บทวิจารณ์ของลูกค้าจะส่งผลต่อ SEO ในพื้นที่ของคุณในปี 2022 ได้อย่างไร

ใน SEO (Search Engine Optimization) ไซต์ต่างๆ มีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ จากนั้นเรากำหนดเป้าหมายคุณลักษณะต่างๆ ของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้เพื่อเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ ด้วยผลลัพธ์ตามพื้นที่ Google มีการจัดอันดับที่เกี่ยวข้องมากขึ้น โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของลูกค้าบริการเสิร์ชเอ็นจิ้นแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สถานประกอบการที่ได้รับการยกย่องจากลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะปรากฏเป็นอันดับแรก และยิ่งดีขึ้นมาก

อ่าน: 10 ต้องรู้สัญญาณการจัดอันดับสำหรับ SEO ในพื้นที่

ความสำคัญของบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับ SEO ในพื้นที่

ในการจัดประเภทดัชนีตามการค้นหาในท้องถิ่น (โดยระบุสถานที่ในคำขอหรือตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์) Google คำนึงถึงความคิดเห็นที่เผยแพร่โดยลูกค้าของคุณเป็นส่วนใหญ่ทั้งในด้านปริมาณหรือคุณภาพ เมื่อพิจารณาว่าความคิดเห็นมีความจริงใจและควบคุมได้ สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดคุณภาพของสถานประกอบการประการแรก

เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวของลูกค้าของคุณเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณอย่างซื่อสัตย์ เราขอแนะนำให้คุณจัดลำดับความสำคัญโดยใช้แพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับมาตรฐานในการควบคุมรีวิวออนไลน์ที่เป็นเท็จ

ก่อนดำเนินการต่อ โปรดอ่านองค์ประกอบคำศัพท์บางคำ

● Google แผนที่: บริการแผนที่ของ Google พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์และมือถือ Google Maps รวบรวมชุดฟังก์ชันการทำงาน: สตรีทวิว แผนการเดินทาง สถานที่อันเป็นสัญลักษณ์ เอกสารประกอบการก่อตั้ง

● Google My Business: บริการที่แต่ละบริษัทและสถาบันสามารถลงทะเบียนสถานประกอบการและป้อนข้อมูล

● Google Local Pack: บรรจุกล่องในผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติ นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจาก Google Maps ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นตัวเลือกของสถานประกอบการในบริเวณใกล้เคียง เหนือสิ่งอื่นใด เราเห็นประกาศบางอย่างที่เผยแพร่โดยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและคะแนนเฉลี่ย

อิทธิพลของรีวิวในการจัดอันดับของ Google

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีวิธีแสดงความคิดเห็นต่างกัน พวกเขาสามารถกำหนดเกรด (ตั้งแต่ 1 ถึง 5, 5 เป็นเกรดที่ดีที่สุด) หรือเขียนความคิดเห็น ผู้ใช้ยังได้รับเชิญให้ลงคะแนนสำหรับสิ่งตีพิมพ์ซึ่งถือว่ามีประโยชน์มากที่สุด บทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจะกลายเป็นที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดอย่างรวดเร็ว เมื่อกระบวนการนี้ดำเนินไป ใบหน้าของธุรกิจของคุณผ่านรีวิวจะกลายเป็นความจริง

เรียนรู้ต่อไป: ปัจจัยอันดับ Google SEO ที่สำคัญที่สุดที่ผู้เรียนควรรู้

ด้านคุณภาพของบทวิจารณ์ใน Google

สำหรับบริษัทที่พึ่งพา SEO ในพื้นที่เพื่อเพิ่มธุรกิจ การแสดงดาวของ Google นั้นส่งผลกระทบมากยิ่งขึ้นตั้งแต่ตัวกรองการจัดเรียง "หมายเหตุ" ต้องขอบคุณมัน ผู้ใช้สามารถจัดเรียงสถานประกอบการตามรายการที่ดีที่สุดได้โดยตรง ตามรีวิวออนไลน์ หากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ยอมรับว่าการอยู่ในหน้า 2 ของ Google นั้นเหมือนไม่มีอยู่จริงเลย ก็อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับสถานประกอบการที่ได้รับคะแนนไม่ดี

การเน้นย้ำถึงบริษัทชั้นนำเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โครงสร้างเหล่านี้มักจะรู้สึกไม่สบายใจในแง่ของการมองเห็นบนเว็บ เนื่องจากงบประมาณการตลาดที่ต่ำกว่าคู่แข่งรายใหญ่ อย่างไรก็ตาม การอ้างอิงในพื้นที่ด้วยคุณลักษณะของ Google Maps ทำให้พวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการพลิกยอดเงิน ตามคำแนะนำ บริษัทที่มีศักยภาพและบริการที่โดดเด่นจะได้รับความสนใจจากลูกค้าของตัวเอง

มุมมองเชิงปริมาณของบทวิจารณ์โดย Google

การมีความคิดเห็นในเชิงบวกไม่เพียงพอ คุณต้องมีมาก ยิ่งคุณมีความคิดเห็นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งถูกเน้นย้ำมากขึ้นเท่านั้น

อย่าลืมว่าการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดนั้นสัมพันธ์กัน สิ่งสำคัญคือต้องดีกว่าคู่แข่งของคุณ ดังนั้น ในการทำให้ตัวเองอยู่เหนือบริษัท คุณต้องได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้นและมีจำนวนมากขึ้น ตอบ และใช้คำพ้องความหมายและคำศัพท์ในภาคส่วนของคุณ เนื่องจากคีย์เวิร์ดในโปรไฟล์ Google My Business และในรีวิวก็เป็นส่วนหนึ่งของดีลเช่นกัน เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณป้อนในโปรไฟล์ของคุณ

เปลี่ยนจากการมองเห็นไปสู่การได้มาซึ่งดาวใน Google Local Pack

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ การรวมบทวิจารณ์และการให้คะแนนมีผลโดยตรงต่อการปรากฏตัวของคุณในแพ็คท้องถิ่น นอกจากนี้ยังพบบ่อยมากที่สถานประกอบการที่มีอยู่ใน Google Local Pack ยังให้ผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติอีกด้วย ความสัมพันธ์นี้สามารถยืนยันได้เฉพาะข้อสังเกตว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าแสดงถึงดัชนีความเกี่ยวข้อง

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดี ไซต์ที่ได้รับคำวิจารณ์ก็จะปรากฏแก่ผู้ใช้มากขึ้นด้วย การแสดงคะแนนที่ยอดเยี่ยมในรูปของดาวในผลการค้นหาของ Google และการเน้นย้ำความเห็นเชิงบวก เป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่ส่งเสริมอัตราการคลิกผ่าน (CTR)

เนื่องจากไม่เพียงพอที่จะจำแนกได้ดี จึงจำเป็นที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องเลือกปรึกษาไซต์ของคุณหรือประวัติการก่อตั้งของคุณ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งมักจะคลิกบนเพจของสถานประกอบการซึ่งแสดง 5 ดาว ส่วนอื่นๆ ไม่ได้ละเลยโดยสิ้นเชิง แม้ว่าคุณจะไม่มีดาวเลย การเข้าชมก็ไม่ลดลงเหลือศูนย์

การจัดอันดับของคุณใน Google Local Pack นั้นน่าสนใจสำหรับการมองเห็นธุรกิจของคุณ และเพื่อส่งเสริมการติดต่อ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ Google ของคุณยังมีผลกระทบต่อผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติอีกด้วย

ผลกระทบของ Google ติดดาวในผลการค้นหา

บริษัทของคุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองและสมควรได้รับการมองเห็นที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหาหรือไม่? หาก Google Local Pack ดูแลการโปรโมตรายชื่อธุรกิจใน Google My Business เว็บไซต์ของคุณอาจปรากฏในผลลัพธ์ที่เรียกว่า "ธรรมดา" หรือ "ทั่วไป" GMB เป็นขั้นตอนแรกสำหรับการอ้างอิงในท้องถิ่นที่มีประสิทธิภาพบน Google

กรอกข้อมูลให้ถูกต้อง

บริการฟรีนี้เปิดโอกาสให้ผู้จัดการธุรกิจแต่ละคนกรอกเอกสารอธิบาย กิจกรรม เวลาทำการ รายละเอียดการติดต่อ รูปถ่าย ฯลฯ ทั้งหมดนี้ทำให้ทุกคนสามารถช่วย Google ปรับปรุงผลลัพธ์ได้ ยังไง? 'หรืออะไร?

เพียงแค่บอก Google ว่าคุณเป็นร้านอาหารแบบดั้งเดิมใน Ardeche ก็สามารถแสดงสถานประกอบการของคุณเมื่อบุคคลในพื้นที่ของคุณทำการค้นหา แต่การมองเห็นนี้ยังได้รับอนุญาตสำหรับผู้ที่กำลังมองหาแนวคิดร้านอาหารใหม่ ๆ เพื่อทดสอบในช่วงวันหยุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้ถูกนำมาพิจารณา:

● ชื่อ
● ที่อยู่
● หมายเลขโทรศัพท์
● หมวดหมู่

ข้อมูลทั้งหมดนี้ต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณใส่ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้เกิดความเสี่ยง สำหรับหมวดหมู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับหมวดหมู่ที่คุณต้องการค้นหาผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เราไม่ใส่เบเกอรี่ใน "หน่วยงานชั่วคราว"

โปรดทราบว่าไฟล์ของคุณอาจมีอยู่แล้ว แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างขึ้นเองก็ตาม หากผู้ใช้ต้องการเผยแพร่ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณ เขาจะไม่รอและจะยังคงใช้โปรไฟล์นี้ ในกรณีนี้ ให้อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณใน Google My Business จากนั้นคุณสามารถใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณเอง

ทำให้เพจของคุณเคลื่อนไหว

แน่นอนว่าหน้า Google My Business ที่ดีจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

หากดูเหมือนว่ามีเหตุผลสำหรับคุณที่จะเคลื่อนไหวและเผยแพร่บ่อยครั้งจากโปรไฟล์ Facebook, Twitter, Instagram หรือ LinkedIn ทำไมไม่ทำเช่นเดียวกันกับ GMB งานนี้ไปไกลกว่าแอนิเมชั่นชุมชนเพราะการกระทำแต่ละครั้งของคุณจะส่งผลต่อ SEO ในพื้นที่ด้วย อันที่จริง การโต้ตอบที่ยั่งยืนกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเกณฑ์ในการกำหนดตำแหน่ง ในทำนองเดียวกัน จำนวนครั้งของชื่อท้องที่ (เมือง อำเภอ…) ดูเหมือนจะมีความสำคัญมาก

คำหลักที่มีอยู่ในความคิดเห็นของคุณและในการตอบกลับจึงเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของคุณใน SEO ในพื้นที่ ด้วยศักยภาพการมองเห็นสูงของแบรนด์ของคุณต้องขอบคุณ Google My Business

ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณด้วยบทวิจารณ์ของลูกค้า

ก่อนพูดถึงอัตราการแปลง เรามาพูดถึงเป้าหมายกันก่อน- จำนวนผู้ติดต่อ การขอใบเสนอราคาที่เพิ่มขึ้น ความถี่ในการจอง ขึ้นอยู่กับคุณ (คนเดียวหรือกับผู้เชี่ยวชาญ) ในการกำหนดตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมด การวัดองค์ประกอบเหล่านี้เพียงอย่างเดียวต้องมีการทำงานเบื้องต้น

ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะติดตามข้อมูลที่คุณสนใจ ในการอ้างอิงอย่างเป็นธรรมชาติ การแปลงครั้งแรกคือการคลิกที่
ผลลัพธ์ที่แสดงใน Google คำอธิบายของไซต์ของคุณที่ประกอบด้วย "ชื่อ" และ "คำอธิบายเมตา" ควรเป็นเหมือนบีคอนในเวลากลางคืน ขอบคุณความคิดเห็นของลูกค้า มีอิทธิพลต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยกระตุ้นให้พวกเขาคลิก

ปัจจัยประกันต่อในผลลัพธ์ของ Google

ผู้บริโภคมากกว่า 82% ไว้วางใจคำแนะนำออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำจากคนที่คุณรัก เมื่อคุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกและคะแนนเฉลี่ยที่ดีมาก ให้เป็นจุดขาย

ใน SEO ให้ใช้ Rich Snippets จอแสดงผลที่สมบูรณ์เหล่านี้ทำให้สามารถไฮไลต์ไซต์ได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ในการทำเช่นนี้ เพียงตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ไมโครดาต้า “microdata” เหล่านี้จะถูกแทรกลงในซอร์สโค้ดของหน้าเว็บของคุณโดยตรง ไลบรารี Schema.org นั้นสมบูรณ์มาก แต่คุณยังสามารถใช้ Google Data Highlighter ได้อีกด้วย โปรดทราบว่าเป็นเครื่องมือค้นหาที่ตัดสินใจว่าจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมในผลลัพธ์ที่สมบูรณ์หรือไม่ อัลกอริธึมกำหนดว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องหรือไม่ ขึ้นอยู่กับบริบทของการวิจัย

นอกจากนี้ ตาม BrightLocal คุณจะเห็นว่าผลลัพธ์ที่แสดงดาวดึงดูดความสนใจของนักท่องเน็ต อย่าลืมเน้นดาวที่ดีของคุณบนหน้าเว็บของคุณด้วย

3 แนวปฏิบัติที่ดี เพื่อสนับสนุนการรวบรวมรีวิวจากลูกค้า

ง่ายที่จะแนะนำให้คุณแสดงรีวิวและดาวของลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณยังไม่มี หรือแย่กว่านั้น
หากบทวิจารณ์ที่เผยแพร่เพียงไม่กี่รายการนั้นเก่าเกินไปหรือเป็นลบเกินไป

1. รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่เงียบ ๆ นี้พอใจ แต่ที่ไม่พูด จดหมายข่าว การส่งอีเมล ทัชแพดในสถานที่ของคุณ ผลักดันแอปพลิเคชันมือถือของคุณ

2. มีมารยาทและขอบคุณลูกค้าของคุณเสมอที่สละเวลาเผยแพร่บทวิจารณ์ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้อื่นเลียนแบบพวกเขา

3. ระบุประกาศที่น่าสงสัยและผิดกฎหมายเพื่อรายงานให้ทันเวลา

หากคุณไม่สามารถลบความคิดเห็นเชิงลบแต่เป็นเรื่องจริง คุณสามารถเลือกรายงานโพสต์ที่แสดงความเกลียดชังและน่าสงสัยได้ การรายงานเป็นเทคนิคในการขอให้ลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ให้ความสนใจกับความคิดเห็นประเภทนี้ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณเสมอ

เปลี่ยนจากการได้มาสู่การเปลี่ยนแปลง

ด้วยคำวิจารณ์จากลูกค้า คุณสามารถดำเนินการต่างๆ เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มยอดขายของคุณได้ วัตถุประสงค์ทั้งสองนี้เป็นส่วนเสริม คนหนึ่งไม่ได้ไปโดยไม่มีคนอื่น เหนือสิ่งอื่นใด ในระยะยาว การจัดการชื่อเสียงทางอิเล็กทรอนิกส์ที่วัดผลได้และชาญฉลาดจะเกิดผลเสมอ ภาพที่สื่อถึงคุณทางอินเทอร์เน็ตคือภาพสะท้อนของประสบการณ์ที่ลูกค้ามีกับคุณจริงๆ

ความคิดเห็นของลูกค้าและการตลาดผ่านเว็บ คู่หูที่ชนะ

อินเทอร์เน็ตไม่ลืม และบทวิจารณ์ของลูกค้าที่เผยแพร่ทั้งหมดจะถูกเก็บถาวรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แม้ว่าคุณจะไม่คว้าช่องนี้ แต่ผู้คนก็ยังโพสต์ความคิดเห็น ในกลยุทธ์การตลาดผ่านเว็บ ความคิดเห็นของลูกค้าไม่ควรมองข้าม เหนือสิ่งอื่นใด ต้องขอบคุณ Google ที่ทำให้คุณมีโอกาสมองเห็นได้ชัดเจน ความคิดเห็นของลูกค้าจึงส่งผลโดยตรงต่อการอ้างอิงตามธรรมชาติของคุณ พวกเขามีส่วนร่วมในการจัดอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหา และเหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาสนับสนุนการคลิก ความคิดเห็นในเชิงบวกช่วยเพิ่ม CTR ของคุณ (อัตราการคลิกผ่าน) และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ เมื่อคุณมีกุญแจทั้งหมดอยู่ในมือแล้ว ก็ถึงตาคุณที่จะพิชิตดาว 5 ดวง

คำพูดสุดท้าย

หากต้องการดึงดูดความสนใจไปที่โปรไฟล์ Google ของคุณ ให้พิจารณาการเข้าชมเสมือนจริง เมื่อรวมเข้ากับ Google My Business ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏใน Maps และแสดงตัวอย่างในไฟล์ของคุณ ภาพถ่ายจะต้องถ่ายโดยช่างภาพที่มีประสบการณ์

บทความที่แนะนำ: 11 ส่วนขยาย SEO Chrome ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลและ SEO