5 plus grandes tendances dans la fonctionnalité et la conception des boutiques en ligne

1. Widget vidéo interactif

Le widget vidéo est une fonctionnalité populaire depuis plus de six mois. Les grands e-shops l'utilisent pour deux raisons :

Éducation des clients

Le widget vidéo est un excellent moyen d'informer le client sur votre produit et votre marque. La vidéo capte facilement leur attention et l'élément interactif du widget garantit que le client ne s'en éloigne pas simplement.

Dans la vidéo, par exemple, vous pouvez parler de la marque et de ses débuts et décrire les problèmes que votre produit résout ou aide le client. Cela aidera le client à associer la marque à une personne réelle, à mieux s'en souvenir et à savoir exactement pourquoi acheter votre produit.

Omsom utilise son widget vidéo principalement pour éduquer le client et entamer une relation avec la marque.

Optimisation du processus d'achat

Une fois que vous avez présenté la marque au client, passez à la présentation du produit. Expliquez les principaux avantages du produit et ajoutez la possibilité de faire un choix interactif, par exemple, en cliquant sur d'autres types de votre produit ou en utilisant un simple questionnaire. Le client choisit alors un produit pertinent parmi une shortlist qui résout son problème et qu'il a sélectionné selon ses critères. Le taux de conversion a tendance à être beaucoup plus élevé avec de tels processus d'achat qu'avec le parcours d'achat traditionnel.

De plus : vous facilitez le processus d'achat pour le client car il ne passe pas des dizaines de minutes à chercher sur le Web, à parcourir toutes les collections ou à lire la page FAQ.

Le widget Omsom se termine par un court questionnaire qui filtre les produits pour le client et facilite la conversion.

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Qui devrait être impliqué dans le contenu vidéo ?

Le widget vidéo fonctionne mieux avec deux types de personnalités : le fondateur de la marque ou l'influenceur/ambassadeur de la marque. Ces personnalités ont un effet authentique sur les clients, et les gens sont plus enclins à écouter la fin.

Puis-je utiliser un widget vidéo d'autres manières ?

Oui! Par exemple, vous pouvez utiliser un widget vidéo comme outil de preuve sociale. Ajoutez simplement une vidéo de votre fan au widget où il explique brièvement pourquoi il aime votre marque ou votre produit. Une telle preuve sociale aura un grand effet sur les conversions, entre autres.

Comment mettre en place un widget vidéo sur ma e-boutique ?

Nous vous recommandons d'essayer l'application Tolstoy, qui a également une intégration nouvellement créée avec Shopify.

2. Avis directement dans la navigation

Les avis directement dans la navigation sont la preuve de l'efficacité d'un élément récurrent : la preuve sociale. L'expérience des autres clients est cruciale pour les visiteurs des magasins en ligne et les personnes qui achètent en ligne.

Si vous collectez déjà des avis, ajoutez une page avec tous les avis directement dans la navigation. Un visiteur de la boutique en ligne peut consulter vos avis dès le début, ce qui l'encouragera à acheter chez vous.

Par exemple, la marque Clevr utilise le lien vers la page des avis directement dans la navigation, ce qui augmente les conversions et la confiance dans leurs produits de suppléments.

Une autre raison pour laquelle un lien vers les avis directement dans la navigation fonctionne est la transparence. Pour le client, c'est un signe clair que vous êtes fier de votre produit et que vous n'avez rien à cacher. Et pour vous, c'est une autre façon de montrer au client à quel point votre produit est bon.

3. Pages de destination

Les pages de destination sont devenues le centre d'attention ces derniers temps pour plusieurs raisons. Mais d'abord, comprenons ce que signifie le terme page de destination.

Qu'est-ce qu'une page de destination ?

Une page de destination est une page créée pour optimiser vos efforts de marketing et obtenir le meilleur résultat possible de vos annonces. Ainsi, si vous diffusez une publicité Facebook, par exemple, avec un contenu axé sur une remise sur l'un de vos produits, la page de destination serait la page vers laquelle mène la publicité, avec un contenu axé uniquement sur le produit à prix réduit et la remise elle-même. La conversion est beaucoup plus élevée sur cette page que si vous générez du trafic de l'annonce vers une page de produit traditionnelle ou même une page de collection ou une page d'accueil.

La page d'accueil de la marque Hydrant, pour augmenter le succès de la campagne marketing, ciblait le produit à prix réduit.

Les pages de destination existent depuis longtemps, alors pourquoi n'arrivent-elles que maintenant sous les projecteurs ?

Mise à jour iOS 14.5

La mise à jour iOS 14.5 et d'autres restrictions sur l'utilisation des données pour des raisons de confidentialité des utilisateurs ont considérablement limité l'efficacité des publicités Facebook et Instagram. Pour de nombreux marchands qui ont généré la majorité des visites dans leur magasin via des publicités payantes sur ces plateformes, cela a considérablement augmenté les dépenses et diminué les résultats (nombre de visites, de conversions, d'impressions, etc.).

Si vous ne pouvez pas influencer l'efficacité du ciblage des annonces, comment pouvez-vous améliorer le succès de vos annonces ? Du côté du commerce électronique, c'est par le biais des pages de destination. Les pages de destination avec un contenu similaire à vos annonces vous permettront d'obtenir un pourcentage de conversions beaucoup plus élevé que de conduire les clients vers une page de produit générique. Une page de destination peut rendre votre point de vue plus clair et plus favorable au produit de votre annonce.

Crise économique

Malheureusement, le monde du e-commerce est désormais affecté négativement par plusieurs facteurs économiques et politiques qui font que les clients sont moins intéressés par l'achat de produits auxiliaires.

Les grands magasins en ligne et les détaillants ont rapidement compris la nécessité de tirer le meilleur parti de chaque visite et impression et ont commencé à se concentrer sur le développement constant des pages de destination uniquement.

Comment créer rapidement des landing pages personnalisées ?

Il existe des outils que vous pouvez utiliser pour votre entreprise sans avoir besoin de développement de code ! Les applications de page de destination sur Shopify, telles que GemPages ou Shogun, vous permettent de développer des pages de destination sans aide externe.

Ces applications sont une excellente solution si vous cherchez actuellement des moyens d'optimiser votre processus d'achat ou votre marketing sans trop de frais. Cependant, vous aurez besoin de codage pour créer des pages de destination avec une conception ou des fonctionnalités supérieures.

4. Questionnaire client

Les quiz sont un autre élément du commerce électronique qui est populaire depuis un certain temps, mais ses performances ne diminuent pas. A quoi sert un quiz ?

Optimisation du processus d'achat

Tout comme un widget interactif, un quiz est également un excellent moyen de « paver » le chemin du client directement vers la page produit. Un quiz est une meilleure voie en termes d'optimisation de la conversion en raison de sa capacité à personnaliser.

La marque Disco utilise un quiz pour augmenter les conversions et, surtout, pour faciliter le processus d'achat d'un produit aussi personnel que le soin de la peau.

Vous pouvez remplir un questionnaire avec des questions qui, une fois remplies, conduiront le client à une offre de produits hautement filtrée. Le client est alors assuré que l'offre filtrée a été adaptée à ses besoins. L'élément interactif du quiz (cliquer sur vos réponses) est amusant pour les clients, ce qui les soulage également de la nécessité de rechercher des produits, de les rechercher ou de lire attentivement l'utilisation.

Le résultat est une augmentation significative de la conversion des achats.

Réduire les risques d'une mauvaise expérience produit

Avec un quiz très bien structuré, vous pouvez également réduire le nombre de demandes de produits et/ou de mauvais avis/notes de clients. Si votre offre de produits varie considérablement et que tous les produits ne conviennent pas à tout le monde, comme pour les soins de la peau, les clients doivent disposer de toutes les informations et acheter le produit conçu pour eux. S'ils achètent un produit qui n'est pas conçu pour eux, cela entraînera des demandes d'assistance client potentielles, de mauvaises critiques et une perte inutile d'achats futurs.

Un quiz bien construit peut vous aider à prévenir ces types d'achats, en augmentant la LTV et la satisfaction des clients. Apprenez-en plus sur la segmentation de la clientèle dans notre article.

5. Offres groupées de produits

Les bundles sont une autre fonctionnalité de plus en plus utilisée. Pourquoi les bundles sont-ils populaires et quels avantages apportent-ils ?

Augmentation de la valeur moyenne des commandes

Les offres groupées sont l'une des solutions les plus organiques et les plus efficaces pour vendre des produits incitatifs et augmenter la valeur moyenne des commandes. Avec une petite remise ou une promotion, vous pouvez augmenter la valeur des commandes de certains clients jusqu'à doubler le prix de l'achat initialement prévu.

Augmentation des conversions

Les offres groupées ont l'avantage supplémentaire de réduire le temps de recherche des produits. Si un client vient dans votre magasin déjà déterminé à acheter plusieurs produits, il doit cliquer un par un dans son panier. S'ils recherchent plus longtemps et ne trouvent pas les produits qu'ils recherchent dans votre offre, ils peuvent abandonner complètement l'achat.

Ceci est facilement évité en créant des packages et en les ajoutant aux pages pertinentes où les clients peuvent facilement les trouver. Ensuite, vous pouvez "inciter" les clients à acheter le package avec une petite offre/récompense, par exemple, la livraison gratuite ou une remise de 5 à 10 %.

Plus de conversions grâce à la composition interactive du package

Le soi-disant constructeur de bundles est devenu un outil populaire pour les spécialistes du marketing. La raison principale est, bien sûr, d'augmenter les conversions. Le générateur de bundles est une page distincte offrant la création gratuite d'un bundle à partir des produits que vous choisissez. Le client sélectionne simplement le nombre de produits, la variation du bundle, ainsi que la récompense qu'il souhaite recevoir.

Grâce au générateur de bundles, vous pouvez mettre à l'échelle différents types de récompenses en fonction du coût du bundle choisi. Vous pouvez offrir la livraison gratuite pour un forfait sélectionné au prix de 40 $, avec un forfait coûtant 75 $, par exemple, un cadeau avec l'achat.

Le constructeur de bundles a plusieurs aspects qui garantissent des conversions élevées :

1. Élément interactif : le client sélectionne le forfait de son choix, ce qui est amusant
2. Graduation des récompenses : le désir d'obtenir la récompense la plus élevée possible
3. Facilité du processus d'achat : le client n'a pas à rechercher les produits et n'a qu'à cliquer sur le lien correspondant dans la navigation

De quelles e-boutiques s'inspirer pour votre bundle builder ?

Plusieurs boutiques en ligne utilisent efficacement le bundle builder et obtiennent d'excellents résultats :

• Huron, avec son constructeur de bundles personnalisable, a obtenu une augmentation de 85 à 110 % de l'AOV dans les cinq premiers jours après le lancement du constructeur. Plus surprenant encore, l'augmentation entre les clients réguliers et les nouveaux clients était très similaire.

Huron utilise également des offres groupées pour prendre en charge un autre type d'achat : les abonnements. Les abonnements avec un forfait personnalisé augmentent ensuite non seulement la valeur moyenne des commandes, mais, plus important encore, augmentent massivement la LTV (la valeur totale qu'un client dépense avec votre marque tout au long de son parcours).

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Huron met en évidence deux éléments dans son générateur de bundles, la possibilité de fournir un bundle régulier via un abonnement et des récompenses croissantes.

• Les voix extérieures utilisent le constructeur pour créer une tenue. Cela aide les clients à imaginer si leur combinaison a du sens, ce qui leur facilite l'achat. De plus, les packages de construction sont séparés par activité, vous pouvez donc combiner uniquement des tenues pour le sport, le yoga, la course à pied et plus encore dans un seul constructeur.

• Kind utilise son constructeur, de la même manière que Huron, pour augmenter les valeurs des commandes d'abonnement. Mais Kind a adapté le constructeur à différents types de clients. Les clients peuvent sélectionner eux-mêmes un forfait ou en choisir un prédéfini. Cela facilite le choix et augmente les chances de conversion.

Kind encourage également les clients à effectuer davantage d'achats via le constructeur. Les packs de barres ne sont disponibles qu'en 20 et 40 pièces.

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Comme vous pouvez le constater, la grande tendance reste la preuve sociale et l'utilisation de moyens plus naturels pour augmenter les conversions. Quelle fonctionnalité a le plus attiré votre attention ?