Jak opinie klientów mogą wpłynąć na lokalne SEO w 2022 roku?

W SEO (Search Engine Optimization) strony stają się coraz bardziej zróżnicowane. Następnie kierujemy się różnymi funkcjami Google, aby wykorzystać je do zwiększenia jego widoczności w Internecie. Dzięki wynikom według lokalizacji, Google ma coraz większe znaczenie w rankingu. Uwzględniając opinie klientów, serwis wyszukiwarki internetowej dla internautów. W związku z tym istnieje większe prawdopodobieństwo pojawienia się na pierwszym miejscu zakładu, który cieszy się uznaniem swoich klientów. I tym lepiej.

Przeczytaj: 10 sygnałów rankingowych, które musisz znać dla lokalnego SEO

Znaczenie opinii klientów dla lokalnego SEO

Aby sklasyfikować swój indeks według wyszukiwania lokalnego (poprzez wskazanie miejsca w zapytaniu lub geolokalizację), Google w dużej mierze bierze pod uwagę opinie publikowane przez Twoich klientów zarówno na temat ilości, jak i jakości. Biorąc pod uwagę, że opinie są szczere i kontrolowane, są to pierwsze wskaźniki jakości placówki.

Aby upewnić się, że opinie klientów wiernie odzwierciedlają Twoją firmę, zalecamy, aby priorytetowo traktować platformy, które są zgodne ze standardami kontroli fałszywych opinii online.

Zanim przejdziesz dalej, przeczytaj kilka elementów słownictwa.

● Mapy Google: usługa map Google dostępna na komputerach i telefonach komórkowych. Mapy Google agregują zestaw funkcji: Street View, Trasy, Kultowe miejsca, Arkusze zakładu.

● Google Moja Firma: usługa, w której każda firma i instytucja może zarejestrować swoją siedzibę i wprowadzić informacje.

● Google Local Pack: Naturalne wyniki w pudełku. To jest wyciąg z Google Maps, pokazujący wybór pobliskich lokali. Przede wszystkim widzimy ogłoszenia publikowane przez internautów i średnią ocenę.

Wpływ opinii w rankingach Google

Internauci mają różne sposoby wyrażania opinii. Mogą wystawić ocenę (od 1 do 5, 5 to najlepsza ocena) lub napisać komentarz. Użytkownicy zapraszani są również do głosowania na publikacje, które uważają za najbardziej przydatne. Najtrafniejsze recenzje szybko stają się najbardziej widoczne. W miarę postępu tego procesu oblicze Twojej firmy poprzez recenzje staje się prawdziwe.

Ucz się dalej: najważniejsze czynniki rankingu Google SEO, które uczeń powinien wiedzieć

Jakościowy aspekt recenzji w Google

Dla firmy, która polega na lokalnym SEO w celu zwiększenia działalności, wyświetlanie gwiazdek Google stało się jeszcze bardziej skuteczne od czasu filtru sortowania „Uwaga”. Dzięki niemu użytkownik może bezpośrednio sortować wymienione lokale według tego, które według opinii online byłyby najlepsze. Jeśli specjaliści SEO zgadzają się, że bycie na drugiej stronie Google jest jak nieistnienie w ogóle, to to samo można powiedzieć o słabo ocenianych placówkach.

Wyróżnienie najwyżej ocenianych firm to szansa dla małych i średnich firm. Struktury te często mogą czuć się pokrzywdzone pod względem widoczności w sieci z powodu niższych budżetów marketingowych niż ich potężni konkurenci. Jednak lokalne odniesienia, dzięki funkcji Google Maps, dają im klucze do przewrócenia równowagi. W oparciu o rekomendacje firma o dużym potencjale i niebanalnej obsłudze zyska rozpoznawalność dzięki własnym klientom.

Ilościowy aspekt opinii Google

Nie wystarczy mieć pozytywne opinie, trzeba mieć dużo. Im więcej masz komentarzy, tym bardziej będziesz wyróżniony.

Nie zapominajmy, że każda optymalizacja ma charakter względny, ważne jest, aby być lepszym od konkurencji. Aby więc pozycjonować się nad firmą, musisz otrzymywać więcej pozytywnych recenzji i to w większej liczbie. Odpowiedz na nie i użyj synonimów oraz pola leksykalnego swojego sektora. Ponieważ słowa kluczowe w profilach Google Moja Firma i w recenzjach również są częścią umowy. To samo dotyczy tego, co wpisałeś w swoim profilu.

Przejdź od widoczności do akwizycji z gwiazdkami w Google Local Pack

Jak widzieliśmy wcześniej, połączenie recenzji i ocen ma bezpośredni wpływ na Twój wygląd w lokalnej paczce. Niezwykle często zdarza się również, że zakład obecny w Google Local Pack również znajduje się w naturalnych wynikach. Ta korelacja może jedynie potwierdzić obserwację, że recenzje klientów stanowią wskaźnik trafności.

Dzięki dobrym optymalizacjom strona, która otrzymuje recenzje, staje się również bardziej widoczna dla użytkowników. Pokazanie jej doskonałej oceny w postaci gwiazdek w wynikach Google oraz wyróżnienie pozytywnych recenzji to elementy promujące współczynnik klikalności (CTR).

Ponieważ nie wystarczy być dobrze sklasyfikowanym, konieczne jest również, aby internauta sprawdził Twoją witrynę lub dane dotyczące zakładu. Ponad połowa internautów będzie klikać na stronę placówki, która wyświetla 5 gwiazdek, pozostali nie są całkowicie zaniedbywani. Nawet jeśli w ogóle nie masz gwiazdki, odwiedziny nie spadają do zera.

Twoja pozycja w Google Local Pack jest interesująca dla widoczności Twojej firmy i promowania kontaktu. Ale czy wiesz, że optymalizacje profili Google mogą mieć również wpływ na naturalne wyniki?

Wpływ gwiazdek Google na wyniki wyszukiwania

Czy Twoja firma posiada własną stronę internetową i czy zasługuje na lepszą widoczność w wyszukiwarkach? Jeśli Google Local Pack zadba o promowanie Twojej wizytówki w Google Moja Firma, Twoja witryna może pojawić się w tak zwanych „naturalnych” lub „organicznych” wynikach. Google Moja Firma to pierwszy krok do skutecznego odwoływania się w Google.

Podaj właściwe informacje

Ta bezpłatna usługa oferuje każdemu menedżerowi firmy możliwość wypełnienia arkusza opisowego. Aktywność, godziny otwarcia, dane kontaktowe, zdjęcia itp., wszystko to pozwala każdemu pomóc Google poprawić wyniki. W jaki sposób? 'Albo co?

Po prostu mówiąc Google, że jesteś tradycyjną restauracją w Ardeche, może wyświetlić Twój lokal, gdy osoba z Twojej okolicy przeprowadzi wyszukiwanie. Ale ta widoczność jest również dozwolona dla kogoś, kto po prostu szuka nowych pomysłów na restauracje do przetestowania podczas wakacji. Aby zapewnić uwzględnienie tych informacji:

● Imię
● Adres
● Numer telefonu
● Kategoria

Aby postawić na swoją stronę, wszystkie te dane muszą być zgodne z tym, co umieszczasz na swojej stronie. Jeśli chodzi o kategorię, upewnij się, że dobrze odpowiada tej, w której szukałbyś internautów. Nie umieszczamy piekarni w „agencji tymczasowej”.

Pamiętaj, że Twój plik może już istnieć, nawet jeśli sam go nie utworzyłeś. Jeśli użytkownik chce opublikować swoją opinię o Tobie, nie będzie czekał i nadal będzie korzystał z tego profilu. W takim przypadku zgłoś prawo własności do swojej firmy w Google Moja Firma. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść.

Animuj swoją stronę

Oczywiście dobra strona Google Moja Firma jest regularnie aktualizowana.

Jeśli wydaje Ci się logiczne, że często animujesz i publikujesz na swoich profilach na Facebooku, Twitterze, Instagramie lub LinkedIn, dlaczego nie zrobić tego samego z GMB? To zadanie idzie dalej niż animacja społeczności, ponieważ każde Twoje działanie będzie miało również wpływ na lokalne SEO. Rzeczywiście, stała interaktywność z internautami jest kryterium pozycjonowania. Podobnie liczba wystąpień nazwy miejscowości (miasto, dzielnica…) wydaje się być bardzo ważna.

Słowa kluczowe obecne w Twoich komentarzach i ich odpowiedziach kierują zatem Twoją wydajnością w lokalnym SEO. Biorąc pod uwagę wysoki potencjał widoczności Twojej marki dzięki Google Moja Firma.

Popraw swój współczynnik konwersji dzięki opiniom klientów.

Zanim zaczniemy mówić o współczynnikach konwersji, porozmawiajmy o celach – liczbie kontaktów, wzroście zapytań o wycenę, częstotliwości rezerwacji. to do Ciebie (samodzielnie lub z ekspertem) należy ustawienie wszystkich wskaźników wydajności. Jedyny pomiar tych elementów wymaga wstępnej pracy.

Więc na pewno będziesz podążać za danymi, które Cię interesują. W przypadku naturalnych odwołań pierwszą konwersją jest kliknięcie
wynik wyświetlany w Google. Opis Twojej witryny składający się z „Tytułu” i „metaopisu” powinien przypominać nocne sygnały nawigacyjne. Dzięki opiniom klientów wpływaj na internautów zachęcając ich do klikania.

Współczynnik reasekuracji w wynikach Google

Ponad 82% konsumentów ufa rekomendacji online tak samo jak poradom bliskiej osoby. Kiedy masz pozytywne recenzje i bardzo dobrą średnią ocenę, spraw, aby był to punkt sprzedaży.

W SEO używaj fragmentów rozszerzonych. Te wzbogacone wyświetlacze umożliwiają wyróżnienie witryn na tle konkurencji. Aby to zrobić, po prostu skonfiguruj optymalizacje w swojej witrynie za pomocą mikrodanych. Te „mikrodane” są wstawiane bezpośrednio do kodu źródłowego Twoich stron. Biblioteka Schema.org jest bardzo kompletna, ale możesz też użyć Markera danych Google. Zwróć uwagę, że to wyszukiwarka decyduje, czy wyświetlić dodatkowe dane we wzbogaconych wynikach. Algorytmy określają, czy jest to istotne, czy nie, w zależności od kontekstu badania.

Również według BrightLocal widać, że wyniki, które pokazują gwiazdy, przyciągają uwagę internauty. Nie zapomnij wyróżnić swoich dobrych gwiazdek również na swoich stronach internetowych.

3 dobre praktyki zachęcające do zbierania opinii klientów

Łatwo jest polecić wyświetlanie opinii klientów i gwiazdek, ale co, jeśli ich nie masz? Albo gorzej,
jeśli tylko kilka opublikowanych recenzji jest zbyt starych lub zbyt negatywnych?

1. Zbierz opinie swoich klientów, ta milcząca większość usatysfakcjonowana, ale która się nie odzywa. Newsletter, e-maile, touchpad w Twojej siedzibie, wciśnij aplikację mobilną.

2. Zawsze bądź uprzejmy i dziękuj swoim klientom za poświęcenie czasu na opublikowanie recenzji. To zachęci innych do ich naśladowania.

3. Zidentyfikuj podejrzane i niezgodne z prawem powiadomienia, aby zgłosić je na czas.

Jeśli jednak nie możesz usunąć negatywnych, ale rzeczywistych komentarzy, możesz zgłosić nienawistne i podejrzane posty. Zgłoszenie to technika żądania usunięcia treści niezgodnych z prawem. Zawsze zwracaj uwagę na tego typu komentarze, które bezpośrednio szkodzą wizerunkowi Twojej marki.

Przejście od przejęcia do transformacji

Dzięki opiniom klientów możesz podejmować działania, które poprawią wizerunek Twojej marki i zwiększą sprzedaż. Te dwa cele uzupełniają się. Jedno nie obejdzie się bez drugiego. Przede wszystkim w dłuższej perspektywie przemyślane i inteligentne zarządzanie jego e-reputacją zawsze przyniesie owoce. Obraz o Tobie w Internecie jest odzwierciedleniem doświadczeń, jakie naprawdę mają z Tobą klienci.

Recenzje klientów i marketing internetowy, zwycięski duet

Internet nie zapomina, a wszystkie opublikowane recenzje klientów są archiwizowane w taki czy inny sposób. Nawet jeśli nie złapiesz tego kanału, ludzie nadal będą publikować komentarze. W strategii marketingu internetowego nie należy odkładać na bok opinii klientów. Przede wszystkim dzięki Google stawiasz na swoją stronę, aby zyskać widoczność. Opinie klientów mają zatem bezpośredni wpływ na Twoje naturalne odniesienia. Uczestniczą w lepszym rankingu w wyszukiwarkach, a przede wszystkim zachęcają do kliknięć. Pozytywne komentarze zwiększają CTR (współczynnik klikalności) i uspokajają użytkownika. Teraz, gdy masz już wszystkie klucze w ręku, twoja kolej na zdobycie 5 gwiazdek.

Ostatnie słowa

Aby jeszcze bardziej zwrócić uwagę na swoje profile Google, rozważ wirtualną wizytę. Po zintegrowaniu go z Google Moja Firma pojawi się w Mapach i będzie miał podgląd w Twoich plikach. Zdjęcia muszą być wykonane przez doświadczonego fotografa.

Polecane artykuły: 11 najlepszych rozszerzeń SEO Chrome dla Digital Marketera i SEO