オンライン ストアの機能とデザインにおける 5 つの最大のトレンド
公開: 2022-09-071.インタラクティブビデオウィジェット
動画ウィジェットは半年以上人気の機能です。 大手 e ショップは、次の 2 つの理由でそれを使用しています。
顧客教育
ビデオ ウィジェットは、製品やブランドについて顧客を教育する優れた方法です。 ビデオは簡単に顧客の注意を引き、ウィジェットのインタラクティブな要素により、顧客はすぐに離れてしまうことはありません。
たとえば、ビデオでは、ブランドとその始まりについて話し、製品がどのような問題を解決したり、顧客を助けたりするかを説明できます。 これにより、顧客はブランドを実在の人物と関連付け、よりよく覚え、製品を購入する理由を正確に知ることができます.
Omsom は主にビデオ ウィジェットを使用して、顧客を教育し、ブランドとの関係を開始します。
購入プロセスの最適化
ブランドを顧客に紹介したら、製品のプレゼンテーションに進みます。 製品の主な利点を説明し、インタラクティブな選択を行う可能性を追加します。たとえば、他のタイプの製品をクリックしたり、簡単なアンケートを使用したりします。 次に、顧客は、問題を解決し、基準に従って選択した候補リストから関連する製品を選択します。 このような購入プロセスでは、従来のショッピング ジャーニーよりもコンバージョン率がはるかに高くなる傾向があります。
さらに、顧客は Web を検索したり、すべてのコレクションを閲覧したり、FAQ ページを読んだりするのに何十分も費やす必要がないため、購入プロセスが簡単になります。
Omsom ウィジェットは、顧客向けに製品をフィルタリングして変換を容易にする短いアンケートで締めくくられます。
動画コンテンツには誰が関与する必要がありますか?
ビデオ ウィジェットは、ブランドの創設者またはインフルエンサー/ブランド アンバサダーの 2 種類のパーソナリティに最適です。 これらのパーソナリティは、顧客に本物の影響を与え、人々は最後まで聞く傾向があります。
動画ウィジェットを他の方法で使用できますか?
はい！ たとえば、ビデオ ウィジェットをソーシャル プルーフ ツールとして使用できます。 ファンの動画をウィジェットに追加するだけで、ファンがブランドや製品を愛する理由を簡単に説明できます。 このような社会的証明は、コンバージョンなどに大きな影響を与えます。
e ショップにビデオ ウィジェットを実装するにはどうすればよいですか?
新しく作成されたShopifyとの統合も備えたTolstoyアプリを試すことをお勧めします.
2. ナビゲーションで直接レビュー
ナビゲーションに直接表示されるレビューは、繰り返される 1 つの要素、つまり社会的証明の有効性の証明です。 他の顧客の経験は、e ストアの訪問者やオンラインで買い物をする人々にとって非常に重要です。
すでにレビューを収集している場合は、すべてのレビューを含むページをナビゲーションに直接追加します。 e ショップの訪問者は、最初からあなたのレビューを確認できるため、購入を促進することができます。
たとえば、Clevr ブランドは、レビュー ページへのリンクをナビゲーションに直接使用しているため、コンバージョンが増加し、サプリメント製品への信頼が高まります。
ナビゲーションで直接レビューへのリンクが機能するもう 1 つの理由は、透明性です。 顧客にとって、それはあなたがあなたの製品を誇りに思っており、隠すものがないという明確なサインです. そしてあなたにとって、それはあなたの製品がいかに優れているかを顧客に示すもう1つの方法です.
3.ランディングページ
ランディング ページは、いくつかの理由で最近注目を集めています。 しかし、最初に、ランディング ページという用語の意味を理解しましょう。
ランディングページとは？
ランディング ページは、マーケティング活動を最適化し、広告から可能な限り最高の結果を得るために作成されるページです。 したがって、たとえば、ある製品の割引に焦点を当てたコンテンツを含む Facebook 広告を実行する場合、ランディング ページは、割引製品と割引自体に純粋に焦点を当てたコンテンツで、広告が誘導するページになります。 広告から従来の製品ページ、さらにはコレクション ページやホームページにトラフィックを誘導する場合よりも、このページでのコンバージョンははるかに高くなります。
Hydrant ブランドのランディング ページは、マーケティング キャンペーンの成功を高めるために、割引製品を対象としていました。
ランディング ページはかなり前から存在していたのに、なぜ今になって脚光を浴びるようになったのでしょうか?
iOS 14.5 アップデート
iOS 14.5 アップデートおよびユーザーのプライバシー上の理由によるデータ使用に関するその他の制限により、Facebook および Instagram 広告の有効性が大幅に制限されています。 これらのプラットフォームの有料広告を通じてストアへの訪問の大部分を行った多くのマーチャントにとって、これにより支出が大幅に増加し、結果 (訪問数、コンバージョン、インプレッションなど) が減少しました。
広告ターゲティングの効果に影響を与えることができない場合、他にどのようにして広告をより成功させることができるでしょうか? e コマース側では、ランディング ページを経由します。 広告と同様のコンテンツを含むランディング ページは、顧客を一般的な製品ページに誘導するよりもはるかに高いコンバージョン率を獲得します。 ランディング ページは、あなたの視点をより明確にし、広告内の製品をより支持するものにすることができます。
経済危機
残念なことに、電子商取引の世界は現在、いくつかの経済的および政治的要因によってマイナスの影響を受けており、顧客が付属品の購入にあまり関心を示さなくなっています。
大規模な e ショップや小売業者は、すべての訪問とインプレッションを最大限に活用する必要性をすぐに認識し、ランディング ページだけの絶え間ない開発に注力し始めました。
カスタム ランディング ページをすばやく作成する方法
コード開発を必要とせずにビジネスに使用できるツールがあります。 GemPages や Shogun などの Shopify のランディング ページ アプリを使用すると、外部の助けを借りずにランディング ページを開発できます。
これらのアプリは、購入プロセスやマーケティングをコストをかけずに最適化する方法を現在探している場合に最適なソリューションです。 ただし、優れたデザインや機能を備えたランディング ページを作成するには、コーディングが必要です。
4.お客様クイズ
クイズは、以前から人気があった電子商取引のもう 1 つの要素ですが、そのパフォーマンスは衰えていません。 クイズは何に適していますか？
ショッピング プロセスの最適化
インタラクティブなウィジェットと同様に、クイズも顧客を製品ページに直接誘導する優れた方法です。 クイズは、パーソナライズできるため、コンバージョンの最適化という点では優れた方法です。
Disco ブランドは、クイズを使用してコンバージョンを増やし、最も重要なこととして、スキンケアと同じくらい個人的な製品の購入プロセスを容易にします.
クイズに質問を詰め込むことができます。質問が完了すると、顧客は高度にフィルタリングされた製品オファーに導かれます。 顧客は、フィルタリングされたオファーがニーズに合わせて調整されていることを確信できます。 クイズのインタラクティブな要素 (答えをクリックする) は、顧客にとって楽しいものであり、製品を検索したり、調査したり、使用法を注意深く読んだりする必要もありません。
その結果、購入コンバージョンが大幅に増加します。
悪い製品体験の可能性を減らす
非常によく構成されたクイズを使用すると、製品に関する問い合わせや、悪いカスタマー レビュー/評価の数を減らすこともできます。 スキンケアのように、製品のバリエーションが広く、すべての製品がすべての人に適しているとは限らない場合、顧客はすべての情報を入手して、自分用に設計された製品を購入する必要があります。 彼らが自分のために設計されていない製品を購入すると、潜在的な顧客サポートのクエリ、悪いレビュー、将来の購入の不必要な損失を引き起こす可能性があります.
適切に構築されたクイズは、この種の購入を防ぎ、LTV と顧客満足度を向上させるのに役立ちます。 顧客セグメンテーションの詳細については、記事をご覧ください。
5. 製品のバンドル
バンドルは、ますます使用されるようになっているもう 1 つの機能です。 バンドルが人気の理由と、バンドルがもたらす利点とは?
平均注文額の増加
バンドルは、製品をアップセルして平均注文額を増やすための最も有機的で効果的なソリューションの 1 つです。 わずかな割引やプロモーションにより、一部の顧客の注文の価値を、当初予定していた購入価格の 2 倍まで引き上げることができます。
コンバージョンの増加
バンドルには、製品の検索時間を短縮するという追加の利点があります。 顧客が複数の製品を購入することをすでに決定している場合は、カートに 1 つずつクリックする必要があります。 彼らがより長く検索し、あなたのオファーで探している製品を見つけることができない場合、彼らは購入を完全に放棄する可能性があります.
これは、パッケージを作成し、顧客が簡単に見つけられる関連ページにパッケージを追加することで、簡単に回避できます。 次に、送料無料や 5 ～ 10% の割引など、少額の特典や特典を付けてパッケージを購入するように顧客に「促す」ことができます。
インタラクティブなパッケージ構成によるコンバージョンの増加
いわゆるバンドル ビルダーは、マーケティング担当者に人気のツールになりました。 もちろん、主な理由はコンバージョンを増やすためです。 バンドル ビルダーは、選択した製品からバンドルを無料で作成できる別のページです。 顧客は、製品の数、バンドルのバリエーション、受け取りたい報酬を選択するだけです。
バンドル ビルダーを使用すると、選択したバンドルの価格に応じて、さまざまな種類の報酬をスケーリングできます。 選択したバンドルを 40 ドルの価格で送料無料にすることができます。バンドルの価格は 75 ドルです。たとえば、購入時にギフトを贈ることができます。
バンドル ビルダーには、高いコンバージョンを保証するいくつかの側面があります。
- インタラクティブな要素:顧客は自分の好きなバンドルを選択します。これは楽しいです
- 報酬のグラデーション：可能な限り最高の報酬を得たいという欲求
- 購入プロセスの容易さ:顧客は製品を検索する必要がなく、ナビゲーションの関連リンクをクリックするだけです。
バンドル ビルダーのインスピレーションを得るには、どの e ショップが必要ですか?
いくつかの e ショップが Bundle Builder を効果的に使用し、素晴らしい結果を達成しています。
- カスタマイズ可能なバンドル ビルダーを備えた Huron は、ビルダーを起動してから最初の 5 日間で AOV が 85 ～ 110% 増加しました。 さらに驚いたことに、常連客と新規客の増加率は非常に似ていました。
Huron はバンドルを使用して、別の種類の購入 (サブスクリプション) もサポートしています。 カスタマイズされたパッケージを含むサブスクリプションは、平均注文額を増加させるだけでなく、さらに重要なことに、 LTV (カスタマーがジャーニー全体でブランドに費やす合計価値) を大幅に高めます。
Huron は、バンドル ビルダーの 2 つの要素を強調しています。サブスクリプションを通じて通常のバンドルを配信する機能と、報酬の上昇です。
- 屋外の声は、ビルダーを使用して衣装を作成します。 これにより、顧客は組み合わせが理にかなっているかどうかを想像しやすくなり、購入しやすくなります。 さらに、ビルダー パッケージはアクティビティごとに分けられているため、スポーツ、ヨガ、ランニングなどのウェアだけを 1 つのビルダーに組み合わせることができます。
- Kind は、Huron と同様にビルダーを使用して、サブスクリプションの注文額を増やします。 しかし、Kind はビルダーをさまざまなタイプの顧客に合わせて調整しました。 顧客は自分でバンドルを選択するか、事前定義されたバンドルを選択できます。 これにより、選択が容易になり、コンバージョンの可能性が高まります。
Kind はまた、顧客がビルダーを通じてより多くの購入を行うことを奨励しています。 バーパックは 20 個と 40 個でのみご利用いただけます。
ご覧のとおり、大きなトレンドは依然としてソーシャルプルーフの焦点であり、より自然な方法を使用してコンバージョンを増やしています. どの機能が最も目を引きましたか?