Cum vă pot afecta recenziile clienților SEO local în 2022?

În SEO (Search Engine Optimization), site-urile au devenit din ce în ce mai diversificate. Apoi vizam diferitele caracteristici ale Google, pentru a fi siguri ca profitam de el pentru a-i creste vizibilitatea online. Cu rezultate pe localitate, Google are un clasament din ce în ce mai relevant. Luând în considerare opiniile clienților, serviciul motor de căutare pentru utilizatorii de Internet. Prin urmare, este mult mai probabil să apară în primul rând o unitate apreciată de clienții săi. Și cu atât mai bine.

Citiți: 10 semnale de clasare pe care trebuie să le cunoașteți pentru SEO local

Importanța recenziilor clienților pentru SEO local

Pentru a-și clasifica indexul în funcție de o căutare locală (prin indicarea locului în cerere, sau după geolocalizare), Google ține cont în mare măsură de opiniile publicate de clienții tăi fie cu privire la cantitate, fie la calitate. Avand in vedere ca parerile sunt sincere si controlate, acestia sunt primii indicatori ai calitatii unui stabiliment.

Pentru a vă asigura că recenziile clienților dvs. reprezintă cu fidelitate afacerea dvs., vă recomandăm să acordați prioritate utilizării platformelor care respectă standardele privind controlul recenziilor online false.

Înainte de a continua, citiți câteva elemente de vocabular.

● Hărți Google: serviciu de hărți Google disponibil pe computere și pe mobil. Google Maps reunește un set de funcționalități: Street View, Itinerarii, Locuri emblematice, Fișe de stabilire.

● Compania mea pe Google: serviciu prin care fiecare companie și instituție își poate înregistra sediul și introduce informații.

● Google Local Pack: cutie în rezultate naturale. Acesta este un extras din Google Maps, care vă arată o selecție de unități din apropiere. Mai presus de toate, vedem câteva notificări publicate de utilizatorii de internet și ratingul mediu.

Influența recenziilor în clasamentele Google

Utilizatorii de internet au moduri diferite de a-și exprima părerea. Ei pot atribui o notă (de la 1 la 5, 5 fiind cea mai bună notă) sau pot scrie un comentariu. De asemenea, utilizatorii sunt invitați să voteze pentru publicațiile pe care le consideră a fi cele mai utile. Cele mai relevante recenzii devin rapid cele mai vizibile. Pe măsură ce acest proces progresează, fața afacerii tale prin recenzii devine fidelă realității.

Continuați să învățați: cei mai importanți factori de clasare Google SEO pe care un cursant ar trebui să-i cunoască

Aspectul calitativ al recenziilor în Google

Pentru o companie care se bazează pe SEO local pentru a crește afacerea, afișarea vedetelor Google a devenit și mai de impact de la filtrul de sortare „Notă”. Datorită acesteia, un utilizator poate sorta direct unitățile enumerate în funcție de care ar fi cele mai bune, conform recenziilor online. Dacă profesioniștii SEO sunt de acord că a fi pe a doua pagină a Google este ca și cum nu ar exista deloc, atunci același lucru s-ar putea spune și pentru unitățile prost cotate.

Evidențierea companiilor de top este o oportunitate pentru întreprinderile mici și mijlocii. Aceste structuri se pot simți adesea neplăcute în ceea ce privește vizibilitatea pe Web, din cauza bugetelor de marketing mai mici decât marii lor concurenți. Cu toate acestea, referința locală, datorită funcției Google Maps, le oferă cheile pentru a răsturna balanța. Pe baza recomandărilor, o companie cu potențial mare și servicii remarcabile va câștiga vizibilitate datorită propriilor clienți.

Aspectul cantitativ al recenziilor Google

Să ai păreri pozitive nu este suficient, trebuie să ai multe. Cu cât ai mai multe comentarii, cu atât vei fi evidențiat mai mult.

Să nu uităm că toată optimizarea este relativă, important este să fii mai bun decât concurenții tăi. Deci, pentru a te poziționa deasupra unei companii, trebuie să primești mai multe recenzii pozitive, și în număr mai mare. Răspunde și folosește sinonime și câmpul lexical al sectorului tău. Pentru că și cuvintele cheie din profilurile Compania mea pe Google și din recenzii fac parte din afacere. La fel este și pentru ceea ce ați introdus în profilul dvs.

Treceți de la vizibilitate la achiziție cu stele în Google Local Pack

După cum am văzut mai devreme, combinația de recenzii și evaluări are consecințe directe asupra apariției dvs. în pachetul local. De asemenea, este extrem de frecvent ca un stabiliment prezent în Google Local Pack să fie și el în rezultatele naturale. Această corelație nu poate decât să confirme observația că recenziile clienților reprezintă un indice de relevanță.

Datorită optimizărilor bune, un site care primește recenzii devine și mai vizibil pentru utilizatori. Afișarea evaluării sale excelente sub formă de stele în rezultatele Google și evidențierea recenziilor pozitive sunt toate elemente care promovează rata de clic (CTR).

Pentru ca nu este suficient sa fii bine clasificat, este si necesar ca utilizatorul de internet sa aleaga sa iti consulte site-ul sau fisa sediului. Mai mult de jumătate dintre internauții vor avea tendința de a da clic pe pagina unității care afișează 5 stele, ceilalți nefiind complet neglijați. Chiar dacă nu ai deloc o stea, vizitele nu coboară la zero.

Clasamentul dvs. în Google Local Pack este interesant pentru vizibilitatea afacerii dvs. și pentru a promova contactul. Dar știați că optimizările pentru profilurile dvs. Google pot avea, de asemenea, un impact asupra rezultatelor naturale?

Impactul stelelor Google asupra rezultatelor căutării

Compania ta are propriul site web și merită o mai bună vizibilitate în motoarele de căutare? Dacă Google Local Pack se ocupă de promovarea înregistrării companiei dvs. pe Google My Business, site-ul dvs. poate apărea în așa-numitele rezultate „naturale” sau „organice”. GMB este primul pas pentru o referire locală eficientă pe Google.

Completați informațiile potrivite

Acest serviciu gratuit oferă fiecărui manager de afaceri posibilitatea de a completa o fișă descriptivă. Activitate, program, detalii de contact, fotografii etc. toate acestea permit tuturor să ajute Google să-și îmbunătățească rezultatele. Cum? 'Sau ce?

Pur și simplu spunând Google că sunteți un restaurant tradițional din Ardeche, acesta vă poate afișa unitatea atunci când o persoană din zona dvs. efectuează o căutare. Dar această vizibilitate este permisă și pentru cineva care pur și simplu caută idei noi de restaurante pe care să le testeze în perioada sărbătorilor. Pentru a vă asigura că aceste informații sunt luate în considerare:

● Nume
● Adresa
● Număr de telefon
● Categorie

Pentru a pune șansele de partea dvs., toate aceste date trebuie să fie în concordanță cu ceea ce puneți pe site-ul dvs. web. În ceea ce privește categoria, asigurați-vă că aceasta corespunde bine celei în care ați căuta utilizatori de Internet. Nu punem o brutărie într-o „agenție interimară”.

Rețineți că fișierul dvs. poate exista deja, chiar dacă nu l-ați creat singur. Dacă un utilizator dorește să-și publice părerea despre tine, nu va aștepta și va folosi în continuare acest profil. În acest caz, revendicați dreptul de proprietate asupra companiei dvs. în Compania mea pe Google. Îl poți folosi apoi în avantajul tău.

Animați-vă pagina

Desigur, o pagină bună Google My Business este actualizată în mod regulat.

Dacă vi se pare logic să animați și să publicați frecvent din profilurile dvs. de Facebook, Twitter, Instagram sau LinkedIn, de ce să nu faceți același lucru cu GMB? Această sarcină merge mai departe decât animația comunității, deoarece fiecare dintre acțiunile tale va influența și SEO local. Într-adevăr, interactivitatea susținută cu utilizatorii de internet este un criteriu de poziționare. În același mod, numărul de apariții a denumirii localității (oraș, raion...) pare a fi foarte important.

Cuvintele cheie prezente în comentariile dvs. și în răspunsurile lor, vă ghidează prin urmare performanța în SEO local. Având în vedere potențialul mare de vizibilitate al mărcii dvs. datorită Compania mea pe Google.

Îmbunătățiți rata de conversie cu recenziile clienților.

Înainte de a vorbi despre ratele de conversie, să vorbim despre ținte- numărul de contacte, creșterea cererilor de cotații, frecvența rezervărilor. depinde de tine (singur sau cu un expert) să stabilești toți indicatorii de performanță. Singura măsurare a acestor elemente necesită o muncă inițială.

Așa că sunteți sigur că veți urmări datele care vă interesează. În referința naturală, prima conversie este clicul pe
rezultatul afișat în Google. Descrierea site-ului tău alcătuită din „Titlu” și „meta descriere” ar trebui să fie ca niște faruri pe timp de noapte. Datorită recenziilor clienților, influențați utilizatorii de internet încurajându-i să facă clic.

Factorul de reasigurare în rezultatele Google

Peste 82% dintre consumatori au încredere într-o recomandare online la fel de mult ca și în sfaturile unei persoane dragi. Când aveți recenzii pozitive și o evaluare medie foarte bună, faceți din acesta un punct de vânzare.

În SEO, utilizați Rich Snippets. Aceste afișaje îmbogățite fac posibilă evidențierea site-urilor în comparație cu concurenții lor. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să configurați câteva optimizări pe site-ul dvs. folosind micro-date. Aceste „microdate” sunt inserate direct în codul sursă al paginilor dumneavoastră. Biblioteca Schema.org este foarte completă, dar puteți utiliza și Google Data Highlighter în plus. Rețineți că motorul de căutare este cel care decide dacă să afișeze sau nu date suplimentare în rezultatele îmbogățite. Algoritmii definesc dacă acest lucru este relevant sau nu, în funcție de contextul cercetării.

Tot conform BrightLocal, puteți observa că rezultatele care afișează stele atrag atenția internautului. Nu uitați să vă evidențiați vedetele bune și pe paginile dvs. web.

3 bune practici pentru a încuraja colectarea de recenzii ale clienților

Este ușor să recomandați să afișați recenziile și stelele clienților dvs., dar ce se întâmplă dacă nu aveți una? Sau mai rau,
dacă doar câteva recenzii publicate sunt prea vechi sau prea negative?

1. Culege opiniile clienților tăi, această majoritate tăcută mulțumită, dar care nu vorbește. Buletin informativ, e-mail, touchpad la sediul dvs., apăsați aplicația dvs. mobilă.

2. Fiți întotdeauna politicoși și mulțumiți clienților dvs. pentru că și-au acordat timpul pentru a publica o recenzie. Acest lucru îi va încuraja pe alții să le imite.

3. Identificați notificările suspecte și ilegale pentru a le raporta la timp.

Dacă nu poți elimina comentariile negative, dar reale, totuși, ai opțiunea de a raporta postări de ură și suspecte. Raportarea este o tehnică de solicitare a ștergerii conținutului ilegal. Acordați întotdeauna atenție acestor tipuri de comentarii care dăunează direct imaginii mărcii dvs.

Trecând de la achiziție la transformare

Datorită recenziilor clienților dvs., puteți lua măsuri care să vă îmbunătățească imaginea mărcii și să vă sporească vânzările. Aceste două obiective sunt complementare. Unul nu merge fără celălalt. Mai presus de toate, pe termen lung, managementul măsurat și inteligent al e-reputației sale va da întotdeauna roade. Imaginea transmisă despre tine pe internet este o reflectare a experienței pe care clienții o au cu adevărat cu tine.

Recenziile clienților și web marketing, un duo câștigător

Internetul nu uită și toate recenziile publicate ale clienților sunt arhivate într-un fel sau altul. Chiar dacă nu apuci acest canal, oamenii vor posta în continuare comentarii. Într-o strategie de web marketing, recenziile clienților nu trebuie lăsate deoparte. Mai presus de toate, datorită Google, puneți toate șansele de partea dvs. pentru a câștiga vizibilitate. Prin urmare, recenziile clienților influențează direct referințele dvs. naturale. Ei participă la o mai bună clasare în motoarele de căutare și, mai presus de toate, încurajează clicurile. Comentariile pozitive vă măresc CTR (rata de clic) și liniștesc utilizatorul. Acum că ai toate cheile în mână, este rândul tău să cucerești cele 5 stele.

Cuvinte finale

Pentru a atrage și mai multă atenție asupra profilurilor dvs. Google, luați în considerare vizita virtuală. Prin integrarea acestuia în Compania mea pe Google, va apărea în Maps și va fi previzualizat în fișierele dvs. Fotografiile trebuie făcute de un fotograf experimentat.

Articole recomandate: 11 cele mai bune extensii SEO Chrome pentru Digital Marketer și SEO