وتفهم ووعد بتحسين مظالمهم. سيساعد هذا الأشخاص في رؤية أنك شركة يمكن الوثوق بها ، حتى عندما تكون قد ارتكبت خطأ.

إن التأثير على المراجعات بشكل دفاعي وهجومي سيعمل على تقوية تعليقاتك الرائعة حتى لا تختفي أو تتعرض للانهيار أثناء الأزمات. يمكن أن يساعد أيضًا في إعادة بناء سمعتك في مواجهة السلبية أو الصحافة السلبية.

7. اتخاذ الإجراءات القانونية

ليست كل السلبية من خلال SERP ، فهناك القليل من الأشياء التي تتم من خلال الإجراءات القانونية. وهذا يشمل التشهير ، والقذف ، وانتهاكات العلامات التجارية ، وانتهاكات قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية ، والاتهامات الكاذبة. قد يكونون سببًا في إحداث تأثير كبير على علامتك التجارية.

تحدث إلى محاميك لمعرفة خياراتك. يمكنك:

رفع دعوى انتهاك علامة تجارية

إرسال شكوى بالبريد الإلكتروني إلى منشئ المحتوى أو موقع النشر

أرسل خطابًا من خلال محاميك

البحث عن بروتوكولات DMCA

Complaingin مباشرة من خلال Google

إنها خطوة مهمة تحتاج إلى إجرائها للحفاظ على سمعة علامتك التجارية.

راقب من خلال المواقع التي تؤثر على SERP الخاص بك

سيتعين عليك فهم أهمية استخدام موقع الويب الذي سيؤثر على SERP الخاص بك. فكر في العوامل الرئيسية التي ستظهر في نتائج بحث SERP لعملك.

يتضمن ذلك الصفحة الرئيسية وحسابات الوسائط الاجتماعية ومواقع المراجعة ومصادر الأخبار المحلية وربما المدونات أو مواقع المقالات مثل Forbes of HuffPost ونتائج مقاطع فيديو YouTube ونتائج الصور وغيرها.

تحتاج إلى التأثير على علامتك التجارية في SERP. العوامل المذكورة أعلاه لها تأثير جيد على إدارة علامتك التجارية. سيؤدي التأثير على مراجعتك أيضًا إلى تحويل نتائج بحث المراجعة التي تظهر في الصفحة الأولى من SERP. انتبه جيدًا لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومواقع بناء الروابط في نفس الوقت.

8. إعادة تشكيل عمليات البحث المقترحة

فكر في آخر مرة بحثت فيها على Google عن شيء ما من خلال "عمليات البحث المقترحة". عندما تواجه مثل هذا الاضطراب ، فإن البحث المقترح المتعلق بعملك لن يبدو جيدًا. باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث القوية ، يجب عليك إزالة نفس الشيء وتعزيز النظرة الإيجابية لعلامتك التجارية.

قم بطرح محتوى مختلف ، وإنشاء روابط عضوية وأشياء أخرى ، وتنفيذ الكلمات الرئيسية ذات الصلة ونص الربط. سيساعد ذلك أيضًا في تحويل نتائج البحث وعمليات البحث المقترحة أيضًا ، وسيؤدي المحتوى الذي ستنشره والعمل مع المبدعين الآخرين إلى تحويل السلبية إلى نظرة إيجابية.