Facebook anuncia novas ferramentas de grupos em sua cúpula de comunidades de 2021

O Facebook está hospedando hoje seu 2021 Communities Summit, onde reúne administradores de grupo de toda a plataforma para ajudá-los a se conectar, compartilhar insights e aprender sobre os próximos recursos para ajudar a melhorar o envolvimento do grupo.

E como parte do evento, o Facebook anunciou uma série de novas ferramentas de grupos – aqui está uma visão geral de todas as novas opções que estão sendo adicionadas para simplificar e melhorar ainda mais suas ofertas para a comunidade.

Primeiro, o Facebook está adicionando novas cores personalizadas e opções de plano de fundo para grupos, bem como estilos de fonte específicos disponibilizados pelos administradores.

Como você pode ver neste exemplo, os administradores agora poderão escolher novas opções de cor e formato para postagem, o que parece…. Interessante.

Além disso, os administradores também poderão selecionar os padrões de emoji com os quais os usuários respondem em seu grupo. Isso não restringirá o uso de emojis, mas permitirá que os administradores coloquem um foco específico em determinadas imagens de emoji, relacionadas ao seu grupo. Portanto, o grupo 'Avocado Lover & Growers' pode querer definir o emoji de abacate como padrão, por exemplo, ou outros terão seus próprios emojis de resposta que veem um uso mais temático.

Os administradores agora também poderão utilizar conjuntos de recursos para selecionar coleções predefinidas de formatos de postagem e crachás, enquanto o Facebook também adiciona uma opção de mensagem de saudação automatizada, permitindo que os gerentes de grupo definam as principais regras e diretrizes para novos membros.

As postagens de boas-vindas também estão sendo reformuladas, oferecendo mais oportunidades de conexão com novos membros do grupo, enquanto o Facebook também aumenta o limite de marcação para postagens de boas-vindas para 500, para que os administradores possam se conectar com mais recém-chegados de uma só vez.

Em termos de engajamento na comunidade, o Facebook anunciou oficialmente seus novos Community Awards, que permitem que os membros do grupo atribuam marcadores 'Insightful', 'Uplifting' ou 'Divertido' para postagens e comentários que consideram valiosos no grupo.

De acordo com o Facebook:

“Esses prêmios incentivam o engajamento, tornam o conteúdo mais visível para os membros e ajudam a demonstrar o melhor do conteúdo do grupo.”

Portanto, mais do que apenas uma solicitação básica de engajamento, os prêmios também melhoram a visibilidade da postagem/comentário, o que pode ser uma maneira simples de apresentar melhor as conversas e respostas mais relevantes e melhorar a interação destacando essas contribuições.

Alguns grupos viram o pop-up do Community Awards nos últimos dois meses, mas o Facebook agora está expandindo para todos, oferecendo outra opção de engajamento a ser considerada. E talvez, ao colocar mais foco no melhor conteúdo, essa possa ser outra maneira de modelar o envolvimento do grupo e incentivar os melhores colaboradores a continuar postando.

O Facebook também está testando uma nova opção de subgrupos dentro de grupos que permitirá que os administradores separem elementos da discussão em grupo em categorias mais específicas.

Isso tornará mais fácil para cada usuário encontrar as discussões de maior relevância para eles - então, se você gosta de colecionar cartas, por exemplo, o grupo pode ser separado em cartas esportivas, Pokémon, MTG etc.

De certa forma, parece que se você estiver adicionando um subgrupo, talvez devesse apenas iniciar um novo espaço mais dedicado para cada segmento, mas também há benefícios em fazer parte de uma comunidade mais ampla e ter a capacidade de interagir com cada elemento.

Curiosamente, os administradores também poderão tornar seus subgrupos um elemento pago separado.

Isso poderia fornecer outro caminho para monetização com os membros do seu grupo mais dedicados – ao mesmo tempo em que cria o fator FOMO para aqueles que estão fora desse segmento mais íntimo da comunidade.

Outro novo elemento de engajamento serão os chats da comunidade, chegando ao Facebook e ao Messenger, oferecendo uma opção de conexão imediata e interativa em grupos, enquanto eventos recorrentes também facilitará encontros e discussões regulares, via áudio, vídeo ou texto, em seus grupos.

Uma nova opção de 'Colunas' para postagens de formato mais longo também fornecerá outra consideração conectiva.

O Facebook também está adicionando uma nova opção para os administradores fixarem os anúncios do grupo e escolherem a ordem em que eles aparecem em uma nova seção 'Destaque' na parte superior do grupo, enquanto os 'Chats da comunidade' facilitarão melhor coordenação entre administradores e moderadores especificamente.

Também interessante:

“ Para ajudar a tornar seus grupos mais acessíveis para a comunidade mais ampla, testaremos a opção de os administradores estenderem o acesso à comunidade para aqueles sem uma conta existente no Facebook, permitindo que eles participem de um único grupo.”

Portanto, usuários não-Facebook no Facebook. Juntamente com a adição de contas de trabalho separadas, aliviando a necessidade de usar um perfil pessoal, é interessante ver o Facebook diminuindo um pouco esse requisito, embora seja interessante ver se isso tem alguma ramificação de segmentação de anúncios.

Opções adicionais de monetização de grupo e angariação de fundos também estão a caminho, com angariações de fundos da comunidade para destacar causas beneficentes e exibições de mercadorias para destacar produtos criados e relacionados ao grupo.

As opções se somam ao conjunto de ferramentas de monetização em expansão do Facebook para criadores e, considerando a quantidade de tempo que os administradores de grupo gastam gerenciando seus grupos, é outro aspecto importante do foco para os planos de crescimento contínuos da Rede Social.

Por fim, o Facebook também está construindo uma nova experiência combinada de Grupo e Página que permitirá aos gerentes de ambos integrar melhor seus esforços.

“Para administradores de grupos do Facebook, a nova experiência permitirá que eles usem uma voz oficial ao interagir com sua comunidade. Para os administradores de Páginas do Facebook, a nova experiência os ajudará a construir uma comunidade em um único espaço para que os membros participem e se envolvam. Os administradores de Páginas também poderão aproveitar as ferramentas de moderação que os Grupos têm hoje. Essa nova experiência está sendo testada no início do próximo ano, antes de se tornar mais amplamente disponível.”

Os grupos continuam sendo um elemento crítico do sucesso do Facebook – na verdade, é provável que seja o aspecto chave que mantém muitos usuários voltando, principalmente considerando os insights recentes que mostram que o engajamento do Facebook está em declínio em muitos aspectos nos últimos anos.

Os Grupos do Facebook, com 1,8 bilhão de usuários ativos mensais, são um elemento social central para muitas pessoas em todo o mundo e, à medida que as publicações de notícias locais fecham, devido aos impactos na publicidade, os grupos também estão se tornando uma ferramenta ainda mais crucial para manter contato com os acontecimentos em sua área, e manter a conexão com vizinhos e amigos.

É um dos aspectos mais poderosos e benéficos da plataforma do Facebook – e enquanto os grupos também podem amplificar movimentos mais nocivos e trazer coletivos de pessoas perigosamente afins em contato, o bem mais amplo de tal conexão também é claro.

O Facebook pode fazer mais para se proteger contra o primeiro, mas o segundo é central para a missão contínua da empresa-mãe Meta.

De fato, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, disse isso no metaverso como parte de seu discurso na Cúpula das Comunidades:

“ Grupos e comunidades no Facebook serão uma parte importante da visão [do metaverso]. Nada supera estar junto. Mas quando não podemos estar juntos pessoalmente, o metaverso nos ajudará a sentir ainda mais a sensação de uma conexão pessoal. Então, estamos focados em construir pontes de nossos aplicativos em telas 2D para experiências virtuais mais imersivas . O Facebook e seus grupos serão centrais para isso.”

Pode estar de olho no futuro, mas a Meta precisa manter os laços das comunidades existentes para maximizar sua visão.

Os grupos permanecem centrais para isso, e essas novas ferramentas fornecerão mais opções nessa frente.