Seu guia em inglês simples para os Quadrantes Mágicos do Gartner

Algumas semanas atrás, a WPEngine comprou o StudioPress. Este foi um grande movimento no espaço WordPress. Isso também parecia um movimento simples. Uma das maiores empresas de hospedagem estava assumindo o maior desenvolvedor de temas. Mais clientes, mais dinheiro, mais crescimento.

Mas faço parte de um canal popular do Slack para desenvolvedores do WordPress e vi uma confusão. A WPEngine disse que comprou o StudioPress para se tornar um "DXP". Isso foi inesperado. Muita da terminologia usada para descrever o acordo era nova para os desenvolvedores:

O que é um DXP? Um DXP aparece dentro de um quadrante mágico?!?

Neste guia, tentarei explicar DXPs, quadrantes mágicos, WCMs e muito mais. O que esse jargão significa? Como essas frases ajudam a explicar a aquisição do StudioPress pela WPEngine e outros grandes movimentos feitos por empresas de código aberto?

Qual é o jargão chave?

Existem três frases que você verá com frequência neste guia:

Quadrantes Mágicos : são relatórios de tecnologia publicados por uma empresa chamada Gartner.

WCM : Gerenciador de conteúdo da Web. Esta é a maneira do Gartner de dizer "CMS" (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo).

DXP : Plataforma de Experiência Digital. Esta é uma frase relativamente nova e talvez a mais difícil de definir. Pense nisso como uma plataforma completa e integrada de uma empresa em sites, aplicativos e outros dispositivos. Estes costumavam ter o nome maravilhoso de "Portais Horizontais"! Gartner define a frase desta forma:

Um conjunto integrado de tecnologias, baseado em uma plataforma comum que fornece a uma ampla gama de públicos acesso consistente, seguro e personalizado a informações e aplicativos em muitos pontos de contato digitais. As organizações usam DXPs para criar, implantar e melhorar continuamente sites, portais, dispositivos móveis e outras experiências digitais.

O que são os Quadrantes Mágicos do Gartner?

Você pode pensar nos Quadrantes Mágicos como o Oscar da tecnologia. Uma vez por ano, em grande sigilo, o Gartner divulga um relatório para cada setor. Assim como no Oscar, há um vencedor, vários vice-campeões e muitos perdedores.

Existem dezenas e dezenas de quadrantes mágicos. O Gartner analisa tudo, desde testes de aplicativos até gerenciamento de armazém. Eles até costumavam ter quadrantes mágicos para impressoras. Antigamente, se você quisesse saber se a Xerox ou a Canon tinham as melhores impressoras a jato de tinta, o Gartner poderia conectá-lo. Aqui está a lista completa do que o Gartner cobre agora.

A ideia por trás do Quadrante Mágico vem de Gideon Gartner, que dá nome à empresa. Na década de 1970, Gideon era um dos principais analistas de tecnologia de Wall Street. Os quadrantes começaram a aparecer na década de 1990.

Cada indústria é dividida em 4 seções: Desafiantes, Líderes, Jogadores de Nicho e Visionários. Alerta de spoiler: não é bom ser um jogador de nicho. Você quer ser o canto superior direito do quadrante.

As empresas são colocadas no quadrante de acordo com "Capacidade de execução" e "Completação de visão".

Quais quadrantes são relevantes para mim?

Se você está lendo este blog, suponho que esteja interessado na web e no código aberto. Portanto, estes são três quadrantes com os quais você provavelmente se importará:

• DXP
• WCM
• comércio eletrônico

Aqui estão os quadrantes anuais mais recentes para esses três setores. Clique aqui para uma versão maior da imagem.

Como as empresas são listadas no Gartner?

Primeiro, você precisa estar em um setor coberto pelo Gartner. Não há quadrantes para sua estrutura Javascript mais recente e sofisticada ou seu plugin WordPress favorito. O Gartner está focado em indústrias de movimento mais lento. CIO.com resumiu bem:

Os 11.000 clientes do Gartner são as maiores organizações do mundo e o Gartner reconhece que 80% deles são adaptadores tardios. Eles são muito mais propensos a comprar da HP, IBM ou Oracle do que de uma start-up com a solução mais avançada.

Em segundo lugar, a lista de nomes é gerada pelos pesquisadores do Gartner. Os pesquisadores adicionam novas empresas se as ouvirem consistentemente a partir do feedback dos usuários. O Gartner é reativo - não escolhe produtos que possam ser usados ​​por clientes empresariais. O Gartner está escolhendo produtos que estão sendo usados ​​por clientes corporativos. É absolutamente útil ter um relacionamento contínuo com o Gartner e contratá-los para aconselhamento. Não é bem pago, mas muitos fornecedores pagam ao Gartner por todos os tipos de serviços. Este é um mergulho profundo no modelo de negócios do Gartner. Talvez a melhor descrição que li seja de David Rossiter. Sua opinião é que as empresas não podem pagar para serem listadas, mas aquelas que trabalham de perto com o Gartner têm vantagem em se posicionar.

Finalmente, as empresas precisam trabalhar em estreita colaboração com o Gartner durante o processo de revisão. As empresas precisam provar que se qualificam - há uma lista rigorosa de requisitos. Eles também precisam fornecer uma tonelada de feedback. O Gartner entrevista a equipe de cada empresa e muitos de seus clientes. Você pode ver as avaliações dos clientes no site do Gartner. Aqui estão as revisões do WCM.

Os projetos de código aberto são considerados pelo Gartner?

Não, eles não são. O Gartner quase sempre lista empresas, em vez de projetos. Os critérios de listagem apresentam todos os tipos de obstáculos, incluindo um requisito de receita mínima. O relatório DXP de 2017 é brutalmente honesto sobre isso. Drupal foi retirado do relatório porque:

Ele não atendeu aos critérios de inclusão revisados ​​para este relatório. Como uma organização de código aberto, não um fornecedor comercial, o Drupal não cumpriu o requisito de receita anual de US$ 7 milhões.

As empresas de código aberto são consideradas pelo Gartner?

Sim, e eles estão cada vez mais bem sucedidos. A Acquia foi listada pela primeira vez no quadrante WCM em 2012 e a Automattic chegou em 2013. A imagem abaixo mostra todos os quadrantes WCM de 2012 a 2018. Você pode ver que tanto a Automattic quanto a Acquia estão indo bem. Este ano, o WPEngine ganhou uma entrada pela primeira vez. Clique aqui para uma versão maior da imagem.

Qual é o objetivo do Quadrante Mágico do Gartner?

O principal valor dos relatórios do Gartner é que eles são lidos e executados. O gerenciamento de TI em grandes organizações usa os relatórios do Gartner para selecionar fornecedores de grandes projetos. Nós nos concentramos no Quadrante Mágico, mas os relatórios fornecem pesquisas aprofundadas sobre cada setor.

Como resultado, as empresas nos relatórios do Gartner conseguem mais negócios. Dries descreveu assim:

Relatórios de analistas como o Gartner Magic Quadrant são importantes porque apresentam às organizações Acquia e Drupal... Se você quiser encontrar um bom café, use o Yelp. Se você quiser encontrar um bom hotel em Nova York, use o TripAdvisor. Da mesma forma, se um CIO ou CMO quiser gastar US$ 250.000 ou mais em software empresarial, eles costumam consultar uma empresa de análise como o Gartner.

As empresas também utilizam o quadrante como ferramenta de marketing. Você encontrará milhares de páginas de destino onde você pode fornecer seu nome e endereço de e-mail em troca de uma cópia do relatório. Tente pesquisar no Google por frases relacionadas ao Gartner e aos quadrantes mágicos. Quase todas as empresas do quadrante terão como objetivo chamar sua atenção:

Existem alternativas ao Gartner?

Sim, mas nenhum deles tem quase a mesma posição no mercado. Real Story Group, G2 Crowd, Capterra e outros fornecem relatórios de comparação para indústrias semelhantes. A alternativa mais próxima é provavelmente o Forrester Wave. Os relatórios da Forrester até se parecem com os quadrantes mágicos. Se você estiver no canto superior direito, você está ganhando. Aqui está o gráfico mais recente da Forrester para gerenciamento de conteúdo:

Então, por que a WPEngine comprou o StudioPress?

A WPEngine espera que a aquisição do StudioPress possa ajudá-lo a subir e se mover para a direita.

A WPEngine não comprou o StudioPress simplesmente para melhorar sua aparência nos quadrantes mágicos do DXP. Um bom relatório do Gartner não é um objetivo em si, mas é um trampolim muito útil. O StudioPress possui ferramentas que podem ajudar o WPEngine a continuar avançando em direção à empresa.

Quadrantes mágicos são os Oscars do mundo da tecnologia. E os analistas do Gartner são membros da Academia de Hollywood. Não é um processo justo, democrático ou transparente, mas se você quer ganhar, tem que falar docemente com essas pessoas.

Empresas como Automattic, Acquia e WPEngine percebem que precisam do Gartner.

Você pode esperar ouvir mais discussões sobre o Gartner em conferências de código aberto. Mais empresas de código aberto aparecerão nos quadrantes mágicos. E você verá muito mais jargão em torno de DXP e "experiências digitais". Não acredite em mim? Aqui estão as páginas iniciais do WPEngine e Acquia: