Votre guide en anglais simple des Magic Quadrants de Gartner

Il y a quelques semaines, WPEngine a acheté StudioPress. Ce fut un changement majeur dans l'espace WordPress. Cela semblait aussi être un geste simple. L'une des plus grandes sociétés d'hébergement reprenait le plus grand développeur de thèmes. Plus de clients, plus d'argent, plus de croissance.

Mais je fais partie d'un canal Slack populaire pour les développeurs WordPress et j'ai vu qu'il y avait de la confusion. WPEngine a déclaré avoir acheté StudioPress pour devenir un "DXP". C'était inattendu. Une grande partie de la terminologie utilisée pour décrire l'accord était nouvelle pour les développeurs :

Qu'est-ce qu'un DXP ? Un DXP apparaît dans un quadrant magique ?!?

Dans ce guide, je vais essayer d'expliquer les DXP, les quadrants magiques, les WCM et plus encore. Que veut dire ce jargon ? Comment ces phrases aident-elles à expliquer l'acquisition de StudioPress par WPEngine et d'autres grands mouvements réalisés par des sociétés open source ?

Quel est le jargon clé ?

Il y a trois phrases que vous verrez souvent dans ce guide :

Magic Quadrants : ce sont des rapports technologiques publiés par une société appelée Gartner.

WCM : gestionnaire de contenu Web. C'est la manière de Gartner de dire "CMS" (Content Management System).

DXP : Plateforme d'Expérience Digitale. C'est une expression relativement nouvelle et c'est peut-être la plus difficile à définir. Considérez-le comme une plate-forme intégrée globale d'une entreprise sur des sites Web, des applications et d'autres appareils. Ceux-ci portaient autrefois le merveilleux nom de "portails horizontaux" ! Gartner définit l'expression comme suit :

Un ensemble intégré de technologies, basé sur une plate-forme commune qui offre à un large éventail de publics un accès cohérent, sécurisé et personnalisé aux informations et applications sur de nombreux points de contact numériques. Les organisations utilisent les DXP pour créer, déployer et améliorer en permanence des sites Web, des portails, des expériences mobiles et autres expériences numériques.

Que sont les Magic Quadrants de Gartner ?

Vous pouvez considérer les Magic Quadrants comme les Oscars de la technologie. Une fois par an, dans le plus grand secret, Gartner publie un rapport pour chaque industrie. Tout comme aux Oscars, il y a un gagnant, plusieurs finalistes et beaucoup de perdants.

Il existe des dizaines et des dizaines de quadrants magiques. Gartner examine tout, des tests d'application à la gestion des entrepôts. Ils avaient même des quadrants magiques pour les imprimantes. À l'époque, si vous vouliez savoir si Xerox ou Canon avaient les meilleures imprimantes à jet d'encre, Gartner pouvait vous connecter. Voici la liste complète de ce que Gartner couvre maintenant.

L'idée derrière le Magic Quadrant vient de Gideon Gartner, d'après qui l'entreprise porte le nom. Dans les années 1970, Gideon était l'un des meilleurs analystes technologiques de Wall Street. Les quadrants ont commencé à apparaître dans les années 1990.

Chaque industrie est divisée en 4 sections : Challengers, Leaders, Niche Players et Visionaries. Alerte spoiler : ce n'est pas bon d'être un acteur de niche. Vous voulez être le coin supérieur droit du quadrant.

Les entreprises sont classées dans le quadrant en fonction de leur "capacité d'exécution" et de leur "exhaustivité de la vision".

Quels quadrants me concernent ?

Si vous lisez ce blog, je suppose que vous êtes intéressé par le Web et l'open source. Ce sont donc trois quadrants qui vous intéresseront probablement :

• DXP
• WCM
• commerce électronique

Voici les derniers quadrants annuels pour ces trois industries. Cliquez ici pour une version agrandie de l'image.

Comment les entreprises sont-elles listées sur Gartner ?

Tout d'abord, vous devez appartenir à un secteur couvert par Gartner. Il n'y a pas de quadrants pour votre dernier framework Javascript sophistiqué ou votre plugin WordPress préféré. Gartner se concentre sur les industries à évolution plus lente. CIO.com l'a bien résumé :

Les 11 000 clients de Gartner sont les plus grandes organisations au monde et Gartner reconnaît que 80 % d'entre eux sont des utilisateurs tardifs. Ils sont beaucoup plus susceptibles d'acheter auprès de HP, IBM ou Oracle que d'une start-up proposant la solution la plus avancée.

Deuxièmement, la liste des noms est générée par les chercheurs de Gartner. Les chercheurs ajoutent de nouvelles entreprises s'ils en entendent constamment parler grâce aux commentaires des utilisateurs. Gartner est réactif - il ne sélectionne pas des produits qui pourraient être utilisés par des clients d'entreprise. Gartner sélectionne des produits qui sont utilisés par les entreprises clientes. Il est absolument utile d'avoir une relation continue avec Gartner et de les engager pour obtenir des conseils. Ce n'est pas tout à fait payant, mais de nombreux fournisseurs paient Gartner pour toutes sortes de services. Il s'agit d'une plongée en profondeur sur le modèle commercial de Gartner. Peut-être que la meilleure description que j'ai lue est celle de David Rossiter. Selon lui, les entreprises ne peuvent pas payer pour être cotées, mais celles qui travaillent en étroite collaboration avec Gartner ont un avantage à se positionner.

Enfin, les entreprises doivent travailler en étroite collaboration avec Gartner pendant le processus d'examen. Les entreprises doivent prouver qu'elles sont éligibles - il existe une liste stricte d'exigences. Ils doivent également fournir une tonne de commentaires. Gartner interroge le personnel de chaque entreprise et nombre de leurs clients. Vous pouvez voir les avis des clients sur le site de Gartner. Voici les critiques de WCM.

Les projets open source sont-ils pris en compte par Gartner ?

Non, ils ne le sont pas. Gartner répertorie presque toujours les entreprises plutôt que les projets. Les critères d'inscription présentent toutes sortes d'obstacles, y compris une exigence de revenu minimum. Le rapport DXP 2017 est brutalement honnête à ce sujet. Drupal a été supprimé du rapport car :

Il ne répondait pas aux critères d'inclusion révisés pour ce rapport. En tant qu'organisation open source, et non en tant que fournisseur commercial, Drupal n'a pas rempli les 7 millions de dollars de revenus annuels requis.

Les entreprises open source sont-elles considérées par Gartner ?

Oui, et ils ont de plus en plus de succès. Acquia a été répertorié pour la première fois dans le quadrant WCM en 2012 et Automattic est arrivé en 2013. L'image ci-dessous vous montre chaque quadrant WCM de 2012 à 2018. Vous pouvez voir qu'Automattic et Acquia se portent bien. Cette année, WPEngine a obtenu une entrée pour la première fois. Cliquez ici pour une version agrandie de l'image.

Quel est l'intérêt du Magic Quadrant de Gartner ?

La valeur clé des rapports Gartner est qu'ils sont lus et mis en œuvre. La direction informatique des grandes organisations utilise les rapports Gartner pour sélectionner les fournisseurs pour les grands projets. Nous nous sommes concentrés sur le Magic Quadrant, mais les rapports fournissent des recherches approfondies sur chaque industrie.

En conséquence, les entreprises dans les rapports de Gartner obtiennent plus d'affaires. Dries l'a décrit ainsi :

Les rapports d'analystes comme le Magic Quadrant de Gartner sont importants car ils présentent aux organisations Acquia et Drupal... Si vous voulez trouver un bon café, vous utilisez Yelp. Si vous voulez trouver un bel hôtel à New York, vous utilisez TripAdvisor. De même, si un CIO ou CMO souhaite dépenser 250 000 $ ou plus en logiciels d'entreprise, il consulte souvent un cabinet d'analystes comme Gartner.

Les entreprises utilisent également le quadrant comme outil de marketing. Vous trouverez des milliers de pages de destination où vous pourrez donner votre nom et votre adresse e-mail en échange d'une copie du rapport. Essayez de rechercher sur Google des expressions liées à Gartner et aux quadrants magiques. Presque toutes les entreprises du quadrant viseront à attirer votre attention :

Existe-t-il des alternatives à Gartner ?

Oui, mais aucun d'entre eux n'a à peu près la même position sur le marché. Real Story Group, G2 Crowd, Capterra et d'autres fournissent des rapports de comparaison pour des industries similaires. L'alternative la plus proche est probablement Forrester Wave. Les rapports Forrester ressemblent même aux quadrants magiques. Si vous êtes dans le coin supérieur droit, vous gagnez. Voici le dernier graphique de Forrester pour la gestion de contenu :

Alors pourquoi WPEngine a-t-il acheté StudioPress ?

WPEngine espère que l'acquisition de StudioPress pourra l'aider à monter et à droite.

WPEngine n'a pas acheté StudioPress simplement pour améliorer leur apparence sur les quadrants magiques DXP. Un bon rapport de Gartner n'est pas un objectif en soi, mais c'est un tremplin très utile. StudioPress dispose d'outils qui peuvent aider WPEngine à continuer à évoluer vers l'entreprise.

Les quadrants magiques sont les Oscars du monde de la technologie. Et les analystes de Gartner sont les membres de la Hollywood Academy. Ce n'est pas un processus juste, démocratique ou transparent, mais si vous voulez gagner, vous devez parler gentiment à ces gens.

Des entreprises comme Automattic, Acquia et WPEngine se rendent compte qu'elles ont besoin de Gartner.

Vous pouvez vous attendre à entendre davantage de discussions sur Gartner lors de conférences open source. Plus d'entreprises open source apparaîtront dans les quadrants magiques. Et vous verrez beaucoup plus de jargon autour du DXP et des "expériences numériques". Vous ne me croyez pas ? Voici les pages d'accueil de WPEngine et Acquia :