14 strategii e-mail marketingu SaaS do uruchamiania udanych kampanii
Opublikowany: 2022-03-07Jak w każdym innym biznesie, e-mail pozostaje niezbędnym narzędziem sukcesu marek Software as a Service (SaaS). W modelu SaaS marketerzy powinni mieć głęboką wiedzę na temat stosowanych przez siebie taktyk marketingowych.
Marketing e-mailowy SaaS może zwiększyć Twoje zaangażowanie i współczynniki konwersji, a także stworzyć lojalną bazę klientów, jeśli zostanie to zrobione prawidłowo. Dlatego musisz być innowacyjny w przesyłanych treściach i kanałach dostarczania, z których korzystasz, a także pozostać aktualnym w skrzynkach odbiorczych odbiorców.
Ponieważ nie ma namacalnych produktów do promowania wśród klientów, marketing SaaS jest trudny. Mimo to jest to osiągalne! Ten artykuł zawiera zbiór strategii oraz prawdziwe przykłady, które pomogą Ci podnieść poziom Twoich działań e-mail marketingowych. Dzięki temu pozyskujesz nowych klientów i zatrzymujesz dotychczasowych.
Przejdź dalej, jeśli lubisz:
Najwyższej klasy strategie mające na celu zwiększenie kampanii e-mail marketingowych SaaS
1. Ustal jasne cele
2. Wyślij spersonalizowane e-maile
3. Zachęć swój proces
4. Zrozum swoich subskrybentów
5. Zastosuj Automatyzację Marketingu
6. Zachowaj przyjazność dla urządzeń mobilnych
7. Korzystaj z platform społecznościowych
8. Ponowne zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów
9. Rozważ czynnik czasu
10. Zezwalaj subskrybentom na wybór treści
11. Przeprowadź testy e-mail A/B
12. Wysyłaj treści o wartości dodanej
13. Employing branding podczas całej podróży kupującego
14. Dźwignia na referencjach
Korzystanie z idealnych strategii e-mail marketingowych w celu zwiększenia swojej działalności Saas
Najwyższej klasy strategie mające na celu zwiększenie kampanii e-mail marketingowych SaaS
Przyjrzyjmy się przydatnym wskazówkom dotyczącym marketingu e-mailowego, które pozwolą Ci promować Twój biznes SaaS.
1. Ustal jasne cele
Aby odnieść sukces we wszystkich naszych przedsięwzięciach, musimy wyznaczyć sobie jasne cele. Dlatego konieczne jest zrozumienie tego, co chcesz osiągnąć w swoich kampaniach marketingowych. W takim przypadku możesz zwiększyć wskaźnik retencji klientów, zachęcić do rejestracji w bezpłatnej wersji próbnej, zmienić użytkowników Freemium w płacących klientów i nie tylko.
Akceleracja agencji pomaga połączyć cel Twojej marki z potrzebami Twoich klientów , umożliwiając w ten sposób obu stronom czerpanie korzyści z dowolnej kampanii e-mail marketingowej SaaS.
Aby osiągnąć swój cel marketingu e-mailowego SaaS, możesz skoncentrować się na następujących kluczowych obszarach:
Odbiorcy — zamiast wysyłać każdy e-mail do wszystkich osób z Twojej listy kontaktów, wysyłaj wiadomości e-mail z myślą o swoim celu. Na przykład możesz wysyłać promocyjne wiadomości e-mail do użytkowników na etapie próbnym, aby zmienić potencjalnych klientów w klientów. Tymczasem ci, którzy zapłacili za usługę, mogli czerpać maksymalne korzyści z narzędzia dzięki samouczkom.
Wezwanie do działania – Twój przycisk CTA powinien kierować odbiorców do podjęcia pożądanego działania zgodnie z Twoim celem. Na przykład, aby zadzwonić do potencjalnych klientów, aby zapisać się na bezpłatny okres próbny.
Treść wiadomości e-mail – wiadomość, którą przekazujesz, powinna być zgodna z tym, co chcesz osiągnąć. Na przykład możesz zachęcić do bezpłatnej subskrypcji próbnej, określając, w jaki sposób odbiorca skorzysta z bezpłatnej usługi. Po zakończeniu okresu próbnego daj nowym użytkownikom powód do uaktualnienia do wersji płatnej. Tymczasem tworzenie wiecznie zielonych treści pozwala na ciągłe zaangażowanie w kontakt z klientami.
Kluczowe Wskaźniki Wydajności (KPI ) — są to wymierne cele, które umożliwiają śledzenie i ocenę sukcesu Twoich wysiłków. Na przykład możesz ocenić retencję, aby zminimalizować współczynniki rezygnacji. Jeśli jednak chcesz zwiększyć sprzedaż, rozważ pomiar współczynników konwersji wiadomości e-mail.
Omów swoje wyniki SEO z naszym zespołem
2. Wyślij spersonalizowane e-maile
Wysyłanie dopasowanych wiadomości do Twoich subskrybentów zwiększa ich skuteczność. Możesz zastosować tę strategię, segmentując swoją listę e-mailową według różnych etapów lejka marketingowego. Te etapy obejmują świadomość, rozważanie, zakup i przechowywanie.
Na przykład możesz wysłać infografikę do subskrybentów na etapie ich świadomości w cyklu życia klienta. Infografiki są łatwe do udostępnienia i łatwo przyswajalne przez odbiorcę.
Pamiętaj, że segmentacja list e-mailowych zwiększa współczynniki otwarć wiadomości e-mail i współczynniki klikalności (CTR), a jednocześnie obniża współczynnik, z jakim klienci rezygnują z subskrypcji.
3. Zachęć swój proces
Możesz uzyskać szczegółowe informacje o swoich klientach, które pozwolą Ci zaskoczyć ich podczas ich wyjątkowych dni. Na przykład, możesz wysłać podziękowanie swoim subskrybentom w dniu ich rejestracji lub gdy świętują swoje rocznice.
Korzystaj z zachęt, aby zachęcić swoich klientów do zostania ambasadorami marki. Na przykład nagradzaj każdego klienta, który poleca Twoje produkty SaaS innym. Możesz także wykorzystać zachęty, aby docenić klientów osiągających kamienie milowe na różnych etapach lejka sprzedaży.
4. Zrozum swoich subskrybentów
Posiadanie głębokiej wiedzy o swoich subskrybentach umożliwia dostarczanie usług spełniających ich oczekiwania. Z tego powodu powinieneś skupić się na następujących czynnikach, aby zrozumieć swoich subskrybentów.
Wyślij ankietę lub prośby o opinię
To najskuteczniejszy sposób poznania swoich subskrybentów. Po pierwsze, Twoi subskrybenci będą zadowoleni, że zależy Ci na poznaniu ich doświadczeń z Twoimi produktami SaaS. Po drugie, ich odpowiedź pomoże Ci zrozumieć ich potrzeby i skalować Twój biznes SaaS.
Powód ich subskrypcji
Tutaj powinieneś sprawdzić trasę subskrybenta na swojej liście e-mailowej. Na przykład może pochodzić z magnesu prowadzącego lub wpisu na blogu. Jeśli tak, zidentyfikuj konkretną. Daje to wgląd w problem klienta, który chcieli rozwiązać podczas subskrypcji.
Śledź ich zaangażowanie e-mailowe
Aby zidentyfikować problemy i zainteresowania subskrybentów, prześledź treść wiadomości e-mail, która ich zachwyca. Często otwierają i angażują się w takie e-maile. Sprawdź także linki, którymi kierują się, aby lepiej ich poznać!
5. Zastosuj Automatyzację Marketingu
Używaj autoresponderów w swoich kampaniach e-mail marketingowych SaaS. Są to automatyczne wiadomości e-mail z kampanii kroplowej, które wysyłasz do sekcji swoich subskrybentów. Takie sekwencje e-maili są wyzwalane przez określone działania podejmowane przez użytkowników na Twojej stronie SaaS.
Dobrą rzeczą w tych e-mailach jest to, że wystarczy je wcześniej skonfigurować. Następnie, gdy klient podejmie działania, natychmiast otrzyma odpowiednią wiadomość.
Na przykład, jeśli kupujący porzucą swój koszyk, możesz wysłać powiadomienia z prośbą o powrót i dokończenie procesu płatności. Tam, gdzie nowy subskrybent zapisuje się na Twoją listę e-mailową, aby otrzymywać biuletyny, w międzyczasie automatyczny e-mail powitalny jest w porządku! Możesz dołączyć notatkę z podziękowaniem oraz krótkie wprowadzenie do swojej firmy SaaS.
Jeśli chcesz zacząć budować sekwencje e-maili i łatwo zautomatyzować swoje kampanie, polecamy Sender.net . Ta platforma wprowadza łatwe w użyciu narzędzie do automatyzacji marketingu.
6. Zachowaj przyjazność dla urządzeń mobilnych
Większość posiadaczy kont e-mail czyta dziś swoje e-maile ze smartfonów. Dlatego upewnij się, że Twoje e-maile marketingowe SaaS obsługują czytelność na urządzeniach mobilnych. Oznacza to, że Twój format powinien pasować do różnych ekranów mobilnych.
Aby zoptymalizować wiadomości e-mail kampanii marketingowych SaaS pod kątem urządzeń mobilnych, rozważ następujące punkty:
- Postaraj się, aby wiersz tematu był krótki; trzydzieści znaków lub mniej.
- Użyj jasnego i prostego CTA; 44px
- Zoptymalizuj wrażenia użytkownika, wdrażając responsywny projekt wiadomości e-mail.
7. Korzystaj z platform społecznościowych
Media społecznościowe dają doskonałą okazję do zwiększenia efektywności e-mail marketingu SaaS. Wiele osób lubi spędzać czas w sieciach społecznościowych. Możesz łatwo nawiązać z nimi kontakt i zachęcić do interakcji z Twoją marką, wzmacniając w ten sposób więź klient-produkt. W rezultacie Twoi odbiorcy będą subskrybować Twoje e-maile.
Na przykład możesz wprowadzić dyskusję na temat swojej marki na Facebooku. Zaangażuj swoich odbiorców i dowiedz się, jak wchodzą w interakcję z Twoim produktem SaaS. Obiecaj utrzymać ich sympatie i poprawić ich antypatie. Dzięki temu subskrybenci czują się częścią Twojej marki, a ich opinia się liczy!
Aby wykorzystać media społecznościowe i wzmocnić kampanie e-mailowe SaaS, skoncentruj się na następujących kluczowych obszarach:
- Podaj linki do stron docelowych w sieci społecznościowej
- Nagradzaj swoich subskrybentów za udane subskrypcje
- Oświeć swoją publiczność dzięki produktom premium SaaS
- Organizuj webinary na platformach społecznościowych, aby zwiększyć skuteczność marketingu
- Organizuj konkurencyjne wydarzenia dla odbiorców mediów społecznościowych
- Rozważ wypróbowanie reklam w sieciach społecznościowych.
8. Ponowne zaangażowanie nieaktywnych subskrybentów
Zapisanie się na listę e-mailową pokazuje, że ludzie wierzą w Twój produkt SaaS. Jednak w pewnym momencie niektórzy subskrybenci mogą stać się nieaktywni z różnych powodów.
Zamiast zakładać, że tacy subskrybenci wrócą w dogodnym dla nich momencie, wysyłanie im e-maili o ponownym zaangażowaniu to doskonały pomysł! W takim przypadku możesz zapewnić zachęty lub podać im powody do powrotu.
Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail do nieaktywnych odbiorców, informując ich, że zaktualizowałeś swoje usługi SaaS, aby zapewnić im lepsze wrażenia. Większość ludzi lubi próbować nowych rzeczy!
Ponadto możesz rozważyć następujące sposoby zwracania się do nieaktywnych subskrybentów:
- Wyślij wiadomość e-mail z prośbą o opinię z pytaniem, dlaczego nie korzystają już z Twojego produktu SaaS
- Wysyłaj treści na podstawie wcześniejszej aktywności na Twojej stronie SaaS
- Wprowadź coroczny proces odnawiania subskrypcji SaaS, aby utrzymać skuteczną listę e-mail
- Określ najlepszą częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail dla swoich odbiorców. W ten sposób Twoi subskrybenci mają określone godziny, kiedy otrzymają od Ciebie wiadomość
- Sprawdź swoją strategię e-mail marketingu SaaS i wybierz najlepszą dla swoich odbiorców
9. Rozważ czynniki czasu
Wysłanie e-maila do subskrybentów po opublikowaniu nowego bloga lub uruchomieniu nowej funkcji może wydawać się pouczające. Niemniej jednak pamiętaj, aby określić najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail, aby zwiększyć wskaźnik zaangażowania.
Na przykład możesz wykorzystać wcześniejsze zaangażowanie subskrybentów, aby określić idealny czas wysłania wiadomości e-mail. Następnie za pomocą analityki znajdź dni i godziny z najwyższymi współczynnikami otwarć i klikalności. Zapewni to, że Twoje e-maile będą spełniały wymagania, dla których zostały wysłane.
Weź również pod uwagę częstotliwość wysyłania e-maili. Na przykład, nie chcesz wysyłać zbyt wielu i drażnić odbiorców lub zbyt mało, pozwalając subskrybentom zapomnieć o Twojej marce.
10. Zezwalaj subskrybentom na wybór treści
To kolejny sposób na zwiększenie personalizacji. Jeśli pozwolisz swoim odbiorcom wybrać treści, które chcieliby otrzymywać, zminimalizujesz szanse trafienia do ich skrzynek spamowych. W końcu odbiorca zawsze chętnie usłyszy od Ciebie, co mu się podoba!
Ta taktyka zwiększa zaangażowanie subskrybentów w wiadomości marketingowe SaaS, a także zwiększa współczynniki konwersji wiadomości marketingowych SaaS.
11. Przeprowadź testy e-mail A/B
W tej technice SaaS porównujesz współczynniki konwersji dwóch różnych wiadomości e-mail i wybierasz najlepszą wydajność, jednocześnie poprawiając drugą.
Na przykład możesz stworzyć dwie wersje swoich e-maili i wysłać każdą z nich do innego segmentu swojej listy e-mailowej. Obserwuj otwarcia i CTR tych e-maili na etapie testowania i postępuj zgodnie z nimi.
Aby napisać nieodpartą wiadomość e-mail dla swoich subskrybentów, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami testów A/B, aby były skuteczne w kampaniach e-mail marketingowych SaaS.
12. Wysyłaj treści o wartości dodanej
Głównym powodem, dla którego Twoi subskrybenci zrezygnowali ze swoich adresów e-mail, jest czerpanie korzyści z Twojej firmy SaaS. Dlatego pamiętaj, aby wysyłać treści, które przynoszą im korzyści. Nawet jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie dochodów, unikaj nadmiernej promocji w e-mailach sprzedażowych SaaS.
Staraj się zachować równowagę między treściami promocyjnymi i edukacyjnymi w każdym wysyłanym e-mailu. Jeszcze lepiej, jeśli przekaz edukacyjny zajmuje większą część. Krótko mówiąc, podczas tworzenia wiadomości e-mail pamiętaj o czytelniku!
Na przykład, jeśli chcesz wykorzystać seminaria internetowe, aby zachęcić do rejestracji, niech dyskusja będzie pomocna dla publiczności, aby dać powód do rejestracji i uczestnictwa.
13. Employing branding podczas całej podróży kupującego
W Twojej firmie SaaS klienci wchodzą w interakcję z różnymi osobami podczas podróży kupującego. Dlatego konieczne jest stosowanie najlepszych praktyk dotyczących brandingu SaaS, aby zwiększyć wiarygodność i autorytet marki. Branding w tym przypadku oznacza utrzymanie spójności tonów Twojej marki SaaS.
Na przykład, jeśli wybierzesz tradycyjną trasę tonową, upewnij się, że cały personel używa tego samego tonu podczas komunikacji z subskrybentami SaaS. Oznacza to, że każdy, kto wysyła wiadomość e-mail do Twoich klientów, ma spójność w głosie. Ponadto upewnij się, że podpis wiadomości e-mail pozostaje taki sam przez cały czas interakcji z klientami .
14. Wykorzystaj referencje
Wykorzystanie pozytywnych opinii klientów do promowania swojego biznesu SaaS jest bardzo skuteczną strategią w branży. Dzielenie się tymi doświadczeniami z potencjalnymi klientami może zachęcić ich do wypróbowania Twojego produktu SaaS.
Na przykład zadowoleni klienci mają tendencję do chwalenia Twoich usług w recenzjach. Dzielą się wspaniałymi doświadczeniami z interakcji z Twoim produktem. Ta wiadomość jest przekonująca dla tych, którzy wcześniej nie korzystali z Twoich usług.
Używaj technik referencji w e-mail marketingu SaaS. Ta strategia marketingowa buduje autorytet marki, zbiera oceny i recenzje oraz promuje bestsellery.
Korzystanie z idealnych strategii e-mail marketingowych w celu zwiększenia swojej działalności Saas
Model biznesowy SaaS to wysoce konkurencyjne środowisko, w którym skuteczny marketing e-mailowy nie jest opcjonalny, ale niezbędny! Mimo to dostawcy SaaS muszą określić sposoby wyróżnienia się w tej branży, pozostając trafnymi w skrzynkach odbiorczych odbiorców.
Wybrana taktyka ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twoich kampanii marketingowych. 14 strategii plus prawdziwe przykłady omówione powyżej mogą pomóc Ci uzyskać pożądane wyniki z każdego wysłanego e-maila! Wybierz najbardziej odpowiedni dla każdego przypadku i skaluj swój biznes SaaS .
Autor gościnny
