14 estratégias de marketing por e-mail SaaS para lançar campanhas bem-sucedidas
Publicados: 2022-03-07Como em qualquer outro negócio, o e-mail continua sendo uma ferramenta essencial para o sucesso das marcas de Software como Serviço (SaaS). No modelo SaaS , os profissionais de marketing devem ter um conhecimento profundo das táticas de marketing que implementam.
O marketing por e-mail SaaS pode aumentar suas taxas de engajamento e conversão, além de criar uma base de clientes fiéis quando bem feito. Portanto, você precisa ser inovador no conteúdo que envia e no canal de entrega que usa e permanecer relevante nas caixas de entrada de seus destinatários.
Como não há produtos tangíveis para promover para seus clientes, o marketing SaaS é complicado. Mesmo assim, é alcançável! Este artigo inclui uma coleção de estratégias e exemplos reais para ajudar a elevar ainda mais seus esforços de marketing por e-mail. Isso permite que você conquiste novos clientes e retenha os existentes.
Pule adiante, se quiser:
Estratégias de alto nível para impulsionar suas campanhas de marketing por e-mail SaaS
1. Estabeleça metas claras
2. Envie e-mails personalizados
3. Incentive seu processo
4. Entenda seus assinantes
5. Aplique a Automação de Marketing
6. Mantenha-o compatível com dispositivos móveis
7. Faça uso das plataformas sociais
8. Reengajar assinantes inativos
9. Considere o fator tempo
10. Permitir escolha de conteúdo pelos assinantes
11. Realizar teste de e-mail A/B
12. Envie conteúdo de valor agregado
13. Empregue a marca ao longo da jornada do comprador
14. Alavancagem em Depoimentos
Usando as estratégias ideais de marketing por e-mail para impulsionar seus negócios de SaaS
Estratégias de alto nível para impulsionar suas campanhas de marketing por e-mail SaaS
Vejamos dicas úteis de marketing por e-mail que permitem que você promova seu negócio de SaaS.
1. Estabeleça metas claras
Para ter sucesso em todos os nossos empreendimentos, precisamos estabelecer metas claras. É, portanto, necessário ter uma compreensão do que você deseja alcançar em suas campanhas de marketing. Nesse caso, você pode aumentar a taxa de retenção de clientes, incentivar a inscrição de avaliação gratuita, transformar usuários freemium em clientes pagantes e muito mais.
Acelerar agência ajuda a mesclar o objetivo da sua marca e as necessidades de seus clientes , permitindo assim que ambas as partes ganhem com qualquer campanha de marketing por e-mail SaaS.
Para atingir sua meta de marketing por e-mail SaaS, você pode se concentrar nas seguintes áreas principais:
O público – Em vez de enviar cada e-mail para todos em sua lista de contatos, envie mensagens de e-mail com seu objetivo em mente. Por exemplo, você pode enviar e-mails promocionais para usuários na fase de teste para transformar leads em clientes. Enquanto isso, aqueles que pagaram pelo serviço podem obter o máximo de benefícios da ferramenta por meio de tutoriais.
Call to action – Seu botão de CTA deve direcionar seu público para realizar a ação desejada de acordo com seu objetivo. Por exemplo, para ligar para clientes em potencial para se inscrever para uma avaliação gratuita.
Conteúdo do seu e-mail – A mensagem que seu e-mail transmite deve estar alinhada com o que você deseja alcançar. Por exemplo, você pode incentivar uma assinatura de avaliação gratuita informando como o destinatário se beneficiará do serviço gratuito. Quando o período de teste terminar, dê aos novos usuários um motivo para atualizar para a versão paga. Enquanto isso, a criação de conteúdo perene permite um envolvimento contínuo com seus clientes.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs ) – São metas quantificáveis que permitem acompanhar e avaliar o sucesso de seus esforços. Por exemplo, você pode medir a retenção para minimizar as taxas de cancelamento. Mas onde você deseja aumentar suas vendas, considere medir as taxas de conversão de seus e-mails.
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2. Envie e-mails personalizados
O envio de mensagens personalizadas para seus assinantes aumenta sua eficácia. Você pode empregar essa estratégia segmentando sua lista de e-mail de acordo com os diferentes estágios do funil de marketing. Esses estágios incluem conscientização, consideração, compra e retenção.
Por exemplo, você pode enviar infográficos aos assinantes durante o estágio de conscientização no ciclo de vida do cliente. Infográficos são fáceis de compartilhar e facilmente digeríveis pelo destinatário.
Observe que a segmentação da lista de e-mail aumenta suas taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques (CTRs) e, ao mesmo tempo, reduz a taxa de cancelamento de assinatura dos clientes.
3. Incentive seu processo
Você pode obter informações detalhadas sobre seus clientes que podem permitir que você os surpreenda durante seus dias especiais. Por exemplo, você pode enviar uma nota de agradecimento aos seus assinantes na data de inscrição ou quando eles estão comemorando seus aniversários.
Use incentivos também para incentivar seus clientes a se tornarem embaixadores da marca. Por exemplo, recompense todos os clientes que recomendarem seus produtos SaaS a outras pessoas. Além disso, você pode usar incentivos para valorizar os clientes que atingem marcos em seus vários estágios no funil de vendas.
4. Entenda seus assinantes
Ter um conhecimento profundo de seus assinantes permite que você forneça serviços que atendam às expectativas deles. Por esse motivo, você deve se concentrar nos seguintes fatores para entender seus assinantes.
Enviar solicitações de pesquisa ou feedback
Este é o meio mais eficaz de conhecer seus assinantes. Primeiro, seus assinantes ficarão felizes por você saber a experiência deles com seus produtos SaaS. Em segundo lugar, a resposta deles ajudará você a entender suas necessidades e dimensionar seus negócios de SaaS.
Motivo de sua assinatura
Aqui, você deve verificar a rota do assinante em sua lista de e-mail. Por exemplo, pode ser de uma isca digital ou uma postagem de blog. Em caso afirmativo, identifique o específico. Isso lhe dá uma visão do problema do cliente que eles estavam procurando resolver quando se inscreveram.
Acompanhe o envolvimento do e-mail
Para identificar os pontos problemáticos e os interesses de seus assinantes, rastreie o conteúdo de e-mail que os encanta. Eles geralmente abrem e se envolvem com esses e-mails. Confira também os links que eles seguem para conhecê-los melhor!
5. Aplique a Automação de Marketing
Use autoresponders em suas campanhas de email marketing SaaS. Estes são e- mails automatizados de campanha de gotejamento que você envia para uma seção de seus assinantes. Essas sequências de e-mail são acionadas por ações específicas que os usuários realizam em seu site SaaS.
O bom desses e-mails é que você só precisa configurá-los com antecedência. Então, assim que o cliente agir, ele receberá a mensagem relevante instantaneamente.
Por exemplo, se os compradores abandonarem o carrinho, você poderá enviar notificações solicitando que eles retornem e concluam o processo de check-out. Quando um novo assinante se inscreve em sua lista de e-mail para receber seus boletins, enquanto isso, um e-mail de boas-vindas automatizado está em ordem! Você pode incluir uma nota de agradecimento e uma breve introdução à sua empresa SaaS.
Se você deseja começar a criar sequências de e-mail e automatizar suas campanhas com facilidade, recomendamos o Sender.net . Esta plataforma apresenta uma ferramenta fácil de usar para sua automação de marketing.
6. Mantenha-o compatível com dispositivos móveis
A maioria dos titulares de contas de e-mail hoje lê seus e-mails de smartphones. Portanto, certifique-se de que seus e-mails de marketing SaaS sejam compatíveis com a legibilidade móvel. Ou seja, seu formato deve caber em várias telas de dispositivos móveis.
Para otimizar seus e-mails de campanha de marketing SaaS para dispositivos móveis, considere os seguintes pontos:
- Mantenha sua linha de assunto curta; trinta caracteres ou menos.
- Use um CTA claro e simples; 44px
- Otimize a experiência do usuário implementando um design de email responsivo.
7. Faça uso de plataformas sociais
A mídia social oferece uma excelente oportunidade para aumentar sua eficiência de marketing por e-mail SaaS. Muitas pessoas gostam de sair nas redes sociais. Você pode facilmente se conectar com eles e incentivá-los a interagir com sua marca, fortalecendo assim o vínculo cliente-produto. Como resultado, seu público se inscreverá em seus e-mails.
Por exemplo, você pode apresentar uma discussão sobre sua marca no Facebook. Envolva seu público e saiba como eles interagem com seu produto SaaS. Prometa manter seus gostos e melhorar seus desgostos. Isso faz com que os assinantes se sintam parte da sua marca e que a opinião deles conta!
Para aproveitar as mídias sociais e impulsionar suas campanhas de e-mail SaaS, concentre-se nas seguintes áreas principais:
- Forneça links para suas páginas de destino de redes sociais
- Recompense seus assinantes por assinaturas bem-sucedidas
- Ilumine seu público em seus produtos premium SaaS
- Realize webinars em plataformas sociais para aumentar sua eficiência de marketing
- Organize eventos competitivos para seu público de mídia social
- Considere experimentar anúncios nas redes sociais.
8. Reengajar assinantes inativos
A inscrição na sua lista de e-mail mostra que as pessoas acreditam no seu produto SaaS. No entanto, em algum momento ao longo do caminho, alguns assinantes podem ficar inativos por vários motivos.
Em vez de presumir que esses assinantes retornarão conforme sua conveniência, enviar e-mails de marketing de reengajamento é uma excelente ideia! Você pode fornecer incentivos nesse caso ou dar-lhes razões para um retorno.
Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de e-mail para seu público inativo informando que você atualizou seus serviços SaaS para oferecer a eles uma experiência melhor. A maioria das pessoas gosta de experimentar coisas novas!
Além disso, você pode considerar as seguintes maneiras ao abordar assinantes inativos:
- Envie um email de solicitação de feedback perguntando por que eles não usam mais seu produto SaaS
- Envie conteúdo com base em atividades anteriores em seu site SaaS
- Introduzir um processo anual de renovação de assinatura SaaS para manter uma lista de e-mail eficaz
- Identifique a melhor frequência de envio de e-mail para o seu público. Dessa forma, seus assinantes têm horários específicos para receber notícias suas
- Examine sua estratégia de marketing por e-mail SaaS e escolha a melhor para seus destinatários
9. Considere os fatores de tempo
Pode parecer informativo enviar um e-mail para seus assinantes ao publicar um novo blog ou lançar um novo recurso. No entanto, certifique-se de identificar o melhor momento para enviar seu e-mail para aumentar a taxa de engajamento.
Por exemplo, você pode usar o envolvimento anterior dos assinantes para identificar o tempo ideal de envio de e-mail. Em seguida, descubra os dias e horários com as maiores taxas de abertura e cliques por meio de análises. Isso garantirá que seus e-mails atendam aos específicos para os quais foram enviados.
Além disso, considere a frequência de envio de seus e-mails. Por exemplo, você não quer enviar muitos e irritar seu público ou poucos, permitindo que seus assinantes esqueçam sua marca.
10. Permitir escolha de conteúdo pelos assinantes
Essa é outra maneira de elevar ainda mais sua personalização. Se você permitir que seu público escolha o conteúdo que eles gostariam de receber, você minimizará as chances de cair em suas caixas de entrada de spam. Afinal, o destinatário está sempre ansioso para ouvir o que gosta de você!
Essa tática aumenta o envolvimento de seus assinantes com seus e-mails de marketing SaaS e também aumenta as taxas de conversão de seus e-mails de marketing SaaS.
11. Realizar teste de e-mail A/B
Nesta técnica de SaaS, você compara as taxas de conversão de dois e-mails diferentes e escolhe o de melhor desempenho enquanto melhora no outro.
Por exemplo, você pode criar duas versões de seus e-mails e enviar cada uma para um segmento diferente da sua lista de e-mails. Observe a abertura e os CTRs desses e-mails durante a fase de teste e aja de acordo.
Para escrever um e-mail irresistível para seus assinantes, siga as práticas recomendadas de teste A/B para ser eficaz em suas campanhas de marketing por e-mail SaaS.
12. Envie conteúdo de valor agregado
A principal razão pela qual seus assinantes entregaram seus endereços de e-mail é para se beneficiar de sua empresa de SaaS. Portanto, certifique-se de enviar conteúdo que os beneficie. Mesmo que seu objetivo principal seja aumentar sua renda, evite ser excessivamente promocional em seus e-mails de venda de SaaS.
Tente encontrar um equilíbrio entre conteúdo promocional e educacional em cada um dos e-mails que enviar. É ainda melhor se a mensagem educacional tiver uma porção mais significativa. Em suma, tenha o leitor em mente ao elaborar seu e-mail!
Por exemplo, se você quiser usar webinars para incentivar inscrições, deixe a discussão ser útil para o público para dar um motivo para se inscrever e participar.
13. Empregue a marca ao longo da jornada do comprador
Na sua empresa SaaS, os clientes interagem com várias pessoas ao longo da jornada do comprador. É, portanto, necessário exercer as melhores práticas de branding SaaS para aumentar a credibilidade e autoridade da marca. Branding, neste caso, significa manter a consistência do tom da sua marca SaaS.
Por exemplo, se você usar uma rota de tom tradicional, certifique-se de que toda a sua equipe use o mesmo tom ao se comunicar com seus assinantes de SaaS. Isso significa que quem envia um e-mail para seus clientes tem consistência na voz. Além disso, certifique-se de que a assinatura do e-mail permaneça a mesma durante toda a interação com os clientes .
14. Aproveite os testemunhos
O uso de feedback positivo do cliente para promover seu negócio SaaS é uma estratégia muito eficaz no setor. Compartilhar essas experiências com seus clientes em potencial pode incentivá-los a testar seu produto SaaS.
Por exemplo, clientes satisfeitos tendem a elogiar seus serviços nas avaliações. Eles compartilham ótimas experiências de suas interações com seu produto. Esta mensagem é persuasiva para aqueles que ainda não usaram seus serviços.
Use técnicas de depoimentos para o seu marketing por e-mail SaaS. Essa estratégia de marketing cria autoridade da marca, reúne classificações e resenhas e promove best-sellers.
Usando as estratégias ideais de marketing por e-mail para impulsionar seus negócios de SaaS
O modelo de negócios SaaS é um ambiente altamente competitivo onde o marketing por e-mail eficaz não é opcional, mas obrigatório! Mesmo assim, os provedores de SaaS devem identificar meios de se destacar nesse setor, mantendo-se relevantes nas caixas de entrada do seu público.
As táticas escolhidas são vitais para o sucesso de suas campanhas de marketing. As 14 estratégias mais exemplos reais discutidos acima podem ajudá-lo a obter os resultados desejados de cada um de seus e-mails enviados! Escolha o mais adequado para cada caso e dimensione seu negócio SaaS .
Autor convidado
