Jak zostać tajemniczym klientem? 10 najlepszych firm, dla których warto pracować

Bycie tajemniczym klientem często pojawia się na listach sposobów na zarobienie dodatkowych pieniędzy.

Ale jak działa tajemniczy klient?

Czy naprawdę możesz zarabiać na zakupach i testowaniu produktów lub usług?

Jak znaleźć legalne koncerty z tajemniczymi zakupami?

Ile realnie możesz zarobić jako tajemniczy klient?

Miałem te same pytania - i w tym poście odpowiem na nie wszystkie. Udało mi się nawet zarobić trochę pieniędzy jako tajemniczy klient!

Jeśli lubisz robić zakupy lub testować produkty, stanie się tajemniczym klientem będzie dla Ciebie naturalnym zajęciem.

Co robią tajemniczy klienci?

Tajemniczy klienci otrzymują wynagrodzenie za przekazywanie opinii na temat produktów, usług i doświadczeń.

Twoja tajemnicza praca może zaprowadzić Cię do sklepów, restauracji, a nawet hoteli. Zobowiązując się do zachowania tajemnicy, utworzysz raport na temat takich rzeczy jak:

• Ekspozycje produktów i poziomy zapasów
• Czystość
• Zachowanie personelu
• Wiedza personelu
• cennik
• Smak jedzenia
• Obsługa klienta
• I więcej

Często będziesz robić zdjęcia ekspozycji produktów i opakowań.

Kilka moich tajemniczych zakupów polegało nawet na zakupie produktu, zabraniu go do domu i przekazaniu mojej opinii. (Otrzymałem zwrot kosztów zakupu.)

Dlaczego firmy płacą tajemniczym klientom?

Firmy zatrudniają niezależnych tajemniczych klientów, aby uzyskać raporty z pierwszej ręki na temat tego, jak ich marka jest reprezentowana na poziomie detalicznym.

Siedziba główna może być oddalona o tysiące kilometrów, a tajemniczy klienci służą jako oczy i uszy na miejscu. Czy korporacyjne ideały i strategie firmy są zadowalające dla pracowników pierwszej linii?

Twoja opinia jako tajemniczego klienta ma bezpośredni wpływ na decyzje dotyczące szkoleń, brandingu i merchandisingu.

Jedną z rzeczy, które mnie zaskoczyły, było to, że tajemnicze zakupy są nadal bardzo popularne, nawet w dobie Yelp, TripAdvisor i innych platform recenzji użytkowników opartych na crowdsourcingu.

Według Forbesa marki wydają około 1,5 miliarda dolarów rocznie na tajemniczych klientów!

Zobaczmy, jak zdobyć kawałek tego ciasta.

Jak zostać tajemniczym klientem?

Zostać tajemniczym klientem jest dość łatwo. Musisz zarejestrować się w jednej lub kilku usługach Mystery Shopping (wymienionych poniżej) lub w aplikacji Mystery Shopping.

Wymagania są zazwyczaj:

1. Mieć co najmniej 18 lat (21 lat w przypadku tajemniczych zakupów związanych z alkoholem)
2. Uprawnienia do pracy w określonej lokalizacji
3. Posiadanie niezawodnego transportu
4. Posiadanie sprawnego smartfona

Po zarejestrowaniu się możesz wyszukać dostępne oferty pracy w pobliżu.

Po złożeniu wniosku o udział w imprezie zakupowej — jeśli wybrano — otrzymasz wszystkie instrukcje dotyczące zadania.

Najlepsze firmy Mystery Shopping, dla których warto pracować

Firmy te specjalizują się w zapewnianiu tajnych zleceń zakupowych. Wybraliśmy te na podstawie ich:

• reputacja i historia
• opinie kupujących
• stawki wypłat
• stowarzyszenia branżowe

Najlepsze firmy Mystery Shopping mogą dołączyć za darmo, chociaż niektóre mogą oferować opcjonalny płatny poziom członkostwa.

1. MSPA Ameryka

Stowarzyszenie Mystery Shopping Professionals Association to dobry punkt wyjścia do zgiełku związanego z tajemniczymi zakupami.

Gdy dołączysz jako bezpłatny niezależny wykonawca, uzyskasz dostęp do ich Tablicy możliwości, na której firmy członkowskie publikują swoje tajemnicze zakupy.

Członkostwo Plus w wysokości 35 USD rocznie obejmuje dodatkowe korzyści, w tym:

• Wpis w bazie danych niezależnych wykonawców MSPA (aby usługodawcy mogli Cię znaleźć)
• Dostęp do grupy na Facebooku tylko dla członków MSPA Americas
• Bezpłatne wprowadzenie do kursu Mystery Shopping
• i więcej

Kiedy przeszukałem Tablicę możliwości, w pobliżu nie było wielu tajemniczych zakupów, ale członkostwo w tym stowarzyszeniu branżowym pokazuje, że poważnie podchodzisz do tajemniczych zakupów.

2. iSecretShop

Z ponad milionem członków iSecretShop jest jedną z największych firm zajmujących się tajemniczymi zakupami na świecie.

Po utworzeniu konta będziesz otrzymywać e-maile i opcjonalne powiadomienia push o tajemniczych zakupach, do których możesz się zakwalifikować.

3. Agent terenowy

Field Agent to jedna z moich ulubionych aplikacji do zarabiania pieniędzy. Aplikacja łączy Cię z płatnymi koncertami Mystery Shopping, w tym:

• Kup i wypróbuj: kup i przetestuj produkt
• Audyty półek: zlokalizuj produkt na półce i zrób zdjęcia
• Testy wiedzy pracowników: wciel się w klienta i zadaj kilka pytań

W ciągu ostatnich 10 lat wypłacili tajemniczym klientom ponad 20 milionów dolarów!

W mojej recenzji agenta terenowego odkryłem, że możesz zarobić od 3 do 10 USD za zadanie, a większość zadań zajmuje tylko kilka minut.

W czasie prasy Field Agent otrzymał ocenę 4,7 gwiazdki w App Store z ponad 11 000 recenzji.

4. Siła rynkowa

Market Force współpracuje z różnymi firmami, od restauracji spożywczych i kawiarni po kina.

Mają ocenę A+ w Better Business Bureau i są wieloletnimi członkami MSPA.

Korzystaj z ich aplikacji, aby wykonywać zadania w drodze i zarabiać dodatkowe pieniądze. Możesz zarobić od 3 do 10 USD za przydzielone zadanie w zależności od jego złożoności i wymaganego czasu.

Market Force płaci co miesiąc przelewem bezpośrednim.

5. BARE International

Od dziesięcioleci BARE International łączy tajemniczych klientów z lokalnymi zadaniami. W sumie pomogli ułatwić ponad 250 000 ocen!

Oceniający BARE nazywają pracę przyjemną, uczciwą i elastyczną.

6. CXE

Kolejnym członkiem MSPA Elite jest CXE .

Aby dołączyć jako tajemniczy klient, musisz przesłać zgłoszenie, które zawiera przykładową historię ostatnich zakupów.

CXE szuka umiejętności opowiadania historii, a także właściwej interpunkcji i gramatyki. Ta bariera wejścia prawdopodobnie oznacza, że ​​mniej kupujących wypełnia wniosek, co prawdopodobnie przekłada się na mniejszą konkurencję o tajemnicze zakupy na tej platformie.

7. Najlepszy znak

BestMark jest ostoją tajemniczych zakupów od 1986 roku i cieszy się bardzo dobrą reputacją dzięki ocenie Better Business Bureau na poziomie A+.

Są również członkami MSPA, co świadczy o ich legalności.

Większość zadań BestMark trwa 30-60 minut i kosztuje od 10 do 20 USD za każde.

Po wypełnieniu bezpłatnej aplikacji możesz poszukać dostępnych zadań online. Nie jest wymagane doświadczenie, ale powinieneś być zorientowany na szczegóły i dobrze komunikować się w piśmie. BestMark zapewnia również podstawowe szkolenie, dzięki któremu odniesiesz sukces jako tajemniczy klient.

Płacą swoim kupującym dwa razy w miesiącu za pośrednictwem PayPal, przelewu bezpośredniego, czeku lub kart podarunkowych.

8. Elitarny CXS

Zarabiaj średnio 22,67 USD na godzinę dzięki Elite CXS . Dołączenie do usługi jest bezpłatne i możesz po prostu dopasować się do koncertów Mystery Shopping dla niektórych z największych światowych marek.

Elite CXS obejmuje GM, Starbucks, Burger King, T-Mobile i inne firmy na liście swoich klientów:

9. Tajemniczy klient

Założona w 1990 roku firma Secret Shopper to kolejna długo działająca firma zajmująca się tajemniczymi zakupami i członkiem-założycielem MSPA. Secret Shopper wykonuje zadania związane z tajemniczymi zakupami osobiście, online i przez telefon.

Usługa jest bezpłatna i zwykle płaci od 10 do 15 USD za zadanie.

Zwrócą ci również pieniądze, jeśli będziesz musiał dokonać zakupu w ramach zadania. (Pamiętaj tylko, aby zachować paragon jako dowód zakupu.)

Najczęstsza skarga? Wypełnienie superszczegółowych raportów zajmuje zbyt dużo czasu.

10. IntelliShop

IntelliShop zalicza Disney, Jack in the Box i Kia do swoich tajemniczych klientów.

Gdy zarejestrujesz się u nich i zostaniesz tajemniczym klientem, zaczniesz otrzymywać oferty pracy w ramach tajemniczego klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Możesz wybrać pracę, którą lubisz i zarabiać 10-20 $ za godzinę pracy. Płacą przez PayPal po 30 dniach od wykonania zlecenia.

Po każdym zadaniu otrzymujesz również ocenę swojej pracy. Dokładniejsze raporty prowadzą do uzyskania lepszych ocen, co może prowadzić do lepiej płatnych koncertów tajemniczych zakupów.

Jedna uwaga: bycie zorientowanym na szczegóły jest koniecznością. Na Glassdoor recenzenci twierdzą, że firma odmówi zapłaty, jeśli nie zastosujesz się dokładnie do instrukcji.

Ile możesz zarobić jako Tajemniczy Klient?

Według ZipRecruiter tajemniczy klienci mogą zarobić 24 USD na godzinę lub 4200 USD miesięcznie , jeśli dostaniesz stałą pracę.

W tym filmie nawiązałam kontakt z Jenn Trinidad, tajemniczym klientem na Hawajach. Zgłosiła, że ​​​​zarabia do 2000 $ miesięcznie jako tajemniczy klient w niepełnym wymiarze godzin.

Zadania związane z tajemniczymi zakupami są zazwyczaj opłacane przez PayPal, Tipalti lub przelew bezpośredni. Kilka firm płaci również czekiem co miesiąc lub co dwa miesiące.

Tajemniczych klientów prawie zawsze uważa się za niezależnych kontrahentów, a nie za pracowników. Oznacza to, że prawdopodobnie otrzymasz 1099 za swoje zarobki, jeśli zarobisz ponad 600 USD w roku kalendarzowym.

Z drugiej strony oznacza to również, że możesz odliczyć odpowiednie wydatki (takie jak przebieg) związane z tajemniczymi zakupami.

Typowe oszustwa typu Mystery Shopping, których należy unikać

Pamiętasz radę swojej mamy: jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby było prawdziwe, to zazwyczaj tak jest?

Cóż, dla wielu osób pomysł zarabiania na zakupach może budzić zdziwienie. I chociaż tajemnicze zakupy to legalny sposób na zarobienie dodatkowych pieniędzy, istnieje kilka typowych oszustw i czerwonych flag, na które należy zwrócić uwagę.

1. Konieczność płacenia za przeglądanie ofert pracy

Nie płać z góry, aby dołączyć do tajemniczej firmy zakupowej. Oprócz organizacji branżowej MSPA, wszystkie wymienione powyżej opcje są bezpłatne.

Legalne firmy zajmujące się tajemniczymi zakupami zarabiają na markach i korporacjach, a nie na indywidualnych tajemniczych klientach.

2. Oszustwo związane z wpłatą czeku

Według Jenn jednym z najpopularniejszych oszustw jest otrzymanie czeku pocztą — rzekomo w celu pomocy w tajemniczym sklepie banku.

Towarzyszący list poinstruuje cię, abyś udał się do banku i wpłacił część kwoty na określone konto. Równowaga — powie — należy do ciebie.

„Czek oczywiście zostanie odrzucony, ponieważ jest to oszustwo” — wyjaśniła Jenn. „Żadna firma zajmująca się tajemniczym sklepem nie zapłaci ci z góry, zawsze każą ci najpierw zrobić sklep”.

3. Oszustwo związane z kartą podarunkową

Jenn opisała kolejne oszustwo związane z tajemniczymi zakupami, w którym zostaniesz poinstruowany, aby kupić karty podarunkowe w sklepie. Następnie należy wysłać karty podarunkowe na określony adres.

„Firmy z tajemniczymi sklepami nigdy tego nie zrobią” – powiedziała Jenn. To oszustwo i nigdy nie otrzymasz zapłaty za sklep ani zwrotu pieniędzy wydanych na karty podarunkowe.

4. Nieznajomość Twojej płatności z góry

W przypadku każdego zlecenia Mystery Shopping powinieneś wiedzieć:

• Z grubsza jaka to praca
• Ile zarobisz

W ten sposób możesz oszacować stawkę godzinową i zdecydować, czy warto. Unikaj koncertów, które nie pokazują stawki z góry.

Te oszustwa są wystarczająco rozpowszechnione, FTC opublikowała nawet kilka wskazówek i ostrzeżeń dla nich.

Ponownie, chroń się, współpracując z firmą o ugruntowanej pozycji w tajemniczym sklepie — najlepiej z organizacją członkowską MSPA.

Jak zarobić więcej pieniędzy jako tajemniczy klient

Podobnie jak w przypadku większości pobocznych spraw, istnieje kilka najlepszych praktyk, które pozwolą Ci w pełni wykorzystać tajemnicze zakupy.

Uzupełnij swój profil Tajemniczego Klienta

Przed rozpoczęciem poszukiwania pracy ważne jest, aby wypełnić swój profil tak dokładnie i dokładnie, jak to tylko możliwe. Obejmuje to takie informacje, jak:

• wiek
• płeć
• Lokalizacja
• stan cywilny
• stan rodzicielski
• zainteresowania
• Zainteresowania
• przychód domowy
• itp.

Może to być nieco uciążliwe, zwłaszcza jeśli robisz to na wielu platformach, ale dzięki tym informacjom firmy dopasują Cię do najbardziej odpowiednich dostępnych ofert pracy z tajemniczym klientem.

Bądź dokładny

Kiedy zostajesz wybrany do zadania tajemniczego klienta, pracodawca ma w planie kilka konkretnych rzeczy, które chce, abyś zrobił.

Na szczęście nie musisz iść w ciemno. Otrzymasz listę wszystkich rzeczy, które musisz wykonać. Upewnij się, że dokładnie zapoznałeś się z listą i wykonałeś wszystkie wymagane zadania oraz odpowiedziałeś na wszystkie pytania.

Pomocne może być zapisanie kilku notatek w telefonie podczas pracy, aby później zapamiętać szczegóły.

Wykonywanie pracy na miejscu jest najłatwiejszą częścią dla większości ludzi — wypełnianie raportów jest miejscem, w którym wielu się poddaje.

Ta dbałość o szczegóły zapewni Ci pozytywne opinie, które mogą przełożyć się na więcej (i lepiej płatnych) zadań związanych z tajemniczymi zakupami.

Dotrzymuj terminów

Zadania związane z tajemniczym klientem często mają terminy. Musisz wykonać zadanie i dostarczyć pisemny raport w wyznaczonym terminie.

To uszczęśliwi pracodawcę i zapewni, że otrzymasz wynagrodzenie na czas.

Wczuj się w postać

Tajemnicze zakupy obejmują udawanie prawdziwego klienta, więc musisz wyglądać i odgrywać rolę.

Na przykład, jeśli Twoim zadaniem jest u dealera samochodowego, być może będziesz musiał udawać kogoś, kto planuje kupić samochód. Oznacza to kontakt z personelem sprzedaży, odbywanie jazd próbnych i zadawanie odpowiednich pytań.

Bądź przygotowany do podjęcia roli zgodnie z wymaganiami stanowiska, aby uzyskać uczciwą i dokładną informację zwrotną.

Zrobić matematykę

Chociaż dostępnych jest wiele okazji do tajemniczych zakupów, nie wszystkie są opłacalne.

Zanim podejmiesz się zadania, oblicz, ile zarobisz i ile czasu zajmie jego wykonanie.

Jedna wskazówka, którą dała Jenn, była taka, że ​​czasami stawki można negocjować. Jeśli zbliża się termin, możesz odpowiedzieć na prośbę, ale poprosić o lepszą stawkę.

Najgorsze, co się dzieje, to to, że mówią nie!

Szczególnie w przypadku agenta terenowego lubię szukać koncertów, które odbywają się w tych samych sklepach, w których już załatwiam sprawy. Może to wydłużyć moją podróż o kilka minut, ale może zrekompensować koszty wszystkiego, co kupowałem.

Alternatywy dla zostania tajemniczym klientem

Oczywiście tajemnicze zakupy nie są jedynym pobocznym zgiełkiem w mieście. Jeśli lubisz robić zakupy, dzielić się opiniami i zarabiać według elastycznego harmonogramu, oto kilka innych opcji do rozważenia.

Ankiety i grupy fokusowe

Niemal każda lista pomysłów na dodatkowe zajęcia będzie zawierała ankiety online. Mimo że większość z nich wcale nie płaci dużo, są one proste do wykonania i możesz je wykonać, kiedy tylko pozwala na to Twój harmonogram.

Oto niektóre z naszych najlepszych typów.

Poza tym możesz drastycznie poprawić swoją stawkę godzinową dzięki płatnym badaniom rynkowym online.

Wśród moich ulubionych są Wywiady z użytkownikami i Respondent , które często płacą 50-150 $ za godzinę.

Dostawa Instacart

Szybkim sposobem na zarabianie na zakupach jest zarejestrowanie się w Instacart . Popularna aplikacja do zakupów pozwoli Ci robić zakupy i dostarczać zakupy klientom w całym mieście.

Ta dodatkowa krzątanina jest najlepsza, jeśli masz oszczędny samochód i znasz już każdy zakamarek sklepu spożywczego. Nie ma nic gorszego niż marnowanie czasu na szukanie przypadkowego elementu z listy!

Typowa siła zarobkowa mieści się w przedziale 15-20 USD za godzinę , ale może się różnić w zależności od lokalizacji. Sprawdź naszą pełną recenzję kupującego Instacart, aby uzyskać więcej.

Odwracanie produktów dla zysku

Jeśli masz oko na ofertę, odsprzedaż po stronie zgiełku może być dobrym rozwiązaniem.

Jest to odwieczny model biznesowy polegający na kupowaniu tanio, sprzedawaniu drogo, a naciągacze robią to w każdej możliwej niszy, w tym:

• książki
• telefony
• buty
• produkty internetowe
• znaleziska z pchlego targu
• nawet brzoskwinie!

Możesz nawet zacząć od przedmiotów w całym domu. Aby uzyskać inspirację, oto nasza lista najlepszych przedmiotów do obracania z zyskiem.

Czy mógłbyś zostać pełnoetatowym tajemniczym klientem?

Mystery Shopping może być fajnym sposobem na zarobienie dodatkowych pieniędzy, ale raczej nie będzie źródłem dochodów w pełnym wymiarze godzin.

Mimo to fajnie jest móc zarabiać pieniądze, sprawdzając sklepy, restauracje lub produkty, robiąc zdjęcia i zadając kilka pytań.

Poza tym może to być trochę poszukiwanie skarbów, prawie jak zarabianie na graniu w gry.

Czy próbowałeś tajemniczych zakupów jako dodatkowego zajęcia? Daj mi znać w komentarzach pod spodem!

Poważnie myślisz o zarabianiu dodatkowych pieniędzy?

• Rozpocznij darmowe wyzwanie o wartości 500 $. Mój bezpłatny 5-dniowy kurs e-mail pokazuje, jak dodać 500 $ do dolnej linii.
• Dołącz do bezpłatnej społeczności Side Hustle Nation. Bezpłatna grupa na Facebooku to najlepsze miejsce do łączenia się z innymi naciągaczami i uzyskiwania odpowiedzi na pytania.
• Pobierz The Side Hustle Show. Mój bezpłatny podcast pokazuje, jak zarabiać dodatkowe pieniądze dzięki cotygodniowym odcinkom, które można wykorzystać.

Wielokrotnie nagradzany Side Hustle Show to
Top 10 podcastów o przedsiębiorczości
z ponad 1100 5-gwiazdkowymi ocenami!

Słuchaj w swojej ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.

**************
Ogromne podziękowania dla Sumeet Kumar za pomoc w badaniach i napisaniu tego artykułu! Sumeet prowadzi stronę MoneyFromSideHustle.com i pomaga ludziom znaleźć pracę ekonomiczną, aby zwiększyć ich zyski.

**************

Często Zadawane Pytania

Czy potrzebuję dyplomu lub innej kwalifikacji do tajemniczego klienta?

Nie, większość tajnych zakupów nie wymaga żadnego specjalnego stopnia. Będą jednak zadania, w których mogą poprosić osoby w określonym wieku, na przykład w wieku od 20 do 30 lat, aby wyglądały jak studenci.

Stowarzyszenie Mystery Shopping Professionals Association (MSPA) zapewnia certyfikat, który może pomóc w zdobyciu większej liczby zleceń.

Czy tajemnicze firmy handlowe wysyłają czeki przed zatrudnieniem?

Jeśli ktoś wysyła Ci czek przed wykonaniem pracy, jest to oszustwo.

Prawdziwe firmy Mystery Shopping wysyłają pieniądze dopiero po wykonaniu zadania i wysłaniu raportu. W większości przypadków płatność otrzymasz 30 dni po wykonaniu zadania.

Czy tajemniczy klienci zatrzymują rzeczy, które kupili?

Tak, w większości przypadków tajemniczy klienci mogą zatrzymać zakupione produkty.

Zazwyczaj jednak będziesz musiał zapłacić z góry własnymi pieniędzmi. Po przesłaniu paragonu i raportu otrzymasz zwrot kosztów.