온라인 스토어 기능 및 디자인의 5가지 가장 큰 트렌드

1. 인터랙티브 비디오 위젯

비디오 위젯은 반년 넘게 인기 있는 기능이었습니다. 대형 전자상점에서는 두 가지 이유로 이를 사용합니다.

고객 교육

비디오 위젯은 고객에게 제품 및 브랜드에 대해 교육하는 좋은 방법입니다. 비디오는 쉽게 고객의 관심을 끌 수 있으며 위젯의 대화형 요소는 고객이 위젯에서 그냥 떠나지 않도록 합니다.

예를 들어 비디오에서 브랜드와 브랜드의 시작에 대해 이야기하고 제품이 고객에게 해결하거나 도움이 되는 문제를 설명할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 브랜드를 실제 사람과 연관시키고 더 잘 기억하며 제품을 구매해야 하는 이유를 정확히 알 수 있습니다.

Omsom은 주로 고객을 교육하고 브랜드와의 관계를 시작하기 위해 비디오 위젯을 사용합니다.

구매 프로세스 최적화

고객에게 브랜드를 소개했으면 제품 프레젠테이션으로 넘어갑니다. 제품의 주요 이점을 설명하고 예를 들어 제품의 다른 유형을 클릭하거나 간단한 설문지를 사용하여 대화식 선택을 할 수 있는 가능성을 추가합니다. 그런 다음 고객은 문제를 해결하고 기준에 따라 선택한 후보 목록에서 관련 제품을 선택합니다. 전환율은 전통적인 쇼핑 여정보다 이러한 구매 프로세스에서 훨씬 더 높은 경향이 있습니다.

또한 고객이 웹 검색, 모든 컬렉션 검색 또는 FAQ 페이지 읽기에 수십 분을 소비하지 않기 때문에 고객이 구매 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

Omsom 위젯은 고객을 위해 제품을 필터링하고 전환을 더 쉽게 만드는 짧은 질문으로 끝납니다.

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누가 비디오 콘텐츠에 참여해야 합니까?

비디오 위젯은 브랜드 설립자 또는 인플루언서/브랜드 대사라는 두 가지 유형의 성격과 가장 잘 작동합니다. 이러한 성격은 고객에게 진정한 영향을 미치며 사람들은 끝까지 듣는 경향이 있습니다.

다른 방법으로 비디오 위젯을 사용할 수 있습니까?

예! 예를 들어 비디오 위젯을 사회적 증거 도구로 사용할 수 있습니다. 팬이 귀하의 브랜드 또는 제품을 좋아하는 이유를 간략하게 설명하는 위젯에 팬의 비디오를 추가하기만 하면 됩니다. 그러한 사회적 증거는 무엇보다도 개종에 큰 영향을 미칠 것입니다.

내 e-shop에서 비디오 위젯을 구현하는 방법은 무엇입니까?

Shopify와 새롭게 통합된 Tolstoy 앱도 사용해 보는 것이 좋습니다.

2. 내비게이션에서 직접 리뷰

탐색에 직접 표시되는 리뷰는 하나의 반복 요소인 사회적 증거의 효과에 대한 증거입니다. 다른 고객의 경험은 전자 매장 방문자와 온라인 쇼핑을 하는 사람들에게 매우 중요합니다.

이미 리뷰를 수집하고 있다면 모든 리뷰가 있는 페이지를 탐색에 직접 추가하십시오. e-shop 방문자는 처음부터 귀하의 리뷰를 확인할 수 있으며, 이는 그들이 귀하로부터 구매하도록 유도할 것입니다.

예를 들어, Clevr 브랜드는 탐색에서 직접 리뷰 페이지에 대한 링크를 사용하여 전환율과 보완 제품에 대한 신뢰를 높입니다.

내비게이션에서 직접 리뷰로 연결되는 링크가 작동하는 또 다른 이유는 투명성입니다. 고객에게 그것은 당신이 당신의 제품을 자랑스러워하고 숨길 것이 없다는 분명한 신호입니다. 그리고 당신에게는 당신의 제품이 얼마나 좋은지 고객에게 보여주는 또 다른 방법입니다.

3. 방문 페이지

랜딩 페이지는 최근 몇 가지 이유로 주목의 중심이 되었습니다. 그러나 먼저 방문 페이지라는 용어가 의미하는 바를 이해합시다.

랜딩페이지란?

방문 페이지는 마케팅 활동을 최적화하고 광고에서 최상의 결과를 얻기 위해 만든 페이지입니다. 따라서 예를 들어 제품 중 하나에 대한 할인에 초점을 맞춘 콘텐츠로 Facebook 광고를 실행하는 경우 방문 페이지는 광고가 연결되는 페이지가 되며 콘텐츠는 할인된 제품과 할인 자체에 순전히 초점을 맞춥니다. 광고에서 기존 제품 페이지나 컬렉션 페이지나 홈페이지로 트래픽을 유도하는 경우보다 이 페이지에서 전환율이 훨씬 높습니다.

Hydrant 브랜드의 랜딩 페이지는 마케팅 캠페인의 성공을 높이기 위해 할인된 제품을 대상으로 했습니다.

랜딩 페이지는 오랫동안 존재해 왔지만 왜 이제서야 주목을 받게 되었을까요?

iOS 14.5 업데이트

iOS 14.5 업데이트 및 사용자 개인 정보 보호를 위한 기타 데이터 사용 제한으로 인해 Facebook 및 Instagram 광고의 효과가 심각하게 제한되었습니다. 이러한 플랫폼의 유료 광고를 통해 대부분의 매장 방문을 유도한 많은 판매자의 경우 지출이 크게 증가하고 결과(방문수, 전환수, 노출수 등)가 감소했습니다.

광고 타겟팅의 효과에 영향을 줄 수 없다면 광고를 더 성공적으로 만들 수 있는 방법은 무엇입니까? 전자 상거래 측면에서는 방문 페이지를 통해 이루어집니다. 귀하의 광고와 유사한 콘텐츠가 포함된 방문 페이지는 일반 제품 페이지로 고객을 유도하는 것보다 훨씬 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다. 방문 페이지를 사용하면 광고에서 제품에 대한 관점을 보다 명확하고 지지할 수 있습니다.

경제 위기

불행히도 전자 상거래의 세계는 이제 고객이 보조 제품 구매에 덜 관심을 갖게 하는 여러 경제적 및 정치적 요인에 의해 부정적인 영향을 받고 있습니다.

대형 전자상점과 소매업체는 모든 방문과 인상을 최대한 활용해야 할 필요성을 빠르게 깨닫고 랜딩 페이지의 지속적인 개발에 집중하기 시작했습니다.

맞춤형 랜딩 페이지를 빠르게 구축하는 방법은 무엇입니까?

코드 개발 없이 비즈니스에 사용할 수 있는 도구가 있습니다! GemPages 또는 Shogun과 같은 Shopify의 랜딩 페이지 앱을 사용하면 외부 도움 없이 랜딩 페이지를 개발할 수 있습니다.

이러한 앱은 현재 많은 비용 없이 구매 프로세스 또는 마케팅을 최적화할 수 있는 방법을 찾고 있다면 훌륭한 솔루션입니다. 그러나 우수한 디자인이나 기능을 갖춘 랜딩 페이지를 만들려면 약간의 코딩이 필요합니다.

4. 고객 퀴즈

퀴즈는 한동안 인기를 끌었지만 성능이 떨어지지 않는 전자 상거래의 또 다른 요소입니다. 퀴즈는 무엇에 좋은가요?

쇼핑 프로세스 최적화

대화형 위젯과 마찬가지로 퀴즈는 고객이 제품 페이지로 직접 이동할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 퀴즈는 개인화 기능이 있기 때문에 전환 최적화 측면에서 더 나은 방법입니다.

Disco 브랜드는 퀴즈를 사용하여 전환율을 높이고 가장 중요하게는 스킨케어처럼 개인적인 제품의 구매 프로세스를 촉진합니다.

퀴즈를 완료하면 고객을 고도로 필터링된 제품 제안으로 이끄는 질문으로 퀴즈를 채울 수 있습니다. 그러면 고객은 필터링된 제안이 자신의 요구 사항에 맞게 조정되었음을 확신할 수 있습니다. 퀴즈의 대화형 요소(답변 클릭)는 고객에게 재미있고 제품을 검색하거나 조사하거나 사용법을 주의 깊게 읽을 필요를 덜어줍니다.

그 결과 구매 전환이 크게 증가했습니다.

나쁜 제품 경험의 기회 감소

매우 잘 구성된 퀴즈를 통해 제품 문의 및 나쁜 고객 리뷰/평점 수를 줄일 수도 있습니다. 제품 제공이 매우 다양하고 모든 제품이 스킨케어와 같이 모든 사람에게 적합하지 않은 경우 고객은 모든 정보를 알고 자신을 위해 설계된 제품을 구매해야 합니다. 그들이 자신을 위해 설계되지 않은 제품을 구매하면 잠재적인 고객 지원 문의, 좋지 않은 리뷰 및 향후 구매에 대한 불필요한 손실이 발생할 수 있습니다.

잘 만들어진 퀴즈는 이러한 유형의 구매를 방지하고 LTV와 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 기사에서 고객 세분화에 대해 자세히 알아보십시오.

5. 제품 번들

번들은 점점 더 많이 사용되고 있는 또 다른 기능입니다. 번들이 인기 있는 이유는 무엇이며 어떤 이점이 있습니까?

평균 주문 금액 증가

번들은 제품을 상향 판매하고 평균 주문 가치를 높이는 가장 유기적이고 효과적인 솔루션 중 하나입니다. 약간의 할인이나 판촉으로 일부 고객의 주문 가치를 원래 계획된 구매 가격의 두 배까지 높일 수 있습니다.

전환수 증가

번들은 제품 검색 시간을 줄이는 추가 이점이 있습니다. 고객이 이미 여러 제품을 구매하기로 결정하여 매장을 방문하는 경우 장바구니에 하나씩 클릭해야 합니다. 고객이 더 오래 검색하고 귀하의 제안에서 찾고 있는 제품을 찾지 못하면 구매를 완전히 포기할 수 있습니다.

이는 패키지를 만들고 고객이 쉽게 찾을 수 있는 관련 페이지에 추가하면 쉽게 피할 수 있습니다. 그런 다음 고객에게 작은 제안/보상(예: 무료 배송 또는 5-10% 할인)으로 패키지를 구매하도록 "넛지"할 수 있습니다.

대화형 패키지 구성을 통한 더 많은 전환

소위 번들 빌더는 마케터에게 인기 있는 도구가 되었습니다. 물론 주된 이유는 전환율을 높이기 위함입니다. 번들 빌더는 선택한 제품에서 번들을 무료로 생성할 수 있는 별도의 페이지입니다. 고객은 단순히 제품 수, 번들의 변형 및 받고 싶은 보상을 선택합니다.

번들 빌더를 통해 선택한 번들 비용에 따라 다양한 유형의 보상을 확장할 수 있습니다. 선택한 번들에 대해 $40의 가격으로 무료 배송을 제공할 수 있으며 번들 비용은 $75입니다(예: 구매 시 선물).

번들 빌더에는 높은 전환율을 보장하는 몇 가지 측면이 있습니다.

1. 인터랙티브 요소: 고객이 원하는 번들을 선택하는 재미
2. 보상 등급: 가능한 가장 높은 보상을 얻고자 하는 열망
3. 손쉬운 구매 프로세스: 고객은 제품을 검색할 필요가 없으며 탐색에서 관련 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.

번들 빌더를 위해 어떤 e-숍에서 영감을 얻을 수 있습니까?

여러 e-shops에서 번들 빌더를 효과적으로 사용하여 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다.

• 맞춤형 번들 빌더를 제공하는 Huron 은 빌더를 시작한 후 처음 5일 동안 AOV에서 85-110% 증가를 달성했습니다. 더욱 놀라운 것은 일반 고객과 신규 고객의 증가율이 매우 유사했다는 점입니다.

Huron은 또한 번들을 사용하여 다른 유형의 구매인 구독을 지원합니다. 맞춤형 패키지가 포함된 구독은 이후 평균 주문 가치를 높일 뿐만 아니라 더 중요한 것은 LTV(고객이 전체 여정에서 브랜드와 함께 지출하는 총 가치)를 크게 높 입니다.

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Huron은 번들 빌더의 두 가지 요소, 즉 구독을 통해 일반 번들을 제공하는 기능과 상승하는 보상을 강조합니다.

• 야외 목소리는 빌더를 사용하여 의상을 만듭니다. 이렇게 하면 고객이 조합이 의미가 있는지 상상할 수 있으므로 더 쉽게 구매할 수 있습니다. 또한 빌더 패키지가 액티비티별로 구분되어 있어 스포츠, 요가, 런닝 등의 의상만 빌더 하나로 결합할 수 있습니다.

• Kind는 Huron과 마찬가지로 빌더를 사용하여 구독 주문 값을 늘립니다. 그러나 Kind는 빌더를 다양한 유형의 고객에 맞게 조정했습니다. 고객은 번들을 직접 선택하거나 사전 정의된 번들을 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 선택이 더 쉬워지고 전환 가능성이 높아집니다.

Kind는 또한 고객이 빌더를 통해 더 많은 구매를 하도록 권장합니다. 바 팩은 20개와 ​​40개만 제공됩니다.

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보시다시피, 큰 추세는 여전히 사회적 증거에 초점을 맞추고 전환을 늘리기 위해 보다 자연스러운 방법을 사용하는 것입니다. 가장 눈에 띄는 기능은 무엇입니까?