Jak wykorzystać strategię marketingu wideo, aby przyspieszyć zaangażowanie?

W ostatnim czasie marketing wideo przeszedł z niszy do głównego nurtu. Co więcej, statystyki pokazują, że ten trend się utrzyma. Treści wideo w Internecie to nie tylko Youtube. Wideo jest wszechobecne. Wideo jest rozszerzeniem artykułów na portalach internetowych, zastępuje pisemne instrukcje i oczywiście służy zwiększeniu sprzedaży.

Dlaczego marketing wideo jest w dzisiejszych czasach kluczowy? Co bardziej przyciąga uwagę klientów: treści pisane, graficzne czy wideo? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w poniższym artykule, ale zastanówmy się wcześniej nad kilkoma kluczowymi kwestiami: czy Twoja firma naprawdę potrzebuje filmów? Czy marketing wideo zapewni lepszy zwrot z inwestycji marketingowych w porównaniu z innymi działaniami?

Jeszcze kilka lat temu internet był przede wszystkim źródłem dostarczania ludziom rozrywki opartej na prostych grach i narzędziem do pracy. Obecnie potencjał internetu jest ogromny i praktycznie każdy może w nim znaleźć to, czego szuka.

Według statystyk reklama wideo zdecydowanie dominuje nad formą tekstową czy graficzną. Ciekawe treści wizualne, które są unikatowe, budzą silne uczucia wśród odbiorców.

Poniżej przedstawiamy najważniejsze cechy marketingu wideo:

1. Budowanie ciekawości

Seriale telewizyjne są przykładem skutecznego budowania zainteresowania i angażowania widzów. Jeśli chcemy zwiększyć ciekawość naszych potencjalnych klientów, powinniśmy przygotować nasze treści w kilku krótkich opowiadaniach. To sprawdzona taktyka marketingu wideo. Zwróć uwagę, że film warto zakończyć teaserem/teaserem, którego możesz się spodziewać w dalszej części filmu. Warto też dodać link zawierający wezwanie do działania, tzw. CTA, czyli Call To Action (np. link do formularza kontaktowego).

2. Wiarygodność marki

Filmy online nadają produktom lub usługom ludzką twarz, co jest dużą przewagą nad innymi rodzajami treści marketingowych. Kiedy ludzie pojawią się w filmie, wzbudzą większe zaufanie wśród widzów niż setki pisemnych recenzji. Klienci potrzebują bezpieczeństwa i pewności, aby podjąć ostateczną decyzję zakupową. Ponieważ konkurencja w e-commerce jest ogromna, zaufanie do produktu lub marki jest kluczowym elementem.

3. Wirusowe – rozrywka dla widza

Większość „wirusowych treści” w Internecie, a przede wszystkim w mediach społecznościowych, to klipy wideo. Miło się to ogląda, niektóre są bardzo kreatywne (śmieszne filmy, animacje, memy itp.). Spróbuj znaleźć tematy związane z Twoją działalnością i przedstaw je filmom z dużą dozą humoru; z pewnością zwiększy grono fanów Twojej firmy.

4. Dostarczaj dużą ilość treści

Ilość uwagi, jaką internauci poświęcają czytaniu treści, zmniejsza się z roku na rok wraz ze zmieniającymi się rodzajami treści dostępnych w sieci. Następuje wzrost wykorzystania treści wideo, podczas gdy długość poszczególnych filmów stale się zmniejsza.

Ludzie oglądają filmy w podróży i są mniej skłonni do czytania tekstu, zwłaszcza na smartfonach. Społeczeństwo ceni sobie wygodę i szybkość pozyskiwania informacji. Internauci nie lubią długich wiadomości, które nudzą ich z powodu krótkich okresów uwagi. Dobry film jest w stanie dostarczyć aż 30 sekund informacji, jak trzy strony A4 tekstu pisanego.

5. Dobra prezentacja do prostego przekazywania treści

W niektórych branżach słownictwo opisujące usługi lub produkty jest trudne i specyficzne. W takich przypadkach znacznie lepszym rozwiązaniem jest użycie obrazka zamiast słowa. Łatwiej jest wizualnie zilustrować instrukcję obsługi skomplikowanych maszyn niż ją opisywać. Praktyczna prezentacja zastosowania niektórych produktów szybciej i trwale zostanie zapamiętana przez internautów, a tworzenie filmów przy pomocy profesjonalnego programu będzie bardzo pomocne.

Popularne formaty wideo zwiększające zaangażowanie użytkowników:

• Filmy instruktażowe – często nagrywane przez influencerów i blogerów w celu omówienia działania danego produktu lub poinstruowania klientów, jak z niego korzystać. To, co trudne do opisania w produkcie, może być znacznie prostsze do pokazania. Nie skupiaj się tylko na swoich produktach, warto trochę zboczyć z tematu i tym samym zainteresować odbiorcę naszym produktem z innej perspektywy.

• Blog wideo - Wiele firm prowadzi blog firmowy. Jest to jeden z lepszych kanałów komunikacji z klientami, dzięki czemu posty nie są standardowe i trzymane w firmie suchego tekstu można umieszczać na wideo blogu. Ta forma marketingu świetnie sprawdza się w branży turystycznej, kulinarnej i sportowej.

• Webinaria online - Mogą to być szkolenia dla nowych klientów/partnerów lub współpracowników, prowadzone są na żywo, są fantastyczne jako kanał przekazywania wiedzy z zakresu działalności firmy lub prowadzenia szkoleń edukacyjnych. Webinarium można rozszerzyć o rozmowy na czacie i nawiązać bezpośredni kontakt z klientem.

• Opinie i referencje - Przed zakupem produktów klienci często uzyskują informacje o produkcie od użytkowników, którzy go przetestowali. Recenzje wideo to filmy, w których możesz zawrzeć najważniejsze informacje o produkcie, które dostarczają klienci.

Statystyki pokazują, że wzrośnie rola treści wideo w internecie. Internauci stają się coraz młodsi, a firmy muszą być gotowe na zmianę pokoleń i na spotkanie z nimi.

Edukowanie klientów za pomocą instrukcji i poradników

Instrukcja wideo lub przewodnik wideo ma zdecydowanie bardziej przyjazną formę niż ebook czy tradycyjna papierowa dokumentacja opisująca użytkowanie. Filmy są szczególnie przydatne w przypadku produktów, które klient musi złożyć lub zainstalować. Najlepiej opublikować całą serię porad wideo na tematycznej playliście na firmowym kanale YouTube . Linki do instrukcji można wysłać już w mailingu podczas realizacji zamówienia – dzięki temu klient od razu będzie wiedział, gdzie szukać porady serwisowej.

Wideo to obecnie jedna z najpopularniejszych i najskuteczniejszych form dystrybucji treści. Ruchome obrazy zawierające dźwięk lub napisy ułatwiają użytkownikowi konsumpcję informacji i są lepiej zapamiętywane, na co wskazuje tzw. trójkąt zapamiętywania sprawności.

Pokazuje, że pamiętamy 10% tego, co czytamy, 20% tego, co słyszymy, 30% tego, co widzimy i aż 50% tego, co słyszymy i widzimy . Oznacza to więc, że oglądając wideo z dźwiękiem, zapamiętamy połowę prezentowanych informacji. Nic dziwnego, że format wideo tak dobrze sprawdza się w mediach społecznościowych, w tym na Facebooku.