أكبر 5 اتجاهات في وظائف وتصميم المتجر عبر الإنترنت

1. القطعة الفيديو التفاعلي

كانت أداة الفيديو وظيفة شائعة لأكثر من نصف عام. تستخدمه المتاجر الإلكترونية الكبيرة لسببين:

تعليم العملاء

تُعد أداة الفيديو طريقة رائعة لتثقيف العملاء حول منتجك وعلامتك التجارية. يجذب الفيديو انتباههم بسهولة ، ويضمن العنصر التفاعلي للأداة ألا يبتعد العميل عنها فقط.

في الفيديو ، على سبيل المثال ، يمكنك التحدث عن العلامة التجارية وبداياتها ووصف المشكلات التي يحلها منتجك أو يساعد العميل في حلها. سيساعد هذا العميل على ربط العلامة التجارية بشخص حقيقي ، وتذكرها بشكل أفضل ، ومعرفة سبب شراء منتجك بالضبط.

تستخدم Omsom أداة الفيديو الخاصة بها بشكل أساسي لتثقيف العميل وبدء علاقة مع العلامة التجارية.

تحسين عملية الشراء

بمجرد تقديم العلامة التجارية للعميل ، انتقل إلى عرض المنتج. اشرح الفوائد الرئيسية للمنتج وأضف إمكانية القيام باختيار تفاعلي ، على سبيل المثال ، من خلال النقر على أنواع أخرى من منتجك أو استخدام استبيان بسيط. ثم يختار العميل منتجًا ذا صلة من قائمة مختصرة تحل مشكلته وقد اختارها وفقًا لمعاييره. يميل معدل التحويل إلى أن يكون أعلى بكثير مع عمليات الشراء هذه مقارنة برحلة التسوق التقليدية.

ما هو أكثر من ذلك: أنت تجعل عملية الشراء أسهل بالنسبة للعميل لأنهم لا يقضون عشرات الدقائق في البحث على الويب أو تصفح جميع المجموعات أو قراءة صفحة الأسئلة الشائعة.

تختتم أداة Omsom باستبيان قصير يقوم بتصفية المنتجات للعميل ويجعل التحويل أسهل.

‍

من يجب أن يشارك في محتوى الفيديو؟

تعمل أداة الفيديو بشكل أفضل مع نوعين من الشخصيات: مؤسس العلامة التجارية أو المؤثر / سفير العلامة التجارية. هذه الشخصيات لها تأثير حقيقي على العملاء ، ويميل الناس أكثر للاستماع إلى النهاية.

هل يمكنني استخدام أداة الفيديو بطرق أخرى؟

نعم! على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أداة فيديو كأداة إثبات اجتماعي. ما عليك سوى إضافة مقطع فيديو لمعجبيك إلى الأداة حيث يشرحون بإيجاز سبب حبهم لعلامتك التجارية أو منتجك. سيكون لهذا الدليل الاجتماعي تأثير كبير على التحويلات ، من بين أشياء أخرى.

كيف يمكنني تنفيذ ودجة الفيديو في متجري الإلكتروني؟

نوصيك بتجربة تطبيق Tolstoy ، الذي يحتوي على تكامل تم إنشاؤه حديثًا مع Shopify أيضًا.

2. يستعرض مباشرة في التنقل

تعد المراجعات مباشرة في التنقل دليلاً على فعالية عنصر واحد متكرر: الدليل الاجتماعي. تعد تجربة العملاء الآخرين أمرًا بالغ الأهمية لزوار المتجر الإلكتروني والأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت.

إذا كنت تقوم بالفعل بجمع المراجعات ، فأضف صفحة بها جميع المراجعات مباشرةً إلى قائمة التنقل. يمكن لزائر المتجر الإلكتروني التحقق من تعليقاتك منذ البداية ، وسيشجعهم ذلك على الشراء منك.

على سبيل المثال ، تستخدم علامة Clevr التجارية رابط صفحة المراجعات مباشرة في التنقل ، مما يزيد التحويلات والثقة في منتجاتها التكميلية.

سبب آخر لوجود ارتباط للمراجعات مباشرة في أعمال التنقل هو الشفافية. بالنسبة للعميل ، فهذه علامة واضحة على أنك فخور بمنتجك وليس لديك ما تخفيه. وبالنسبة لك ، إنها طريقة أخرى لتظهر للعميل مدى جودة منتجك.

3. الصفحات المقصودة

أصبحت الصفحات المقصودة في مركز الاهتمام مؤخرًا لعدة أسباب. لكن أولاً ، دعنا نفهم معنى مصطلح الصفحة المقصودة.

ما هي الصفحة المقصودة؟

الصفحة المقصودة هي صفحة تم إنشاؤها لتحسين جهودك التسويقية والحصول على أفضل نتيجة ممكنة من إعلاناتك. لذلك إذا قمت بتشغيل إعلان على Facebook ، على سبيل المثال ، مع تركيز المحتوى على خصم على أحد منتجاتك ، فستكون الصفحة المقصودة هي الصفحة التي يقودها الإعلان ، مع تركيز المحتوى فقط على المنتج المخفض والخصم نفسه. يكون التحويل أعلى بكثير في هذه الصفحة مما لو كنت تدفع حركة المرور من الإعلان إلى صفحة منتج تقليدي أو حتى صفحة تجميع أو صفحة رئيسية.

الصفحة المقصودة للعلامة التجارية Hydrant ، لزيادة نجاح الحملة التسويقية ، استهدفت المنتج المخفض.

كانت الصفحات المقصودة موجودة منذ فترة طويلة ، فلماذا أصبحت الآن في دائرة الضوء فقط؟

تحديث iOS 14.5

أدى تحديث iOS 14.5 والقيود الأخرى على استخدام البيانات لأسباب تتعلق بخصوصية المستخدم إلى الحد بشدة من فعالية إعلانات Facebook و Instagram. بالنسبة للعديد من التجار الذين جذبوا غالبية الزيارات إلى متجرهم من خلال الإعلانات المدفوعة على هذه الأنظمة الأساسية ، أدى هذا إلى زيادة الإنفاق بشكل كبير وخفض النتائج (عدد الزيارات والتحويلات ومرات الظهور وما إلى ذلك).

إذا كنت لا تستطيع التأثير على فعالية استهداف الإعلانات ، فكيف يمكنك أن تجعل إعلاناتك أكثر نجاحًا؟ من ناحية التجارة الإلكترونية ، يتم ذلك من خلال الصفحات المقصودة. ستحصل الصفحات المقصودة ذات المحتوى المشابه لإعلاناتك على نسبة مئوية من التحويلات أعلى بكثير من توجيه العملاء إلى صفحة منتج عامة. يمكن أن تجعل الصفحة المقصودة وجهة نظرك أكثر وضوحًا وأكثر دعمًا للمنتج في إعلانك.

ازمة اقتصادية

لسوء الحظ ، يتأثر عالم التجارة الإلكترونية الآن سلبًا بالعديد من العوامل الاقتصادية والسياسية التي تجعل العملاء أقل اهتمامًا بشراء المنتجات الإضافية.

أدركت المتاجر الإلكترونية الكبيرة وتجار التجزئة بسرعة الحاجة إلى تحقيق أقصى استفادة من كل زيارة وانطباع وبدأوا في التركيز على التطوير المستمر للصفحات المقصودة فقط.

كيف يتم إنشاء صفحات هبوط مخصصة بسرعة؟

هناك أدوات يمكنك استخدامها لعملك دون الحاجة إلى تطوير الكود! تتيح لك تطبيقات الصفحات المقصودة على Shopify ، مثل GemPages أو Shogun ، تطوير الصفحات المقصودة دون أي مساعدة خارجية.

تعد هذه التطبيقات حلاً رائعًا إذا كنت تبحث حاليًا عن طرق لتحسين عملية الشراء أو التسويق دون تكلفة كبيرة. ومع ذلك ، ستحتاج إلى بعض الترميز لإنشاء صفحات مقصودة ذات تصميم أو وظائف فائقة.

4. اختبار العملاء

تعد الاختبارات القصيرة عنصرًا آخر من عناصر التجارة الإلكترونية التي كانت شائعة لبعض الوقت ، لكن أدائها لا يتضاءل. ما فائدة الاختبار؟

تحسين عملية التسوق

تمامًا مثل الأداة التفاعلية ، يعد الاختبار أيضًا طريقة رائعة "لتمهيد" طريق العميل مباشرةً إلى صفحة المنتج. الاختبار هو مسار أفضل من حيث تحسين التحويل نظرًا لقدرته على التخصيص.

تستخدم علامة Disco التجارية اختبارًا لزيادة التحويلات ، والأهم من ذلك ، لتسهيل عملية الشراء لمنتج شخصي مثل العناية بالبشرة.

يمكنك حشو اختبار بالأسئلة التي ، عند اكتمالها ، ستقود العميل إلى عرض منتج تمت تصفيته بدرجة عالية. ثم يكون العميل واثقًا من أن العرض الذي تمت تصفيته قد تم تصميمه وفقًا لاحتياجاته. يعد العنصر التفاعلي في الاختبار (النقر على إجاباتك) ممتعًا للعملاء ، مما يخففهم أيضًا من الحاجة إلى البحث عن المنتجات أو البحث عنها أو قراءة الاستخدام بعناية.

والنتيجة هي زيادة تحويل الشراء بنسبة كبيرة.

تقليل فرص تجربة المنتج السيئة

من خلال اختبار منظم جيدًا ، يمكنك أيضًا تقليل عدد الاستفسارات عن المنتج و / أو تقييمات / تقييمات العملاء السيئة. إذا كان عرض منتجك متنوعًا على نطاق واسع ولم يكن كل منتج مناسبًا للجميع - كما هو الحال مع العناية بالبشرة - فيجب أن يكون لدى العملاء جميع المعلومات وشراء المنتج المصمم لهم. إذا قاموا بشراء منتج غير مصمم لهم ، فسوف يتسبب ذلك في استفسارات دعم العملاء المحتملة ، ومراجعات سيئة ، وخسارة غير ضرورية لعمليات الشراء المستقبلية.

يمكن أن يساعدك الاختبار المصمم جيدًا في منع هذه الأنواع من عمليات الشراء ، وزيادة القيمة الدائمة للقيمة ورضا العملاء. تعرف على المزيد حول تقسيم العملاء من مقالتنا.

5. حزم المنتجات

الحزم هي وظيفة أخرى يتم استخدامها بشكل متزايد. لماذا تعتبر الحزم رائجة ، وما الفوائد التي تجلبها؟

زيادة متوسط ​​قيمة الطلب

الحزم هي واحدة من أكثر الحلول العضوية والفعالية لزيادة بيع المنتجات وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب. بخصم أو عرض ترويجي ضئيل ، يمكنك رفع قيمة بعض طلبات العملاء بمقدار ضعف سعر الشراء المخطط أصلاً.

زيادة التحويلات

الحزم لها فائدة إضافية تتمثل في تقليل وقت البحث عن المنتج. إذا جاء أحد العملاء إلى متجرك وقرر بالفعل شراء منتجات متعددة ، فعليه النقر واحدة تلو الأخرى في عربة التسوق الخاصة بهم. إذا بحثوا لفترة أطول وفشلوا في العثور على المنتجات التي يبحثون عنها في عرضك ، فقد يتخلون عن الشراء تمامًا.

يمكن تجنب ذلك بسهولة عن طريق إنشاء حزم وإضافتها إلى الصفحات ذات الصلة حيث يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة. ثم يمكنك "حث العملاء" على شراء الحزمة بعرض / مكافأة صغيرة ، على سبيل المثال ، الشحن المجاني أو خصم 5-10٪.

المزيد من التحويلات من خلال تكوين الحزمة التفاعلية

أصبح منشئ الحزم المزعوم أداة شائعة للمسوقين. السبب الرئيسي ، بالطبع ، هو زيادة التحويلات. أداة إنشاء الحزم عبارة عن صفحة منفصلة تقدم إنشاء حزمة مجانًا من المنتجات التي تختارها. يختار العميل ببساطة عدد المنتجات وتنوع الحزمة وأيضًا المكافأة التي يريد الحصول عليها.

من خلال أداة إنشاء الحزم ، يمكنك قياس أنواع مختلفة من المكافآت وفقًا لتكلفة الحزمة المختارة. يمكنك تقديم شحن مجاني لحزمة محددة بسعر 40 دولارًا ، مع تكلفة حزمة 75 دولارًا ، على سبيل المثال ، هدية مع الشراء.

تتميز أداة إنشاء الحزم بالعديد من الجوانب التي تضمن تحويلات عالية:

1. عنصر تفاعلي: يختار العميل الحزمة التي يختارها ، وهو أمر ممتع
2. تدرج المكافأة: الرغبة في الحصول على أعلى مكافأة ممكنة
3. سهولة عملية الشراء: لا يحتاج العميل إلى البحث عن المنتجات ويحتاج فقط إلى النقر على الرابط ذي الصلة في قائمة التنقل.

ما هي المتاجر الإلكترونية التي تستلهم منها أداة إنشاء الحزم الخاصة بك؟

تستخدم العديد من المتاجر الإلكترونية أداة إنشاء الحزم بشكل فعال وتحقق نتائج رائعة معها:

• حققت Huron ، من خلال أداة إنشاء الحزم القابلة للتخصيص ، زيادة بنسبة 85-110٪ في AOV في الأيام الخمسة الأولى بعد إطلاق المنشئ. والأكثر إثارة للدهشة أن الزيادة بين العملاء المنتظمين والجدد كانت متشابهة جدًا.

يستخدم Huron أيضًا الحزم لدعم نوع آخر من الشراء - الاشتراكات. لا تؤدي الاشتراكات مع الحزمة المخصصة في وقت لاحق إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب فحسب ، بل والأهم من ذلك أنها ترفع LTV بشكل كبير (القيمة الإجمالية التي ينفقها العميل مع علامتك التجارية خلال رحلته بأكملها).

‍

‍

يسلط Huron الضوء على عنصرين في أداة إنشاء الحزم الخاصة بهم ، وهما القدرة على تقديم حزمة منتظمة من خلال الاشتراك والمكافآت المتزايدة.

• تستخدم الأصوات الخارجية الباني لإنشاء زي. يساعد هذا العملاء على تخيل ما إذا كانت مجموعتهم منطقية ، مما يسهل عليهم الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم فصل حزم البناء حسب النشاط ، بحيث يمكنك الجمع بين ملابس الرياضة واليوجا والجري والمزيد في أداة إنشاء واحدة.

• يستخدم Kind منشئه ، على غرار Huron ، لزيادة قيم طلبات الاشتراك. لكن Kind قام بتكييف المنشئ لأنواع مختلفة من العملاء. يمكن للعملاء اختيار حزمة بأنفسهم أو اختيار حزمة محددة مسبقًا. هذا يجعل الاختيار أسهل ويزيد من فرصة التحويل.

كما يشجع Kind العملاء على إجراء المزيد من عمليات الشراء من خلال المنشئ. حزم البار متوفرة فقط في 20 و 40 قطعة.

‍

كما ترى ، لا يزال الاتجاه الكبير هو التركيز على الدليل الاجتماعي واستخدام طرق أكثر طبيعية لزيادة التحويلات. ما الوظيفة التي لفتت انتباهك أكثر؟