Die 5 größten Trends in Bezug auf Funktionalität und Design von Online-Shops

1. Interaktives Video-Widget

Das Video-Widget ist seit über einem halben Jahr eine beliebte Funktion. Große E-Shops verwenden es aus zwei Gründen:

Kundenschulung

Das Video-Widget ist eine großartige Möglichkeit, den Kunden über Ihr Produkt und Ihre Marke aufzuklären. Das Video zieht leicht ihre Aufmerksamkeit auf sich und das interaktive Element des Widgets sorgt dafür, dass der Kunde es nicht einfach verlässt.

Im Video können Sie beispielsweise über die Marke und ihre Anfänge sprechen und beschreiben, welche Probleme Ihr Produkt löst oder dem Kunden hilft. Dies hilft dem Kunden, die Marke mit einer realen Person zu assoziieren, sich besser an sie zu erinnern und genau zu wissen, warum er Ihr Produkt kaufen sollte.

Omsom verwendet sein Video-Widget hauptsächlich, um den Kunden aufzuklären und eine Beziehung zur Marke aufzubauen.

Optimierung des Kaufprozesses

Nachdem Sie die Marke dem Kunden vorgestellt haben, gehen Sie zur Produktpräsentation über. Erläutern Sie die Hauptvorteile des Produkts und fügen Sie die Möglichkeit hinzu, eine interaktive Auswahl zu treffen, indem Sie beispielsweise auf andere Arten Ihres Produkts klicken oder einen einfachen Fragebogen verwenden. Der Kunde wählt dann aus einer Shortlist ein relevantes Produkt aus, das sein Problem löst und das er nach seinen Kriterien ausgewählt hat. Die Conversion Rate ist bei solchen Kaufprozessen tendenziell deutlich höher als bei der klassischen Shopping Journey.

Mehr noch: Sie erleichtern dem Kunden den Kaufprozess, da er nicht Dutzende von Minuten damit verbringt, im Internet zu suchen, alle Kollektionen zu durchsuchen oder die FAQ-Seite zu lesen.

Das Omsom-Widget schließt mit einem kurzen Fragebogen ab, der die Produkte für den Kunden filtert und die Konvertierung erleichtert.

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Wer sollte an Videoinhalten beteiligt sein?

Das Video-Widget funktioniert am besten mit zwei Arten von Persönlichkeiten: dem Markengründer oder dem Influencer/Markenbotschafter. Diese Persönlichkeiten wirken authentisch auf die Kunden und die Menschen hören eher bis zum Schluss zu.

Kann ich ein Video-Widget auf andere Weise verwenden?

Ja! Sie können beispielsweise ein Video-Widget als Social-Proof-Tool verwenden. Fügen Sie dem Widget einfach ein Video Ihres Fans hinzu, in dem er kurz erklärt, warum er Ihre Marke oder Ihr Produkt liebt. Ein solcher sozialer Beweis wird sich unter anderem stark auf die Konversion auswirken.

Wie integriere ich ein Video-Widget in meinem E-Shop?

Wir empfehlen Ihnen, die Tolstoy-App auszuprobieren, die ebenfalls über eine neu erstellte Integration mit Shopify verfügt.

2. Bewertungen direkt in der Navigation

Bewertungen direkt in der Navigation belegen die Wirksamkeit eines wiederkehrenden Elements: Social Proof. Die Erfahrung anderer Kunden ist entscheidend für E-Store-Besucher und Online-Shopper.

Wenn Sie bereits Bewertungen sammeln, fügen Sie eine Seite mit allen Bewertungen direkt zur Navigation hinzu. Ein E-Shop-Besucher kann Ihre Bewertungen von Anfang an überprüfen, was ihn dazu animiert, bei Ihnen zu kaufen.

Die Marke Clevr verwendet beispielsweise den Link zur Bewertungsseite direkt in der Navigation, was die Conversions und das Vertrauen in ihre Ergänzungsprodukte erhöht.

Ein weiterer Grund, warum eine Verlinkung zu Bewertungen direkt in der Navigation funktioniert, ist die Transparenz. Für den Kunden ist es ein klares Zeichen, dass Sie stolz auf Ihr Produkt sind und nichts zu verbergen haben. Und für Sie ist es eine weitere Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, wie gut Ihr Produkt ist.

3. Zielseiten

Landing Pages sind in letzter Zeit aus mehreren Gründen in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit gerückt. Aber zuerst wollen wir verstehen, was der Begriff Zielseite bedeutet.

Was ist eine Landingpage?

Eine Zielseite ist eine Seite, die erstellt wurde, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und das bestmögliche Ergebnis aus Ihren Anzeigen zu erzielen. Wenn Sie also beispielsweise eine Facebook-Werbung mit Inhalten schalten, die sich auf einen Rabatt auf eines Ihrer Produkte konzentrieren, wäre die Zielseite die Seite, auf die die Anzeige führt, wobei sich der Inhalt ausschließlich auf das reduzierte Produkt und den Rabatt selbst konzentriert. Die Konversion ist auf dieser Seite viel höher, als wenn Sie den Verkehr von der Anzeige auf eine traditionelle Produktseite oder sogar eine Sammlungsseite oder Homepage lenken.

Die Zielseite der Marke Hydrant zielte auf das reduzierte Produkt ab, um den Erfolg der Marketingkampagne zu steigern.

Landing Pages gibt es jedoch schon seit langem, warum rücken sie also erst jetzt ins Rampenlicht?

iOS 14.5-Update

Das iOS 14.5-Update und andere Einschränkungen der Datennutzung aus Datenschutzgründen haben die Wirksamkeit von Facebook- und Instagram-Anzeigen stark eingeschränkt. Für viele Händler, die die Mehrheit der Besuche in ihrem Geschäft durch bezahlte Anzeigen auf diesen Plattformen erzielt haben, hat dies die Ausgaben stark erhöht und die Ergebnisse (Anzahl der Besuche, Conversions, Impressionen usw.) verringert.

Wenn Sie die Effektivität der Anzeigenausrichtung nicht beeinflussen können, wie können Sie Ihre Anzeigen dann noch erfolgreicher machen? Auf der E-Commerce-Seite geschieht dies über Landing Pages. Zielseiten mit ähnlichen Inhalten wie Ihre Anzeigen erzielen einen viel höheren Prozentsatz an Conversions, als Kunden auf eine allgemeine Produktseite zu leiten. Eine Zielseite kann Ihren Standpunkt klarer und unterstützender für das Produkt in Ihrer Anzeige machen.

Wirtschaftskrise

Leider wird die Welt des E-Commerce jetzt von mehreren wirtschaftlichen und politischen Faktoren negativ beeinflusst, die dazu führen, dass Kunden weniger Interesse am Kauf von Zusatzprodukten haben.

Größere E-Shops und Einzelhändler haben schnell die Notwendigkeit erkannt, das Beste aus jedem Besuch und jeder Impression herauszuholen, und haben begonnen, sich auf die ständige Weiterentwicklung von Landing Pages zu konzentrieren.

Wie erstellt man schnell benutzerdefinierte Zielseiten?

Es gibt Tools, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können, ohne dass eine Codeentwicklung erforderlich ist! Mit Landingpage-Apps auf Shopify wie GemPages oder Shogun können Sie Landingpages ohne externe Hilfe entwickeln.

Diese Apps sind eine großartige Lösung, wenn Sie derzeit nach Möglichkeiten suchen, Ihren Kaufprozess oder Ihr Marketing ohne große Kosten zu optimieren. Sie benötigen jedoch etwas Codierung, um Zielseiten mit überlegenem Design oder überlegener Funktionalität zu erstellen.

4. Kundenquiz

Quizze sind ein weiteres Element des E-Commerce, das seit einiger Zeit beliebt ist, aber seine Leistung nimmt nicht ab. Wozu ist ein Quiz gut?

Optimierung des Einkaufsprozesses

Genau wie ein interaktives Widget ist auch ein Quiz eine tolle Möglichkeit, dem Kunden den Weg direkt auf die Produktseite zu „ebnen“. Ein Quiz ist aufgrund seiner Personalisierungsfähigkeit ein besserer Weg in Bezug auf die Conversion-Optimierung.

Die Marke Disco verwendet ein Quiz, um die Conversions zu steigern und vor allem den Kaufprozess für ein so persönliches Produkt wie Hautpflege zu erleichtern.

Sie können ein Quiz mit Fragen füllen, die den Kunden nach Abschluss zu einem stark gefilterten Produktangebot führen. Der Kunde hat dann die Gewissheit, dass das gefilterte Angebot auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das interaktive Element des Quiz (Anklicken Ihrer Antworten) macht den Kunden Spaß und nimmt ihnen auch die Notwendigkeit ab, Produkte zu suchen, zu recherchieren oder die Nutzung genau zu lesen.

Das Ergebnis ist eine um einen erheblichen Teil gesteigerte Kaufkonversion.

Verringerung der Wahrscheinlichkeit eines schlechten Produkterlebnisses

Mit einem sehr gut strukturierten Quiz können Sie zudem die Anzahl der Produktanfragen und/oder schlechten Kundenrezensionen/-bewertungen reduzieren. Wenn Ihr Produktangebot sehr unterschiedlich ist und nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist – wie bei der Hautpflege –, müssen Kunden alle Informationen haben und das für sie entwickelte Produkt kaufen. Wenn sie ein Produkt kaufen, das nicht für sie entwickelt wurde, führt dies zu potenziellen Kundenanfragen, schlechten Bewertungen und unnötigen Verlusten zukünftiger Käufe.

Ein gut aufgebautes Quiz kann Ihnen helfen, diese Art von Käufen zu verhindern und den LTV und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Erfahren Sie mehr über Kundensegmentierung in unserem Artikel.

5. Produktpakete

Bundles sind eine weitere Funktionalität, die immer häufiger verwendet wird. Warum sind Bundles beliebt und welche Vorteile bringen sie?

Erhöhter durchschnittlicher Bestellwert

Bundles sind eine der organischsten und effektivsten Lösungen, um Produkte zu verkaufen und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Mit einem kleinen Rabatt oder einer Sonderaktion können Sie den Wert der Bestellungen einiger Kunden um das Doppelte des ursprünglich geplanten Einkaufs erhöhen.

Erhöhte Conversions

Bundles haben den zusätzlichen Vorteil, dass die Produktsuchzeit verkürzt wird. Wenn ein Kunde in Ihr Geschäft kommt und bereits fest entschlossen ist, mehrere Produkte zu kaufen, muss er eines nach dem anderen in seinen Warenkorb klicken. Wenn sie länger suchen und die gesuchten Produkte in Ihrem Angebot nicht finden, brechen sie den Kauf möglicherweise ganz ab.

Dies lässt sich leicht vermeiden, indem Pakete erstellt und zu relevanten Seiten hinzugefügt werden, auf denen Kunden sie leicht finden können. Dann können Sie Kunden mit einem kleinen Angebot/einer Belohnung, z. B. kostenlosem Versand oder einem Rabatt von 5–10 %, zum Kauf des Pakets anregen.

Mehr Conversions durch interaktive Paketzusammenstellung

Der sogenannte Bundle Builder ist zu einem beliebten Tool für Marketer geworden. Der Hauptgrund ist natürlich, die Conversions zu steigern. Der Bundle-Builder ist eine separate Seite, auf der Sie kostenlos ein Bundle aus den von Ihnen ausgewählten Produkten erstellen können. Der Kunde wählt einfach die Anzahl der Produkte, die Variation des Bundles und auch die Prämie aus, die er erhalten möchte.

Über den Bundle-Builder können Sie verschiedene Arten von Belohnungen skalieren, je nachdem, wie viel das ausgewählte Bundle kostet. Sie können einen kostenlosen Versand für ein ausgewähltes Paket zum Preis von 40 $ anbieten, wobei ein Paket zum Beispiel 75 $ kostet, ein Geschenk beim Kauf.

Bundle Builder hat mehrere Aspekte, die für hohe Conversions sorgen:

1. Interaktives Element: Der Kunde wählt das Bundle seiner Wahl, das macht Spaß
2. Belohnungsabstufung: der Wunsch, die höchstmögliche Belohnung zu erhalten
3. Komfortabler Kaufprozess: Der Kunde muss die Produkte nicht suchen, sondern nur den entsprechenden Link in der Navigation anklicken

Von welchen E-Shops sollten Sie sich für Ihren Bundle-Builder inspirieren lassen?

Mehrere E-Shops nutzen den Bundle Builder effektiv und erzielen damit tolle Ergebnisse:

• Huron erzielte mit seinem anpassbaren Bundle-Builder in den ersten fünf Tagen nach dem Start des Builders eine Steigerung des AOV um 85-110 %. Noch überraschender war, dass der Anstieg zwischen Stamm- und Neukunden sehr ähnlich war.

Huron verwendet Bundles auch, um eine andere Art des Kaufs zu unterstützen – Abonnements. Abonnements mit einem maßgeschneiderten Paket erhöhen anschließend nicht nur den durchschnittlichen Bestellwert, sondern, was noch wichtiger ist, erhöhen den LTV (den Gesamtwert, den ein Kunde während seiner gesamten Reise für Ihre Marke ausgibt) massiv .

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Huron hebt zwei Elemente in seinem Bundle-Builder hervor, die Möglichkeit, ein regelmäßiges Bundle über ein Abonnement und steigende Belohnungen zu liefern.

• Outdoor-Stimmen verwenden den Builder, um ein Outfit zu erstellen. Dies hilft den Kunden, sich vorzustellen, ob ihre Kombination sinnvoll ist, und erleichtert ihnen den Kauf. Darüber hinaus sind die Builder-Pakete nach Aktivität getrennt, sodass Sie nur Outfits für Sport, Yoga, Laufen und mehr in einem Builder kombinieren können.

• Kind verwendet seinen Builder, ähnlich wie Huron, um die Bestellwerte von Abonnements zu erhöhen. Aber Kind hat den Builder auf verschiedene Kundentypen zugeschnitten. Kunden können selbst ein Bundle auswählen oder ein vordefiniertes auswählen. Das erleichtert die Auswahl und erhöht die Chance auf eine Conversion.

Kind ermutigt Kunden auch, mehr Einkäufe über den Builder zu tätigen. Die Riegelpackungen sind nur in 20 und 40 Stück erhältlich.

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Wie Sie sehen können, liegt der große Trend immer noch im Fokus auf soziale Beweise und auf natürlichere Wege zur Steigerung der Conversions. Welche Funktion ist Ihnen am meisten ins Auge gefallen?