كيف يمكن أن تؤثر تقييمات العملاء على مُحسنات محركات البحث المحلية في عام 2022؟

في SEO (تحسين محركات البحث) ، أصبحت المواقع أكثر تنوعًا. نستهدف بعد ذلك الميزات المختلفة لـ Google ، للتأكد من الاستفادة منها لزيادة ظهورها عبر الإنترنت. مع النتائج حسب المنطقة المحلية ، تتمتع Google بترتيب وثيق الصلة بالموضوع بشكل متزايد. من خلال مراعاة آراء العملاء خدمة محرك البحث لمستخدمي الإنترنت. لذلك فمن المرجح أن تظهر المؤسسة التي نالت استحسان عملائها في المقام الأول. وهذا أفضل بكثير.

قراءة: 10 يجب أن تعرف إشارات الترتيب لكبار المسئولين الاقتصاديين المحلي

أهمية مراجعات العملاء لكبار المسئولين الاقتصاديين المحليين

لتصنيف فهرسها وفقًا لبحث محلي (من خلال الإشارة إلى المكان في الطلب ، أو عن طريق الموقع الجغرافي) ، تأخذ Google في الاعتبار إلى حد كبير الآراء التي ينشرها عملاؤك إما بشأن الكمية أو الجودة. بالنظر إلى أن الآراء صادقة ومضبوطة ، فهذه هي المؤشرات الأولى لجودة المنشأة.

للتأكد من أن تقييمات العملاء تمثل عملك بأمانة ، نوصيك بإعطاء الأولوية لاستخدام الأنظمة الأساسية التي تتوافق مع معايير التحكم في المراجعات الخاطئة عبر الإنترنت.

قبل المتابعة ، اقرأ بعض عناصر المفردات.

● خرائط جوجل: خدمة خرائط جوجل متاحة على أجهزة الكمبيوتر والجوال. تجمع خرائط Google مجموعة من الوظائف: التجوّل الافتراضي ، ومسارات الرحلة ، والأماكن الشهيرة ، وأوراق المنشأة.

● Google My Business: خدمة حيث يمكن لكل شركة ومؤسسة تسجيل مؤسستها وإدخال المعلومات.

● حزمة Google المحلية: محاصر في نتائج طبيعية. هذا مقتطف من خرائط Google ، يعرض لك مجموعة مختارة من المؤسسات القريبة. قبل كل شيء ، نرى بعض الإشعارات المنشورة من قبل مستخدمي الإنترنت ومتوسط ​​التقييم.

تأثير المراجعات في تصنيفات جوجل

مستخدمو الإنترنت لديهم طرق مختلفة لإبداء آرائهم. يمكنهم تعيين درجة (من 1 إلى 5 ، 5 هي أفضل درجة) ، أو كتابة تعليق. المستخدمون مدعوون أيضًا للتصويت على المنشورات التي يعتبرونها مفيدة للغاية. سرعان ما تصبح المراجعات الأكثر صلة أكثر وضوحا. مع تقدم هذه العملية ، يصبح وجه عملك من خلال المراجعات حقيقيًا للواقع.

استمر في التعلم: عوامل تصنيف Google SEO الأكثر أهمية التي يجب على المتعلم معرفتها

الجانب النوعي للمراجعات في Google

بالنسبة إلى الشركة التي تعتمد على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لزيادة أعمالها ، أصبح عرض نجوم Google أكثر تأثيرًا منذ عامل التصفية "ملاحظة". بفضله ، يمكن للمستخدم ترتيب المؤسسات المدرجة وفقًا للمؤسسات التي ستكون الأفضل ، وفقًا للتقييمات عبر الإنترنت. إذا اتفق محترفو تحسين محركات البحث على أن التواجد في الصفحة الثانية من Google ليس موجودًا على الإطلاق ، فيمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمؤسسات ذات التصنيف الضعيف.

يعد تسليط الضوء على الشركات ذات التصنيف الأعلى فرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. غالبًا ما تشعر هذه الهياكل بالحزن من حيث الظهور على الويب ، نظرًا لانخفاض ميزانيات التسويق عن منافسيها الكبار. ومع ذلك ، فإن المراجع المحلية ، بفضل ميزة خرائط Google ، تمنحهم مفاتيح لقلب الرصيد. بناءً على التوصيات ، ستكتسب الشركة ذات الإمكانات الكبيرة والخدمة الرائعة ظهورها بفضل عملائها.

الجانب الكمي لمراجعات جوجل

إن امتلاك آراء إيجابية لا يكفي ، يجب أن يكون لديك الكثير. كلما زاد عدد التعليقات التي لديك ، زاد تسليط الضوء عليك.

دعونا لا ننسى أن كل التحسينات نسبي ، الشيء المهم هو أن تكون أفضل من منافسيك. لذلك ، لكي تضع نفسك فوق شركة ما ، يجب أن تتلقى المزيد من التقييمات الإيجابية وبأعداد أكبر. أجب عن ذلك واستخدم المرادفات والمجال المعجمي لقطاعك. لأن الكلمات الرئيسية في الملفات الشخصية في Google My Business وفي المراجعات هي أيضًا جزء من الصفقة. إنه نفس الشيء بالنسبة لما قمت بإدخاله في ملف التعريف الخاص بك.

انتقل من الظهور إلى الاستحواذ مع النجوم في Google Local Pack

كما رأينا سابقًا ، فإن الجمع بين المراجعات والتقييمات له عواقب مباشرة على مظهرك في الحزمة المحلية. من الشائع جدًا أيضًا أن تكون المؤسسة الموجودة في Google Local Pack في النتائج الطبيعية أيضًا. يمكن أن يؤكد هذا الارتباط فقط ملاحظة أن مراجعات العملاء تمثل مؤشرًا للأهمية.

بفضل التحسينات الجيدة ، يصبح الموقع الذي يتلقى التعليقات أيضًا أكثر وضوحًا للمستخدمين. يعد عرض التصنيف الممتاز على شكل نجوم في نتائج Google ، وإبراز المراجعات الإيجابية ، كلها عناصر تعزز نسبة النقر إلى الظهور (CTR).

نظرًا لأنه لا يكفي التصنيف جيدًا ، فمن الضروري أيضًا أن يختار مستخدم الإنترنت استشارة موقعك أو سجل مؤسستك. يميل أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت إلى النقر فوق صفحة المؤسسة التي تعرض 5 نجوم ، ولا يتم إهمال الآخرين تمامًا. حتى لو لم يكن لديك نجمة على الإطلاق ، فلن تنخفض الزيارات إلى الصفر.

يعتبر ترتيبك في Google Local Pack أمرًا مثيرًا للاهتمام لإبراز عملك ، ولتعزيز الاتصال. ولكن هل تعلم أن تحسينات ملفات تعريف Google الخاصة بك يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير على النتائج الطبيعية؟

تأثير نجوم جوجل على نتائج البحث

هل لشركتك موقعها الخاص وهل تستحق رؤية أفضل في محركات البحث؟ إذا كانت حزمة Google المحلية تهتم بالترويج لقائمة نشاطي التجاري على Google ، فقد يظهر موقعك فيما يسمى بالنتائج "الطبيعية" أو "العضوية". يعد GMB الخطوة الأولى لإحالة مرجعية محلية فعالة على Google.

املأ المعلومات الصحيحة

توفر هذه الخدمة المجانية لكل مدير أعمال إمكانية ملء ورقة وصفية. النشاط وساعات العمل وتفاصيل الاتصال والصور وما إلى ذلك ، وكلها تتيح للجميع مساعدة Google في تحسين نتائجها. كيف؟ 'أو ماذا؟

بمجرد إخبار Google بأنك مطعم تقليدي في Ardeche ، يمكنه بعد ذلك عرض مؤسستك عندما يقوم شخص في منطقتك بإجراء بحث. ولكن يُسمح أيضًا بهذه الرؤية لشخص يبحث ببساطة عن أفكار مطعم جديدة لاختبارها خلال العطلات. لضمان أخذ هذه المعلومات في الاعتبار:

● الاسم
● العنوان
● رقم الهاتف
● الفئة

لوضع الاحتمالات إلى جانبك ، يجب أن تكون كل هذه البيانات متسقة مع ما تضعه على موقع الويب الخاص بك. فيما يتعلق بالفئة ، تأكد من أنها تتوافق جيدًا مع الفئة التي تبحث فيها عن مستخدمي الإنترنت. نحن لا نضع مخبزًا في "وكالة مؤقتة".

لاحظ أن ملفك قد يكون موجودًا بالفعل ، حتى لو لم تقم بإنشائه بنفسك. إذا أراد المستخدم نشر رأيه فيك ، فلن ينتظر وسيستمر في استخدام هذا الملف الشخصي. في هذه الحالة ، ادعي ملكية نشاطك التجاري في "نشاطي التجاري على Google". يمكنك بعد ذلك استخدامه لصالحك.

حرك صفحتك

بالطبع ، يتم تحديث صفحة جيدة في "نشاطي التجاري على Google" بانتظام.

إذا كان من المنطقي أن تقوم بالتحريك والنشر بشكل متكرر من ملفاتك الشخصية على Facebook أو Twitter أو Instagram أو LinkedIn ، فلماذا لا تفعل الشيء نفسه مع GMB؟ تذهب هذه المهمة إلى أبعد من الرسوم المتحركة المجتمعية لأن كل إجراء من أفعالك سيؤثر أيضًا على مُحسنات محركات البحث المحلية. في الواقع ، يعد التفاعل المستمر مع مستخدمي الإنترنت معيارًا لتحديد المواقع. بالطريقة نفسها ، يبدو أن عدد مرات ظهور اسم المنطقة (المدينة ، الحي ...) مهم جدًا.

الكلمات الرئيسية الموجودة في تعليقاتك ، وفي ردودهم ، توجه بالتالي أدائك في مُحسّنات محرّكات البحث المحلية. نظرًا لإمكانية الرؤية العالية لعلامتك التجارية بفضل Google My Business.

تحسين معدل التحويل الخاص بك مع آراء العملاء.

قبل الحديث عن معدلات التحويل ، دعنا نتحدث عن الأهداف - عدد جهات الاتصال ، وزيادة طلبات عروض الأسعار ، وتكرار الحجوزات. الأمر متروك لك (بمفردك أو مع خبير) لتعيين جميع مؤشرات الأداء. يتطلب القياس الوحيد لهذه العناصر العمل الأولي.

لذلك أنت متأكد من اتباع البيانات التي تهمك. في الإحالة الطبيعية ، يكون التحويل الأول هو النقر
النتيجة المعروضة في جوجل. يجب أن يكون وصف موقعك المكون من "العنوان" و "الوصف التعريفي" مثل منارات في الليل. بفضل مراجعات العملاء ، يمكنك التأثير على مستخدمي الإنترنت من خلال تشجيعهم على النقر.

عامل إعادة التأمين في نتائج جوجل

يثق أكثر من 82٪ من المستهلكين بالتوصية عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بنصائح أحبائهم. عندما يكون لديك تقييمات إيجابية ومتوسط ​​تقييم جيد جدًا ، اجعلها نقطة بيع.

في تحسين محركات البحث ، استخدم المقتطفات المنسقة. تتيح هذه الشاشات المخصبة إبراز المواقع مقارنة بمنافسيها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إعداد بعض التحسينات على موقع الويب الخاص بك باستخدام البيانات الدقيقة. يتم إدراج هذه "البيانات الجزئية" مباشرة في شفرة المصدر لصفحاتك. مكتبة Schema.org كاملة جدًا ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام أداة تمييز البيانات من Google بالإضافة إلى ذلك. لاحظ أن محرك البحث هو الذي يقرر ما إذا كان سيتم عرض بيانات إضافية في النتائج التفصيلية أم لا. تحدد الخوارزميات ما إذا كان هذا مناسبًا أم لا ، اعتمادًا على سياق البحث.

أيضًا وفقًا لـ BrightLocal ، يمكنك أن ترى أن النتائج التي تعرض النجوم تجذب انتباه متصفحي الإنترنت. لا تنس إبراز نجومك الطيبين أيضًا على صفحات الويب الخاصة بك.

3 ممارسات جيدة لتشجيع جمع آراء العملاء

من السهل أن توصيك بعرض تقييمات العملاء ونجومك ، ولكن ماذا لو لم يكن لديك واحدة؟ او أسوأ،
إذا كانت المراجعات القليلة المنشورة قديمة جدًا أو سلبية جدًا؟

1. اجمع آراء عملائك ، فهذه الأغلبية الصامتة راضية ، لكن من لا يتكلم. الرسائل الإخبارية ، والبريد الإلكتروني ، ولوحة اللمس في مقر عملك ، ادفع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

2. كن دائمًا مهذبًا واشكر عملائك على تخصيص الوقت لنشر المراجعة. هذا سوف يشجع الآخرين على تقليدهم.

3. تحديد الإخطارات المشبوهة وغير القانونية للإبلاغ عنها في الوقت المناسب.

إذا لم تتمكن من إزالة التعليقات السلبية ولكن الفعلية ، فلديك خيار الإبلاغ عن المشاركات البغيضة والمريبة. الإبلاغ هو أسلوب لطلب حذف المحتوى غير القانوني. انتبه دائمًا إلى هذه الأنواع من التعليقات التي تضر بشكل مباشر بصورة علامتك التجارية.

الانتقال من الاستحواذ إلى التحول

بفضل مراجعات عملائك ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التي تعزز صورة علامتك التجارية وتزيد من مبيعاتك. هذان الهدفان مكملان لبعضهما البعض. لا يذهب أحد دون الآخر. قبل كل شيء ، على المدى الطويل ، ستؤتي الإدارة المحسوبة والذكاء لسمعتها الإلكترونية ثمارها دائمًا. الصورة التي يتم نقلها عنك على الإنترنت هي انعكاس للتجربة التي يمر بها العملاء معك حقًا.

مراجعات العملاء والتسويق عبر الإنترنت ، الثنائي الفائز

الإنترنت لا ينسى ، ويتم أرشفة جميع مراجعات العملاء المنشورة بطريقة أو بأخرى. حتى إذا لم تستحوذ على هذه القناة ، فسيظل الأشخاص ينشرون التعليقات. في استراتيجية التسويق على شبكة الإنترنت ، لا ينبغي ترك مراجعات العملاء جانبًا. قبل كل شيء ، بفضل Google ، فإنك تضع كل الاحتمالات إلى جانبك للحصول على رؤية. لذلك فإن مراجعات العملاء تؤثر بشكل مباشر على مرجعك الطبيعي. يشاركون في ترتيب أفضل في محركات البحث ، وقبل كل شيء ، يشجعون النقرات. التعليقات الإيجابية تزيد من نسبة النقر إلى الظهور (CTR) وتطمئن المستخدم. الآن بعد أن أصبح لديك كل المفاتيح في متناول اليد ، حان دورك للتغلب على النجوم الخمسة.

الكلمات الأخيرة

لجذب المزيد من الانتباه إلى ملفات تعريف Google الخاصة بك ، ضع في اعتبارك الزيارة الافتراضية. بدمجه في Google My Business ، سيظهر في الخرائط وستتم معاينته على ملفاتك. يجب أن يتم التقاط الصور من قبل مصور فوتوغرافي متمرس.

المقالات الموصى بها: 11 من أفضل ملحقات Chrome SEO للمسوق الرقمي و SEO