Online mağaza işlevselliği ve tasarımında en büyük 5 trend

1. Etkileşimli video widget'ı

Video widget'ı, yarım yıldan fazla bir süredir popüler bir işlevsellik olmuştur. Büyük e-mağazalar bunu iki nedenden dolayı kullanır:

müşteri eğitimi

Video widget'ı, müşteriyi ürününüz ve markanız hakkında eğitmenin harika bir yoludur. Video, dikkatlerini kolayca çeker ve widget'ın etkileşimli öğesi, müşterinin videodan öylece uzaklaşmamasını sağlar.

Örneğin videoda marka ve başlangıçlarından bahsedebilir ve ürününüzün hangi sorunları çözdüğünü veya müşteriye hangi konularda yardımcı olduğunu anlatabilirsiniz. Bu, müşterinin markayı gerçek bir kişiyle ilişkilendirmesine, onu daha iyi hatırlamasına ve ürününüzü tam olarak neden satın alması gerektiğini bilmesine yardımcı olacaktır.

Omsom, video widget'ını esas olarak müşteriyi eğitmek ve markayla bir ilişki başlatmak için kullanır.

Satın alma sürecini optimize etme

Markayı müşteriye tanıttıktan sonra ürün sunumuna geçin. Ürünün ana faydalarını açıklayın ve örneğin ürününüzün diğer türlerine tıklayarak veya basit bir anket kullanarak etkileşimli bir seçim yapma olasılığını ekleyin. Müşteri daha sonra kısa listeden problemini çözen ve kriterlerine göre seçmiş olduğu ilgili ürünü seçer. Bu tür satın alma süreçlerinde dönüşüm oranı, geleneksel alışveriş yolculuğuna kıyasla çok daha yüksek olma eğilimindedir.

Dahası: Müşteriler web'de arama yapmak, tüm koleksiyonlara göz atmak veya SSS sayfasını okumak için onlarca dakika harcamadıkları için satın alma sürecini onlar için kolaylaştırırsınız.

Omsom pencere öğesi, ürünleri müşteri için filtreleyen ve dönüştürmeyi kolaylaştıran kısa bir anketle sona erer.

‍

Video içeriğinde kimler yer almalı?

Video widget'ı en iyi iki tür kişilikle çalışır: marka kurucusu veya etkileyici/marka elçisi. Bu kişiliklerin müşteriler üzerinde özgün bir etkisi vardır ve insanlar sonunu dinlemeye daha yatkındır.

Bir video widget'ını başka şekillerde kullanabilir miyim?

Evet! Örneğin, bir sosyal kanıt aracı olarak bir video widget'ı kullanabilirsiniz. Sadece markanızı veya ürününüzü neden sevdiklerini kısaca açıkladıkları widget'a hayranınızın bir videosunu ekleyin. Bu tür sosyal kanıt, diğer şeylerin yanı sıra dönüşümler üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır.

E-mağazamda bir video widget'ı nasıl uygulanır?

Shopify ile de yeni oluşturulan entegrasyonu bulunan Tolstoy uygulamasını denemenizi öneririz.

2. Doğrudan navigasyonda incelemeler

Doğrudan navigasyondaki incelemeler, yinelenen bir unsurun etkinliğinin kanıtıdır: sosyal kanıt. Diğer müşterilerin deneyimi, e-mağaza ziyaretçileri ve çevrimiçi alışveriş yapan kişiler için çok önemlidir.

Halihazırda inceleme topluyorsanız, tüm incelemelerin bulunduğu bir sayfayı doğrudan navigasyona ekleyin. Bir e-mağaza ziyaretçisi, incelemelerinizi en baştan kontrol edebilir ve bu, onları sizden satın almaya teşvik edecektir.

Örneğin, Clevr markası, dönüşümleri ve ek ürünlere olan güveni artıran gezinmede doğrudan inceleme sayfasının bağlantısını kullanır.

Doğrudan navigasyondaki incelemelere bağlantının çalışmasının bir başka nedeni de şeffaflıktır. Müşteri için, ürününüzle gurur duyduğunuzun ve saklayacak hiçbir şeyinizin olmadığının açık bir işaretidir. Ve sizin için, müşteriye ürününüzün ne kadar iyi olduğunu göstermenin başka bir yolu.

3. Açılış sayfaları

Açılış sayfaları, son zamanlarda çeşitli nedenlerle ilgi odağı haline geldi. Ama önce, açılış sayfası teriminin ne anlama geldiğini anlayalım.

Açılış sayfası nedir?

Açılış sayfası, pazarlama çabalarınızı optimize etmek ve reklamlarınızdan mümkün olan en iyi sonucu almak için oluşturulan bir sayfadır. Dolayısıyla, örneğin ürünlerinizden birinde indirime odaklanan içerikle bir Facebook reklamı yayınlarsanız, açılış sayfası, içeriğin yalnızca indirimli ürüne ve indirimin kendisine odaklandığı, reklamın yönlendirdiği sayfa olacaktır. Bu sayfada dönüşüm, reklamdan geleneksel bir ürün sayfasına, hatta bir koleksiyon sayfasına veya ana sayfaya trafik çekmenize kıyasla çok daha yüksektir.

Hydrant markasının açılış sayfası, pazarlama kampanyasının başarısını artırmak için indirimli ürünü hedef aldı.

Açılış sayfaları uzun zamandır ortalıkta dolaşıyor, peki neden şimdi gündemdeler?

iOS 14.5 güncellemesi

iOS 14.5 güncellemesi ve kullanıcı gizliliği nedenleriyle veri kullanımına ilişkin diğer kısıtlamalar, Facebook ve Instagram reklamlarının etkinliğini ciddi şekilde sınırladı. Bu platformlardaki ücretli reklamlar aracılığıyla mağazalarına yapılan ziyaretlerin çoğunu sağlayan birçok satıcı için bu, harcamaları büyük ölçüde artırdı ve sonuçları (ziyaret sayısı, dönüşümler, gösterimler vb.) azalttı.

Reklam hedeflemenin etkinliğini etkileyemiyorsanız, reklamlarınızı başka nasıl daha başarılı hale getirebilirsiniz? E-ticaret tarafında, açılış sayfaları aracılığıyla yapılır. Reklamlarınıza benzer içeriğe sahip açılış sayfaları, müşterileri genel bir ürün sayfasına yönlendirmekten çok daha yüksek bir dönüşüm yüzdesi sağlar. Bir açılış sayfası, bakış açınızı daha net ve reklamınızdaki ürünle ilgili daha destekleyici hale getirebilir.

Ekonomik kriz

Ne yazık ki, e-ticaret dünyası artık müşterilerin yan ürünleri satın almakla daha az ilgilenmesine neden olan çeşitli ekonomik ve politik faktörlerden olumsuz etkileniyor.

Daha büyük e-mağazalar ve perakendeciler, her ziyaret ve izlenimden en iyi şekilde yararlanma ihtiyacını hızla fark ettiler ve yalnızca açılış sayfalarının sürekli gelişimine odaklanmaya başladılar.

Özel açılış sayfaları nasıl hızlı bir şekilde oluşturulur?

Kod geliştirmeye ihtiyaç duymadan işiniz için kullanabileceğiniz araçlar var! Shopify'daki GemPages veya Shogun gibi açılış sayfası uygulamaları, dışarıdan yardım almadan açılış sayfaları geliştirmenize olanak tanır.

Şu anda satın alma sürecinizi veya pazarlamanızı fazla maliyet olmadan optimize etmenin yollarını arıyorsanız, bu uygulamalar harika bir çözümdür. Ancak, üstün tasarım veya işlevselliğe sahip açılış sayfaları oluşturmak için biraz kodlamaya ihtiyacınız olacak.

4. Müşteri Testi

Sınavlar, bir süredir popüler olan e-ticaretin başka bir unsurudur, ancak performansı düşmüyor. Bir quiz ne işe yarar?

Alışveriş sürecini optimize etmek

Tıpkı etkileşimli bir widget gibi, bir test de müşterinin doğrudan ürün sayfasına giden yolunu "açmanın" harika bir yoludur. Test, kişiselleştirme yeteneği nedeniyle dönüşüm optimizasyonu açısından daha iyi bir yoldur.

Disco markası, dönüşümleri artırmak ve en önemlisi, cilt bakımı kadar kişisel bir ürün için satın alma sürecini kolaylaştırmak için bir test kullanır.

Tamamlandığında müşteriyi yüksek oranda filtrelenmiş bir ürün teklifine yönlendirecek sorularla bir sınav doldurabilirsiniz. Müşteri, filtrelenmiş teklifin ihtiyaçlarına göre uyarlandığından emin olur. Testin etkileşimli öğesi (cevaplarınıza tıklamak) müşteriler için eğlencelidir ve bu da onları ürün arama, araştırma veya kullanımı dikkatli bir şekilde okuma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Sonuç, satın alma dönüşümünün önemli ölçüde artmasıdır.

Kötü bir ürün deneyimi olasılığını azaltmak

Çok iyi yapılandırılmış bir sınavla, ürün sorgularının ve/veya kötü müşteri incelemelerinin/puanlarının sayısını da azaltabilirsiniz. Ürün teklifiniz çok çeşitliyse ve cilt bakımında olduğu gibi her ürün herkes için uygun değilse, müşterilerin tüm bilgilere sahip olmaları ve kendileri için tasarlanmış ürünü satın almaları gerekir. Kendileri için tasarlanmamış bir ürün satın alırlarsa, potansiyel müşteri desteği sorgularına, kötü incelemelere ve gelecekteki satın alımların gereksiz yere kaybedilmesine neden olur.

İyi hazırlanmış bir test, bu tür satın alma işlemlerini önlemenize, YBD'yi ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir. Makalemizden müşteri segmentasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.

5. Ürün paketleri

Paketler, giderek daha fazla kullanılan başka bir işlevdir. Paketler neden popülerdir ve ne gibi faydalar sağlarlar?

Artan ortalama sipariş değeri

Paketler, ürünleri yukarı satmak ve ortalama sipariş değerini artırmak için en organik ve etkili çözümlerden biridir. Küçük bir indirim veya promosyonla, bazı müşterilerin siparişlerinin değerini, başlangıçta planlanan satın alma fiyatının iki katına kadar artırabilirsiniz.

Artan dönüşümler

Paketler, ürün arama süresini kısaltma avantajına sahiptir. Mağazanıza birden fazla ürün almaya kararlı bir müşteri gelirse, sepetlerine tek tek tıklamaları gerekir. Daha uzun süre ararlarsa ve aradıkları ürünleri teklifinizde bulamazlarsa, satın alma işlemini tamamen bırakabilirler.

Bu, paketler oluşturarak ve bunları müşterilerin kolayca bulabileceği ilgili sayfalara ekleyerek kolayca önlenebilir. Ardından, küçük bir teklif/ödül içeren paketi satın almak için müşterileri "dürtebilirsiniz", örneğin ücretsiz kargo veya %5-10 indirim.

Etkileşimli paket oluşturma yoluyla daha fazla dönüşüm

Sözde paket oluşturucu, pazarlamacılar için popüler bir araç haline geldi. Bunun ana nedeni, elbette, dönüşümleri artırmaktır. Paket oluşturucu, seçtiğiniz ürünlerden ücretsiz bir paket oluşturma olanağı sunan ayrı bir sayfadır. Müşteri sadece ürün sayısını, paketin varyasyonunu ve ayrıca almak istediği ödülü seçer.

Paket oluşturucu aracılığıyla, seçilen paketin maliyetine göre farklı ödül türlerini ölçekleyebilirsiniz. Seçili bir paket için 40 ABD doları, örneğin satın almayla birlikte bir hediye gibi bir paket için 75 ABD doları tutarında ücretsiz gönderim sunabilirsiniz.

Paket oluşturucunun yüksek dönüşüm sağlayan çeşitli yönleri vardır:

1. Etkileşimli öğe: müşteri istediği paketi seçer, bu da eğlencelidir
2. Ödül derecelendirmesi: mümkün olan en yüksek ödülü alma arzusu
3. Satın alma sürecinin kolaylığı: Müşterinin ürünleri araması gerekmez ve sadece navigasyondaki ilgili bağlantıya tıklaması yeterlidir.

Paket oluşturucunuz için hangi e-mağazalardan ilham almalısınız?

Birkaç e-mağaza, paket oluşturucuyu etkili bir şekilde kullanır ve onunla harika sonuçlar elde eder:

• Huron, özelleştirilebilir paket oluşturucu ile, oluşturucuyu piyasaya sürdükten sonraki ilk beş gün içinde AOV'de %85-110'luk bir artış elde etti. Daha da şaşırtıcı bir şekilde, düzenli ve yeni müşteriler arasındaki artış çok benzerdi.

Huron ayrıca başka bir satın alma türü olan abonelikleri desteklemek için paketler kullanır. Özelleştirilmiş bir pakete sahip abonelikler, daha sonra yalnızca ortalama sipariş değerini artırmakla kalmaz, daha da önemlisi, YBD'yi (bir müşterinin tüm yolculukları boyunca markanızla harcadığı toplam değer) büyük ölçüde artırır.

‍

‍

Huron, paket oluşturucusunda iki öğeyi vurgular: abonelik yoluyla düzenli bir paket sunma yeteneği ve artan ödüller.

• Dış mekan sesleri, bir kıyafet oluşturmak için oluşturucuyu kullanır. Bu, müşterilerin kombinasyonlarının mantıklı olup olmadığını hayal etmelerine yardımcı olarak satın almalarını kolaylaştırır. Ek olarak, geliştirici paketleri etkinliklere göre ayrılır, böylece yalnızca spor, yoga, koşu ve daha fazlası için kıyafetleri tek bir oluşturucuda birleştirebilirsiniz.

• Kind, abonelik sipariş değerlerini artırmak için oluşturucusunu Huron'a benzer şekilde kullanır. Ancak Kind, üreticiyi farklı müşteri türlerine göre uyarlamıştır. Müşteriler bir paketi kendileri seçebilir veya önceden tanımlanmış bir tane seçebilir. Bu, seçimi kolaylaştırır ve dönüşüm şansını artırır.

Kind ayrıca, müşterileri oluşturucu aracılığıyla daha fazla satın alma yapmaya teşvik eder. Bar paketleri sadece 20 ve 40 adet olarak mevcuttur.

‍

Gördüğünüz gibi, büyük eğilim hala sosyal kanıt odağı ve dönüşümleri artırmak için daha doğal yollar kullanmak. En çok hangi işlevsellik gözünüze çarptı?