더 많은 미시적 순간을 포착하기 위한 전략 개발

게시 됨: 2017-05-25

이 유익한 게스트 게시물을 우리 팀에 제출한 3GEngagement의 친구들에게 감사합니다!

수익에 가장 중요한 순간을 활용하기 위해 검색 캠페인을 구성하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

단순: 당신은 그것을 위해 계획합니다.

벤자민 프랭클린이 자주 인용한 인용문은 "계획에 실패하면 실패할 계획입니다."

먼저 마이크로 모멘트란 무엇입니까? 마이크로 모먼츠는 무언가를 하거나, 구매하거나, 배울 필요가 있을 때 행동을 취하기 위해 반사적으로 모바일 장치를 사용하는 순간입니다. 사회로서 우리는 그 어느 때보다 더 빨리 일을 기대하게 되었으며 이러한 순간을 전달할 수 없다면 이미 패배한 것입니다.

일반적으로 유료 검색 캠페인을 개발할 때 유입경로를 생각합니다. 유입경로의 맨 아래에서 작동하고 예산/노출수/클릭수/리드가 지시하는 대로 상향 이동합니다. Brad Geddes가 저서 Advanced Google Adwords 에서 말했듯이 구매 유입경로 는 5단계로 구성되어 있습니다. 그들은:

의식
관심
배우다
가게
구입하다

이론은 사람들이 유입경로의 어느 단계에 있는지에 따라 다르게 검색한다는 것입니다. 예를 들어, 픽업을 구매하려는 사람 은 학습 단계에 있는 경우 Ford F-150 vs. Ram 1500 을 검색 하고 구매할 준비가 된 경우 Ford Dealership Near Me 를 검색할 수 있습니다. 사람들이 데스크톱에서 검색하는 방식과 스마트폰에서 검색하는 방식의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 스마트폰에서는 화면이 더 작습니다. 알아요, 감사합니다 캡틴 옵비어스. 그러나 그것은 나를 다음 요점으로 이끕니다.

마이크로 모멘트는 바로 마이크로. 우리가 무언가를 하고, 사고 싶거나, 배우고 싶기 때문에 일어나는 일입니다. 그렇기 때문에 검색 결과에 반드시 노출되어야 합니다. 유기적으로 뿐만 아니라 관련 랜딩 페이지가 있는 유료 광고를 통해. 이러한 마이크로 모먼츠에서 승리하는 방법에 대한 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

당신의 마이크로 모먼츠를 매핑하세요

구매가 이루어지기 전(그리고 일부는 후에) 발생하는 다양한 미시적 순간 이 있습니다 . 다음은 생각할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

가치가 있는 순간 – 이 순간은 사람들이 구매해야 하는 이유를 정당화하려고 할 때 매장에서 발생합니다.
Can-I-Afford-It Moments – 쇼핑객이 정가를 찾을 때 발생하는 순간입니다.
구매해야 하는 순간 – Near Me 검색은 최근 몇 년 동안 쇼핑객이 구매해야 하는 곳을 찾기 위해 휴대전화로 눈을 돌리면서 급증했습니다.
최고의 순간 - 무엇을 살지 결정할 때 많은 사람들이 신뢰하는 사람에게 의지합니다. 여기에는 친구에게 연락하거나, 블로그 또는 포럼을 읽거나, 리뷰 사이트를 검색하여 돈을 위해 최고의 거래를 하고 있는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다.

Google 검색은 중요한 순간을 많이 보여주지만 일반적인 아이디어는 지도로 시작하는 것입니다. 가능한 한 일찍 쇼핑 프로세스를 시작하여 구매자가 구매를 진행하는 각 단계 또는 순간을 정의합니다. 각 특정 순간에 쇼핑객의 요구 사항이 무엇인지 설명하는 몇 개의 문장을 작성해야 합니다. 일단 마음의 틀이 잡혔다면 그러한 요구와 일치하는 키워드 목록에 대해 생각하기 시작하십시오. 고객으로서 각 순간에 검색하는 방법과 답변을 원하는 질문에 대해 자문해 보십시오. 신뢰할 수 있는 사람들과도 확인하여 의견을 얻으십시오.

다음 단계는 매 순간이 쇼핑객이 찾고 있는 것을 말하도록 올바른 컨텍스트를 전달할 수 있는 방법에 대해 생각하는 것입니다. 예를 들어 소매점이 있고 늦게까지 영업을 하는 경우 해당 정보를 광고에 넣으십시오. 하루 중 시간에 따라 동적으로 변경되는 "다른 X시간 동안 영업" 효과로 무언가를 표시할 수도 있습니다. 문을 닫은 경우 쇼핑객에게 영업 시간을 알려주고 웹사이트에서 관심을 가질 만한 제품을 찾도록 안내하세요.

여기서 아이디어는 쇼핑객이 가장 필요로 하는 메시지를 맞춤화하는 것이므로 매 순간을 정의하고 그에 따라 캠페인을 만드는 것이 중요합니다. 거기에서 매 순간을 개별적으로 측정하는 것이 중요합니다. 단순히 노출수, 클릭수, CTR, CPC 등을 말하는 것이 아니라 클릭 후에도 어떤 일이 일어나는지를 말하는 것입니다. 얼마나 많은 전환이 있습니까? 필요에 따라 전략을 조정합니다.

중요한 순간을 위한 캠페인 만들기

모든 미시적 순간이 중요하며 더 많이 이기고 싶다면 더 많은 순간을 위해 거기에 있어야 하는 것이 사실입니다. 즉, 모든 순간에 참석할 수 없는 경우 당황하지 마십시오. 여전히 게임에 참여하고 있는 것입니다.

문제를 복잡하게 만들려는 것은 아니지만 예산 제약으로 인해 매 순간마다 참석할 수 없는 경우 쇼핑객이 전환을 고려하도록 유도하는 데 도움이 되는 항목에 집중해야 합니다. 되려고. 이것이 미시적 순간을 매핑하는 것이 중요한 이유입니다. 모든 미시적 순간에 참석할 수 없는 경우 우선 순위를 지정하기 위해 각각을 테스트하고 최상의 결과를 생성하는 것으로 승리하고 있는지 확인하십시오.

모바일은 규정을 준수하고 사용자 친화적이어야 합니다.

자, 반응형 사이트가 있습니다. 엄청난. 귀하의 모바일 사이트가 사용자 친화적이라는 의미는 아닙니다. 반응형 사이트는 사용자의 화면 크기, 플랫폼 및 방향에 반응하는 유연한 그리드와 레이아웃의 혼합으로 구성됩니다. 즉, 화면은 페이지 크기를 조정하고 페이지 요소를 보고 있는 화면에 맞게 이동하여 자체적으로 동적으로 "재구축"합니다. 그것은 모두 훌륭하고 좋은 일이지만 여전히 행동 촉구가 필요한 곳에 있습니까? 사람들이 웹사이트에 방문했을 때 가장 먼저 보게 되는 것이 큰 텍스트 블록입니까? 전화를 받는 것이 목적이라면 휴대기기에서 번호를 클릭할 수 있습니까? 이러한 유형의 UX 문제는 잠재 고객이 모바일 장치(여러 화면 크기)를 사용할 때 방문하는 페이지를 살펴보고 모든 것이 원하는 대로 표시되는지 확인하는 것이 중요한 이유입니다.

구글은 스마트폰 사용자의 53%가 사이트가 로딩되는 데 3초 이상 걸리면 웹페이지를 포기할 것이라고 말했다. 개인적으로 이것이 Google이 AMP(Accelerated Mobile Pages) 프로젝트를 추진하고 있는 가장 큰 이유 중 하나라고 생각합니다. 자신의 사이트에서 3초 테스트를 해본 적이 있습니까? 좋은 경험 법칙은 당신이 그것 없이 할 수 있다면 그것을 요구하지 말라는 것입니다. 예를 들어 양식에서 12개의 서로 다른 필드를 사용하지 않음으로써 사용자가 리드 제출을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

계속 진행하기 전에 마지막으로 생각해야 할 점은 모바일 캠페인에 대해 별도의 광고를 만드는 것을 고려한 적이 있습니까? Google의 기기별 입찰가 조정을 통해 이제 다시 한 번 모바일 전용 캠페인을 실행할 수 있습니다. 이를 사용하여 클릭 전후에 어떤 일이 발생하는지 볼 수 있도록 PPC 데이터를 분할할 수 있습니다.

후프에서 멀리 떨어져

쇼핑객이 의도한 결과에 도달하기 위해 더 많이 건너뛸수록 경쟁자에게 잃을 가능성이 높아집니다. 광고와 입찰 중인 키워드를 자세히 살펴보세요. 그들은 구체적입니까? 쇼핑객이 원하는 결과에 더 빨리 도달하는 데 필요한 모든 광고 확장이 있습니까? 클릭 경로를 살펴보십시오. 가능한 한 짧습니까? 그렇지 않은 경우 필요한 변경을 수행하여 확인하십시오.

항상, 항상, 항상 어떻게 하면 쇼핑객이 광고를 클릭하는 것부터 가능한 한 가장 쉬운 방법으로 전환할 수 있는지 살펴보십시오. 이 과정을 가능한 한 짧게 하기 위해 무엇을 할 수 있는지 자문해 보십시오. 특정 순간에 따라 목표가 다르기 때문에 마이크로 모멘트 맵을 만드는 것이 매우 중요한 또 다른 이유입니다. 당신의 목표는 쇼핑객의 관심을 일종의 판매로 바꾸는 것이지만 그것이 항상 쇼핑객의 목표는 아닙니다. 구매 유입경로의 위치에 따라 목표가 변경됩니다. 이를 알면 입찰할 단어와 가장 적절한 방문 페이지에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

헹구고 반복

밥 딜런(Bob Dylan)의 말을 인용하자면 “시대가 변하고 있습니다.” 너무 자주 마케터는 서두르고 따라잡기 모드에 있습니다. 그런 느낌을 없애려면 항상 데이터에서 답을 찾으십시오. 무슨 일이 일어나고 있는지 분석하고 가능한 한 많은 다른 것들을 테스트하십시오. 매일 데이터를 자세히 살펴봐야 한다는 말은 아니지만 매주 살펴보도록 노력해야 합니다. 주간 심층 다이빙을 하기 전에 뭔가 이상해 보인다면 즉시 자세히 살펴보십시오.

한 눈에 문제를 찾아내는 눈을 훈련하는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 귀하와 귀하의 수익에 가장 중요한 KPI에 사용 가능한 모든 데이터를 추출하는 데 도움이 되도록 Google Analytics에서 사용자 정의 보고서를 만드는 것이 좋습니다. 그러나 그 주제는 완전히 다른 게시물입니다.

이제 데이터를 보고 있으므로 목표가 KPI를 개선하는 것임을 염두에 두고 데이터가 지시하는 대로 수행하십시오. 뒤쳐질 때까지 기다리지 마십시오. 데이터를 계속 파악하여 앞서 나가십시오.

동적 자동차 전략 웨비나

전략을 최적화할 준비가 되었다면 5월 24일에 3GEngagement의 Chris Hanson 게스트가 참석하는 자동차 중심 웨비나를 확인하십시오.

당사의 업계 전문가는 최적화된 성능과 더 나은 결과를 위해 기계 학습이 역동적인 자동차 캠페인을 지원하는 방법을 포함하여 자동차 마케팅이 지난 몇 년 동안 어떻게 변화했는지 안내할 것입니다. 웨비나 참석자는 자동차 산업에 맞춘 데모를 시승할 수 있는 독점적인 기회 를 갖게 되므로 놓치고 싶지 않을 것입니다!

이 유익한 게스트 게시물을 작성해 주신 3GEngagement의 David Johnson에게 다시 한 번 감사드립니다!

이미지 크레딧

특집 이미지: Unsplash/루카 브라보